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物量増加に伴う配送への影響とご協力のお願い

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Dynabook Direct

<p style="margin:0 0 20px 1.4em;padding-left:165px;text-indent:-1.4em;"> 
 ※ 営業時間内に携帯電話等でフリーダイヤルが使えないお客様はこちらへお問合せください。<br>
 TEL:0570-05-5177（通話料お客様負担）
</p>

<div style="margin-bottom:10px;font-weight:bold;font-size:1.3rem;">よくあるご質問</div>

 <div style="padding:0 10px;line-height:1.6;">

  <div style="margin-bottom:20px" id="q01">
   <div style="margin-bottom:10px;padding:10px;border-radius:3px;background:#EEE;">Q.メールが届かない</div>
   <p style="padding:0 10px;">
    ご注文後、当店から注文承諾、出荷通知などのご連絡メールをお送りさせていただいておりますが、これらが届いていない場合は以下をご確認ください。<br>
    <br>
    ・ご登録いただいているメールアドレスが間違っていないか<br>
    ご登録いただいているメールアドレスが間違っていないかをご確認ください。<br>
    メールアドレスが間違っていた場合は<a href="https://inform.shopping.yahoo.co.jp/dynabookdirect/contact.html">こちら</a>から正しいメールアドレスをご連絡ください。<br>
    <br>
    ・迷惑メールに振り分けられていないか<br>
    迷惑メールフォルダをご確認いただき、当店からのご連絡のメールがそちらに入ってしまっていないかをご確認ください。<br>
    <br>
    ・当店からのメールを受信できる状態になっているか<br>
    迷惑メール防止フィルター等の設定によって、当店からのメールが受信できない状態になっていないかをご確認ください。<br>
    当店からのご連絡として、<br>dynabook-direct@mcscloud.jp（お支払情報通知メールアドレス：shopping-order-master@mail.yahoo.co.jp）<br>
    からご連絡させていただいております。<br>
    <br>
    以上、ご確認いただきまして解決しない場合は、大変お手数ですが、<a href="https://inform.shopping.yahoo.co.jp/dynabookdirect/contact.html">こちら</a>からお問合せください。
   </p>
  </div>

  <div style="margin-bottom:30px" id="q02">
   <div style="margin-bottom:10px;padding:10px;border-radius:3px;background:#EEE;">Q.配達日時の指定をしたい</div>
   <p style="padding:0 10px;">
    当店では配送日時の指定は承っておりません。
   </p>
  </div>

  <div style="margin-bottom:30px" id="q03">
   <div style="margin-bottom:10px;padding:10px;border-radius:3px;background:#EEE;">Q.出荷目安（納期）が知りたい</div>
   <p style="padding:0 10px;">
    当店にてご入金確認後、または各種手続き完了確認後、注文時の商品ページに記載の出荷目安情報に基づき順次商品を発送いたします。 <br>
    ご注文時は各商品ページに記載されております出荷目安をご確認の上、お手続きください。<br>
    <span style="font-size:0.8rem;color:#666;">※ クレジットカード決済、コンビニ決済、ペイジー決済の場合、当店で確認できるまで1〜2営業日いただいております。</span><br>
    <br>
    ご注文された商品は、原則としてご注文単位でお届けさせていただいております。<br>
    複数商品を一括でご購入された場合、最長の出荷目安での出荷とさせていただいておりますが、注文商品の構成によっては複数の発送個口とさせていただく場合もございます。<br>
    <br>
    当店からお客様にお伝えする出荷日は、商品の種類、ご注文数量、ご注文内容の変更、配送先等の諸事情により前後することがあります。<br>
   </p>
   </div>

  <div style="margin-bottom:30px" id="q04">
   <div style="margin-bottom:10px;padding:10px;border-radius:3px;background:#EEE;">Q.領収書がほしい</div>
   <p style="padding:0 10px;">
 当店では領収書を発行しておりません。<br>
 領収書をご希望の方はYahoo!ショッピングの電子式の領収書発行機能をご利用ください。<br>
 お客様の注文履歴（<a href="https://odhistory.shopping.yahoo.co.jp/cgi-bin/history-list?mmode=pm" target="_blank">https://odhistory.shopping.yahoo.co.jp/cgi-bin/history-list?mmode=pm</a>）より発行いただけます。<br>
 <br>
 ・パソコン版、スマートフォン版のYahoo!ショッピングでご利用頂いている<br>
 ・該当の注文のお支払い方法で「PayPay（残高）」、「PayPay（クレジット）※旧あと払い」、「クレジットカード決済」、「ポイント全額払い」、「キャリア決済」を選択している<br>
 ・2020年4月20日14時以降に注文し、商品受取が完了している<br>
 <br>
 詳細は下記URLをご確認ください。<br>
 <a href="https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938" target="_blank">https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938</a>
   </p>
  </div>

  <div style="margin-bottom:30px" id="q05">
   <div style="margin-bottom:10px;padding:10px;border-radius:3px;background:#EEE;">Q.注文内容の変更・キャンセルをしたい</div>
   <p style="padding:0 10px;">
    原則として、確定したご注文内容を変更いただくことはできません。<br>
    ご変更をご希望の場合は、いったんご注文をキャンセルし、再度ご注文していただくことになります。<br>
    キャンセルをご希望の場合、「<a href="https://inform.shopping.yahoo.co.jp/dynabookdirect/contact.html">Dynabook Direct事務局「購入相談窓口</a>」へご連絡ください。<br>
    <br>
    なお、商品がお手元に届いてしまいますと返品扱いとなり手続き等が異なります。<br>
    商品の返品・交換については、<a href="https://store.shopping.yahoo.co.jp/dynabookdirect/salespolicies.html#return">こちら</a>をご確認ください。
   </p>
  </div>

  <div style="margin-bottom:30px" id="q06">
   <div style="margin-bottom:10px;padding:10px;border-radius:3px;background:#EEE;">Q.仕様変更・カスタマイズしたい</div>
   <p style="padding:0 10px;">
    当店取り扱い商品は全て仕様が固定となっており、仕様変更は承っておりません。
   </p>
  </div>

  <div style="margin-bottom:30px" id="q07">
   <div style="margin-bottom:10px;padding:10px;border-radius:3px;background:#EEE;">Q.海外に発送してほしい</div>
   <p style="padding:0 10px;">
    お届けは日本国内に限らせていただきます。
   </p>
  </div>

  <div style="margin-bottom:30px" id="q08">
   <div style="margin-bottom:10px;padding:10px;border-radius:3px;background:#EEE;">Q.サポートや技術的な相談窓口・問い合わせ先について知りたい</div>
   <p style="padding:0 10px;">
    詳しくは<a href="https://shopping.yahoo.co.jp/stores/wrap/bouncer.html?dest_path=https://dynabook.com/assistpc/techsupport/dial2016.htm" target="_blank">こちら</a><img src="https://shopping.c.yimg.jp/lib/dynabookdirect/ico_win.png" style="margin:0 5px;">をご覧ください。<br>
    <span style="font-size:0.8rem;color:#666;">※ dynabook.com 「サポート情報」 内のページへ移動します。</span>
   </p>
  </div>

  <div style="margin-bottom:30px" id="q09">
   <div style="margin-bottom:10px;padding:10px;border-radius:3px;background:#EEE;">Q.延長保証サービスについて知りたい</div>
   <p style="padding:0 10px;">
    詳しくは<a href="https://store.shopping.yahoo.co.jp/dynabookdirect/warranty.html">こちら</a>をご覧ください。
   </p>
  </div>

 </div>

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