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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ払い
ドコモ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
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auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。※複数ご購入の際、在庫の都合上複数箇所からの発送になる場合がございます。その際は到着日時が異なる可能性があります。予めご了承ください。
銀行振込(前払い) 当店が在庫確認をした後にご請求金額と振込先をご連絡差し上げます。そのメールが届いた後7日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。 ※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください 商品は入金確認後の出荷となります。
消費税の取り扱いについて 当店の商品は全て消費税込みの価格で表示しております。
手数料について ・クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料

・ソフトバンクまとめて支払い:手数料無料
・ドコモ ケータイ払い     :手数料無料
・auかんたん決済       :手数料無料

・代金引換でお支払いの場合:
商品代金が0~9999円の場合    =324円(税込)
商品代金が10000~29999円の場合  =432円(税込)
商品代金が30000~円の場合    =648円(税込)

・銀行振込でお支払いの場合:
振り込み手数料はお客様のご負担となります

・コンビニ払いの場合:
商品代金が1~2,000円未満の場合 → 162円(税込)
商品代金が2,000~3,000円未満の場合 → 183円(税込)
商品代金が3,000~10,000円未満の場合 → 216円(税込)
商品代金が10,000~30,000円未満の場合 → 270円(税込)
商品代金が30,000円以上の場合 → 324円(税込)
お支払い方法 以下の決済方法がご利用になれます
・クレジットカード決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・ドコモケータイ払い
・auかんたん決済
・代金引換

一部の商品に限り以下のお支払いも可能です
(※委託品である新品の書籍、CD、DVD、ブルーレイのご注文ではご利用できません。)
・銀行振込
・コンビニ決済

◆クレジットカード決済
・クレジットカード会社からの、ご利用枠承認後の商品手配となります。
・カード決済手続きは、商品の出荷準備が整ってから、順次行わせていただいております。決済日のご指定はお受けできません。
・カードのご利用は、ご本人様名義のカードに限らせていただきます。
ただし、ご本人様名義でも海外発行カードは利用制限があり、ご利用できない場合がございます。
ご本人様の確認ができない場合、また、ご指定のカードで決済ができない場合は、お支払い方法変更のお願いまたはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・クレジットカード会社からの、ご利用枠承認後の商品手配となります。      
・弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。      
・弊社ではカード番号を保持しておりません。クレジットカード情報はYahoo!ショッピングの機能にて保持されます。
※クレジットカードの承認に関して:
カード会社・番号・有効期限に加え、ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号でカード会社に承認を取らせていただきます。
注文者情報入力にはカード会社にご登録されているお名前・ご住所・電話番号をご入力下さい。
※売上処理後にお客様の口座からご請求額がいつ引き落とされるかは、ご利用のカードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

◆携帯電話やスマートフォンのキャリア決済
・ご注文はご入金が済んでいる場合に限らせて頂きます。
・ご注文時に未入金だった場合はシステム上、対応ができませんのでご注文はキャンセルさせて頂きます。

◆代金引換
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代引手数料はお客様のご負担となります。
※1回のご注文で商品を複数ご購入の際、在庫の都合上複数箇所からの発送になる場合がございますが
手数料が重複することはございません。ただし、注文を1回ではなく何回かに分けて複数ご注文頂いた場合には手数料・送料ともに注文ごとに発生いたしますので必ず1回でまとめてご注文をお願いします。

◆銀行振込
在庫の確保ができましたら、ご入金案内のメールをお送りいたします。
そちらに確定した金額とお振込先が記載されておりますのでお振込をお願いします。
※振り込み時の手数料はお客様のご負担となります

◆コンビニ決済
在庫の確保ができましたら支払い番号を発行いたしますので、コンビニでお支払いをお願いいたします。
お支払い期限について ◆クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品の発送完了後に決済が完了します。
引落し日はご利用のカードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

◆携帯電話やスマートフォンのキャリア決済をお選びいただいた場合
ご注文時は予めご入金を済ませておいてください。
ご注文時に未入金だった場合はシステム上、対応ができませんのでご注文はキャンセルさせて頂きます。

◆代金引換をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
※1回のご注文で商品を複数ご購入の際、在庫の都合上複数箇所からの発送になる場合がございますが
手数料が重複することはございません。ただし、注文を1回ではなく何回かに分けて複数ご注文頂いた場合には手数料・送料ともに注文ごとに発生いたしますので必ず1回でまとめてご注文をお願いします。

◆銀行振込・コンビニ決済をお選びいただいた場合
銀行振込はご入金の案内メールから6日以内(土日祝日含めない)に手続きをお願い致します。
コンビニ決済は支払い番号の有効期限内にお支払いください。
ご入金の案内メール及び、支払い番号の発行はご注文完了後すぐではなく、在庫の確認ができ次第お送りいたします。

お届けについて

お届け方法
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

・ヤマト運輸の「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」でのお届けになります。
・ご注文内容や商品のサイズや数量などによってシステム的に「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」かに割り振られて発送されます。(配送業者や配送方法のご指定はお受けできません)
・ご注文者と送付先の宛名が異なる場合でも、ご注文者の情報は伝票に表示されません。
ご注文者様本人以外へ送る場合には予め受け人様へご連絡をお願いします。
・発送は注文番号単位での管理のため、同じ注文者や同じ送付先の注文が別々で入った場合でも注文ごとの発送になりますが
委託品を除く、当店管理商品に限り、こちらの判断でお1つにまとめさせて頂く場合がございます。
・配送伝票には中身の詳細までは分からないように「ソフト」「書籍・CD・DVD」といった表記でのお届けになります。
送料 ■送料
下記以外の地域 450円
北海道       720円
九州         650円
沖縄・離島    1500円
※代引きの場合、上記に代引き手数料が追加されます。
※キャンペーン中につき1度のご注文で2,500円以上お買上の場合、沖縄県へのお届けを除き、送料無料となります。

ご注文内容や商品のサイズや数量などによってシステム的に「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」かに割り振られて発送されますが、どちらの配送方法でも送料に変更はございません。(配送業者や配送方法のご指定はお受けできません)
お引き渡し時期について 【商品の発送について】
当店管理商品はご注文より1~3営業日での発送となりますが
委託品である新品の本,CD,DVD,ブルーレイのご注文商品は2~4営業日での発送となります。
※商品の状態に問題があった場合にはお客様に確認を取ることもあるため、上記よりもお時間を頂く場合がございます。
※即日発送には対応しておりません
※予約商品は入荷次第の発送となり、発売済みの商品と一緒に購入された場合には先に発売済み商品を発送します

【日時指定について】
日時指定はお受けしておりません。
恐れ入りますが、発送の際にはお荷物伝票番号を記載したメールをお送りしますので
そちらの伝票番号を元にヤマト運輸に直接お問合わせください。

※年末・年始・ゴールデンウイーク中や、天候不順などによる交通事情の混乱などの場合は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、該当商品をキャンセルさせていただき、在庫がある物のみでお届けさせていただきます。
海外へのお届けについて 当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内への配送のみとなります。

販売条件について

販売条件について ●当店の注文・在庫について
当店では朝、昼、午後の1日3回注文の処理を行います。(注文処理後から在庫の確認が始まります)
商品は実店舗と在庫共有の物や委託という形を取っている物になります。
そのため商品ページに在庫があると表示されていても、ご注文のタイミングによってはご注文完了後に欠品となる場合がございます。
恐れ入りますが、欠品の場合にはキャンセルをさせて頂きます。
在庫反映も行っておりますが、完全なリアルタイムでの反映には至っていないため、上記の点についてご了承の上、ご注文をお願い致します。

※キャンセルによりキャンペーンやクーポン等の対象から外れる場合がありますが、当店ではその補償等は行っておりません。
※ご注文完了後でもこちらの注文処理開始前であればキャンセルが可能です。


●委託品について
当店の【新品の書籍、CD、DVD、ブルーレイ】は委託品になり、取次店(問屋)から直接手配をしております。
この委託品には以下のような注意事項がございます。

・新品の商品ですが必ずしも状態が良いとは限りません
商品管理には気をつけておりますが、受注生産品ではないため経年劣化したり、商品管理上人の手が入ったり、一般書店から返本された商品なども含まれるため、状態に問題がある物が在庫の中にある場合が希にございます。
・商品を複数ご注文された際に一部の商品が欠品になった場合でも、残りの商品のみで自動的に発送となります
例:ジリーズ物をまとめて購入した際に、間の巻が欠品となっても残りの商品のみで発送されます
・帯の有無や汚破損は保証の対象外です
・画像はイメージになります
同じISBNコードのまま表紙イラストや版数などが変更になる場合がございますが、ISBNコードが同じ場合には同一商品として扱っております。
その場合はカバーや版数の指定などはお受けすることができません。
・初回仕様/初回特典は商品名に記載がある場合にのみ付属いたします。

※発送や返品・交換については別項に記載しております

●領収書について
領収書希望のお客様にのみWEB領収書をメールでお送りします。
お客様の方でプリントアウト、またはPDFを取得できるものになり、商品への同封は行っておりません。
ご希望の場合にはご注文時の備考欄に領収書に記載する宛名・但書とあわせてご記入ください。
ただし、お支払い方法によっては発行できかねる場合もございます。
商品の価格について ■商品の価格は在庫状況等によって日々変動いたします。
変動後の価格交渉は ご遠慮頂いております。また実際の店舗とネット上でも価格が異なる場合がございますが、こちらも 同様に価格交渉はお受けしておりません。

■錯誤に基づく契約無効
掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的 なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。 その際は、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、ご注文の取り消しをさ せていただく場合がございますのでご了承ください。

■領収書について
ご希望の方のみの発行となりますので、必要な方はご注文時の備考欄(自由記入欄)にご記入下さい。

当店はweb上で印刷するタイプの領収書を利用しております。
商品発送後に領収書のURLをメールで送信致します。
そのメール記載のURLにアクセスして頂きますと、領収書を印刷またはPDF形式でダウンロードが可能となっております。

※領収書の注意点
・代金引換でのご購入の場合
申し訳ございませんが、二重発行となるため領収書の発行は致しかねます。
運送業者の送り状受け取り控えが領収書となりますので、予めご了承ください。

・クレジットカード・銀行振込・キャリア決済の場合
ご希望の場合は領収書の発行は致します。
二重発行を防ぐため摘要欄に決済方法を記載させていただきます。

・ポイントご利用の場合
一部ポイント利用の場合は、ポイントを差し引いた金額(=領収額)にて領収書の発行をさせていただきます。
ただし全額ポイント決済の場合は領収額が0円なので、領収書の発行は致しかねます。
予めご了承ください。



新品の本,CD,DVD,ブルーレイのご注文について ★【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ(以下、委託品)】は取次店・出版元( 委託先)の在庫より直接商品をご手配し ております。そのため他の商品とは多くの点で取り扱いが異なりますので以下の点にご注意下さい。

ご注文処理開始後のキャンセルや送付先変更などは一切できません
ご注文完了前に必ずご入力情報(支払い方法や送付先住所、注文商品)のご確認をお願い致します。
こちらでご注文処理を始めた後では商品出荷前であっても、システムの関係上キャンセルやご注文情 報の修正・変更を行うことができません。

※当店では朝7時頃と12時頃、午後3時前後の1日3回、注文の処理を行います。

・例1:朝6時に注文したものを朝8時頃に送付先を変更しようとしても注文処理を開始してるためお 受けできません。
・例2:夜9時に注文したものを翌朝6時にキャンセルしようと思った時はメールで連絡頂ければキャ ンセルが間に合います。

上記の注文処理時間は注文状況等により前後しますので、まずはお問合わせください。


商品および在庫について
・新品の商品ですが必ずしも状態が良いとは限りません。
商品の管理には気をつけておりますが、受注生産品ではないため、時間経過とともに劣化したり、商品の搬入や移動などで人の手が入ったり、一般書店から返本された商品も新品として扱われるような状況などから、状態に問題がある物が在庫に含まれてしまう場合が希にございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、届いた商品に問題があった場合には交換・返品の対応を取らせて頂きます。詳しくは下記の交換・返品についての項目をご確認ください。

・新品の物ですが帯やチラシは必ず付属しているわけではございません。
※付属していた帯に破損があっても保証対象外のため、交換・返品はお受けできかねます

・商品の規格(JANやISBN)は同じだが掲載画像と違う(ジャケットや表紙デザインが異なる)場合がございます
※ジャケットやカバーの指定はお受けできません

・商品の中には初回仕様/特典のある物もあり、商品ページに情報として記載されておりますが、こち らは先着順となっております。無くなり次第、通常版及び特典なしに切り替わります。
委託の関係上、初回仕様/特典付きを指定してのご購入には対応することができません。
そのため 「商品名」に「初回仕様or初回特典付き」といった記載が特別無い物は基本的に通常版とお考え下さい。

・商品の在庫数はできる限りリアルタイムでの反映ができるよう尽力させていただいておりますが、 完全ではありません。在庫があると表示されていても品切れの場合があり、その場合にはキャンセル をさせて頂きます

※ご注文から在庫の確認までに2〜4日お時間を頂いており、確保ができ次第出荷に移ります。
※商品に問題が見つかったり、欠品だった場合の連絡も上記期間内でのご連絡となりますが、土日祝 日を挟む場合には、上記の目安よりさらにお時間を頂きます。



委託品を複数ご購入時の注意点
・商品を複数ご注文された際に一部の商品が欠品によるキャンセルを起こした場合でも、残りの商品 のみで自動的に発送となります。シリーズや巻数ものをご注文される場合にはご注文商品が揃わない リスクがあることをお含みおきください。
・通常商品と予約商品を一緒にご注文された場合、通常商品のみで発送されます。
予約商品は入荷次第、順次発送させて頂く形となります
・委託品と委託品以外の商品を同時購入された場合、発送元が異なるため複数ヶ所からの発送となり ます。(同梱はできません)
・ご注文商品はご注文番号ごとに管理しておりますため、別のご注文番号の商品を同梱することはで きません。1回のご注文でまとめてご注文くださいますようお願いします。


発送について
以下の項目につきましては承ることが出来ません。
・日時指定
・配送業者の指定
・配送方法の指定
・営業所止め
・海外への発送
・ギフト対応(ラッピングや納品書を抜くなど)
・領収書の同梱
・発送日時の確認

配送方法について
ヤマト運輸でのお届けとなります。
ご注文内容や商品のサイズ・数量などによりシステム的に「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」振り分けられるため、 宅配便・ネコポスの指定はお受けできません。
ネコポスとなった場合でも送料に変更はありません。
また、お届け日指定のご要望を頂いても対応できないため、指定なしの通常配送となります。

出荷の目安について
ご注文から2〜4日お時間を頂いております。
※正確な発送日につきましてはシステムの仕様上、委託先から連絡があるまでは分かりかねます。 そのためお問い合わせを頂いてもお答えができかねますので、上記期限を目安にお待ちください。
※出荷の通知は、まず出荷後に委託先がこちらに情報を送るため、委託先が出荷した翌日に当店より お客様宛てに送られる形となります。
※希に商品状態や在庫状況により、上記日数での出荷に至らない場合もございます。

到着の目安について
宅配便:ご注文日の3〜7日後
ネコポス:ご注文日の3〜7日後
発送通知メールには、お荷物番号を記載いたします。
そちらを元に配送業者のWeb上からお届け状況を確認いただくことが可能です。
なお、ご確認いただくタイミングによりましては、「伝票番号未登録」となる場合があります。
その場合には、配送業者にてデータ反映にお時間を頂戴している状況ですので、お時間をおいて再度 お試しください。
※到着はお届け地域や天候、道路状況などにより前後する場合がございます。

交換・返品について
・商品に汚損・破損、商品違いがあった場合
原則交換にて承らせて頂いておりますが、在庫がない場合にはご返品・ご返金の対応となります。
こちらの対応期限は商品到着から7日以内となりますので、ご到着商品は必ず中身をご確認ください。
返品の際、商品受け取り時と同じ状態での返送をお願いします。
※交換には1週間〜2週間以上、お時間を頂く場合がございます

・乱丁・落丁、CD・DVDの再生不良、特典物の不具合などの場合
原則としてお客様より出版社やメーカーへ直接ご連絡いただくようお願い申し上げます。
出版社やメーカーへの連絡先は商品奥付などに記載がございます。

・商品付属の帯の汚破損・帯がついていない場合
帯は商品に必ずしも付属している物でもないため、返品・交換・キャンセルの対象となっておりませ ん。

・お受け取りいただいた商品が規格は同じだが掲載画像と違う場合
商品のカバーは出版社のプロモーションなどにより、変更になる場合がございます。
当店ではカバーの新旧による区別は行っておりませんのでイメージと違う商品が送られる場合がござ います。
そのため「新(旧)カバー商品がほしい」とのご要望には対応しかねます。



★本,CD,DVD,ブルーレイの予約商品について
予約商品は通常商品の注意事項に加え、以下のような取り扱いとなります。

◆キャンセルについて
予約商品は発売予定日の1週間前まではキャンセルをお受けいたしますが、お支払い方法やご注文内 容によってはシステム仕様上、キャンセル処理ができないことがございます。
そのためお客様都 合によるキャンセルの場合にはキャンセルをお断りしたり、ご返金の際に発生する手数料をお客様に ご負担頂く場合がございます。

◆発送について
予約商品は発売日から4日以内にヤマト運輸にて発送いたします。(商品を搬入次第の発送となりま す)
そのため発売日にお届けをお約束するものではございませんのでご注意ください。
※発売日の変更等があった場合にはそれに伴い発送予定日も変更となります。
発売日が未定へ変更・または発売中止の場合にしか当店に連絡がこないため、発売日の延期について はお知らせをしておりません

◆ご予約商品を含むご注文の一括発送はお受けできません
※ご予約商品と、すでに発売されている在庫商品を一緒にご注文された場合、
ご予約商品は発売日以降のお届けとなりますので在庫商品とは別送となります。
※諸事情により通常よりお時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。 また、発売日はあくまでも予定のため、メーカー・出版社側の諸事情により、 サイト上に表記しているものと前後する場合がございます。

◆予約商品につきましては1商品ごとの梱包・出荷となります。
同じ発売日の予約商品を複数ご購入されましても別梱包・別発送となります。

◆ご注文後に価格の変動がある場合がございます。
価格の変動があった場合は変動後の価格でご注文を再度入れて頂く場合がございます。

◆予約商品の特典について
予約商品の中には予約特典が付属する物もございますが、中には特典の数量が限られているものもご ざいます。
数が足りない場合にはご注文の早い順にてお付けいたします。

返品、交換、保証について

返品、交換について ■お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
■商品到着後は速やかに商品をご確認ください。
違う商品が届いたり、足りないものなどがある場合には速やかに確認・対応をさせて頂きます。
また状態や動作に問題があった場合も当店にご連絡頂ければと思いますが、商品の種類や状態によってはメーカー対応をご案内する場合もございますのでご了承ください。
原則問題のあった商品と同じものがあれば交換、無い場合には返品・返金の対応となります。
ただし、商品到着後1週間よりも経過している場合には対応できかねますので、到着した商品の確認はお早めにお願いします。

※新品でも中古でも商品に付属する「帯」の有無や破損は保証の対象外になります
※新品の本,CD,DVD,ブルーレイの交換には1週間から2週間ほどお時間を頂く場合がございます
※中古のゲーム機本体及び、スマートフォンなどの一部の商品はお届けから1ヶ月動作保証しているものもございます。
 保証につきましては商品ページの記載をご確認ください。
※中古商品につきましては中古という商品特性上から、商品利用に支障ないと判断されたキズ、汚れ、劣化などが見られるものや付属品の欠損がある場合がございます。これらは交換・返品の対象にはなりません。
※返品・返金の際の返金方法ですが、決済方法によってはご返金のためのお客様の口座を教えて頂く場合がございます

●返品連絡先
 担当:丸山 隼 メールアドレス: yahoo@dorama.co.jp
 返送先住所:〒156-0043 東京都世田谷区松原1-50-15 ルポー松原1階 株式会社ドラマ WEB店
 TEL:03-5300-0325
 FAX:03-5300-0325
 営業時間 10:00-17:00

上記時間内での対応となりますので、お返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合がございます。

▼メーカー対応になる例
・新品のゲーム機、ゲームソフト、CD、DVD、ブルーレイの動作不良
・新品書籍の乱丁・落丁
・商品付録の動作不良や不具合
商品の保証について 同じ商品との交換、または返品・返金を当店送料負担にて行います
保証対象商品について お届けから1週間以内の商品
※中古のゲーム機本体及び、スマートフォンなどの一部の商品はお届けから1ヶ月動作保証しているものもございます。
保証限度額について 保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
買い回りのキャンペーンなどで付与されるポイントにつきましても保証外とさせていただきます。
保証期間について 万が一商品に破損、初期不良がございました場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品の到着から8日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承ください。

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