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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • VISA
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    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • 商品代引

    お届け時、ドライバーに直接お支払ください。
    代引手数料が別途かかります。

    ご注文金額:代引き手数料
    ~9,999円 : 330円(税込)
    ~29,999円 : 440円(税込)
    ~99,999円 : 660円(税込)
    ~300,000円 : 1,100円(税込)

    ヤマト運輸(宅急便コレクト)による配送。
    お支払い総額は(商品代 + 配送料 + 代引手数料)
    お支払いは現金のみとなります。
    ※代引対象外の地域もございます。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    ご注文金額 : 代引き手数料
    ~9,999円 : 330円(税込)
    ~29,999円 : 440円(税込)
    ~99,999円 : 660円(税込)
    ~300,000円 : 1,100円(税込)

    【一部、代引対象外の地域もございますので予めご了承ください。】

  • お支払い方法

    ■クレジットカード:上記カードによる一括支払い(前払い)。
    支払い回数は1回払いのみとなります。
    お支払い総額は(商品代金合計+配送料) となります。
    ・承認番号が取得され次第、発送手配させていただきます。
    ・ご注文の情報は暗号化(SSL)されて送信されます。
    ・クレジットカードで代金を支払う場合、クレジット会社の
    審査基準等により、契約が成立しないことがありますのでご了承ください。

    ■代引(代金引換):ヤマト運輸(宅急便コレクト)による。

  • お支払い期限について

    ・クレジットカード決済は前払いとさせていただきます。
    ・商品代引きは到着時のお支払いとなります。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    ヤマト運輸 ※ネコポスや宅急便コンパクト発送となる場合がありますが送料は固定となります。


    配送業者・・・ヤマト運輸

    ※一部の商品につきましては、佐川急便でのお届けになりますのでご了承下さい。

    ご希望の配送時間帯があれば、ご注文の際に指定してください。

    商品管理・商品発送につきましては、大阪倉庫になります。
    -----------------------------------
    郵便番号 : 546-0023
    住所 : 大阪市 東住吉区 矢田 3-6-16
    -----------------------------------

  • 送料

    本州/四国は¥500、北海道/九州/沖縄/その他離島は一律¥1,000となります。

    ※上記送料につきましては、「送料」「梱包手数料」込みの固定金額となります。

    ※ご注文内容により、ネコポスや宅急便コンパクト発送となる場合がありますが、上記の固定金額となりますため、予めご了承下さい。

    但し、お買い上げ金額合計が¥10,000以上の場合は送料無料とさせていただきます。
    ※一部大型商品は別途送料を頂戴いたします。

    ※同日のご注文でもご注文ごとに配送料を頂戴いたしますのでご注意ください。

  • お引き渡し時期について

    ■クレジットカード決済、代引き、e-コレクト(クレジットカード)のお客様:ご注文後、通常土日曜祝日を除く2営業日以内に発送致します。
    ■配達日時をご指定頂けます。
    ・配達時間を【指定しない】【午前(8時~12時)】【14時~16時】【16時~18時】【18時~20時】【19時~21時】のいずれかを選択できます。
    ・配達日をご指定の場合は、ご注文翌日(ご入金予定翌日)より、土日曜祝日をのぞく6日目~11日目まででご指定ください。
    ・当店倉庫や宅配業者の状況によって、指定日どおりに配送できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
     ※ご対応が難しいことが判明次第、メールまたは電話にてご連絡させて頂きます。

  • 海外へのお届けについて

    配送先は日本国内に限ります。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    【ご注文のキャンセルにつきまして】
    商品のご注文手続きが完了したご注文につきましては、
    ご注文のキャンセル処理はできませんので、ご了承ください。

    【ベアウェアのサイズ希望につきまして】
    各サイズにて「大きめ、小さめ」「着丈/首回りが○cm以上・以下」などのサイズ指定につきましては、対応ができませんのであらかじめご了承下さい。
    詳しいサイズ確認につきましては、実店舗にお持ちのぬいぐるみを持参いただき、試着・確認することが出来ます。
    ウェアサイズにつきましては、同じ商品でも個体差が有りますので、予めご了承下さい。

    【返品・交換の条件】
    お届けした商品に万一、汚損・破損などがございましたら必ずメールにてご連絡願います。
    返品は商品到着後、未使用の物に限り7日以内でお願いいたします。
    配送上の破損品や不良品の交換も原則7日以内でお願いいたします。
    お客様の元で傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
    交換商品が1点モノ、もしくは売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
    弊社に商品到着後、返品・交換・返金などの手続きをさせていただきます。

    【お客様のご都合による交換、返品】
    返品理由を記載の上、メールにてご連絡願います。
    当店より内容を確認後に返信いたしますので、メール到着後に商品をご返送ください。
    お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。
    ※送料(発送時の送料+返送時の送料)

    弊社に商品到着後、返品・交換・返金などの手続きをさせていただきます。

    次の場合の返品・交換はお受けできません、ご注意ください。
     ・お客様の元で傷・破損等が生じた商品
     ・商品到着から7日以上経過した商品

    【返品の場合の代金返却について】
    指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
    交換の場合の差額の請求または支払いについて交換の場合に差額が生じた場合はメールにて連絡させていただきます。
    下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承ください。
     ※お客様のご都合による返品にかかる送料
     ※銀行へのお振込み手数料

    【返品・交換の際の連絡先・送付先】
    連絡先 mail:shop@canal-bear.com
    ご連絡は必ずメールでいただきますようお願いいたします。
    送付先 〒141-0021 東京都品川区上大崎2-13-29-2F
     ディアベアウェブショップ担当宛
     電話 03-5789-7755
    ※返送の際の配送業者は特に指定はございません。

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