*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

「PayPay残高等」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高等を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高等詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高等」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。

ヤマト運輸（宅急便コレクト）による配送。
お支払い総額は(商品代 + 送料 + 代引手数料）
お支払いは現金のみとなります。
お届け時、ドライバーに直接お支払ください。

■代引手数料
注文金額 1円～ 手数料330円
注文金額 10,000円～ 手数料440円
注文金額 30,000円～ 手数料660円
注文金額 100,000円～ 手数料1,100円

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

■代引手数料
注文金額 1円～ 手数料330円
注文金額 10,000円～ 手数料440円
注文金額 30,000円～ 手数料660円
注文金額 100,000円～ 手数料1,100円

■クレジットカード：上記カードによる一括支払い（前払い）。
支払い回数は1回払いのみとなります。
お支払い総額は(商品代金合計+配送料) となります。
・承認番号が取得され次第、発送手配させていただきます。
・ご注文の情報は暗号化（SSL）されて送信されます。
・クレジットカードで代金を支払う場合、クレジット会社の
審査基準等により、契約が成立しないことがありますのでご了承ください。

■代引（代金引換）：ヤマト運輸（宅急便コレクト）による。

・クレジットカード決済は前払いとさせていただきます。
・商品代引きは到着時のお支払いとなります。

ヤマト運輸 原則、営業日午前9時までの注文で翌営業日発送※遅延する場合もございます。
ヤマト運輸 メリーソートのみ営業日17時までの注文で翌営業日発送
配送業者：ヤマト運輸
発送場所：商品によって、発送場所が異なります。

【メリーソート(ソフトタイプ・雑貨を除く)】
【オーダーベア】
-----------------------------------
〒141-0021
東京都品川区上大崎2-13-29-2F
-----------------------------------

【その他商品】
-----------------------------------
〒546-0023
大阪府大阪市東住吉区矢田3-6-16
-----------------------------------

※一部大型商品等につきまして、佐川急便でのお届けになる場合がございます。

本州/四国：500円
北海道/九州/沖縄/その他離島：1,000円
★お買い上げ金額の合計が10,000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。

・お買い上げ金額の合計が10,000円以上で送料無料となったご注文でも、お客様都合による返品によって合計金額が10,000円以下となった場合、上記の送料が発生します。
・同日に複数回ご注文をいただいた場合でも、ご注文ごとの発送となりその都度送料が発生いたします。
・ご注文内容によりネコポスや宅急便コンパクト発送となる場合がありますが、「送料/梱包手数料」を含んだ固定金額となっております。
・一部大型商品は別途送料(チャーター便代)を頂戴いたします。

以下の発送予定はあくまで目安となります。
※お急ぎの場合、お問い合わせフォームより発送日について事前にお問い合わせください。

【メリーソート(ソフトタイプ・雑貨を除く)】
原則、営業日17時までの注文で翌営業日発送

【オーダーベア】
ご注文からお届けまで通常納期は3週間程度。
土日祝日を挟む場合、通常よりお時間をいただく場合がございます。

【その他商品】
原則、営業日午前9時までの注文で翌営業日発送(休業日：土日祝日)

例)木曜日8:59注文→金曜日発送
　 木曜日9:00注文→翌月曜日発送
　 金曜日9:00注文→翌火曜日発送
　 土日注文→翌火曜日発送
※タイミングによって上記予定より発送が前後する可能性もあります。

・住所入力の不備など注文内容に確認事項があった場合、メールまたはお電話で確認が取れてからの発送となります。
・倉庫入庫作業の都合上、通常より発送までお時間をいただく場合がございます。
・年末年始やGW期間、天候の影響など配送業者にて遅延が発生する場合がございます。
・例年10月～12月にかけて多くのご注文をいただいており、通常より発送にお時間をいただく場合がございます。
・当店では現在、日時指定を承っておりません。

当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

【ご注文キャンセル】
ご注文手続きが完了後のご注文キャンセル処理はできませんので、ご了承下さい。

【各商品の詳細なご要望】
「表情」「ポーズ」「大きめ、小さめ」「～部分が何cm以上・以下」などの詳細なご要望は、対応ができませんので予めご了承下さい。
※同じ商品でも個体差が有りますので、予めご了承下さい。
※デザインによって、伸縮性を考慮して小さめの作りになっていたり、重ね着のためにオーバーサイズ仕様の商品もございます。

【返品・交換の条件】
お届けした商品に万一、汚損・破損などがございましたら必ずメールにてご連絡願います。
返品は商品到着後、未使用の物に限り7日以内でお願い致します。
配送上の破損品や不良品の交換も原則7日以内でお願い致します。
お客様の元で傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
交換商品が１点モノ、もしくは売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。
弊社に商品到着後、返品・交換・返金などの手続きをさせて頂きます。

【お客様のご都合による交換、返品】
返品理由を記載の上、メールにてご連絡願います。
当店より内容を確認後に返信いたしますので、メール到着後に商品をご返送ください。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。
※送料（発送時の送料＋返送時の送料）

商品交換の場合は、「商品返品」→「再度、新規でご注文」という流れになります。
※詳細な方法につきましては、メールにてご連絡をさせて頂きます。

次の場合の返品・交換はお受けできません、ご注意ください。
　・お客様の元で傷・破損等が生じた商品
　・商品到着から7日以上経過した商品

【返品の場合の代金返却について】
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
交換の場合の差額の請求または支払いについて交換の場合に差額が生じた場合はメールにて連絡させていただきます。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承ください。
　※お客様のご都合による返品時送料
　※銀行お振込み手数料
※注文時のお支払い方法や状況によっては、銀行振り込みでの返金対応をさせていただく場合がございます。

【連絡先・送付先】
連絡先　mail：shop@canal-bear.com
ご連絡は必ずメールでいただきますようお願いいたします。
送付先　〒141-0021 東京都品川区上大崎2-13-29-2F
　ディアベアウェブショップ担当宛
　電話　03-5789-7755