ヤマト運輸宅急便 原則、営業日午前9時までの注文で翌営業日発送※遅延する場合もございます。
ヤマト運輸宅急便 営業日17時までの注文で翌営業日発送※遅延する場合もございます。
クロネコゆうパケット(配達日数3～7日)※梱包が大きくなる場合や支払方法が代引の場合は宅急便で発送します
ヤマト運輸宅急便 通常納期は3週間程度
==「クロネコゆうパケット」での配送につきまして== ※2024年8月1日発送分より、「ネコポス」から「クロネコゆうパケット」でのお届けに変更となりました。小物をご注文の場合、以前より数日程度お届けにお時間をいただく可能性がございます。 ・3～7日程で、郵便局の配達員が郵便受けにお届け。 ・お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合があります。 配送業者：ヤマト運輸 商品によって、発送場所が異なります。 【メリーソート(ソフトタイプ・雑貨を除く)】 【オーダーベア】 ----------------------------------- 〒141-0021 東京都品川区上大崎2-13-29-2F ----------------------------------- 【上記以外の商品】 ----------------------------------- 〒546-0023 大阪府大阪市東住吉区矢田3-6-16 ----------------------------------- ・一部大型商品等につきまして、佐川急便でのお届けになる場合がございます。 ・メリーソートの一部商品を除き、当店ではラッピングサービスを行っておりません。

本州/四国：500円 北海道/九州/沖縄/その他離島：1,000円 ★お買い上げ金額の合計が10,000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。 ・お買い上げ金額の合計が10,000円以上で送料無料となったご注文でも、お客様都合による返品によって合計金額が10,000円以下となった場合、通常通りの送料が発生します。 ・同日に複数回ご注文をいただいた場合でも、ご注文ごとの発送となりその都度送料(代引きの場合は代引き手数料も)が発生いたします。 ・ご注文内容によりクロネコゆうパケットや宅急便コンパクト発送となる場合がありますが、「送料/梱包手数料」を含んだ固定金額となっております。 ・HANSAスツールなどの一部大型商品は表示金額に加えて別途送料(チャーター便代)がかかります。

商品によって発送までの日数が異なります。 以下の発送予定はあくまで目安です。 ※お急ぎの場合、お問い合わせフォームよりご注文前にお問い合わせください。 【メリーソートのテディベア(低価格帯のソフトベア・雑貨を除く)】 原則、営業日17時までの注文で翌営業日発送(休業日：土日祝日) 【オーダーベア】 ご注文からお届けまで通常納期は3週間程度。 土日祝日を挟む場合、通常よりお時間をいただく場合がございます。 【上記以外の商品】 原則、営業日午前9時までの注文で翌営業日発送(休業日：土日祝日) 例)木曜日8:59注文→金曜日発送 　 木曜日9:00注文→翌月曜日発送 　 金曜日9:00注文→翌火曜日発送 　 土日注文→翌火曜日発送 ※タイミングによって上記予定より発送が前後する可能性もあります。 ・住所入力の不備や重複注文が疑われる場合など注文内容に確認事項があった場合、メールまたはお電話で確認が取れてからの発送となります。長期間お客様と連絡が取れない場合、当店にてご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。 ・年に数回、倉庫入庫作業の為通常より発送までお時間をいただく場合がございます。その際はカート内等でお知らせ致します。 ・年末年始やGW期間、天候の影響など配送業者にて遅延が発生する場合がございます。 ・例年10月～12月にかけて多くのご注文をいただいており、通常より発送にお時間をいただく場合がございます。 ・当店では現在、日時指定を承っておりません。

当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

返品・交換をご希望の場合は、必ず商品到着後7日以内にメール(shop@canal-bear.com)または注文履歴のお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。 お支払い方法などご注文状況によって対応が異なります為、当店にてお客様のご注文状況を確認次第、返品方法をご案内いたします。 当店より返品方法をご案内後は、速やかにご返送いただきますようお願いいたします。 ※次の場合の返品・交換はお受けできません。 ・商品到着から8日以上経過した商品 ・お客様の元で破損・汚損が生じた商品 ・ご連絡なく当店に商品を返送された場合 【お客様都合による返品・交換】 ・当店への返送料はお客様負担となります。 ・商品代引きでご注文の場合、返金時のお振込み手数料はお客様負担となります。 ・お買い上げ金額の合計が10,000円以上で送料無料となったご注文でも、お客様都合による返品によって合計金額が10,000円以下となった場合、通常通りの送料が発生します。詳細は送料の項目をご確認下さい。 ・商品発送後にご注文キャンセルになった場合、送料・返送料・代引き手数料等は、お客様の負担となります。 【不良品など弊社都合による返品・交換】 ・大変お手数ですが、画像の添付など不良状況をお知らせ下さい。 ・返品、交換どちらをご希望かお知らせ下さい。 【その他】 ・商品代引きでご注文の場合、銀行振り込みにてご返金いたします。 ・交換商品が１点モノ、もしくは売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。 ・ベアウェアのサイズ交換につきましては、お手元に届いた商品を当店へ返品→ご希望商品を改めてご注文いただくというご案内が基本となります。 【返送先住所】 ---------------------------- 〒141-0021 東京都品川区上大崎2-13-29-2F Dear Bear WebShop Tel：03-5789-7755 ---------------------------- ※ご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換はお受けできません。