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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高等

    PayPay残高等

    「PayPay残高等」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高等を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高等詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高等」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPayクレジット

    PayPayクレジット

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • 銀行振込(前払い)

    ◇ ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。
    ◇ 銀行の振込手数料は お客様ご負担でお願い致します。
    ◇ 7日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。
    ◇ 午前中(AM 9:00 )に入金を確認させていただいております。金曜日にご入金の場合、お時間がかかる場合がございます。

  • ゆうちょ銀行
    (振替/前払い)

    ◇ ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。
    ◇ 銀行の振込手数料は お客様ご負担でお願い致します。
    ◇ 7日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。
    ◇ 午前中(AM 9:00 )に入金を確認させていただいております。金曜にご入金の場合お時間がかかる場合がございます。

  • 現金書留

    ◇ ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。
    ◇ 現金書留手数料は お客様ご負担でお願い致します。手数料は 郵便局でお確かめください。
    ◇ 7日以内にご送金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    ・クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料
    ・銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
    ・コンビニ決済でお支払いの場合:1回のご注文につき300円+税

  • お支払い方法

    ・クレジットカード決済
    ・銀行振込(前払)
    ・郵便振替
    ・現金書留
    ・セブン-イレブン決済(前払)
    ・ローソン決済(前払)
    ・ファミリーマート決済(前払)
    ・サークルKサンクス決済(前払)
    ・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

  • お支払い期限について

    モバイルSuica
    銀行振込(前払い)
    ゆうちょ銀行(振替/前払い)
    現金書留
    ●セブンイレブン決済(前払い)
    ●ローソン決済(前払い)
    ●ファミリーマート決済(前払い)
    ●サークルKサンクス決済(前払い)
    後払い(コンビニ・郵便局・銀行)



    ◇クレジットカード
     決済次第 商品を発送できますので、お手元に一早くお届けすることが出来ます。
     ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。

    ◇銀行振込
     ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。
     ご入金を確認後、商品を発送させていただきます。
     7日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。

     【振込先】京都銀行福知山支店 普通 360224 有限会社アキヤマ
     【備考】
     京都銀行・ジャパンネット銀行・楽天銀行の3つご用意させて頂いております。
     お客様のご都合のいいほうにお振込下さいませ。

    ◇郵便振替
     ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。
     ご入金を確認後、商品を発送させていただきます。
     7日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。

     【振込先】14490-35122511 有限会社アキヤマ
     【備考】
      ※郵便局以外の金融機関からお振込みの場合は以下の番号をご利用ください。
     【店名】448
     【店番】448
     【預金種目】普通預金
     【口座番号】3512251

    ◇現金書留
     ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。
     ご送金確認後、商品を発送させていただきます。
     7日以内にご送金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。

    ◇コンビニ(前払)
     ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
     ご入金を確認後、商品を発送させていただきます。
     7日以内にご送金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便(日本郵便)
    店頭受け取り
    メール便
    日本郵便(予約商品)
    ▼▼宅配便▼▼
    【業者】 日本郵便
    【配送サービス名】ゆうパック
    【備考】
    現在、外部倉庫への移設を行っているためご不便をおかけしております。商品をスムーズにお届けするため下記に注意事項を記載しておりますので、ご購入前に一読頂きますようお願い申し上げます。

    ◇商品発送のタイミング
    特にご指定がない場合、前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1~4営業日に発送いたします。
    上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1~4営業日に発送いたします。
    ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

    ◇予約商品について
    発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
    また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
    予約商品は通常商品と同梱発送できません。

    ◇配送サービスについて
    日本郵便でお送りします。

    ◇宅配BOXについて
    宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

    ◇ ギフトラッピングにつきまして
    ギフトラッピングをご利用頂く場合は通常の配送(1日~2日営業日)よりお時間を頂戴しておりますので、余裕を持ったご注文をお願い致します。また、配達日にご指定がある場合は、ご注文日より 5日以降 14日以内でお願い致します。

    ◇ 梱包資材につきまして
    外部倉庫を利用しているため配送資材の指定はできかねます。また、環境保全の観点から梱包する袋に再利用品を使用するよう徹底しておりますので、あらかじめご了承ください。

    ◇ 商品の同梱発送につきまして
    複数店舗でご注文頂いた場合の商品同梱は原則できかねます。なお、商品の倉庫間移動の送料を 600円ご負担頂くことで同梱配送は可能となっておりますので、ご希望がございましたらその旨を備考欄へご記入ください。また、その際には通常の配送(1日~4日営業日)よりお時間を頂戴しております。配達日にご指定がある場合は、ご注文日より 5日以降 14日以内でお願い致します。

    ▼▼メール便▼▼
    【業者】 日本郵便
    【配送サービス名】ゆうパケット
    【備考】

    ◇商品発送のタイミング
    特にご指定がない場合、
    前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1~4営業日に発送いたします。
    上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1~4営業日に発送いたします。
    ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

    ◇予約商品について
    発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
    また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
    予約商品は通常商品と同梱発送できません。

    ◇配送サービスについて
    ゆうパケットでお送りします。

    ◇全国一律160円です。

    ◇商品ページ内に「メール便可」と記載されている商品に限ります。

    ◇日本郵便のサイズ規定に収まるものに限ります。

    ◇配達がポストへの投函になりますので、荷物への保証がございません。
    送料を節約したい方のみご選択下さい。

    ◇配達日時指定ができません。

    ◇紛失・破損の場合は、運賃の範囲内のみの補償となります。
    運賃以上の補償を希望される方は 宅配便をご利用ください。



    ▼▼店頭受取り▼▼
    Croukaゆらのガーデン店にてお受取り頂けます。商品のお渡しはご注文日翌日の14時以降となりますのでご注意ください。

  • 送料

    北海道  900 円
    東北   600 円(青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県)
    関東   500 円(茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県)
    信越   500 円(新潟県 長野県)
    北陸   500 円(富山県 石川県 福井県)
    中部   500 円(岐阜県 静岡県 愛知県 三重県)
    関西   500 円(滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県)
    中国   500 円(鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県)
    四国   500 円(徳島県 香川県 愛媛県 高知県)
    九州   500 円(福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県)
    沖縄  1200 円

    ※1回のご注文の商品総額が税抜10000円以上は送料無料です。

    メール便 160円
    ※メール便は薄手の商品等、一部の商品のみ可能です。メール便が可能な商品名には「メール便可」と記載しております。また「商品説明」に表示の枚数までのご注文に限ります。

  • お引き渡し時期について

    ◇ クレジット決済でご注文いただいた場合は、3営業日以内の発送となります。(ご注文が混み合っている場合はさらにお時間を頂戴する場合がございます)

    ◇ 銀行振込、郵便振替、現金書留、コンビ二決済の場合は、入金確認、書留の到着次第、当日または翌日に発送させていただきます。
    (イベント開催時、セール開催時はお時間をいただく場合がございます)

    ◇ お届けのご指定は、ご注文日より1週間以内とさせていただきます。
      1週間以上のお取り置きはいたしておりませんので、ご了承ください。
      ご注文時に、1週間以上先のお日にちをご指定いただいた場合、
      こちらからご変更手続きのご案内をさせていただきます 。
      1週間以内のお届け日を改めてご指定いただくように、お願いいたします。


    発送後到着の目安
    ・沖縄
     → 翌々日 PM

    ・北海道 青森県 秋田県 鹿児島県 宮崎県 熊本県 大分県 福岡県 佐賀県 長崎県
     → 翌々日 AM

    ・宮城県 福島県 茨城県
     → 翌日 PM

    ・その他
     → 翌日 AM

    ※ 離島・一部地域はお届けが遅れる場合があります。
    ※ 午前8時以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。ご了承ください。

  • 海外へのお届けについて

    EMS国際郵便にてお届けいたします。(送料は重量による)
    ご注文確認後に送料+補償料の金額をお知らせいたします。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ■お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    <対応条件>
    未開封・未使用のもので、商品到着より7日以内に事前にご連絡いただいたもの。

    <対応可能期間>
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    ※元払いでご返送いただきましても返金には対応できかねます。
    ※ご返送時の配送業者はヤマト運輸または日本郵便のご利用をお願いいたします。
    ※一回のご注文に対して二回目以降の返品送料・交換送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

    ■お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    <対応条件>
    商品の交換は発送時に在庫がある場合のみお受け致します。
    商品がご用意できない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。

    ※元払いでご返送いただきましても返金には対応できかねます。
    ※ご返送時の配送業者はヤマト運輸または日本郵便をご利用をお願いいたします。
    ※一回のご注文に対して二回以上返品交換をご希望される場合は、二回目からは返品送料・交換送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

    ■商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    <対応条件>
    商品到着より7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

    ※商品到着7日を過ぎますと、いかなる理由でも受付できなくなりますので、ご注意ください。
    ※使用後の商品は返品・交換対応が出来かねます。不良箇所・誤配送が判明した場合はご使用にならず直ちにご連絡ください。

    ・メールでのご連絡の際、写真を添付していただけましたらありがたく存じます。
    ・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

    ~交換・返品をお受け出来ない場合~
     ・タグやラベルなどの付属品が無いもの。
     ・商品をお届けしてから 7日以上経過したもの。
     ・セールやクーポンをご利用してご購入頂いたもの。
     ・裾直しを承ったもの。
     ・試着以外でご使用されたと判断できるもの。
     ・過失による商品や、付属品の破損が確認できるもの。
     ・一度でも洗濯されたもの。
     ・香水や煙草などの匂いが付着したもの。
     ・ペットの毛が付着しているもの。
     ・タイツや靴下、下着、ピアスなど衛生面が懸念されるもの。

    ※該当する場合は、交換・返品はお受けできかねますので着払いにてご返送します。

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