追跡可能メール便(日時指定できません)

全国一律送料無料※ ※追跡可能メール便(日時指定できません) ・追跡可能メール便はゆうパケット、特定記録郵便、レターパックの総称です。選択はできません。 ・ポスト投函または手渡しです。ポストに入らない場合、不在届けが入ります。この案内に従って日時指定ができるようになります。 ・郵便局留めが利用できます。受け取りたい郵便局名をお知らせください。 ・配送時の破損、汚損、紛失はクロマニヨンが全額補償します。安心してご利用ください。

■ 発送日の目安 土日祝、GW、盆休み、年末年始はお休みです。 ○ リング、バングル ・12時までのご注文は当日発送します。 ○ ネックレス 、ブレスレット ・素材を選りすぐり、注文順にお作りしますので3～4日(土日祝除く)制作時間をいただきます。 セール時、長期休業前後は4～5日となります。 ・お急ぎ制作（+1,500円）を選ぶと最優先で制作、12時までの注文で翌営業日に発送します。 お届けの目安は、本州、四国は翌日、それ以外は翌々日です。 ■ お届けの目安 ・翌日配達：関東、山梨、福島、愛知 ・翌々日配達：東北、甲信越、北陸、東海、近畿、中国、四国　※山梨、福島、愛知除く ・3日後配達：北海道、九州、沖縄 ・出荷後の交通状況や天候等の諸事情により、また離島部および一部の地域では、配送の遅延が発生する場合があります。 ・配達予定日を調べることができます⇒ https://www.post.japanpost.jp/smt-deli/ ※差出元の郵便番号：222-0001 ■ 商品が届かない場合 ・「ご家族・同居の方が受け取っていないか？」「不在届けが郵便物にまぎれていないか？」をまずご確認ください。 ・上記に該当しない場合、support@cromagnon.net へお知らせください。最優先で調査します。土日祝はお休みです。

We can ship overseas. You will receive an order confirmation within 1 - 2 working days. We'll send your shipping confirmation with online tracking. Delivery should take 2 weeks anywhere in the world. Our necklaces and bracelets are Made to Order, please allow additional 4 working days on top of normal delivery lead time. Small Packet - Japan Post(Overseas) Asia ￥1,300 Oceania, Canada, Central America, the Middle East and Europe ￥1,500 South America and Africa ￥1,600 USA ￥1,900

大量に購入し、全品返品を頻繁に繰り返す注文が増えており、業務に支障が出ています。 返品が過去の注文を含め累計4品に達した場合、返品にアクセサリー袋などの付属品が含まれていなかった場合、これ以降の注文をお断りさせていだきます。ご注文いただいた場合はお客様都合のキャンセルで対応いたします。 このような措置を取らざるを得ないことを大変心苦しく思いますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

返品・交換・返金・修理を希望される場合はお気軽にsupport@cromagnon.netへご連絡ください。 ■返品交換について ・もし、お気に召さなかった、イメージと違っていた、サイズが合わなかった場合、商品到着後10日以内であれば快く返品・交換・返金を承ります。返金はお支払い金額全額を返金します。商品を納得して買ってもらい、気に入って使ってもらう、それがクロマニヨンの考え方です。 ・カレンシルバーは手作りゆえ刻印、形が少しずつ異なります。天然石は自然界の偶然の産物で異なる色合いやキズがある場合があります。アンティークビーズは長い歳月を経て、ガラスや石が経年変化したものです。すべてが唯一無二の存在です。工業製品と異なり商品写真と同一のものをお送りできないため、この場合による返品は返品送料店舗負担、全額返金を保証します。 ■お客様都合によるサイズ調整/修理 ・ネックレス/ブレスレットは1年間無償修理を承りますのご安心ください。返品送料・再送料はお客様負担となります。 【該当するもの】 ・指定したサイズより縮小/延長したい ・サイズの指定を間違えた ・商品到着後11日以降に生じた不具合 ■お客様都合による交換 ・商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合、別の商品との交換を承ります。返品送料・再送料はお客様負担となります。 ・指定したサイズより縮小/延長したい、サイズの指定を間違えた、商品到着後11日以降に生じた不具合は交換ではなく、お客様都合によるサイズ調整/修理となります。 【該当するもの】 ・別の商品と交換したい ■お客様都合による返品・返金 商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合、返品・返金を承ります。返品送料はお客様負担となります。 【該当するもの】 ・サイズの指定を間違えた ・商品発送後のキャンセル ・注文間違い ■商品等の不具合による返品・返金・交換 ・商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合、交換を承ります。返品送料・再送料は店舗負担となります。 ・十分な検品の上で発送していますが、万一、不具合などございましたら、大変申し訳ございません。最優先で迅速に対応します。 【該当するもの】 ・誤配・配送事故 ・異なる商品が届いた ・指定したサイズと異なる ・初期不良（商品到着日より10日以内にお知らせのあった不具合） ・カレンシルバーの刻印、天然石、アンティークビーズが商品写真と少し異なる

返品・交換・返金・修理を希望される場合はお気軽にsupport@cromagnon.netへご連絡ください。 ■10日間返品保証 カレンシルバーは手作りゆえ刻印、形が少しずつ異なります。天然石は自然界の偶然の産物で異なる色合いやキズがある場合があります。アンティークビーズは長い歳月を経て、ガラスや石が経年変化したものです。すべてが唯一無二の存在です。工業製品と異なり商品写真と同一のものをお送りできないため、この場合による返品はクロマニヨンが送料負担、全額返金を保証します。 ■1年間無償修理と永久保証 ネックレス、ブレスレット（以降アンクレットを含む）は1年間無償修理、サイズ調整初回無料なのでサイズ間違いでもご安心ください。2回目以降のサイズ調整、1年を超える修理は作業手数料3,000円で承ります。使い込むほどに生まれる愛着と味わいをお楽しみください。 アクセサリーは直接肌に着け、長時間着用することが多くなります。使用状態や頻度にもよりますが時間の経過とともにワイヤーが伸びてきたり、衣服の着脱時に引っ掛かけて壊れたり、革紐が汗を吸って細く固くなったりします。これはどうしても避けられないことです。しかし壊れてしまったらそれでお終いということではありません。痛んだパーツを取替え、修理すればいつまででも使うことができます。 ■修理について ご自身の購入はもちろん、プレゼントなどで直接ご購入いただいていない場合でも、クロマニヨンの商品であれば1年間無償修理と永久保証を受けられます。贈られる方にその旨お伝えください。購入者名とおよその受取時期を確認いたします。 ※修理はサービスの一環であり、恒久的な修理を保証するものではありません。パーツの欠品、廃盤等でご注文時とまったく同一に修理できない場合があります。また、作業手数料、無料期間については予告なく変更、廃止される場合があります。 【修理できるもの】 カレンシルバーネックレス、ブレスレットの破損、欠損 【修理できないもの】 ・破断、屈曲したカレンシルバーリング/バングルの修復 ・一部の廃盤商品（2005年以前） ・他社商品