お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- 消費税の取り扱いについて
消費税込みの価格で表示しております。
- 手数料について
■お支払い手数料について ・コンビニ決済でお支払いの場合：1回のご注文につき170円（税込）
- お支払い期限について
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。 コンビニ決済（前払い）をお選びいただいた場合、注文後14日以内にお振込ください。商品は入金確認後の出荷となります。 ※14日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。 「モバイル決済（ソフトバンクまとめて支払い、ドコモケータイ払い、ａｕかんたん決済）」をご利用の場合、ご注文後、14日を過ぎてご入金が確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
送料、お届けについて
ネコポス
宅急便
福袋用宅急便
福袋用クリックポスト当店はおまかせ配送となります。 ご注文商品・量に応じて弊社指定の配送会社（メール便：ヤマト運輸のネコポス、宅配便：ヤマト運輸・佐川急便）にて配送いたします。 配送会社のご指定はいただけません。 メール便配送可能商品については、ご購入金額に関わらずメール便にて送付いたします。 メール便の場合は配送日時指定を承れることができません ■メール便 一律 送料280円 ■宅急便 注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。 北海道・・1,650円 青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県・・880円 全国一律（北海道・東北・沖縄・離島を除く）・・660円 沖縄県・離島・・1,980円 ※5000円（税込み）以上ご購入の場合は北海道・沖縄県以外は送料無料。
■商品発送日につきまして 特にお届け日のご指定がない場合、 前払い決済の場合→ご入金確認後、１～3営業日以内に発送いたします。 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、１～3営業日以内に発送いたします。 お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。 ■ご予約商品につきまして 発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。 予約商品は通常商品と同梱発送できません。 ★台風による発送遅延のお知らせ（2024.8.28現在）★ 平素よりcroccha shopご利用いただき、誠にありがとうございます。 台風10号の影響により商品の配送において以下の影響が生じております。 ・運送業者の集荷の遅延や集荷受付停止 ・日付指定の対応不可 対象地域などの詳細は、ヤマト運輸のホームページ「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」 および郵便局ホームページ「台風10号の影響について」佐川急便ホームページ「台風10号による配送への影響について」をご確認ください。 なお、対象地域におきましては、日時指定のご注文が指定の日時にお届けができない場合があり すでに発送済みの商品のお届けが困難な際には、弊社に返送となる場合がございます。 その場合は台風状況が落ち着き次第再度発送させてさせて頂きます。 また交通状況に影響が出た場合、暴風警報発令など危険を伴う可能性がある場合は従業員の安全を第一に休業とさせていただく可能性がございます。 お問い合わせ、発送等の業務は営業開始日より順次対応させて頂きます。 お客様には、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご協力くださいますようお願いいたします。 ・ご予約商品を含むご注文につきましては予約商品の発送日に合わせて発送いたします。 ご不便おかけいたしますが宜しくお願い申し上げます。
返品、交換、保証について
■お客様都合による返金（※１） 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 ・未開封・未使用、パッケージ・商品外装の破損・汚損がない事が条件になります。 ・返品前に弊社まで事前にメールにてご連絡をお願い致します。 ・返送に伴う送料・手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。また、ご注文時に送料無料の場合は発送時の送料を請求させていただきます。 ・返品の受付は、商品到着後7日以内とさせて頂きます。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 商品代金全額 ※ただし、送料無料商品の場合は、弊社で負担した送料をお客様にてご負担頂き、返金代金より差し引きます。 お客様都合による返金の場合で着払いにて返送された場合、返金額より、着払い料金を差し引かせて頂きます。 返品送料 お客様負担 ■お客様都合による交換（※2） 当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。 ■商品等の不具合による返金（※3） 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 初期不良のみ到着後7日以内にメールにてご連絡頂いたもののみお受けいたします。 ・弊社から返品・交換に関するご案内を致しますので、ご案内をご了承の場合はご返信ください。お客様からのご返信を確認後、返品・交換の手続きを進めさせていただきます。 ・返送に際しては、商品の保証書と付属品を必ず同封し（保証書が無いものもございます）、商品が梱包されていた箱に入れて返送して下さい。 ・お客様より事前に連絡の無い商品はお受け出来ません。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 商品代金全額 返品送料 店舗負担 ■商品等の不具合による交換（※4） 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 初期不良のみ到着後7日以内にメールにてご連絡頂いたもののみお受けいたします。 ・弊社から返品・交換に関するご案内を致しますので、ご案内をご了承の場合はご返信ください。お客様からのご返信を確認後、返品・交換の手続きを進めさせていただきます。 ・返送に際しては、商品の保証書と付属品を必ず同封し（保証書が無いものもございます）、商品が梱包されていた箱に入れて返送して下さい。 ・お客様より事前に連絡の無い商品はお受け出来ません。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返品送料 店舗負担 再送料 店舗負担