佐川急便
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マスクメール便
メール便
■宅配便 【業者】佐川急便 沖縄・離島へはヤマト運輸での配送となる場合がございます。 その他の地域は佐川急便での配送となります。 ヤマト運輸希望の場合は備考欄にその旨ご記載下さい。 【商品発送のタイミング】 　特にご指定がない場合は原則として、 ・銀行振込、郵便振替、コンビニ決済、キャリア決済　⇒ご入金確認後１営業日以内に発送いたします。 ・クレジット、paypay残高払い、代金引換、ポイント全額払い　⇒平日は16時までにご注文いただいた場合ご注文確認後、即日発送いたします。 ・メール便（ゆうパケット）の場合、即日発送対象外・日付指定不可。 ※入金・決済確認がとれない場合、商品の発送はいたしかねます。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～21時 ※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 ■配達先のご住所について ご注文頂いた際、または会員登録時にご記入頂いたご住所の 市町村、番地抜けなどがある場合、商品を配達する事が出来かねます。 お時間とご面倒をお掛けする事になりますので、恐れ入りますが、ご注文確認画面で 必ずご住所のご確認をお願い致します。 （例）○○県○○市○○町○○ ×-×-× ↑下線部の番地などが抜けている場合、配達不可となります。 ■お受け取りについて ショップから発送後は、配送業者に商品をお預けしますが、 配送業者の定める保管期間を過ぎると商品は返送されてまいります。 その際は返送にかかった送料とキャンセル料を別途ご請求させていただきますので御了承ください。

■宅配便 【業者】日本郵便・ 佐川急便※沖縄・離島へはヤマト運輸での配送となる場合がございます。 【送料料金】　全国一律料金(税込)：宅配便650円/メール便200円 　　　　　　　※一部送料無料の商品もございます。 なお、お買い上げ金額の合計が5,500円(税込)以上の場合は、送料無料になります。

★商品のお届け時期(通常ご注文) 　特にご指定がない場合は原則として、 ・銀行振込、郵便振替、コンビニ決済、キャリア決済　⇒ご入金確認後、１営業日以内に発送いたします。 ・クレジット、paypay残高払い、代金引換、ポイント全額払い　⇒平日は16時までにご注文いただいた場合ご注文確認後、即日発送いたします。 ・メール便（ゆうパケット）の場合、即日発送対象外・日付指定不可。 ※入金・決済確認がとれない場合、商品の発送はいたしかねます。 ★商品のお届け時期(ソーシャルギフト) 　お受け取りの方の住所入力が完了後、ご注文者様が、ご注文確定いただき決済完了後の発送となります。 ・銀行振込、郵便振替、コンビニ決済、キャリア決済　⇒ご入金確認後、１営業日以内に発送いたします。 ・クレジット、paypay残高払い、ポイント全額払い　⇒平日は16時までにご注文いただいた場合ご注文確認後、即日発送いたします。 ※ソーシャルギフトのご注文は営業所留め不可となります。 ※メール便（ゆうパケット）の場合、即日発送対象外・日付指定不可。 ※一部時間指定ができない地域がございます。 ※入金・決済確認がとれない場合、商品の発送はいたしかねます。 !!!匿名配送のため追跡番号やお届け先情報はお伝え出来かねます。!!! なお、商品がお受け取りいただけず弊社まで返送となった場合は、 ご注文者様へ1,500円(往復の送料と手数料)をご請求致します。 ■お届け先入力期限・ご注文確定期限について URL共有後10日以内が入力期限となります。 注文確定は住所の入力完了後10日以内となります。 有効期限を過ぎてしまった場合には再度、商品ページの「ギフトで贈る」から手続きを行っていただく必要がございます。

●現在、海外からのご注文は承っておりません。 ●ソーシャルギフトにつきましても海外への発送は現在行っておりません。

■商品写真はできる限り実物を再現するようにしておりますが、お使いのモニターにより若干変わることがございます。あらかじめご了承ください。 ■同梱について システム上の都合により、複数注文をまとめて発送（同梱発送）することができません。 ご不便をおかけしますが予めご了承くださいますようお願いいたします。 ■未成年者の注文について 未成年者は、親権者の同意を得てからご注文いただきますようお願い致します。またいただきましたご注文につきましては親権者等の法定代理人の同意を得たと判断させていただきます。 ■メールアドレスについて 当店からお送りしておりますメールが届かないといったご意見が多くございます。 迷惑メールフォルダなどに自動で振り分けられいている場合も御座いますので、 恐れ入りますが、今一度、設定のご確認をお願い致します。 当店からの受注確認メールのアドレス：yahoo@crazy-ferret.jp また、メールが届かない原因として以下の原因が考えられます。 ・ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合 ・ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合 ・ドメイン指定されている場合 ご注文の前に再度設定のご確認をお願い致します。

◆返品・交換について ■ お客様都合による返品（返金） 当店では、開封や試着の有無に関わらずお客様都合による返品をお断りしております。 ■ お客様都合による交換 ● アンダーウェアの場合 当店では、アンダーウェアにつきましては衛生上の理由により 開封や試着の有無に関わらずお客様都合による交換をお断りしております。 ● アンダーウェア以外の場合（Tシャツ等） 未使用または試着のみの商品であれば、商品到着から【7日以内】に電話もしくはメールにてご連絡いただきましたら、交換時の往復送料は【お客様負担】で対応いたします。 なお、以下の場合は交換をお受けいたしかねます。 ・お届けから7日以上経過した商品 ・ご着用後やお洗濯後の商品 ・タグやハンガー、商品パッケージなどの付属品を紛失、破損した商品 ・お客様により汚損、破損した商品 ・セール品等の交換不可商品 ・ご連絡なしで返送された商品 ・タバコや香水の匂いがついている商品 ・ご購入意欲がないなど、当店が悪質なご注文とみなした場合 ■ 商品等の不具合による返品（返金）・交換 商品の初期不良、誤送（サイズ・色違い、商品違い）などに関しましては、送料・手数料ともに【弊社負担】で対応いたします。 ● 商品到着後、【7日以内】に ・ご注文者のお名前 ・注文番号（受注番号） ・返品交換をご希望の商品名 ・ご希望（返品・サイズorカラー交換） ・理由（不良・誤送・破損など） をご記入のうえ、当店までご連絡ください。 ■ご注意事項 ・お客様都合とは、商品の初期不良・誤送・破損などを除く全ての場合を指します。 ・お届けから7日以内にご連絡くださいませ。 ・ご連絡なしに返送されますとトラブルになる場合がございます。必ず事前にご連絡のうえ、当店からのご案内に沿ってお手続きください。 ・返品、交換の返送の際、補償のある宅配便等（対面のお届け）でご返送くださいませ。定形外・メール便・EXPACKは不可とさせていただきます。当店で受け取れなかった場合、返金・交換はいたしかねます。 ・何か不明点やご相談がございましたら、当店までご連絡くださいませ。 ■お問い合わせ フレイヴァ　カスタマーサポート メール：yahoo@crazy-ferret.jp 電話番号：06-6531-1147 ・受付時間 メール　11：00～18：00（土日祝休止） 電話　　11：00～17：00（土日祝休止） ※年末年始・夏季などの特別休業日を除く

■商品の欠品・在庫切れについて(通常注文) ご注文いただきました商品が欠品・在庫切れとなっている場合がございます。 当店では在庫管理システムにて複数店舗の在庫を共有しております。 そのため在庫にズレが生じた場合、ご注文のタイミングによっては在庫を確保できないことがあります。 万が一、お客様が注文された商品の在庫を確保できなかった場合は ご注文日(お振り込みのご注文はご入金日)もしくは翌営業日に欠品のお知らせを致します。 ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い致します。 ■商品の欠品・在庫切れについて(ソーシャルギフト) ご注文が確定されるまで在庫の確保は行われません。 URLの発行後、注文を完了していただく迄の間に商品が完売となる場合がございます。 商品が完売しておりました場合はエラーとなりご注文確定がいただけません。 ■クーリングオフについて 「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、 ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、 購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、 クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。