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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い) ●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
銀行振込 ●ジャパンネット銀行でのお支払いになります。
● 必ずご注文者様ご本人名義にてご入金下さい。名義が異なる場合は別途ご連絡下さい。名義が異なりご連絡もいただいていない場合、商品発送ができないまたは遅延する場合がございます。
● 当店では原則として毎営業日の正午までにご入金が確認できたご注文分について在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。正午を過ぎてのご入金確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
● 7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示をしております。
消費税率 :8%
手数料について 【後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)】
・決済手数料250円

【銀行振込・郵便振替】
・振込手数料はお客様ご負担になります。
お支払い方法 ※以下にあるPC版の【◆お支払い方法についての詳細】をご覧ください。
お支払い期限について 【銀行振込】
ご注文受付後7日以内となります。

【後払い】
請求書発行から14日以内となります。

【クレジットカード】
与信照会、ご利用可否判定の結果ご利用不可と判定されてから7日を経過してもご利用可能な状態とならず、お支払い方法の変更もご指定でない場合、ご注文はキャンセルとなります。

【その他】
ご注文内容に不備または確認事項が発生し、その後7日を経過しても円滑、正確なお取引に必要な相互の連絡が不可能または不十分である場合、ご注文はキャンセルとなります。
◆お支払についての詳細
当店でのお支払いにはクレジットカード決済・銀行振込・後払いがご利用いただけます。

領収書の発行について

お買い上げ明細書の発行について

当店ではお買い上げ明細書は同封しておりません。
ご注文内容のご確認は、当店からのご注文確定メールや、Yahoo!ショッピングの注文履歴をご覧ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,6,10,15,20回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜5月31日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜10月31日]) 
MASTER リボ,分割(3,6,10,15,20回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜5月31日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜10月31日]) 
JCB リボ,分割(3,6,10,15,20回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜5月31日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜10月31日]) 
AMEX 分割(3,6,10,15,20回が可能です) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜5月31日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜10月31日]) 

【備考】
必ずご注文されるお客様ご本人名義のクレジットカードをご使用ください。
ご本人名義以外の場合、ご注文をお受けできない場合がございますので
あらかじめご了承ください。

お支払総額は(商品代金合計)+(送料) です。
クレジットカード決済の手数料は当店負担となります。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
  原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
  ご利用明細をご確認ください。

なお、当店ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
 
銀行振込
【振込先】
ジャパンネット銀行 すずめ支店(店番002)
口座番号:普通 3094320
口座名義:カ)コルティーナヤフーショッピングミセ

【備考】
ジャパンネット銀行でのお支払になります。
前払です。必ずご注文者様ご本人名義にてご入金下さい。名義が異なる場合は別途ご連絡下さい。
名義が異なりご連絡もいただいていない場合、商品発送ができないまたは遅延する場合がございます。
必ず当店からのご注文確認のご返信メールに記載のお支払金額をご確認の後で
ご入金手続き下さい(お支払金額がご注文時とは異なる場合があるため)。
当店では原則として毎営業日の12:00までにご入金が確認できたご注文分について
在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。12:00を過ぎてのご入金
確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お支払総額は以下の通りです。
 振込金額:(商品代金合計)+(送料)
 振込手数料:お客様負担でお願いいたします。手数料はお振込時にご確認ください。

後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)
【備考】

●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

後払い手数料:250円(税込)


≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。

(注1)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

(注2)


≪請求書のお届けについて≫
・上記のようなハガキが通常、商品到着後1週間以内にご注文者さまのご住所へ届きます。
・配送方法やご指定のお届け日等の関係で、商品到着より先に請求書が届く場合がございます。
・1週間以上経過しても届かない場合は当店ではなく(株)キャッチボールのサポートデスクまでご連絡をお願いいたします。

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【後払い.com】
運営会社:株式会社キャッチボール
お問い合わせ先 TEL:0120-667-690
mail:customer@ato-barai.com
営業時間:9:00〜18:00 年中無休(年末・年始のぞく)

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お届けについて

お届け方法
送料 【宅配便】
● 料金:690円~1,040円(沖縄県のみ2,500円)
● 手渡しで安全確実、もっとも速くお届け可能な配送方法です。
● 商品代金合計10,800円(税込)以上で送料無料になります。
ただし、沖縄県へのお届けの場合、一切の送料無料サービスが適用されません。
● 送料無料対象金額を満たしている場合でも、商品の組み合わせにより複数個口分の送料がかかる場合がございます。その場合、別途ご連絡を差し上げます。
※注意点や詳細については、必ず以下にあるPC版の【◆配送についての詳細】をご覧ください。

【メール便】
● 全国一律料金:350円
● 商品代金合計3,960円(税込)以上で送料無料になります。
※注意点や詳細については、必ず以下にあるPC版の【◆配送についての詳細】をご覧ください。
お引き渡し時期について 当店では12:00より配送業者へのお荷物引渡を行っております。
そのため、出荷当日の12:00を過ぎますとご注文のキャンセルは対応できかねます。
この場合は、商品お受け取り後、「お客様都合の返品・交換」での対応となりますのでご注意ください。
海外へのお届けについて 当店では現在、海外への配送に対応しておりません。
◆配送についての詳細

ラッピングについて

当店のラッピング対応について、詳細はこちらをご確認ください。
ラッピングをご指定の場合、サイズに関わらずメール便はご利用いただけません。
メール便をご指定の場合でも宅配便に変更させていただきますのであらかじめご了承ください。

お買い上げ明細書について

当店ではお買い上げ明細書は同封しておりません。
ご注文内容のご確認は、当店からのご注文確定メールや、会員ログイン後の購入履歴をご覧ください。

ご予約商品について

ご予約商品や「○月○日以降出荷」など、発送日が予め指定されている商品と即日出荷可能商品をご一緒にご注文いただいた場合は、
【商品が全てそろい次第の出荷】となりますので、ご注意下さい。
日時指定や、お急ぎの場合は必ずお分けしてご注文をお願いいたします。


宅配便
【業者】佐川急便(以下に記載の例外有)、日本郵便
【備考】

手渡しで安全確実、もっとも速くお届け可能な配送方法です。
ご購入金額10,800円(税込)以上のご注文で送料無料になります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
沖縄県へのお届けの場合、一切の送料無料サービスが適用されません。


お買上金額の合計が10,800円(税込)の場合、送料込商品を含むご注文の場合、商品個別
に送料無料と設定の場合、送料無料クーポンをご利用の場合、送料無料キャンペーン
期間の場合ほか、すべてのケースで送料無料は適用されません。ご注文時に確認
メールで送料が0円になっている場合でも、後ほど当店にて送料を加算させていただき、
ご連絡させていただきます。
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お買上金額が10,800円(税込)以上のご注文で送料無料になります。
在庫のある商品の場合、通常ご注文(ご入金確認)後1〜2営業日以内に発送いたします。
営業所留置ご指定可能です。ご注文時に営業所をご指定下さい。営業所検索はこちら
海外への発送には対応しておりません。
シェード・ロールスクリーン・オーダータペストリー・タペストリーキット(タペア)の配送は
「メーカー直送」となります。この場合に限り、配送業者は佐川急便もしくは西濃運輸となり、
配送業者はご指定いただけません。この場合はご注文受付後、 商品の発送連絡の際に
お問い合わせ番号とともに配送業者のご連絡をさせていただきます。

お届け日・時間帯のご指定について

最短での出荷をご希望の場合はお届け日を一切選択しないで下さい。
お届け日・時間帯のご指定が可能です(一部不可能な地域もございます。
この場合はご返信にてお知らせいたします)。
配達時間帯指定は下記のいずれかからお選びいただけます。

【ご指定可能な時間帯】

ご指定可能な時間帯(宅配便のみ・メール便は指定不可)


発送もしくは配達がご注文日より2週間以上先になるご指定はお受けできません。
(オーダーカーテンほかオーダー商品の場合を除く)
ファブリックパネルをご注文の場合はご注文日の翌営業日から起算し
7営業日目以降の期日をご指定ください。営業日はこちらからご確認ください。

交通状況、地域、天災、事故等の要因、またご入金確認のタイミングによっても
ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ギフト発送について

ラッピングの有無に関わらず、当店ではお買い上げ明細書は同封いたしません。
ラッピングの有無に関わらず、ご注文者様お名前とお届け先様お名前が少しでも
異なる場合、送り状に「(ご注文者様フルネーム)様ご依頼品」と記載いたします。



【送料料金表】
お買上げ合計金額 10,800円(税込)以上は送料無料

▼10,800円(税込)未満は、地域によって送料が異なります。

[北海道] 北海道 1040円
[北東北] 青森・岩手・秋田 840円
[南東北] 宮城・山形・福島 740円
[信越] 新潟・長野 690円
[関東] 東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・群馬・山梨・栃木 690円
[北陸] 富山・石川・福井 690円
[東海] 静岡・愛知・三重・岐阜 690円
[関西] 大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山 690円
[中国] 鳥取・島根・山口・広島・岡山 690円
[四国] 愛媛・香川・高知・徳島 690円
[北九州] 福岡・佐賀・長崎・大分 740円
[南九州] 熊本・宮崎・鹿児島 840円
[沖縄] 沖縄 2,500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■ 重要■沖縄県へのお届けの場合、一切の送料無料サービスが適用されません。 お買上金額の合計が10,800円(税込)の場合、送料込商品を含むご注文の場合、商品個別に送料無料と設定の場合、送料無料クーポンをご利用の場合、送料 無料キャンペーン期間の場合ほか、すべてのケースで送料無料は適用されません。ご注文時に確認メールで送料が0円になっている場合でも、後ほど当店にて送 料を加算させていただき、ご連絡させていただきます。


メール便

【備考】ゆうパケットまたはクロネコDM便
配送業者 日本郵便
送料

日本国内全国一律350円

お届けの目安 通常、発送日から4日程かかります。
ご利用不可のケース ・下記ご利用条件にご了承いただけない場合
・宛名と表札が異なる、もしくは表札がない場合
・ギフトラッピングをご依頼の場合
・メール便配送対象外の商品を含むご注文
・メール便配送可能な数量を超過するご注文
商品ごとの利用可否 各商品ページまたは こちらをご参照下さい
メール便の荷姿 こちらをご参照下さい
営業所留め置き 利用不可
メール便のQ&A こちらをご参照下さい
ご利用条件 下記内容をご了承下さい

小サイズのお荷物であれば在宅でなくても投函により配達されるメール便は
主にご在宅機会の少ないお客様に便利な配送方法としてご利用を想定し、
ご提供しております。

しかしながら、投函配達であることから盗難など 様々なリスクを伴うため、
確実なお届けをご希望のお客様にはおすすめいたしません。
メール便をご利用の場合は下記の内容をすべてご了承 いただいているものと
させていただきますので、ご注文前によくご確認ください。

・郵便受けへの投函によるお届けです。手渡しではありません。
・ギフトラッピングをご指定の場合はメール便はご利用いただけません。
・発送完了後は紛失・盗難の場合でも当店では責任を負いかねます。
物的、金銭的な補償は一切ございません。
・送付先情報の不備により返品となった場合、再発送には追加送料をご負担いただきます。
・送付先情報の不備により投函不能、返品となり、紛失・盗難が
発生した場合でもお客様責任となり、当店では責任を負いかねます。
・安全確実なお届けをご希望される場合は宅配便をご指定下さい。
・お届け日・時間帯のご指定はできません。
・追跡番号がないため、追跡確認はできません。



・メール便での配送ができない場合
宅配便に変更させていただき、ご注文確認のメールでお知らせ
いたしますので、メールは必ずご確認下さい。

メール便の配送規格について

当店の商品のメール便での配送可能数量は、「ポストに入りきらず汚損・破損
していた」、「サイズが大きすぎてポストに入りきらず、盗難被害の懸念が増す」
等といった、これまでにお客様からお寄せいただいた苦情、ご意見を反映し、
正常な投函が可能となることを期して独自に策定しているものです。
ご理解の上ご利用いただけますようお願いいたします。

サイズ 縦33cm、横25cm、厚さ2cm以内
重 量 250g以下



【送料料金表】  全国一律料金:350円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3,667円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


返品、交換、保証について

返品、交換について ▼返品・交換については、以下を必ずご確認くださいませ。

● 不良品など当店責任による理由の場合

当店責任による理由とは、商品の不良やご注文と異なる商品である場合等です。
下記条件により返品・交換をお受けいたします。ただし、当店取扱商品の輸入商品という性質上、
交換商品のご用意が不可能である場合も少なからずございます。この場合は
ご返品のみの受付とさせていただきます。

(1)委託運送業者にて記録の商品お届け日(お客様での開梱日ではありません)より起算し
7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
(2)商品が未使用未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと
(3)当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、送料は当店が負担いたします。下記返送先まで運賃着払にて商品をご返送下さい。
・ご返金が生じる場合、ご返金手数料は当店負担になります。ご返金先をご記入のメモを
ご返送商品に同封下さい。


● お客様ご都合による理由の場合

お客様ご都合による理由とは、イメージ違い・サイズ誤認・注文間違い等
商品に異状のない場合です。下記条件により返品・交換をお受けいたします。

(1)委託運送業者にて記録の商品お届け日(お客様での開梱日ではありません)より起算し
7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
(2) 商品が未使用未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと
(3)当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと
(4)お支払方法に後払いをお選びの場合、決済手数料と往路送料を銀行振込にて
ご返送の前にお支払いただくことをご了承いただいていること

○ ご返品受付対象外の商品

下記の商品についてはお客様ご都合による理由でのご返品はお受けできかねます。
(1)オーダー作製商品(ファブリックパネル・カーテン・ロールスクリーン
・タペストリー・タペストリーキット・シェード他)
(2)生地(端切れを含むすべての販売単位)
(3)アウトレット商品他、商品ページご返品をお受けできない旨記載がある商品

○ 交換について

お客様ご都合による理由での交換には対応できかねます。ご返品をご依頼いただき、
別途ご希望の商品のご注文手続をいただく形での交換をお願いいたします。

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、ご返送の送料はお客様ご負担になります。下記返送先まで運賃元払にて
商品をご返送下さい。
・ご返送の際は郵便・メール便を避け、手渡しとなる配送方法をご利用下さい。
・送料、後払い決済手数料はご返金対象外になります。
商品代金からご返金振込手数料を差引後の金額でのご返金になります。
・高額購入割引特典やキャンペーン期間、送料込価格設定の商品である等の理由に
より往路の送料が無料であった場合は、お客様ご都合でのご返品受取後これを無効
とし、正規送料にて修正ご請求させていただきます。
・ご返金方法はお支払方法がクレジットカードの場合はご請求の取消、修正により
クレジットカード会社経由でのご返金、その他お支払方法の場合は銀行振込での
ご返金のみとなります。現金書留等、他のご返金方法のご指定はお受けできかねます。
・ご返金先をメールまたはお電話にてご連絡いただくか、ご返金先を記入したメモを
商品に同封の上ご返送ください。

● 返品・交換ご希望時のご連絡先と返送先:

株式会社コルティーナ
電話:06-6948-6949 FAX:06-6948-6986
メール:yahoo-support@cortina.ne.jp
ご返送先はご依頼内容により異なります。ご連絡いただいてからご案内いたします。