宅配便（ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便）
店頭受取
ゆうメール(その他)
大型宅配便
地域別対応
予約販売用
お試し品郵送
メール便のみ発送
ポストカード配送用
大型便特別対応
メール便送料無料
ブルーダー対応
【配送について】 当店では、送料を抑えるためお客様のお住まいや商品サイズにより配送方法(佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック、レターパック)を選ばせていただいております。 配送業者により、宅配ボックスがご利用できない場合がございますので、ご注意ください。 ご注文を確定する前に、ラッピングの指定や お届け先のご住所を必ずご確認ください。 配送後お届け先が違い変更する場合、 転居扱いのため、別途配送料がかかります。 ご注意ください。 【時間指定】 配送地域により、ご希望の時間帯お届けができない場合がございます。 その際は、時間指定なしにて対応させていただきます。 予めご了承いただきますようお願いします。 【大型便配送】 商品の一部は大型便での配送になります。 ◆送料無料対象外となります。 ◆送料は購入個数ごとに加算となります。 ◆他商品とのご注文の場合、別途送料を加算いたします。 ◆日時指定を承ることができません。 ◆代金引換及び後払いのご利用はできません。 ◆翌営業日の発送となります。(土曜日は翌週明け) ◆配送地域により送料が加算されます。 上記ご了承のうえ、ご注文ください。 【日付指定の諸注意】 定休日翌日の日付指定ご対応はできませんのでご注意ください。 中1日かかる配送エリアについてもご対応できませんので、ご注意ください。 【メール便その他】 メール便（定形外など）対象の商品のみとなります。 【備考】発送方法は、定形外郵便、レターパックのいずれかになります。 発送方法をお選びいただくことはできません。 商品の形状等により当店の方で決めさせていただきます。（代引・後払い・日時指定不可) ※一部地域、サイズによって宅配便にて発送する場合がございます。何卒ご了承くださいませ。 ※宅配ボックスや置き配について メール便は宅配ボックスや置き配はできません。 ご希望の場合は、宅配便をお選びください。 ◆あすつく対象外です。 ◆日時指定を承ることができません。 ◆代金引換及び後払いのご利用はできません。 ◆紛失や破損等の返品，返金補償はお受けできません。 ◆お届けに2日-7日かかる場合があります。 ◆基本ポスト投函ですが、ポストに入らない場合は手渡しになります。 ◆不在通知があった場合は、再配達依頼を行ってください。 ◆保管期限切れになると返送されます。当店より発送した際の送料実費を請求させていただきます。 ◆発送後のキャンセルはできません。 上記ご了承のうえ、ご注文ください。 【店頭受取について】 群馬県近隣にお住まいで、店舗へご来店が可能な方が対象になります。 ご来店ができない場合は、宅配便をお選びください。 ★★★受取店舗は、群馬県邑楽郡大泉町の実店舗だけになります。 ★★★ ◆お支払いはクレジット決済のみとなります。予めご了承下さい。 ※それ以外のお支払方法はキャンセルさせて頂きます。 ◆お受け取りの際に、ご注文時の注文IDをお知らせください。 ◆ 店舗営業時間内のお受取りになります（10:30-18:00）。 ※日曜祝祭日はお休みになります。 上記ご了承のうえ、ご注文ください。

各エリアの送料は以下となります。 ●北海道エリア：612円 北海道 ●東北エリア：550円 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県 ●関東エリア：550円 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　 ●信越・北陸・中部・関西エリア：550円 新潟県　山梨県　長野県 富山県　石川県　福井県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 ●中国・四国エリア：550円 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 ●九州エリア：612円 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 ●沖縄・一部離島エリア：1579円 沖縄県　一部離島 １配送先ごとの購入金額合計が、3,980円（税込）以上で送料無料となります。 (沖縄県及び離島・大型便以外) ◆一部の商品について◆ 大型便は配送地域により、別途料金が加算されます。

※大型便はご注文をいただいた翌営業日発送になります。 定休日についてはカレンダーをご参考ください。 定休日の対応について翌営業日より順次対応いたしますので、 どうかご了承とご理解のほど、よろしくお願いします。 【日付指定のお届け】 当店では、日付指定に確実にお届けできるよう、早めに発送しています。 そのため、お届け先のご住所は間違いなく記載をお願いいたします。 【時間指定のお届け】 配送地域により、ご希望の時間帯指定ができない場合がございます。 その際は、時間指定なしにて対応させていただきます。 予めご了承いただきますようお願いします。 【ご注意】 北海道、本州一部、九州および沖縄、離島については 配送の関係上、中1日以上お届けにかかります。 日付指定がある場合は余裕を持って、ご注文をお願いいたします。 また、一部商品が航空便対応できないため、陸送になるため、お届けに日数がかかる場合があります。 日時指定をいただいてもご対応できない場合がございます。 【クリスマスシーズンにつきまして】 クリスマスシーズンなどの繁忙期はご注文内容により発送までお時間をいただくことがございます。 出荷状況につきましては、お電話等でお気軽にお問い合わせください。 ※一部、予約注文品は除きます。それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。 ご入金確認日（商品代引の場合はご注文日）の翌日～3日前後でお届けできます。 ※一部地域除く。 前払いでのお支払の場合、ご入金が確認後、2営業日以内に発送いたします。 ご注文日より2営業日以降で日時の指定を行うことが可能になります。 買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。 ※交通事情、天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

現在、海外への発送は承っていません。

交換・返品の際には商品到着後、7日以内にinfo@kinoomocha.comまでご連絡下さい。なお、商品ご使用後の交換・返品、また、当店へ連絡せず返品された場合は受付しかねますので、ご注意ください。 ※また、下記の場合、返品交換は受付しかねますので、ご了承下さい。 ●お客様のご都合で破損している場合。 ●部品の袋を開封済の場合。 ●お客様のご依頼でお取り寄せした商品の場合。 ●パッケージに汚れ・破損がある場合。 ●パッケージ開封済の場合。 【不良品の場合】 万一商品に問題がある場合は、商品の到着後7日以内にメール・TELにてご連絡ください。 なお、不良品の場合は返品ではなく、原則交換で対応させていただいておりますので、ご了承下さい。（送料は当店が負担いたします） 【お客様のご都合での返品・交換】 商品には問題はなく、お客様ご都合で他の商品との交換をご希望される場合、当店よりお客様にお送りした際の送料実費と、返送にかかる送料等（交換手数料）は、お客様のご負担とさせていただいております。 なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただきます。 送料実費は各配送業者の規定サイズによる正規運賃になります。 また発送後のキャンセルの場合、送料が発生しますので、送料を請求させていただきますので、予めご了承ください。 まずは電話またはメールでお問い合わせください。 （TEL　0276-56-4158）

原則として保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受けしかねますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。