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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ払い
ドコモ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
商品代引 当店からお送りするメールに記載の金額を商品配送時にご用意ください。

「代金引換配送がお承りできない地域」についてのご案内 配送業者の都合により、離島など一部の配送地域につきましては、 代金引換配送が承れない場合がございます。 その場合、ご注文後に当店よりご連絡をさせていただきますので、 お手数をおかけいたしますが、他のお支払い方法に変更をお願いいたします。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について 決済手数料がかかる場合
◆代金引換でお支払いの場合:
1回のご注文につき330円(税込)

お支払い期限について ◆クレジットカード決済でお支払いの場合:
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

◆代金引換でお支払いの場合:
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

■領収書について■


【 領収書自動ダウンロード化につきまして 】
【出荷完了時】にお送りいたします「【coco natural】発送完了のお知らせ」という件名で配信しておりますメールに、
【ウェブ領収書発行システムのURL】を記載しておりますので、そちらをご活用くださいませ。

※ 発行は1注文につき1回のみ、【出荷完了後に発行可能】となります。
※ 宛名や但書は上書きにてご変更可能です。
※ ご注文番号ごとの発行となるため、商品ごとでの領収書の発行は出来かねます。
※ 領収書兼納品明細書には、ポイントやクーポンのお値引き後の「請求金額」を記載いたします。
※ お支払方法が「代金引換」の際、運送会社発行の「送り状控」が正式な領収書となります。
※ お支払方法が「キャリア決済」の際、各携帯会社のご利用代金明細書が領収書のかわりとなります。

「代金引換」で当店発行の領収書が必要な場合は、
・運送会社の【送り状控】またはコンビニエンスストア発行の【受領書・払込金受領証】
・ご希望の宛名・但し書き・領収書送付先をご記入いただいたメモ 
・返送用84円切手 を同封いただきまして当店までご郵送をお願い致します。
交換にて発行郵送させていただきます。


<弊社送付先住所>
〒101-0021
東京都千代田区外神田5-1-15 KSKビル2F
株式会社アルテオ 領収書係


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お届けについて

お届け方法
送料 【おまとめ購入特典】
●1回のご注文で3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料(沖縄・離島は除く)
※沖縄・離島へのお届けの場合は1回のご注文で9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料
一部離島は別料金となりますのでご注意下さい。
通常の送料でお届けできない地域の場合は、ご注文後に別途メールにて送料のご案内をさせていただきます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

【 同梱不可商品につきまして 】
一部の商品につきまして、他の商品を一緒にお買い物いただいた場合、お届けは別配送になる場合がございます。
※代引きでお買い求めいただいた場合、お手元に届いた商品ごとに代金をお支払いいただくかたちになります。
(その場合代引き手数料は、1商品のみにかかります)

【 別注文の同梱につきまして 】
当店では別々にご注文いただいた商品の同梱はできません。

同梱をご希望の場合はそれぞれのご注文をキャンセルさせていただき、改めてご注文
いただくかたちとなります。

【 複数商品をご注文いただいた場合のお届け 】
ご注文の商品の形態や在庫状況によって、お届け時期や方法が異なる場合がございます。

在庫のある商品と取寄せ商品を同時にご注文いただいた場合はすべての商品が入荷した時点で
まとめて発送いたします。

※入荷が一番遅い商品に合わせてまとめて発送いたします。
お引き渡し時期について 【 商品の発送につきまして 】
当店で販売している商品は、下記の2通りがございます。
―――――――――――――――――――――
(1)在庫を確保している商品 (1~3営業日以内に発送)
(2)お客様からご注文いただいた後にメーカーから取寄せる商品(3~10営業日以内に発送)
―――――――――――――――――――――

※ご注文個数により発送予定日が変わることがあります。
※当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。
その為、急な在庫の変動がございました場合には納期目安が変更になる場合がございます。
在庫管理はできる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万一欠品の際はご了承下さいませ。
※沖縄・離島等一部地域へのお届けの場合、船便での発送になる事がございます。
その為、発送からお届けまでに5~10日前後かかる場合がございます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

【 配達日時指定配送につきまして 】
商品によってお届けまでの日数が違うため当店システム設定により、
ご注文日から14日以降でしかご指定いただけないようになっております。

※指定日なしの最短出荷をご希望される場合は、配送日指定は「未選択」でお願いします。

在庫状況や運送事情等によってご希望に添えない場合は、当店よりお客さまにご連絡
させていただき、変更をお願いする場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

【 あすつく対象商品につきまして 】
●あすつく対象地域にお住まいの方
12時までのご注文で翌日のお届けになります。
※土曜・日曜・祝日のご注文は当店休業日のため、「対象外」となります。
※ご注文時に最短でのお届け指定日が選択されております。

●あすつく対象地域以外にお住まいの方
※最短出荷をご希望される場合は、指定日を設定せずにご注文ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について 【 返品をお受けできるもの 】
未開封・未使用のもので、商品到着後3日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
配送途中による破損、不良品、お届け違い等があった場合は未使用品に限り交換させていただきます。

在庫が無く交換出来ない場合のみ、ご返金させていただきます。

開封後の商品、到着から3日以上経過した商品につきましては、商品の特殊性・衛生上の理由により
返品・交換は固くお断りさせていただきます。

※返品時の送付先は当店住所とは違い当店物流倉庫となります。
誤って返送されてしまった場合は、物流倉庫への転送代金をご負担いただく場合がございます。
予めご了承ください。

【 返品の送料・手数料の負担につきまして 】
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は、お届け時の送料・返品時の送料、ご返金手数料はお客様にご負担いただきます。予めご了承くださいませ。


【 ご返金について 】
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


【 返品連絡先 】
 株式会社アルテオ(coco-natural)
 担当者:山本 清美
 メールアドレス:info@arteo.co.jp
 平日:10:00~16:00
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