お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。- 商品代引
代引き手数料330円。メール便ではご利用出来ませんので宅配便へと変更させて頂きます。その際宅配送料を加算させて頂きます。商品到着時に配送業者に商品代金を現金でお支払い下さい。
- 消費税の取り扱いについて
現在の税率に沿います。
- 手数料について
【代引き】 お買い求め金額にかかわらず代引き手数料は330円かかります。 その他決済につきましては 【クレジットカード・モバイルSuica】 手数料0円 【コンビニ決済】 手数料0円 【ペイジー決済】 手数料0円
- お支払い方法
【クレジットカード・モバイルSuica】 ●安全なオンライン決済で、お買上げと同時にお支払いが完了するので便利です。 【コンビニ決済】 お近くのコンビニエンスストアでの先払いとなります。 【ペイジー決済】 お近くのペイジー対応ATMで先払いとなります。 【代金引換】 〔注意〕代金引換でのメール便【ネコポス】はご利用出来ません。 ●代金引換は宅配便を利用しておりますので商品お受取りと同時に宅配業者に商品代金を現金でお支払い下さい。
- お支払い期限について
【クレジットカード・モバイルSuica決済】 お客様のご契約されていますカード会社様の決済日 【コンビニ・ペイジー決済】 先払い 【代金引換決済】 商品お届けの際に宅配業者がご集金させていただきます。
送料、お届けについて
宅配便
クロネコゆうパケット【代引不可・あすつく不可・日時指定不可】
クロネコゆうパケット【代引不可・日時指定不可】
宅配便【あすつく着日指定可能】
日本全国 全品送料無料 ご注文の合計金額により配送方法が異なります。 【宅配便】 ●税込20,000円以上は宅配便での無料配送 ●税込19,999円以下で宅配便をご希望の場合、送料770円が別途かかります。 ●宅配便は着荷日時のご指定がお選びいただけます。 ●発送からご到着までの目安は約1～2日となります。 ●配送中の紛失や破損は保障対象となります。 【メール便ネコポス】 ●税込19,999円以下はメール便【ネコポス】での無料配送 ●ヤマト運輸のメール便【ネコポス】を利用しております。 ●ネコポスは代引決済と着荷日時のご指定が出来ません。 ●ネコポスはお客様の郵便ポストに投函されます。 ●発送からご到着までの目安は約1～2日となります。 ●伝票番号があり、追跡が可能です。 ●ポスト投函後の紛失や破損は保障対象外となります。 【ギフトバッグオプション】 ギフトバッグオプションは商品ごとに税込330円を頂戴しております。 ペアリングや複数点お求めいただいた場合、商品点数×（税込330円)を頂戴することになりますので正確なお値段は後程メールにてご連絡させていただくことになります。全品送料無料 【ご注意】メール便商品で代引きや宅配便をご利用の場合、代引き手数料や宅配送料を加算させていただきます。 【宅配便】 ●発送からご到着までの目安は約1～2日となります。 一部離島は異なります。 【メール便ネコポス】 ●発送からご到着までの目安は約1～2日となります。
●即納と記載の商品 〔発送までの期間〕 ※ご注文日より1～2日営業日中です。 ●通常商品 ココカルでは、お客様からご注文を頂いてからひとつひとつ心を込めて手作りさせて頂いている為、受注生産品と記載の商品は通常、発送まで以下の期間をいただいております。 〔発送までの期間〕 ※ご注文確認後約12営業日程です。 ※最短での発送をご希望の場合は、日付指定をしないでご注文下さい。 （クリスマスや年末年始・ゴールデンウィークや長期祝日は余裕を持ったご注文をお願い致します。） ●プレゼント等で、早いお受け取りをご希望のお客様は、『ストアへのご要望』欄にご希望日をご記入下さい。また、必ず宅配便をご選択下さい。最善を尽くして調整しご連絡させていただきます。但し、万一ご希望の納期に添えない場合は大変申し訳ありませんがその旨ご連絡をさせて頂きます。 ●宅配便は発送からご到着までの目安は約1～2日となります。 ●メール便【ネコポス】は発送からご到着までの目安は約1～2日となります。 ※上記〔発送までの期間〕にプラスしてお考え下さい。 【複数注文時の発送時期について】 ●複数の商品を一つのカート内でご注文いただいた場合、全商品が整い次第の発送となります。 ●注文番号一口のご注文は一梱包とさせて頂きます。 ●即日発送商品と受注生産品が混在した場合、受注生産品が仕上がり次第、同一梱包でお送りさせて頂きます。
返品、交換、保証について
●お客様による商品やサイズ間違い、イメージ違い等に対しましての返品や交換は出来ませんので十分にご注意下さい。 ●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。 ●交換をご希望の場合 品質や取扱いには十分注意をしておりますが、万一不良品が発生した場合には商品到着後7日以内に下記アドレスにご連絡下さいますようお願い申し上げます。大至急商品交換致します。返却送料は弊社が負担致します。 ※当店に商品をお送り頂く場合、普通郵便等配達状況の確認が出来ない発送はご遠慮下さい。不明商品の保障は致しかねます。郵便書留や佐川急便やヤマト運輸等をご利用下さい。 ※当店に商品をお送り頂く場合、普通郵便等配達状況の確認が出来ない発送はご遠慮下さい。不明商品の保障は致しかねます。郵便書留や佐川急便やヤマト運輸等をご利用下さい。 問題の発生した場合は是非ご連絡下さい。yahoo@cococaru.com 【ご返品可能商品】についてはページ内に記載して御座います。 1、商品到着から3日以内に、メールかお電話にてご連絡が必要です。 2、商品到着から5日以内に、ご返送頂きます。（送料はお客様のご負担） その他、条件が御座います。 未使用に限ります。お一人様1点限りです。特別使用品は対象外等です。 ご返金は金融機関へとさせて頂きましてお振込み手数料はお客様のご負担となります。 期間中に失効されましたポイントやクーポン等は保証されません。
●メール便での配送中の紛失や破損は保障対象外となります。 ●指輪のサイズ直しについて サイズ直しは当店にてお求めの品物であれば何年経過したものであっても可能で御座います。デザインにもよりますが前後3号程度の変更が可能でございます。また、デザインによっては不可能な物が御座います。 【ご注意】 当店に商品をお送り頂く際、普通郵便等配達状況の確認が出来ない発送はご遠慮下さい。不明商品の保障は致しかねますので郵便書留や佐川急便やヤマト運輸等をご利用していただき送り状のお客様控えを保管して下さい。 ●サイズ直し代は全て代引きになり、一週間程お時間をいただいております。 ●指輪のサイズ直しの送料・手数料について 送料着払いにてお送り下さい。 送料＋代引き手数料は当店負担です。 ●K18リングのサイズ直しの料金について 基本料金4,600円＋1号UP毎1,000円 【例】2号UPの場合 基本料金4,600円＋2号UP×1,000円＝6,600円 【例】DOWNの場合 基本料金4,600円のみ ●プラチナ/K10WG・YG・PGリングのサイズ直しの料金について 基本料金4,600円＋1号UP毎500円 【例】1号UPの場合 基本料金4,600円＋1号UP×500円＝5,100円 【例】DOWNの場合 基本料金4,600円のみ 【ご注意1】 文字入れやつや消し仕上げ等がサイズ直しの際消えてしまう場合、文字入れ料金2,200円・つや消し仕上げ料金1,100円が上記に加算されます。 【ご注意2】商品と共にお送りいただく記載メモ サイズ直しのご依頼方法 ●修理後にご返送するご住所とお名前と電話番号 ●何号へサイズ直し希望と記載（指輪の場合のみ） ●ご注文番号（お分かりになる場合で結構です） 上記内容を記載し一緒にお送り下さいますようお願いを申し上げます。 【お知らせ】 当店は貴金属工場を営んでおります。 天然ダイヤモンドを使用しておりますので、表示カラット数と実際の商品は多少の誤差がある場合が御座います。 一部の商品では代金引換をご利用頂けないものが御座います。