お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。- 商品代引
※代引きご利用で10,000円以上ご注文いただいた場合、前払いにてお支払いをお願いする場合がございます。 ※ご購入いただいた商品の組み合わせが、出荷日の違いや別倉庫からの出荷などの理由で、商品ごとに別配送となる場合、 出荷毎に決済を行わせて頂きます。また、決済手数料は出荷毎に、加算されます。 ※お支払いは、現金のみ対応しております。クレジットカード、デビットカードでのお支払いは承っておりません。 ※弊社では領収書の発行は行っておりません。代金の集金時に佐川急便が発行する領収書をお受け取りください。 ※佐川急便の代金引換対応不可地域(離島や一部地域)へは、代金引換での配送は行えません。
- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
■商品代引 注文金額 1円～ 手数料330円 注文金額 10,000円～ 手数料440円 注文金額 30,000円～ 手数料660円 注文金額 100,000円～ 手数料1,100円
- お支払い期限について
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
送料、お届けについて
宅配便
優良配送（翌営業日発送）
宅配便２■重要■ それぞれの商品ページにて送料のご案内を行っておりますが、複数商品をご購入などの場合 ご注文確認画面では「〇〇円」と「未確定送料額」が表示されております。 大変申し訳ありませんが、後ほどご注文確認メールにて当店より「確定送料額」をお知らせいたします。 ご理解のほどよろしくお願い致します。 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ■送料別の商品の場合 基本送料(常温) 北海道 送料1,340円 基本エリア 送料990円 沖縄県 送料4,190円 ※代引き・コンビニエンス決済の場合、上記の他に決済手数料330円～660円が追加されます。 ■送料別の商品の場合 基本送料(クール) 北海道 送料1,340円 基本エリア 送料990円 沖縄県 送料4,190円 ※代引き・コンビニエンス決済の場合、上記の他に決済手数料330円～660円が追加されます。 ■高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10,800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 ■送料無料の商品の場合 送料無料商品 （宅急便【佐川】） 北海道 送料350円 基本エリア 送料無料（0円） 沖縄県 送料3,200円 ※代引き・コンビニエンス決済の場合、上記の他に決済手数料330円～660円が追加されます。 ■送料無料の商品の場合 送料無料商品 （メール便【ヤマト・日本郵便】） 全国一律 送料無料（0円） ※代金引換は出来ません。NP後払いの場合、上記の他に決済手数料330円が追加されます。 ■離島 【基本エリア】送料に中継料が加算されます。別途ご連絡 ■ワインのクール便配送について 気温の高い時期は、輸送中等に起こる、高温によるワインの液漏れ、劣化を防ぐためにクール便での配送をおすすめしております。 気温の高い時期にクール便のご指定が無く、輸送中や配達完了後にワインの液漏れ、劣化等のお問い合わせをいただきましても、返品・交換等は承ることが出来かねます。 ワインの品質を保つためにも、ご理解とご了承をいただけますようお願い申し上げます。 ※尚、送料無料商品・合計10800円以上ご注文いただいた場合でも、クール便配送ご希望の際は追加料金が発生いたしますのでご了承ください。
商品名に記載の日程にて発送をしております。※土日祝は出荷未対応となっております。 最短での出荷に努めておりますが、セール期間や繁忙期などはご注文時の納期よりも遅延する場合がございます。 予め、皆様のご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。 （例） 【2～3営業日以内に出荷】 【4～5営業日以内に出荷】 【〇月〇日出荷開始】 ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、 その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただいております。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
返品、交換、保証について
■初期不良やトラブル不具合による返品について 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。 １．対応条件 商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします。 ２．返金額 商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。 ３．交換について 返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■お客様都合による返品について （受け付けない場合） 当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。 （受け付ける場合） 当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますので ご連絡ください。 １．対応条件 未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。 ２．返金額 商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。 ※商品を返送いただく際は当店着払いにてお送りください。 ３．交換について 未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。 下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。 ４．返品・交換を承れないケース ・使用済みの場合 ・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品 ■返金日数について 返品商品到着確認後、キャンセル手続きをいたします。 ※ご返金方法は、ご注文時に指定をいただきました決済により異なります。 ■返品のお手続きについて お電話もしくはメールにてご連絡ください。 電話番号：050-5445-2624 メールアドレス：yahoo@cerest.jp 返送先住所：〒653-0033 兵庫県神戸市長田区苅藻島町1-1-61 阪神酒販株式会社 神戸物流センター 注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。