お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。- 商品代引
※お支払い方法に「商品代引」を選択した場合、配送方法クリックポストの利用はできません。 配送方法を宅配便に変更してください。クリックポストのまま注文された場合は宅配便に訂正させていただきます。ご了承ください。
商品受け取りの際に、配達員に直接現金でお支払い下さい。
【配達業者】佐川急便株式会社（e-コレクト）
●沖縄県と離島及び一部地域は日本郵便の代金引換（ゆうパック）にて対応いたします。代引き手数料475円です。 - 銀行振込（前払い）
銀行名：三菱東京UFJ銀行
支店名：大伝馬町支店
預金種別：普通口座
口座番号：0042601
口座名義：株式会社アネックファミリークラブ - ゆうちょ銀行（振替/前払い）
口座：記号 10140 番号 77916281
口座名義：株式会社アネックファミリークラブ
他金融機関から振込される場合は次の内容をご指定ください
【店名】○一八（ゼロイチハチ）
【店番】018【預金種目】普通預金【口座番号】7791628 - PayPay銀行
銀行名：PayPay
支店名：本店営業部
預金種別：普通預金
口座番号：3436829
口座名義：カ）アネックファミリークラブ - 消費税の取り扱いについて
商品価格、送料、手数料はすべて消費税を含んだ価格表示です。
- 手数料について
■コンビニ決済 手数料：一律250円 ■ペイジー決済 手数料：一律160円 ■代引手数料について ○「宅配便」佐川急便e-コレクト お支払いの合計金額が 0～1万未満の場合：手数料330円 1万～3万未満の場合：手数料440円 3万～10万未満の場合：手数料660円 ○ゆうパック（沖縄県と離島及び一部地域） 手数料：一律475円 ■銀行振込み、郵便振替の手数料はお客様のご負担となります。
- お支払い方法
【クレジットカード決済】 ■お支払い方法について (1)クレジットカード決済 当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナース、AMEXの他、上記カード会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。 ※上記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承くだ さい。 (2)当店のクレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りとなります。 ・１回払い ・リボルビング払い ・分割払い お支払い回数は3回、6回、10回、15回、20回よりお選びください。 ・ボーナス一括払い ※「ボーナス一括払い」は1回のお買い上げの合計金額が10,000円以上の場合に可能となっております。 夏ボーナス一括払い受付期間は、12月16日より5月31日までとなります。 冬ボーナス一括払い受付期間は、7月16日より10月31日までとなります。 ※ただしクレディセゾン、ダイナースカードの分割払い、AMEXのリボルビング払い、ボーナス払い は対応しておりません。ご注意ください。 ■クレジットカード決済のご利用方法について 1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」をお選びください。 2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定くださ い。 ●ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。 ●カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。 カード会社から決済承認を得られなかった場合は、E-mailまたはお電話でその旨を ご連絡させていただきます。 未承認の理由については当サイトではわかりかねますので、 カード会社に直接お電話でご確認下さい。 与信後、売り切れ、生産完了などで 商品手配がつかない場合は、与信を解約してその旨ご連絡させていただきます。 【商品代引決済】 商品受け取りの際に、配達員に直接現金でお支払い下さい。 配達業者：佐川急便株式会社 クリックポスト便での利用はできません。 お支払総額は以下の通りです。 お支払総額 商品代金合計（税込）＋送料（税込）＋代引き手数料（税込） ※領収証は配達業者の名前（佐川急便）で発行されますのでご了承ください。 ※eコレクトのデビッド・クレジット決済サービスはご利用できません。 ※合計10万円（税込）以上ご注文の際は、商品代引決済はご利用できません。 ●ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。 ●沖縄県と離島及び一部地域では佐川急便の代引きサービスが利用できませんので、 日本郵便の代金引換（ゆうパック）にて対応いたします。 ●お客様の商品受取拒否や不在期間が7日を超える場合には商品が1度当社に返送されます。 その際、送料と代金引換手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。 ●「ご依頼主」と「お届け先」が同一の場合のみご利用いただけます。 ●予約商品（発売日前の商品）のお支払いにはご利用いただけません。 ●配達希望日のご指定は、ご注文日の翌日から10日以内とさせていただきます。 ご注文日の翌日から11日目以降の受け取りを希望される場合は、商品代引以外の支払方法をお選びください。 ●商品の受け取りが完了する前に、新たに代引きにてご注文いただいた場合は、受取が完了してからの出荷とさせていただきます。 【コンビニ決済】【ペイジー決済】 【銀行振込（前払い）】【郵便振替（前払い）】【ソフトバンクまとめて支払い（前払い）】 ●ご注文後、納期・お支払い総額をメールにてお知らせいたします。 納期、お支払い総額をご確認の上、お手続きください。 ●ご入金確認後の商品確保となります。納期のご連絡からご入金までの間に、商品が品切れとなり、納期が遅れる場合がございます。予め、ご了承くださいますようお願いいたします。 ●在庫のある商品は、ご入金（決済）確認ができ次第、商品を発送致します。 ●お振込/振替手数料はお客様負担でお願いいたします。 ●注文承諾メール到着後（支払番号発行日より）、10日間以内にお支払下さい。10日間を越えた場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。 ●正式受注完了の確認のためのメールは「注文承諾メール」になります。 「注文承諾メール」にて配送料を含めたお支払い総額をお知らせします。 ●お振込/振替の控えは、商品をお受け取りになるまで、大切に保管してください。 ●振込/振替の控えをもって、領収書にかえさせていただきます領収書が必要な場合は要望欄にその旨ご記入ください。
- お支払い期限について
コンビニ決済、ペイジー決済 支払番号発行日の翌日から10日以内にお支配が完了しませんと自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。 銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）、PayPay銀行（前払）、ソフトバンクまとめて支払い（前払い） 注文承諾メール到着後、10日間以内にお支払い下さい。10日間を越えた場合は、キャンセルとさせていただきます。
送料、お届けについて
宅配便
クリックポスト
配送業者 佐川急便株式会社 (日本郵便 ゆうパック) ※沖縄県と離島及び一部地域は日本郵便のゆうパック60サイズの料金にて配送致します。 注文フォームでは【宅配便】を選択してください。 DVD単品2枚までは送料の安い 『クリックポスト』を選択できます。 日本郵政 クリックポスト 全国一律185円 【クリックポストご利用上のご注意】 ●荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。 ●代引きの利用はできません。 ●事故・盗難・破損等の補償は運賃の範囲内でのみの補償となります。 ●配達日時および曜日の指定はできません。 ●DVDBOX、2枚組、1枚でも初回限定の豪華装丁品、雑貨等メール便の規格サイズの厚さ3cm以内に収まらない商品は利用できません。（長さ34cm以内・幅25ｃｍ以内・厚さ3cm以内・重量1Kg以内） ●ショッピングカートの「お届け方法」の選択では、クリックポストを利用できないサイズの商品でも選択できるように設計されています。そのためクリックポストを選択すると、利用した合計金額で計算されて、発注送信されてしまいます。その送られたご注文は承諾されず、発送方法を訂正した金額でご注文の意思確認をさせていただくメールを送信いたします。ご了承ください。 ●到着の目安がわかる貨物追跡システムもご利用出来ます。 ■複数商品の同時注文の場合 同時にご注文を頂きました商品は、入荷日、発売日の遅い方にあわせて発送をさせていただきます。 発売日が後になる商品と同時に購入されると限定仕様品のお届けが出来ない場合があります。 商品を別々に発送ご希望の場合はお手数ですが注文を分けていただけますよう宜しくお願いいたします。お買い上げ金額 1～9,999円（税込み） ・・・550円（税込み） 10,000円（税込み）以上 ・・・無料 ●沖縄県と離島及び一部地域は日本郵便のゆうパック60サイズの料金にて配送致します。 ●複数の商品をご注文いただいた場合は、お買い上げ合計金額で計算いたします。 ●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。 ※沖縄県と離島及び一部地域は10,000円以上の送料無料サービスは適用されません。 ■DVD単品2枚までは送料の安い 『クリックポスト』を選択できます。 日本郵政 クリックポスト 全国一律185円
■出荷日の目安 【クレジットカード、代引決済の方】 在庫のある商品は注文承諾の当日又は翌日出荷、取寄せ品は通常土日祝を除いて2～3日後に当店入荷、当日出荷いたします。 【コンビニ決済、ペイジー決済、銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）の方】 在庫のある商品は決済完了日の当日又は翌日出荷、取寄せ品は通常土日祝を除いて2～3日後に当店入荷、当日出荷いたします。 ○商品の中に出荷が遅れるものがある場合は、すべて揃い次第発送させていただきます。 ○出荷日につきましては、出荷完了メールにてご連絡致します。必ずご確認下さい。（宅配便のご不在の場合は運送会社が不在通知を投函することになっております。） ○「配送日」の指定につきましては、取寄せ品はご希望に添えない場合がございます。宅配便での「お届け時間」の指定はご注文時にご希望の時間帯をお選びください。 ○当店または取引先に在庫がなく、7日以内に出荷ができない場合はメールにて納期をお知らせいたします。 ○当サイトに掲載の商品のすべてを在庫している という訳ではありませんので、予めご了承ください。 ○発売日より前の商品のご購入は全て予約のお申込みとさせていただきます。予約商品は発売日または発売日以降のお届けとなります。 ■配達時間について 宅配便のみのサービス 以下のお届け時間帯指定が可能です。 10時～12時(午前中) 12時～14時 14時～16時 16時～18時 18時～20時 19時～21時 ■商品配送時にご不在の場合 ・長期不在や受取り拒否をされた場合の返送料金はお客様のご負担となります。 ・また、事前にご連絡が無く、受取り拒否をされた場合には次回以降の ご注文を承れない場合もございますのでご注意ください。 お客様情報のアドレス、電話番号、住所（町名・番地・建物名・部屋番号・・・） 等、お客様の入力間違いが原因で、宛て先不明で商品が当社宛に返送された場合、再出荷を行います。 ※再出荷の運賃はお客様にご負担いただきます。 また、発送が不可能でお客様と連絡が取れない場合は、 誠に勝手ながらご注文から1週間後にキャンセルとさせて頂く場合がございます。
海外への発送は承っておりません。
返品、交換、保証について
■返品・交換について 交換・返品の際には7日以内にご連絡下さい。それ以降の返品・交換はお受けできません。 返品・交換の条件 下記の場合を除き、応じられません。 ● 初期破損品（ケースの破損 等） ● 初期汚損品（商品自体の著しい汚れ 等） ● 初期不良品（画像・音飛び 等） ● 当社からの、品違い（ただし、未開封品に限る） ● 配送中の破損 送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。 返品・交換の際は、 必ず事前連絡をお願い致します。 ※なお、特に初期破損品、初期汚損品、の場合は、ケースを開封されないようお願いいたします。 破れていても梱包用箱や袋、またはクッション材、ビニール袋(シュリンクパック)、納品書は捨てないで必ず商品と一緒にご返送ください。 ● 返品連絡必要事項 返品していただく場合は下記内容記載のメモを同封の上、ご返送ください。 ・ お客様のお名前 ・ お客様の連絡先電話番号（常時連絡可能先・携帯電話番号も可） ・ 注文番号 ・ 商品名 ・ 返品理由 当社による品違いであっても、一度、開封した商品は返品・交換できませんのでご注意ください。 交換の際、良品の確保が困難な場合（長期在庫切れ・限定盤・廃盤 等）は、 注文をキャンセル扱いにさせて頂く場合もございますので、ご了承ください。 ●お客様の責任で商品が破損、汚損した場合の返品・交換は受付できません。 ●お客様による商品のお間違いの場合は、キャンセルまたは交換はお受けできません。 ●パッケージは、商品本体保護のためのものです。パッケージの破損、汚損の場合は返品・交換の対象外となる場合があります。ご了承下さい。 ●運送会社で保証の対象外とされた配送中の振動による小さなキズ、ヘコミ等による返品、交換は受付できない場合がございます。 【返品・交換の際の連絡先・送付先】 店名：セナ ヤフー店 担当者 稲垣 達也 TEL：03-5839-2919 mail：shop@cena.co.jp 送り先： 〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町1-3-12 第７センタープラザ 4F 株式会社アネックファミリークラブ TEL：03-5839-2919 ※ 返送の際の運送業者はお届けした業者をご利用ください。
■保証について 保証対象商品 メーカー保証適用に準ずる （保証適用外商品） 保証内容 メーカー保証適用に準ずる 保証限度額 メーカー保証適用に準ずる 保証期間 メーカー保証適用に準ずる 保証適用外 ●お客様の誤った使用方法による破損・故障 ご注文をされた商品が、メーカーの廃番、もしくは製造中止になっている場合がございますので、 注文商品全ての出荷保証はしておりません。 万が一ご注文をされた商品が、 メーカーの廃番、もしくは製造中止の理由により、ご購入いただけない場合は、 誠に勝手ながら当店にて該当商品をキャンセルさせて頂き、その旨メールにてご連絡を差し上げます。