お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
■コンビニ前払い 一律 手数料200円
- お支払い期限について
■クレジットカード決済・PayPay残高払い 商品発送後に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。 ■コンビニ前払い ご注文後、10日以内にご都合のよいコンビニエンスストアにてお支払いください。 商品は入金確認後の発送となります。 ※10日を過ぎてお支払いが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。 ■ソフトバンクまとめて支払い 引落し日は、Softbank社とお客様のご契約内容に従います。 商品は入金確認後の発送となります。
送料、お届けについて
メール便 【日本郵便】
宅配便 【ゆうパック】
宅配便【送料無料】
■２便以上でお届けする場合について 弊社は日本郵便など外部業者にも出荷業務を委託していて、商品アイテムによって出荷する倉庫が分かれております。まとめて複数種類の商品をご注文いただいた場合は別々の倉庫（自社倉庫／外部倉庫）から発送する可能性があり、2便以上に分かれてお届けする事がございます。その際はお荷物の到着に時間差が生じる為、商品の1便目の到着から48時間経過してもお手元に届かない商品があった際は、お手数ですがYahooショッピングアプリ・マイページの【購入履歴】より、ご注文商品の「問い合わせ」ボタンからショップまでご相談ください。 ※外部倉庫は土日祝も出荷となる為、大型連休期間などは到着日に大きく差が生じることとなります。 また、マイページ画面上では1便目が配達完了した時点で「配達完了」と表示されます。発送完了メールにて記載しているURLより、配送状況を確認することが出来ます。配送の詳細については当店では確認できない為、恐れ入りますが配送業者へ直接ご確認下さい。 ■お客様へのお願い お受け取りが難しい場合、最寄りの郵便局での保管となります。その際は、お手数ですが再配達の依頼を保管期限内（※初回配達日から1週間）にお願い申し上げます。 メール便は、ご住所の郵便受けポストへの投函を基本としております。しかし、サイズの関係等でポストに入らない、あるいはポストが設置されていない場合、配達局に持ち戻られる場合がございます。その際は、お客様より郵便局へ再配達のご依頼をお願い申し上げます。 郵便局での荷物保管期限を過ぎた場合や、お届け先情報の不備等により商品が弊社へ返送された際は、原則キャンセル処理させていただきます。その際、手数料として「600円」をご請求する場合がございます。 またキャンセルとなったご注文に有効期限が切れてしまったクーポン等を使用していた場合、ショップ側でクーポンへの保証は出来ませんので、予めご了承ください。 ■商品が欠品となった場合 弊社が出店する複数ネットショップ間の在庫連携システムを導入しております。 近しい時間に別々のショップでご注文内容が重なった場合、商品の欠品が発生する場合がございます。 在庫限りの販売商品など、ご用意する事が出来ない商品の欠品が発生した場合は、キャンセル処理させていただく可能性がございます。予めご了承ください。■メール便 【クリックポスト/ゆうパケット】 一律 手数料0円 ■メール便可商品を宅配便に変更する場合 【ゆうパック】 一律 送料600円 ※3980円以上のご購入で送料無料
■前払い決済の場合（コンビニ前払い、ソフトバンクまとめて支払い） ご入金確認後、１～３営業日後までに発送いたします。 ※お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 ■上記以外の決済の場合（クレジットカード決済・PayPay残高払い） ご注文確認後、１～３営業日後までに発送いたします。
返品、交換、保証について
■お客様都合によるキャンセル・内容変更（発送前） ・ご注文から10分以内は「注文履歴」からお客様自身でキャンセルが可能です。 ・当店は全自動出荷システムを導入しており、ご注文から10分経過後は商品発送前でも発送を止めることができません。 ・お客様が商品をお受け取りいただいた後、お問い合わせフォームより返品希望のご連絡をお願いします。 ・ご返送にかかる費用はお客様負担となります。着払いでご返送された場合、または受け取り拒否された場合は送料全額を請求いたします。何卒ご了承ください。 ・返金額 お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取消しをします。詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。 ポイント・クーポンのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。 ※有効期限切れとなったポイント・クーポンについて、キャンセル等が行われた場合、失効扱いとなり返還されません。ショップでの保障は出来かねますので、予めご了承ください。 ・備考 弊社の締日の都合上、返金処理に最大2週間ほどかかる場合がございます。 ■お客様都合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 ・対応条件 未使用のもので、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ・返金額 商品代金全額 ・返品送料 お客様負担 ・備考 配送にかかる運送費、その他手数料はご返金されません。 ■お客様都合による交換 当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。 「サイズが合わなかった」「色がイメージと違った」などの場合は、 ご返品およびキャンセルのお手続きをいたしますので お問い合わせ専用メールアドレス（contact@catchcatch.jp）までご連絡ください。 商品のご返送先、ご返金についてなど詳しいお手続きの流れに関しましても上記のメールアドレスよりご案内いたします。 ■商品等の不具合による返金・交換 以下の条件にあてはまる場合、返金・交換いたします。 ・対応条件 商品未使用の場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ・返金額 商品代金と運送費全額 ・返品送料 店舗負担 ・再送料 店舗負担 ・備考 同一商品の手配が不可能など交換に応じられない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 弊社の締日の都合上、返金処理に最大2週間ほどかかる場合がございます。