お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円（税込）でご利用いただけます。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。 -
d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。 -
auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
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コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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銀行振込（前払い）
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商品価格×1.10（2019年10月1日以降となる商品については新税率を適用させていただきます。）
ページ内の金額は全て税込の表記となっております。 -
・クレジットカードでお支払いの場合：手数料無料
・銀行振込でお支払いの場合：振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
■コンビニ（セブン-イレブン）
注文金額 1円～ 手数料165円
注文金額 2,000円～ 手数料187円
注文金額 3,000円～ 手数料220円
注文金額 10,000円～ 手数料275円
注文金額 30,000円～ 手数料330円
■コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
注文金額 1円～ 手数料165円
注文金額 2,000円～ 手数料187円
注文金額 3,000円～ 手数料220円
注文金額 10,000円～ 手数料275円
注文金額 30,000円～ 手数料330円
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・銀行振込み（前払い/後払い）
・クレジットカード決済 -
・クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
・銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合
ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
振込先↓
銀行名 ：三井住友銀行 兵庫支店
口座番号：普通 7520657
口座名義：株式会社巴商会 カ)トモエショウカイ
入金確認が出来次第の、商品確保となりますのでご注意ください。、
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佐川急便
ヤマト運輸
ネコポス
西濃運輸
直送
送料無料
●バッテリーをご注文のお客様へ
配送会社は佐川急便もしくは西濃運輸のみとなります指定出来ます。
西濃運輸の場合はお届け日及び時間の指定ができません。
バッテリーとその他商品をご注文の場合は佐川急便での配送に変更いたします。
●お届け先地域により日・祝日配達を行っていない拠点がございます。
また、弊社発送日より翌日配達不可な地域もございますため、配送日時をご指定いただきましてもご希望に添えない場合もございます。 -
全国一律 700円（税抜）
但し、北海道に送付の場合は、1,500円（税抜）必要な場合がございます。
沖縄県地域・離島地域に送付の場合は、別途2,000円（税抜）となります。
※1回のご注文の商品総額が2,000円以上は送料無料
（北海道・沖縄県・離島地域は対象外）
【複数商品をご購入の場合】
複数商品をご購入で商品ごとの出荷予定日が異なる場合は、一番遅い出荷日に合わせて出荷いたします。
別々での出荷をご希望の場合は、ご注文を分けてお申し込みください。
出荷日を分けて出荷させていただく場合は、別途送料のご請求をさせていただく場合がございますのでご了承ください。 -
お客様のご注文確定日より１～7日以内の当店営業日にご指定の場所へ発送致します。
沖縄県への配送は1週間ほどお時間をいただいております。
在庫切れの場合、商品によってはお取寄せにお時間をいただくことがございます。
ご注文後にメールにて連絡しておりますので、必ずご確認ください。
在庫が有りの場合でも誤差が出る場合がございますのでお急ぎの場合はご連絡を頂きますようお願い致します。
納期予定等はメールにてお知らせしますのでご確認して下さい。
【お取り寄せ商品について】
商品手配で長くお待ちいただく場合、注文続行可否をメールにて確認させていただくことがございます。
メーカーでの生産終了による完売、長期欠品による納期未定の場合、手配ができない場合がございます。
その際は当店よりメールにてご連絡をさせて頂いた上で、キャンセルの処理をさせて頂きます。
お客様都合におけるキャンセル・変更・返品はお受けいたしかねます。
なお、ご注文商品がお取り寄せ商品である場合、ご入金確認が必要なご決済方法をご選択された場合もしくは
（入金確認の必要な決済：銀行振込、携帯キャリアによる決済、コンビニ決済）
通常在庫商品欠品の場合に関しましては、配達指定日時をお受けすることができません。
【受注処理について】
即日出荷締切：平日午前9時00分～12時00分
12時以降のご注文に関しましては、翌営業日に受注処理を行います。
土・日・祝はお休み
その他休業日は営業日カレンダーを確認してください。
当店からのご連絡は基本的にメールのみとなります。
お客様のメールの受信環境におきましてのメールの不着等は当店では責任を負いかねます。
yahooから自動で配信される確認メールの金額とご請求金額が異なる場合がございます。
ご注文いただきました翌営業日に、当店からお送りするメール記載の金額が最終ご請求金額となります。
ご注文後のキャンセル・ご注文内容変更につきましてはお受けできません。（メーカー欠品理由のキャンセルは除きます。）
【あすつくについて】
「あすつく」は該当エリア（離島は除く）からのクレジット・PayPay残高払いのご注文のみが当日出荷となります。その他の決済方法をご指定の場合は、当日出荷できない場合がございますのでご注意ください。
「あすつく」ご希望の場合には必ず最短にてご希望日の指定をしてください。 -
当店は海外への配送は行っておりません、日本国内の配送のみとなります。
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★商品が届きましたら、すぐに確認をお願い致します。
万が一お届けしました商品に欠陥や不備がございましたら、到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
お取替え・お修理・ご返品も含めまして迅速に最善の対応をさせて頂きます。
弊社不備による返品時の送料は弊社が負担します。
お客様ご都合によるご返品は、開封済・一度でもご使用になられました場合ご返品いただけません。
予めご了承願います。
ご返品の際は下記のメールアドレスまでご連絡ください。
・メール：inquiry@tomoe-ap.jp
【注文番号・注文者名】を必ずご記載ください。
（※土日祝日はお休みとなりますので翌営業日以降に回答いたします。）
★返品・交換について
返品は原則お受けできません。
交換に関しましては下記に記載しておりますのでご確認ください。
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保証書が同封されています商品につきましては、メーカーにて製品調査を行い、製品本体が不良と判断されたる場合は保証対応して頂けます。
尚、製品調査につきましては1ヶ月程のお時間が必要な場合がございます。
【メーカー保証について】
当店にてお買い上げいただきました商品につきましては、メーカー保証適用が可能です。
保証期間につきましては、商品ごとの保証期間に準じます。
商品箱内にメーカー発行の保証書がない商品はメーカー保証の対象外となりますので、予めご了承ください。
商品未開封での出荷を行っておりますので、保証書に販売店の記載がございません。
弊社にて販売履歴を管理させていただいておりますので、記載のない保証書を保管お願いいたします。
保証期間内の場合はメーカー保証規定に準じて対応いたします。
修理時または点検時（メーカー保証期間内の商品も含む）の送料につきましては、お客様のご負担でお願いいたします。
その場合の送料は当店発送時の送料（770円など）とは異なりますので予めご了承ください。
修理費用が発生した場合には、代金引換便にての発送となりますのでご了承ください。 -
製品保証について補足
当店取り扱いの商品につきまして、保証の範囲は製品に対してのみ適応させていただきます。その際に生じた取付・取外し費用(工賃)や車両使用にかかわる事などへの補償はいたしかねますのでご了承ください。
また二次的被害についてはその責は負いませんので予めご了承ください。
・バッテリーご注文のお客様へ
商品到着後に箱を開けて「液漏れ」が発生していないかご確認をお願います。
※液漏れとは、液口栓とその付近などのバッテリー本体・取扱説明書・パッケージ(個装箱)が濡れている状態です。
※液漏れを発見した場合、濡れている部分には触れないでください。その部分に触れてしまった場合は大量の水で洗い流してください。炎症を起こした場合は病院を受診ください。
[確認ポイント]
※箱の内側が濡れていないか。
※バッテリー上部の液栓の上に貼られている「水蒸気圧コントロールシート」の内側が濡れていないか、
「しずく」が付着していないか。
液漏れが発生しているバッテリーの場合、液栓に設けられている「ガス」を逃がす穴がバッテリー液で塞がっている場合があり、その状態で充電が行われるとバッテリー内部でガスが充満し、破裂してボンネット内部にバッテリー液が飛び散る可能性があります。
「液漏れ」発生がある場合は商品到着後、2日以内に配送業者及び弊社までご一報頂ければ
配送業者に現物を確認に伺わせていただきます。
※商品到着後、3日以上経過してからの「液漏れ」のお申し出につきましては、交換を承る事は出来ません。
※破損により生じたバッテリー本体以外の修理や交換等の費用は弊社では一切お受けできません。弊社での対応は、バッテリー本体の交換のみとなります。
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メーカー規定に基づきます。
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商品により保証期間異なります、詳しくは同梱されています保証書にてご確認くださいませ。
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・外箱（化粧箱）へのキズ・破損・開封跡が見受けられる商品
・保証書を紛失された場合
・一度でも開封した商品、使用した商品
・お客様の責任で汚れた、または破損した商品
・返品不可の表記があるもの
・一度交換した商品（一度交換した商品の返品・再交換はできません）
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