お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- 商品代引
- 銀行振込（前払い）
- ゆうちょ銀行（振替/前払い）
- コンビニ支払い（後払い）
- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税込み、消費税別の両方の 価格表示を行っていますが、カートに入れた際には 消費税込みの価格が表示されます。
- 手数料について
●クレジットカードでお支払いの場合：手数料無料 ●代金引換でお支払いの場合： 1回のご注文につき 商品価格合計 代引手数料 ～ 10000円 330円 10001 ～ 30000円 440円 30001 ～ 100000円 660円 100001 ～ 300000円 1080円 ●銀行振込でお支払いの場合：振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。 ●郵便振替でお支払いの場合：振替にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。 ●後払いの手数料 一律205円
- お支払い方法
●クレジットカード すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。 VISA…リボ,分割（3,5,6,10,15,18,20,24回が可能です） MASTER…リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） JCB…リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） AMEX…分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） Diners…リボ 【備考】 お支払総額は商品代金合計＋送料です。 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 なお、弊社ではSSLシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 ●代金引換 【業者】ヤマト運輸、西濃運輸 【備考】 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 お支払総額は商品代金合計＋送料＋代引手数料です。 代引手数料は「手数料について」をご参照ください。 受け取り拒否等の場合、往復分の送料を請求させていただきます。 ●銀行振込（前払い） 【振込先】三菱東京UFJ銀行(ミツビシトウキョウユーエフジェーギンコウ) 宝塚中山支店(タカラヅカナカヤマシテン) 普通 4588954 キャラメルカフェ株式会社 ｛ＡＴＭ入力 キャラメルカフェ（カ ｝ お支払総額は商品代金合計＋送料です。振込手数料はお振込時にお確かめください。 確認メールの金額と異なる場合がございます。 後程当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。 なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 １０日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。 ●郵便振替（前払い） 【振込先】14380-79432761 キャラメルカフェカブシキガイシャ お支払総額は商品代金合計＋送料です。振替手数料はお振替時にお確かめください。 確認メールの金額と異なる場合がございます。 後程当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。 なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 １０日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。 ●後払い（コンビニ・銀行・郵便局） 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 【ご注意】 後払い手数料：205円 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 当社および同社は、各社保有する個人情報をサービスの範囲内で相互に提供します。 同社は、後払いサービス提供のため、他社サービスより電話の利用状況、住所に関連する情報等を取得し、与信審査に利用いたします。
- お支払い期限について
●クレジットカード決済をお選びいただいた場合 クレジットカード情報入力時に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。 ●銀行振込、郵便振り込み（前払い）をお選びいただいた場合 ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より振込先にお振込ください。 商品は入金確認後の出荷となります。 ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。 ●後払いをお選びいただいた場合 商品到着後、別送の振込用紙にて14日以内にお振込みください。
送料、お届けについて
宅配便
クール便
メール便
大型配送(160～180サイズ)
宅配便（メーカー直送）
超大型配送
プール用大型
メーカー直送・大型
宅配便 【業者】ヤマト運輸、西濃運輸 佐川急便 日本郵便（運送会社のご指定不可） 【備考】 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。宅配便 ・北海道 送料+500円～ ・沖縄 送料+1000円～ クール便 ・北海道 クール便送料+1000円～ ・沖縄 クール冷蔵便送料+2000円～ ・沖縄 クール冷凍便送料+2000円～ ・一部離島 クール便送料＋1000円～ （サイズ・梱包数により別途見積もりさせていただきます） （当店よりの受注確認メールで送料加算のご案内をさせていただきます。）
●ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認）の土日祝を除く7営業日以内の発送をこころがけておりますが、 お取り寄せ商品や入荷待ち商品等によっては発送までにお時間をいただく事がございます。 ●商品によっては納期がかかる（2週間以上）場合があります。その場合メールにてご連絡いたします。 【あすつく】についてのお知らせ 当店休業日は 出荷お休みとなります。 金曜午後、土日祝にお買い上げいただきました商品は翌営業日の発送となります。 ・お届け日指定なしの場合 ご注文より3～5営業日の出荷となります。 ・お届け日指定ありの場合 あらかじめご指定いただいた日のお届け日に 届くよう出荷いたします。 【お届けお時間について】 ◎下記時間帯よりお選びいただけます。 入力画面でご指定下さい。 ｜指定なし｜午前中｜ ｜14時-16時｜16時-18時｜ ｜18時-20時｜19時-21時｜ ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる 場合があります。 ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、 その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセル させていただき、在庫があるもののみで お届けさせていただきます。 他のサイトでも販売、卸を行っておるため必ずしもサイトの在庫と一致しない場合がございます。万が一在庫切れの場合は速やかにご連絡をさせていただきます。
返品、交換、保証について
キャラメルカフェでは、以下の返品ポリシーに基づいて返品を承ります。商品のなかには返品を一切お受けできないものもあります。 商品の返品ポリシー ●お客様のご都合による商品の返品 お客様のご都合による商品の返品の返品期間は以下のとおりです。返品期間を過ぎた商品の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください 返品期間 本、洋書、CD、DVD、ビデオ、ソフトウェア、ゲーム、おもちゃ&ホビー、ベビー&マタニティの商品 商品到着後１４日以内 エレクトロニクス、ホーム&キッチン、スポーツ&アウトドア、ヘルス&ビューティー、時計、アパレル&シューズの商品 商品到着後７日以内 注意：上記の返品期間を過ぎた商品の返品はお受けできません。返品期間を過ぎてから商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合もあります。 ※お客様のご都合による商品の返品時の注意点 ・返送時の送料はお客様のご負担となります。 ・商品の交換は承っておりませんので、一度ご返品いただき、あらためてご注文ください。 ・未使用かつ未開封の商品の返品に限り、商品代金を全額お返しします。（配送料、代引手数料はお返しできません。） 注意：メーカー既成の梱包などを開封されますと、未使用であっても開封済み扱いとなります ●トラブルや不具合のある商品の返品 商品にトラブルや不具合があった場合、商品到着後１４日以内に限り、交換または返品を承ります（一部商品を除く）。 返送時の送料は、キャラメルカフェ が負担いたします。なお、配送料、代引手数料は全額お返しします。 ●返品手続き 商品の交換（トラブルや不具合のある商品のみ）または返品をご希望の場合は、キャラメルカフェにご連絡をお願いします。 ●返品連絡先 電話番号：０７９－７２０－０４４８ メールアドレス：shop@caramelcafe.co.jp 返送先住所：〒６６５－０８２３ 兵庫県宝塚市安倉南1丁目22-5 担当者 ：堀井 美保 ●返金について 返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込致します。 ●返品不可の商品 以下の商品は、返品を一切お受けできませんので、ご了承ください。 食品・飲料（返品された場合は、お客様のご負担で送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合もありますので、ご注意ください。） 開封済み及び使用済み商品