宅配便
・ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・日本郵便 ※運送会社のご指定は出来ませんので、ご了承下さい。 基本はヤマト運輸・日本郵便で発送致します。（一部の地域、商品の大きさによって佐川急便・西濃運輸での発送になります。） ※お届け日のご指定、時間指定があればお受け致しますが、ご希望に添えない場合が御座います。 ・09：00～12：00 ・14：00～16：00 ・16：00～18：00 ・18：00～20：00 ・19：00～21：00 上記のお届け時間は、確実にこの時間にお届けできる事を保証する事では御座いません。 もし、商品をお受け取りが出来ない場合はポスト等にご不在連絡票が投函されます。その場合はお客様ご自身でご都合の良い日時を、ご不在連絡票に記載してある連絡先へご連絡下さい。 ・商品の発送梱包資材について 当店はエコの観点から、メーカー名、商品名の印字してあるダンボール箱、もしくは厚手のポリエチレン袋などを発送用として利用しております。出来るだけお客様が無駄なゴミを出さないように、商品を過剰な梱包をして発送致しません。必要最小限の梱包となっておりますのでご了承下さい。 ・無地箱・目隠し梱包について 全ての商品の目隠し梱包（無地箱梱包）はお断り致します。お問い合わせ頂いても、承る事は出来ませんので、ご了承下さい。 ・商品の直接お引き取りについて 業務多忙の為、お客様による直接のお引き取りは致しておりません。お近くでも発送となりますので、ご了承下さい。

■宅配便 注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。 3980円以上お買い上げの場合は、北海道・九州・沖縄を除き送料無料です。 基本送料 ●北海道　3000円 ●青森・秋田・岩手　990円 ●宮城・山形・福島　880円 ●茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨　790円 ●東京　790円 ●新潟・長野　790円 ●富山・石川・福井　790円 ●静岡・愛知・三重・岐阜　790円 ●大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫　790円 ●岡山・広島・山口・鳥取・島根　880円 ●香川・徳島・愛媛・高知　990円 ●福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島　990円 ●沖縄　3000円 ※3980円以上お買い上げの場合は、下記の送料に変更になります。 ●北海道　3000円 ●青森・秋田・岩手　0円 ●宮城・山形・福島　0円 ●茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨　0円 ●東京　0円 ●新潟・長野　0円 ●富山・石川・福井　0円 ●静岡・愛知・三重・岐阜　0円 ●大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫　0円 ●岡山・広島・山口・鳥取・島根　0円 ●香川・徳島・愛媛・高知　0円 ●福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島　398円 ●沖縄　3000円 ・伝票番号検索について 下記のＨＰで番号検索が出来ます。出荷メールに記載してある番号を入力して下さい。 反映されるのは当日の22時以降となります。 ヤマト運輸様 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 西濃運輸様 http://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm 佐川急便様 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 日本郵便様 https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input ■宅配便 　　　注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。

ご注文後、2～5営業日前後で商品お届けとなります。 お取り寄せの商品は、1週間ほどお届けまでお時間が掛かります。 お振込の場合は、弊社確認後2～5営業日前後で商品お届けとなります。 商品が欠品等で発送が遅くなる場合は、ご注文後1週間ほどお届けにお時間が掛かる場合が御座いますのでご了承下さい。その場合は速やかにメールでご連絡致します。 複数の商品を1つのご注文ナンバーでご注文頂いた場合について。 各商品により、入荷状況が違いますので、一番遅い入荷に合わせて、全部まとめて出荷致します。 ご不明な点は、お問い合わせ下さい。

当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

・商品について 当店で販売している商品は、すべて日本国内正規品ですので、安心してご利用下さい。 商品はまれにメーカー欠品等により出荷不可の場合が御座います。その場合はメールでご連絡致します。 商品欠品、取り寄せの場合は1週間ほどお時間が掛かる場合が御座います。 ・商品の在庫について。 受注商品や在庫ありの商品でもタイミングによっては欠品やメーカー廃番の場合も御座います。 商品はリアルタイムに在庫状況は反映致しません。在庫ありでも欠品の場合が御座います。システムの関係上、数量表示のある商品を除き、リアルタイムに在庫状況は反映致しませんので、ご了承下さい。 ・商品取置について 業務多忙に付、原則お断り致します。 ・商品キャンセルについて ご注文後10分以内でしたら、ご注文履歴上からキャンセルできます。 受注商品をご注文頂き、お支払いを銀行振込を選択された場合は、弊社でお振込確認後、商品をメーカーへ発注致しますので、受注商品らんに記載してあるお届け日数よりさらにお時間が掛かる場合が御座います。 受注商品の入荷は最低1週間、商品によっては2週間程お時間が掛かりますので、入荷日以前の配送日時のご指定はお受け出来ませんので、ご了承下さい。 ・メーカー欠品等で、お届けまでに長期間（1か月以上）必要な場合 ご注文後、欠品等が発生し、商品お届けまでに1か月以上かかる場合は、 メールでご連絡し、ご相談の上ご注文はキャンセルさせて頂く場合が御座います。

商品が届かない、交換や返品の場合は、弊社商品発送後、1週間以内にご連絡下さい。商品の返品は未使用・未開封（キズ、汚れのない物）の物に限られます。 ※商品発送後、1週間以降の破損や、商品受け取って無い、商品の交換、商品不足、商品間違い等のお問い合わせ、クレームは一切お受けできませんので御了承下さい。 ご返品の場合は下記住所までお願いします。 ・連絡先メールアドレス　aoki-pet-ikoa@spice.ocn.ne.jp ・返品送り先住所　〒455-0063　愛知県名古屋市港区金船町２－１ ・担当者名　(株)アオキ　小川 ・連絡先電話番号　052-653-1145 ※商品のパッケージ、名称、グラム変更等があった場合について ・JANコードが同じで上記の仕様変更があった場合は、同一商品として取り扱っておりますので、ご返品はお受け出来ません。 ・商品ページの更新が間に合わず、ご注文のタイミングにより旧、新で商品が混ざる場合が御座いますのでご了承下さい。その場合は返品、交換対象になりませんのでご注意ください。 ・パッケージ変更前、変更後のご指定は出来ませんが、気にされるお客様はご注文前にお問い合わせをお願い致します。最大限、対処させて頂きます。 ※ケース販売、お取り寄せ商品、受注商品の返品、開封後の交換について 　ケース販売の商品やお取り寄せ商品、商品開封後の交換、受注商品の返品交換は出来ませんのでご了承下さい。 但し、明らかに製造不良やメーカー側に責任のある場合は、メーカー対応にて返品交換致します。お客様ご自身で各メーカーのお客様相談室等へご連絡下さい。 ・配送ミスや、商品誤納の場合 （※必ず商品発送後、1週間以内にご連絡下さい。1週間以降はお受け出来ませんので、ご了承下さい。） 発送費用は当社負担で商品を交換させていただきます。 ・お客様のご都合の場合 往復の配送費用はお客様のご負担となります。 返品先等の詳細につきましてはご連絡後追ってご案内させて頂きます。 ・返金について 返品商品到着確認後１週間以内にご指定の口座にお振込み致します。