ご注文前・ご注文後にお客様から頂いたお問い合わせ・質問となります。
★包装・のし関連 | ★出荷・お届け日・送料について | ★ギフトオプション関連
★梱包関連 | ★その他
ご注文後によくあるお問い合わせ
お買い物ガイド、各コンテンツと一部重複する部分も掲載しておりますので
リンク先(参考ページ)もご確認下さい。

★包装・のし関連
○包装・のしの種類について、見本が無いのでわからない。
○包装・のし代金はいくらですか。
種類については下記ページをご確認お願い致します。
包装紙の種類
のし紙の種類

包装・のしの料金について、ほとんどの商品は無料でのご対応ですが
産直直送商品などご対応できない商品や一部有料でのご案内となり各商品ページに明記しております。

○のし下を連名でお願いしたい。
○のし下にふりがな(読み方・ルビ)を振ってほしい。
■連名の場合
「佐藤 太郎/花子」、「佐藤 太郎・花子(連名)」などご記入をお願い致します。
■ふりがなが必要の場合
「太郎(たろう)」などご記入・ご指示をお願い致します。
包装・のし参考ページ

○同一商品を、包装・のしを変えて一度に注文したい
包装・のしの内容を変えて同一商品をカートに複数回入れて下さい。

▼注文手順
包装・のしを選択しカートに入れ、注文を完了せず再度商品ページに戻り
別の包装・のしを選択しカートに入れて下さい。

(例)出産内祝いと法事のご用途で注文
1回目カートへ、
のしの種類を「蝶結び」、のし上「出産内祝」、のし下「赤ちゃんのお名前」
2回目カートへ、
のしの種類を「弔事結び切り」、のし上「志」、のし下「施主の苗字」


○法事のお返し(香典返し、忌明法要、一周忌など)の表書きに何と書けばいいかわからない
全国からご注文を頂き、地域・風習などにより異なる場合があり一概にお答え致しかねます。
通常、志・粗供養・満中陰志・偲び草・茶の子や、戒名を右上に入れるケースもございます。
ご家族の方やご近所の方ともご相談をお勧め致します。

○包装後にどの商品かわかるよう目印を付けて欲しい
種類がたくさんあるご注文に関しましては、包装スタッフが包装後に商品名を記入したフセンを貼ります。
お客様がすぐに理解できると判断した場合は貼らない場合があり、
ご希望でしたら確実に貼るようスタッフに指示致しますので
お手数ですが商品をカートに入れた後の「ストアへのご要望」欄にご記入をお願い致します。

○包装が選択できないのですが包装可能でしょうか?
通常包装が可能な商品のみ、包装が可能です。
メーカー直送品など包装済みの商品で包装が選択できない商品もございます。

○包装を2個(複数)まとめてできますか?
通常、個別包装のみ承っております。
化粧箱の形状が一致していない場合はご対応致しかねます。

★出荷・お届け日・送料について
○納期(着日・お届け日)はいつですか?
○〜月〜日までに間に合わせたいんですが無理ですか?
商品・ご注文数量・包装、のしの有無などにより異なりますが
おおよそ5〜7<営業日>以内でほとんどのご注文は出荷完了しております。
お届け日はお届け先都道府県により異なり、通常翌日〜翌々日となります。
また繁忙期(お中元・お歳暮時期)は10<営業日>程度ご猶予を頂く場合もあり、
お急ぎの方はご注文前に問い合わせから下記をお伝えの上、ご確認下さい。

1.商品名
2.個数
3.お届け都道府県
4.包装・のし・手提げ袋などの有無
5.ご使用日

在庫は他店舗と共有しており、常に流動しておりますので
ご注文頂くタイミングで品切れになる事や稀に欠品する商品もございます。
一度に数百個、数千個単位でご注文頂く場合もあり、その際は別途ご相談下さい。
なお、銀行振込決済の場合はご入金確認後となり、クレジットカードやPayPayなどの決済より1〜2日納期は遅くなります。

○到着日時を指定したい
通常ご準備出来次第の最短出荷でお届けしております。
ご希望は承れますが、商品・店舗状況によって承れない場合がございますので
別途お問い合わせ下さい。

○〜県までの送料を教えてください
お届け先都道府県をご確認の上、下記をご確認下さい。 https://store.shopping.yahoo.co.jp/breezebox/guide.html#delivery

○一度に6万円以上購入し、12件送りたいのですが全部送料無料ですか?
<<送料無料>>とかかれている商品(主に冷蔵・冷凍商品)につきましては原則無料です。
※沖縄・離島を除く

<<送料有料>>商品につきましてお届け先1箇所に対して(1配送当たり)21600円以上で無料となります。
▼参考
https://store.shopping.yahoo.co.jp/breezebox/guide.html#delivery

一例)<5,000円のタオルを合計12個購入、合計金額が6万円となった場合>
12箇所に1個ずつお届けする場合はそれぞれ送料がかかります。

1箇所に12個お届けする場合は送料は無料です。※沖縄・離島を除く

2箇所に6個ずつお届けする場合は送料は無料です。※沖縄・離島を除く

○結婚式場、法要会場などに直送できますか
可能です。その際会場の都合等あるかと存じますのでお届け日時をご担当者様へご確認の上、
ご購入時に「ストアへのご要望」欄等で当店にご指示下さい。

○配送(運送)会社はどこですか、指定できますか?
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便がメインとなります。
商品やお支払方法、お届けの地域により異なり、お客様にて配送会社のご指定は承っておりません。

○営業所止置き・局留めはできますか?
トラブル回避の為、通常ご対応致しかねます。
お届け先ご住所で受け取れない理由がある場合はお伝え下さい。

○配達(お届け)時に電話下さい
そのようなサービスはしておりませんのでご対応致しかねます。
伝票番号をご用意の上、運送会社に問い合わせ下さい。

★ギフトオプション関連
○手提げ袋はつきますか?
通常同梱しません、条件については下記よりご確認下さい。
条件についてはこちら

○2点商品が入る手提げ袋を希望
2点商品を入れる紙袋をご希望の場合は1商品の手提げ袋だけをご購入下さい。
その後、商品をカートに入れた後のご注文確定画面にございます
「ストアへのご要望」欄にてお手数ですが「2点が入る紙袋希望」等の旨のご記入をお願い致します。
※商品サイズによりお受けできない場合もございます

○近所のスーパーで購入したお菓子を入れたいので大きめの手提げ袋を希望
当店で購入された商品サイズに対して大きめの袋はご用意可能ですが、
当店でご購入された商品で無い場合は確実に商品が入るかわからない為、保証致しかねます。

★梱包関連
○どういう形で届きますか
下記をご確認下さい。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/breezebox/guide.html#konpo

○伝票(送り状)宛名について
下記をご確認下さい。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/breezebox/guide.html#denpyo

★その他
○(食品の)賞味期限を教えて下さい
下記をご確認下さい。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/breezebox/guide.html#syoumikigen

○お支払いはどのようにしたらいいですか?
お支払い方法につきましては、クレジットカード払い・銀行振込・代引き決済などがございます。
下記をご確認下さい。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/breezebox/guide.html

○複数注文して、銀行振込でまとめて支払いたい
可能です、ご注文前に別途お問い合わせ下さい。メールにて合計金額をお伝え致します。

○金額の入った、値段がわかる明細や領収書は同封・同梱しないでほしい
当店はギフト商材を多く扱っておりますので通常金額のわかってしまうものは商品に同梱致しません。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/breezebox/guide.html#ryoshusho

○領収書・請求書・納品書などが必要
上記理由より同梱しておりません。ご要望頂いたお客様には出荷メールにてご案内致します。

○領収書をもう一回発行して欲しい
一回発行した領収書の再発行は、二重発行となってしまいますので承っておりません。


ご注文後によくあるお問い合わせ
○メールが届かない・連絡がこない
メールはお送りしておりますが迷惑メールに分類されている可能性もございます。
「注文履歴」の問い合わせより当店にご連絡下さい。 https://store.shopping.yahoo.co.jp/breezebox/guide.html#mailerror

○ご注文時記入した情報(メールアドレス・住所・名前など)を間違えてしまったのですが変更できますか?
○送り主の名前を変更したい
○送り主とお届け先を間違って同一にしてしまった
○お届け先の住所が間違っていた
Yahoo!ショッピングの「注文履歴」の<問い合わせ>から変更する箇所をお伝え下さい。
お問い合わせ頂くタイミングが遅かった場合・出荷後はご対応できなくなってしまいます。

○注文個数を増やしたい、他の商品を追加したい
出荷前でしたら追加可能な場合もございます。
追加する商品・包装やのしのオプションなどは同一かどうかなど「注文履歴」の<問い合わせ>からお伝え下さい。
決済は決済方法により追加作業が異なり、クレジットカード・代引きの場合は当店で追加致します。
なお、追加の際は納期が遅くなる場合もございますので、納期ご確認の上、ご了承下さい。

○注文個数を減らしたい
お客様のご注文完了後・入荷後・出荷後は承っておりません。

○領収書を下さい
こちらご確認の上「注文履歴」の<問い合わせ>からお伝え下さい。

○返品、交換、保証、注文後のキャンセルについて
こちらご確認の上「注文履歴」の<問い合わせ>からお伝え下さい。

会社略歴
運営会社 : 合名会社 とまと商店 < 実店舗小売 × ネット運営をしております >
明治初年、鍛冶屋として群馬県伊勢崎市に創業。 大正時代より台所用品・農工具・他生活雑貨を販売。
昭和時代より結婚・出産・快気・法要などのギフト商品を幅広く取り扱いしております。

営業日カレンダー

  • 2019年8月

            1 2 3
    4 5 6 7 8 9 10
    11 12 13 14 15 16 17
    18 19 20 21 22 23 24
    25 26 27 28 29 30 31
                 
  • 2019年9月

    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30          
  • 休業日・定休日(毎週月曜日)
    お盆中は注文受付のみ
ストア インフォメーション

●お支払い方法につきまして
  • 各種クレジットカード

  • 代金引換(クロネコ宅急便または佐川急便)

  • ※ご自宅お届けのみ。現金でお支払い頂けます。
    追加で手数料648円(税込)になります。

  • ジャパンネット銀行前払い
  • ご注文を頂いた後、
    振込先と合計金額を伝えるメールを送信していますので
    そちらをご確認の上お振り込み下さい。
    ご入金ご確認後商品の発送のお手続きを致します。
    銀行振込手数料はお客様ご負担となります。
    確実にメールを差し上げておりますので、
    メールの送受信ができない方のご注文はお控え下さい。

● 発送につきまして

○発送日につきまして
当店に在庫がある場合、通常3営業日以内に発送いたします。
お取り寄せやメーカー直送の場合、最短日でお届けします。

ほとんどの場合取引先の物流倉庫より店頭に取り寄せて
包装・梱包作業をして出荷致します。

また冷蔵・冷凍食品、大型の商品などは当店を経由せず直送となり
各メーカー・取引先に出荷をお任せしております。
そちらから出荷日の連絡がありましたらご連絡致します。

繁忙期(お中元・お歳暮・お正月・ゴールデンウィークなど)は
出荷元から伝えらた出荷日・お届け日から
1〜3日遅れる場合がございますのでご了承下さい。
3日より遅れる場合は当店より出荷遅延のご連絡を致します。

○到着時間につきまして
下記の時間からお選び頂けます。
※運送会社により「20〜21時」は「19〜21時」となる可能性がございます。
※ヤマト運輸が12時〜14時を廃止致しました。
当店やメーカー(出荷元)がヤマト発送の場合は選択無効となります。

● 配送方法・送料について

○配送会社につきまして
ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便(ゆうパック)を、商品やお支払方法、お届けのご地域により利用し発送(出荷)いたします。お客様にて配送会社 のご指定は承っておりません。

○送料につきまして
こちらをご確認下さいますよう宜しくお願い致します。

● 領収書・請求書・納品書などについて

こちらをご確認下さいますよう宜しくお願い致します。

● 返品、交換、保証について

こちらをご確認下さいますよう宜しくお願い致します。

● お問い合わせについて

○お問い合わせ
運営 : 合名会社 とまと商店
〒372-0047 群馬県伊勢崎市本町16-1
定休日 : 月曜日
受付時間 10:00-18:00
Mail : info@saladtomato.com
お問い合わせ

Regular holiday : Monday
Business hours 10:00-18:00

納期ご確認の場合「1.商品名(商品コード) 2.個数 3.お届け都道府県」をお伝え下さい。


○弊社からのメール等のご連絡方 法につきまして
弊社からのご注文確認や、お問い合わせへのご案内につきましては、通常info@saladtomato.comよりご案内させていただいております。

大変恐れ入りますが、こちらからのメールを受信できますようフィルターの解除の設定をお願いいたします。

お客様のメール設定によっては、弊社のメールが受信できない場合がございます。
また、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
あわせてご了承の程、お願い申し上げます。

Copyright (C) 2014-2019 breeze box All Rights Reserved.