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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー 各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 ※メール便配送には適応できません。
現金のみのお取り扱いです。
商品代金 + 送料 + 代引き手数料 =代引き合計金額

※発送後のキャンセルは受け付けておりません。
※受取拒否の場合は往復の送料と商品代金を法的手段を用いて請求致します。
銀行振込(前払い) お振込手数料はお客様ご負担となります。
ご入金の確認が出来次第、発送させていただきます。


振込先は、下記の福岡信用金庫またはジャパンネット銀行のいずれかでお振込頂けます。

・福岡信用金庫 香椎支店
普通 0974906 有限会社 ステップ

・ジャパンネット銀行
本店営業部 店番001 5327955
有限会社ステップ
消費税の取り扱いについて 全て税込表示となっております。
手数料について ・代引き手数料:一律:¥324-
・振込手数料:お客様ご負担でお願い致します。
・商品代引きカード手数料:商品合計金額 × 4.5%
お支払い方法 ・銀行振込(前払い)
・商品代引き


銀行振込みの場合 振込先は、下記の福岡信用金庫またはジャパンネット銀行のいずれかでお振込頂けます。

・福岡信用金庫 香椎支店
普通 0974906 有限会社 ステップ

・ジャパンネット銀行
本店営業部 店番001 5327955
有限会社ステップ

・クレジットカード VISA,Master,JCB,Diners,AMEX,DC,UC,UFJ,NICOS,SAISON,CF,AEONのマークが表示されているクレジットカードを一括でご利用いただけます。

Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、カード情報を入力しなくても決済可能です。


代金引換え
・ゆうパック
・ヤマト運輸代引き
代引き手数料:一律¥324-
お支払い期限について ・ご注文日より1週間経過しても連絡がない場合は、勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。

お届けについて

お届け方法
配送業者
・ヤマト運輸
・フットワーク
・福山通運
・佐川急便
・ゆうパック

※商品出荷の際の運送会社の指定は、できませんのでご了承願います。

※交通事情や悪天候などの為、商品がご希望の日時に届かなかった場合はご了承いただけますようお願い致します。
送料 ※¥13,000-以上のお買い物で送料サービス!

・北海道:1,360円

・青森県、岩手県、秋田県:860円

・宮城県、山形県、福島県:860円

・茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県:770円

・新潟県、長野県:770円

・富山県、石川県、福井県:670円

・岐阜県、静岡県、愛知県、三重県:670円

・滋賀県、京都県、大阪県、兵庫県、奈良県、和歌山県:620円

・鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県:570円

・徳島県、香川県、愛媛県、高知県:620円

・福岡県、佐賀県、長崎県、大分県:570円

・熊本県、宮崎県、鹿児島県:570円

・沖縄:1,360円

大型商品は運送会社が異なるため、土日祝日、配達日、配達時間の指定が出来ません。ご了承お願い致します。

大型商品のお支払方法は代金引換が不可となります。

◆沖縄、北海道の送料について

※大型商品発送は別途追加料金を頂戴いたします。

インフレータブル1,000円、ショートボード4,000円、ファンボード5,000円、ロングボード8,000円、パドルボード8,000円、1ピースパドル3,000円、2ピースパドル1,000円

※離島へのサーフボードの発送は追加料金が発生いたします。
お問い合わせください。
■佐川急便 (サーフボードなどは追加料金が発生します)
   注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
■大型商品
   注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
お引き渡し時期について ・支払方法:クレジット、代引きの場合(予約、取り寄せを除く)15時までのご注文(日祝祭日は14時30分までのご注文)は当日発送
・支払方法・銀行振込の場合入金確認後、当日または翌日発送
・西日本エリア:発送日より翌日到着予定・東日本エリア:発送日より翌々日到着予定
※商品が在庫切れの場合は、ご容赦願います。
※日曜、祝日は出荷が遅れる場合が御座いますので予めご了承下さい。発送できない場合は、翌平日の商品発送となります。
※交通事情や悪天候などの為、商品がご希望の日時に届かなかった場合はご了承頂けますようお願い致します。
海外へのお届けについて 不可能
▼大型商品の配送、お届けについて

【出荷、配送について】
 大型商品の配送は別倉庫のため、平日の14時までに正常にご注文受理が出来たお客様のみ即日出荷させて頂きます。
 ※お支払方法が銀行振り込みの方、土日祝祭日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等のご注文処理対応の方は出荷、配送が出来ません。
 ご指定いただいても一切対応できませんのでご遠慮ください。

【日時指定について】
 運送会社の都合上サーフボード、パドルボード(ハード)は大型荷物のため日時指定ができません。
 ご注文いただいた商品は西濃運輸、トールエクスプレスにて発送いたします。
 追跡確認などは発送完了メール内にお問い合わせ番号を記載しております。
 確認される方は西濃運輸、トールエクスプレスのホームページで追跡確認をお願いします。

【お届けまでにかかる日数】
 地域によって異なりますが、商品出荷後およそ1日〜5日でのお届けとなります。
 ※北海道、沖縄へのお届けについて
 大型商品に関しましては陸便のため、お届けが大幅に遅れることがございますのであらかじめご了承ください。

【配送方法について】
 長尺物(サーフボード・パドルボード)の個人宅への配送については、地域によって、運送会社の営業所止めでの配達となる場合があります。
 法人(会社や店舗)宛てへの配送については、問題なく配送できます
 ご不明な場合は、注文前にお問い合わせください。

【キャンセル、受取拒否について】
 発送完了後のキャンセル、受取拒否は一切お受けできません。
(発送は発送完了メール配信前に完了しております。)
万が一お客様都合のキャンセルが発生した場合、配送商品の引き戻し料金が発生します。
 実際にかかる往復の送料プラスキャンセル手数料(商品代金10%)をご請求させ ていただきます。

【その他】
初期不良などあった場合通常運送業者を手配しお伺いしますが、大型商品の場合配送会社を手配することが出来ません。
 誠にお手数では御座いますがご自身でトールエクスプレス、西濃運輸の営業所に持ち込み頂いております。
 十分にご理解頂いたうえで、ご購入の判断をお願い申し上げます。

▲大型商品の配送、お届けについて

販売条件について

販売条件について 【返品、返金に関して 】
1: ご返金の手続きは、弊社に商品が到着した事を確認できました後となります。
金融機関の営業日の都合上、時間を要する場合もございます。予めご了承下さい。
2: ご返金の場合はご注文時のお支払い方法に関係なく、銀行振込にてご返金させて頂きます。
商品の(クレーム)初期不良・破損の返品(弊社都合による返品)の場合、商品返送時の送料は弊社負担とさせて頂き、
お知らせさせて頂く住所までご返送頂くことになります。ご購入商品全てをご返品頂く場合は、
送料手数料等を含めまして決済金額全額をご返金させて頂きます。
※クレーム対象になるかどうかは、当社に写真をメールにて送付いただいた後に判断させていただきます。
クレーム対象と判断した場合は、当社にヤマト運輸の着払いにて返送ください。(ヤマト以外の着払いは、受付できない場合がございます)

【免責事項 】
1: 商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害に関しましても、弊社では一切の責任を負わないものとします。
2: 商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金等はお客様のご負担となります。弊社では一切の責任を負わないものとします。

【売買契約の成立】
1:自動配信による確認メールを受信済みであっても、こちらからの承諾メールまたは承諾する旨のご連絡を受けるまで売買契約の成立とは成りません。
2:受注後メールまたはお電話でのご連絡が何らかの理由で不可能な場合、または、受注内容に不備があった場合、当方の判断で受注の確定またはキャンセル処理をせていただく場合が御座います。
3:受注後3日以内に受注を承諾する旨のご連絡がない場合、恐れ入りますが一度お電話等でご確認されるようにお願いします。
【その他】
1:商品到着時以外の使用時の破損に関しましては、ご購入後からの日数/ 使用回数に関わらず、一旦お預かりの上メーカーでの検品/修理対応と させて頂きます。

2:メーカーに返送致しますので商品や商品ケースに直接送り状が貼られな い様、お手数ではございますが簡易な袋や箱に入れて頂きます様お願い 致します。

3:弊社では環境保護の為、箱などの梱包材料をできるだけリサイクル(再 利用)するように心がけております。

4:返品交換サービス規約は日本国内においてのみ有効です。

5:お客様と当社の間で問題が生じた場合、双方誠意を持って協議し、できる限り円満に解決するものとします。問題が協議によって解決できない場合には、福岡簡易裁判所又は福岡地方裁判所を専属管轄裁判所とします。

返品、交換、保証について

返品、交換について ■ご注文商品は当店にて厳重に検品し梱包して発送しておりますが、万が一商品不具合、配送時の破損、お届け商品違いなどございましたら当店まで至急ご連絡ください。
迅速に対応させていただきます。この場合対応は「未使用のもの」に限らせていただいております。
■お客様のご都合による返品(受取り拒否など)はお受けできかねますのでご了承ください。
■客様のご覧になるパソコン環境やモニターによって実際の商品と商品画像の色が若干異なる場合がございますのでご了承ください。ご購入後にイメージと違った場合でも返品は応じかねますので「色・サイズ」などについてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
■お客様のご都合によりますキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご了承下さい。別の商品との交換でお願いします。商品のご注文の際は、商品に関してのカラーやサイズなどのご不明な点、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせをお願い致します。
■商品交換の場合は在庫がある商品にかぎり交換対応させていただきます(他の同額商品への交換も可)。交換時の往復送料はお客様の負担とさせて頂いております。 
下記の場合は返品・交換には応じられませんのでご理解願います。
・一度使用した商品
・タグ/箱/袋/保証書等付属品が完備していない状態の商品
・予約または取り寄せ商品
・手工品、輸入品における塗装ムラ、縫製やスリキズ
・スノーボードチューンナップ、バインディングの装着等、お客様の指示により加工を施した商品。
・お客様のもとでキズまたは汚損が生じた場合。
・試着は可能ですが一度ご使用になられた場合。
※ラッシュガード、ウェットスーツやTシャツ、靴下、アンダーシャツ等の下着・肌着は試着後の交換は不可になります。
・一度のご注文で、2回目の交換
■返品・交換のご連絡受付期限は商品到着後7日以内とさせていただいております。お客様のお手元に到着後7日以上経過した商品の返品・交換については応じられませんのでご了承ください。また商品到着時にはお手数でも必ず商品をご確認いただきますようお願いいたします。
・良品/不良品、使用済み/未使用に関わらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。(誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただく場合がございます。)
商品の保証について 商品に係る保証条件については、商品に添付されるメーカーの保証書に定めるところによります。
メーカー保証書添付がない場合は納品書を必ず保管下さい。
保証書代用とさせて頂きます。
保証期間について NEWモデルは、おおよそ1年間保証、旧作商品は、メーカーにより保証期間の設定が異なります。

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