721*****さん

商品が入っている箱を開けたら他人の毛髪が入っていました。
レプロナイザーの時も保証書の中に同じ事がありました。　　

髪の太さ、長さからも私の物ではありません。

28日に使用しますが交換を希望します。

ストア

有賀泉 様

バイオプログラミングの池田と申します。
弊社が土日祝日は休業日とさせていただいております為、ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。

この度はお届けいたしました「ヘアビューロン 4D Plus [カール] L-type（34.0mm）」におきまして、
髪の毛が挟まっていたとのことで、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、以前にご注文いただきました「レプロナイザー7D Plus」にも、保証書の中に髪の毛が挟まっていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご期待をいただき、数ある美容機器の中から
「バイオプログラミング公式サイト」をお選びいただいたにも関わらず
このような事態がおきましたことにつきまして、大変恥ずかしく誠に申訳ありませんでした。

なお、出荷作業をしております倉庫では新品のみを取り扱っております為、恐らく生産工程でおきたものと考えられます。
今回の事象につきまして、生産部門へ共有をし、製品管理の一層の強化に万全を尽くしてまいる所存でございますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

生産部門へ共有をいたします際に詳細を報告させていただきく、可能でございましたら髪の毛が挟まっていた箇所について詳しくご教示いただけますでしょうか。
（どのあたりに、どのような髪の毛が入っていたか等）
また、お写真をお送りいただくことは可能でございますでしょうか。

ご対応につきまして、新しい商品とご交換をさせていただきたく存じます。
商品のお届けと同時にお手元の製品をお預かりさせていただくような、同時引き取り交換にてご対応をさせていただきます。
ご交換日時につきまして、5月1日（木）以降でご都合の宜しい日時をお知らせ頂きたくお願いできますでしょうか。

ご迷惑をお掛けしておりますところ
大変恐れ入りますが、お返事をお待ち申し上げております。

バイオプログラミング　池田

721*****さん

髪を挟む先の辺りに挟まってました。
問題なのが本日どうしても必要で使用してしまったのです。
挟まっていた毛髪を箱の中に保管していたのですが非常に細い毛髪だった為か再度箱を開けた時に何処かに紛失してしまったようです。
一度使用した物でも交換していただけるとしましたら5月3日に交換していただけますと助かります。
そしてもう一点問題なのが、レプロナイザーを交換していただいた時にお店に運ばれて来た時の状態の梱包で届き、もし配送途中で大きな力がかかっていたら問題があるという事でバイオプログラミングさんの段ボールに入っている、つまり今回届いたのと同じ条件で送り直していただいたのでそのようにお願いします。
やはり開封すると分かるシールも貼っていない状態では怖いのです。

ストア

有賀泉 様

バイオプログラミングの池田と申します。
弊社が土日祝日は休業日とさせていただいております為、ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。

ご返信をいただきましてありがとうございます。
また、髪の毛が挟まっていた箇所につきまして、詳しくご教示いただきましてありがとうございます。
プレートの先端に挟まっていたとのことで弊社生産部門へ共有させていただきます。

ご交換日につきまして、5/3（土）ご希望とのこと承知いたしました。
それでは下記日程にて新しい商品を手配させていただきます。
なお、当初お届けいたしましたとおり、開封確認シールを貼り、白色の段ボールにて配送させていただきます。

■ご交換日　：　5月3日（土）

当初お届けの際と同じヤマト運輸にて手配をさせていただきます。
新しい商品をお届けと同時に弊社倉庫への着払い伝票を同梱させていただきます。
恐れ入りますが、お手元の商品につきまして簡単に梱包いただき配達員の方へお渡しいただけますようお願いいたします。

恐れ入りますがお届けまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたらご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

バイオプログラミング　池田

721*****さん

午後14時から16時指定でお願いします。

ストア

有賀泉 様

バイオプログラミングの池田と申します。
ご返信をいただきましてありがとうございます。

お時間指定につきまして、14時-16時ご希望とのこと承知いたしました。
改めまして、下記日程にて新しい商品を手配させていただきます。

■ご交換日　：　5月3日（土）14時-16時

恐れ入りますがお届けまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたらご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

バイオプログラミング　池田

721*****さん

他社の製品でシルクプレートを使用、水蒸気爆発を起こさないという特徴のあるアイロンがあるのですが、こちらのヘアビューロンはそれは当たり前ですか？
そしてそれ以上良い特徴はありますか？良い特徴として公開出来る範囲で教えていただけますと助かります。

ストア

お客様

この度はバイオプログラミングYahooよりお問い合わせをいただきましてありがとうございます。
いただきましたご質問に関しまして下記回答申し上げます。

他社様の製品の特長などは分かりかねますが、　
弊社製品の特長は、弊社の独自技術である“バイオプログラミング”を搭載していることでございます為、仰っている特徴とは異なります。

弊社では、すべての機器、製品に　”バイオプログラミング”　という弊社独自の技術を搭載しております。
デバイスの場合は、使えば使うほど髪が美しくなる 『 美容機器 』 としてご紹介しており、
レプロナイザーは冷風をたっぷり当てていただくことにより艶や潤いの効果が高まり、
ヘアビューロンは長期的にお使いいただくことにより、髪が本質的に美しくなるよう導きます。
じっくりゆっくりと時間をかけてお使いいただくことにより、バイオプログラミングの効果が高まり本質美をご体験いただけます。

効果の出方には個人差がございますが、
水分量が上がったり、ツヤ、潤い、指通り等をご実感いただくお声を多数いただいております。

また、技術に関する詳細は、量子力学や物理学のお話となり弊社の独自技術となります為
ご説明は控えさせて頂いておりますことご了承ください。

弊社のバイオプログラミング技術にてお客様の髪の毛が更に美しくなるようお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。
バイオプログラミング　後藤
　

721*****さん

返信をありがとうございます。
午前中にこちらの商品を注文してあります。
電話で問い合わせたのですが「髪が痛まないという訳ではない」と言いながら「使う程に髪が美しくなる」だか仰っていて「矛盾がないか」と指摘したのですが説明出来ない方のようで、何のために問い合わせたのか分かりません。
結局美容師さんがお勧めされていたので購入しましたが、あの電話を受けた方は自社製品の知識が無さ過ぎました。

721*****さん

レプロナイザーも購入前に結構問い合わせたのですが冷風をたっぷり当てるという事は教えていただいていません。
今初めて知りました。

ストア

有賀　泉 様

ご返信をいただきましてありがとうございます。
また、弊社製品をご注文いただいたとのこと重ねてお礼申し上げます。

ご連絡を頂戴いたしました件、本日お電話でお問い合わせをいただきました際に
ご満足いただけるご案内ができませず残念な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ござません。

弊社の製品は、弊社の独自技術　“バイオプログラミング”により、使えば使うほど髪が美しくなり 本質美を導き出す
と、ご紹介しており、髪が傷みにくく、長期的にお使いいただくことにより髪が本質的に美しくなるとご案内いたしております。
しかしながら、髪質はお客様毎に異なっておりますことや、季節やご体調に影響を受ける事もございますことから
「髪が痛まないという訳ではない」とご案内したものと存じます。

せっかくお問い合わせをいただきましたのに、しっかりとしたご説明ができず改めてお詫び申し上げます。
今後は、お客様のご質問に適切にご回答やアドバイスができますよう、努めて参ります。

何卒ご理解くださいます様お願い申し上げます。
バイオプログラミング　後藤
　

721*****さん

御社のこちらの商品とストレートアイロンの実験動画を拝見しました。
その中でストレートアイロンで毛髪の摩擦係数や水分量の変化等発表があり良い変化があったのですがその良い変化はカールアイロンでも同様ですか？
と言いますのもカットに行ったサロンではこちらのカールアイロンをお勧めされたのですがカラーとトリートメントに行ったサロンでは何を使用しても同じと言われたからなのです。
ストレートアイロンの実験動画での毛髪の良い変化がカールアイロンでもあるようでしたらこちらのカールアイロンに即決なのですが…。

ストア

お客様

この度は、バイオプログラミングYahooよりお問合せをいただきまして誠にありがとうございます。
また、ヘアビューロンの実証実験動画をご覧いただいたとのこと重ねてお礼申し上げます。

いただきましたご質問に関しまして下記に回答申し上げます。
それぞれ別のサロン様より、別のことをご案内されたとのこと、ご心配をおかけしておりますこと申し訳ございません。

■ストレートアイロンで毛髪の摩擦係数や水分量の変化等発表があり良い変化があったのですがその良い変化はカールアイロンでも同様ですか？
　→　カールアイロン(ヘアビューロン[カール])も、ストレートと同様に良い変化の結果が出ていることをご案内しております。

ヘアビューロン4D Plusの実証実験ドキュメントでは、
動画の前半、実験1において、カールを実験しており結果の具体的な数値発表はないものの、ストレートと同様に、バイオプログラミング技術を実験して“本質美”の効果が出ていることをご紹介している内容でございます。

もしご心配な場合は、ぜひ購入前にお試しいただくことをお勧め申し上げます。
直営店ではすべての機種をお試しいただく事が可能でございます。
店頭ではお客様の髪の毛の状態を拝見してアドバイス等も行っております為どうぞお気軽にご来店くださいませ。
店舗リストは公式HPにてご覧いただけます。
<バイオプログラミングクラブ>で検索　→　STORES

その他、製品の詳しい特長やお使い方などは下記窓口でもご案内いたしておりますので
ご不明点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

■バイオプログラミング総合窓口　 0120-710-971
　10:00~17:00（土日・祝日・年末年始などを除く ）

どうぞよろしくお願いいたします。
バイオプログラミング　後藤