お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円（税込）でご利用いただけます。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
消費税を含んだ価格表示を行っております。
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■クレジットカードでお支払いの場合：手数料無料
■PayPay残高払い：手数料無料
■PayPayあと払い：手数料無料 -
※当店からのメールを受信して頂けない事例が多発しております。
ドメイン指定をしている場合 @shop-neon.jpドメインの設定をお願い致します。
※お取引に重要なメールをお知らせしなければいけませんので、メールを受信して頂けない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。お問い合わせフォームにてご連絡いたしますのでご確認くださいますようお願いいたします。
■上記表示しております、お支払い方法にてご利用ください。
※上記表示以外のお取引は承ることができませんのでご了承ください。
■商品代引でのお取引は停止させていただきました。
【領収書発行につきまして】
「注文履歴一覧ページ」「注文履歴詳細ページ」に表示されております［領収書を発行する］をご利用ください。
宛名はお客様ご自身で印刷後にご記入いただく仕様でございますので、予めご了承ください。
※商品お届け完了後、「配達済み」ステータスなってからにご利用可能となります。
※手動にて更新してございますので、反映するまでしばらくお時間を頂けますようお願いいたします。 -
ご注文確定後、決済は完了いたします。
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
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佐川急便
（商品やお届け先等で変更する場合がございます。）
※同梱区分別 = 倉庫（発送場所）ごとに送料が発生いたしますのでご了承ください。
※沖縄・離島地域への冷凍食品を承ることができません。受注された場合、配送できない旨のメールと共に、ご注文をキャンセルいたしますのでご了承ください。 -
商品数×880円(税込) (沖縄・離島地域は除く)
※ご注文商品ごとに送料が加算されます、同梱可能な商品でございましたら、ご注文後に送料代を引かせていただきます。(キャリア決済、ゆっくり払いでのご注文の場合、ご注文後の送料修正ができませんので、そのままの代金請求となります、予めご了承ください。)
※沖縄・離島地域などは別料金3,300円を頂いております。
※システム上、沖縄以外の離島地域の方は送料が自動加算されないため、ご注文後に加算されます。ご注文前に必ずご連絡ください。 -
お届け日について
入金を確認後、出荷作業に入ります。(土、日、祝日は出荷業務を停止しております。)
商品ページにて、およその出荷予定日を記載しております。
※出荷日であり到着日ではございません、到着日は天候、商品サイズ、交通状況等により変動いたします。
※複数商品の場合、一番遅い商品が出荷予定日になります。
※在庫状況により出荷予定日が変更されます。(メールにてご連絡差し上げます。)
お届け日指定について
※メーカー直送品を多く取り扱っているため、当店ではお届け日の指定はできませんのでご了承願います。
- 商品受け取り期間 -
商品は発送から5日以内にお受け取りください(運送業者の取置期限のため)。
出荷日を含む5日以内にお受け取りいただけない場合は、自動的に弊社に返送されます。
再送の際には「弊社への返送送料 ＋ 再送時の送料」を
ともに実費にて全額加算させていただき、再送とさせていただきます。
商品のサイズにより高額になることもございますのでご注意ください。
なお、キャンセルは承っておりません。
- 出荷済み商品の配送先変更 -
メールにて記載いたします伝票、照会URLを元に、お客様から、直接、最寄の配送業者へご連絡をいれてください。
- 長期不在・受け取り不可について -
ご不在の続くお客様や配送先に不明な点のあるお客様に対しましては弊社よりメール
または、お電話、ショートメールにてご連絡をさせて頂きます。
- 再配達の場合：実費請求 -
長期ご不在後に販売店（出荷元）へ自動返送されましたお荷物の再送ご希望の場合、
再送料としまして、弊社への返送送料 ＋ 再送時の送料 を
ともに実費にて全額加算させていただき、再送とさせていただきます。
- 受け取り拒否：キャンセルできません -
決済が確定しておりますので、下記の義務が発生します。
法律上
・弊店には商品をお届けする義務
・お客様には商品をお受け取りする義務
※受け取り拒否をしたお客様には、拒否した期間分の受領遅滞の損害賠償が発生いたします。
(違約金の請求、もしくは法的手段をとらせていただきます。)
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海外への配送は行っておりません。
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- 返品・交換について -
※お客様都合による注文確定後のキャンセルは受け付けておりません、必ずご注文前にご確認ください。
(イメージ違い、色違い、間違い注文等、お客様都合の返品・交換は承っておりません。)
商品にご不明な点がある場合は、ご購入前にお問い合わせ頂きますようお願い致します。
- 初期不良や商品違い -
弊社の不手際により到着時における初期不良や商品違いがあった場合のみ、良品との部材交換をさせて頂きます。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一にも商品の部材に規格との異なる物があった場合、あるいは品質に問題のある場合は交換させて頂きます。
※梱包している状態でないと商品を引き取ることはできませんので、組立・ご使用前に、必ず商品をご確認ください。
- 手順 -
以下の内容を確認して頂き、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
■ご注文者様のお名前 - ご注文履歴を確認いたしますので、注文ID等お願いいたします。
■初期不良の状況 - 詳細にお願いいたします。
■部材名、番号、個数 - 部材交換に必要となりますので、マニュアルを参照にして正確にお願いいたします。
■破損個所の画像 - 携帯等のものにて、判断できます写真をお願いいたします。
■配送時の外装異常 - 配送事故であるかどうかの判断のため、確認をお願い致します。
商品到着後3日以内目安に、お早目にお願いいたします。
※お電話でのご連絡は記録に残せませんのでご遠慮ください。
ご注文商品は仕入れ元より直送しておりますので、仕入れ元にて確認が取れ次第ご対応をご案内させて頂きます。
内容によってはお時間のかかる場合もございますので、予めご了承ください。
上記の条件を満たさない場合や、お客様のご都合による返品、交換は承りかねます。
※弊店との確認がなく、お客様の判断で弊店に返送された商品は、受け取りを拒否させて頂きます、それにかかる送料代等の請求は負いませんのでご了承ください。
- 組立家具による組立後の返品について -
※必ず組立て前によく部品をご確認ください。
(組立時についたキズなどの可能性も考えられますので、原則的にお受けいたしかねます。)
- ご注意 -
※お客様の意思でご注文されたものですので、いわゆる「クーリングオフ」の対象外になっております。
※受け取り拒否をされた場合も決済は取り消されませんのでご注意下さい。
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