佐川急便／ゆうパック／西濃運輸
お届け日・配送日時指定 について： ご希望の配送日と時間帯をご指定いただけます。 配送日について： 配送日はご注文日より7日後以降よりご指定いただけます。 また配送日指定がない場合、出荷の手配が整い次第、ご注文順に出荷させていただきます。 ご指定がない場合、通常ご注文から1～5営業日以内が出荷までの目安日数となっています。 ただし、大きなお荷物での出荷となった場合は西濃運輸便となります。 西濃運輸便は日付指定が不可の為、指定ナシでお届けすることとなりますので予めご了承下さい。 特別な事情により、お届けが遅れそうな場合や品切れの際には、こちらからご連絡させていただきます。 交通事情や当店の関知できない範囲の理由（主に配送業者都合）により、ご希望の日時に沿えなかった場合もございます。 当店事情により出荷業務ができない期間がある場合は、トップページにてその旨を掲載させていただき、その期間の前後は配送指定日可能日を延ばす等の措置をとらせていただくことがございます。 この場合事前に当ショップ内で必ず告知いたします。 お届け時間帯について： お届け時間帯はお届け日指定の有無に関わらず、以下のご指定をいただけます。 ※通常商品の優良配送（最短日での配送）の場合は、お届け時間のご指定を承ることが出来ません ・午前中 ・12時頃～14時頃 ・14時頃～16時頃 ・16時頃～18時頃 ・18時頃～21時頃　より選択可 ただし、大きなお荷物での出荷となった場合は西濃運輸便となります。 西濃運輸便は日付指定、時間指定が不可の為、指定ナシでお届けすることとなりますので予めご了承下さい。 尚、出荷完了後、利用した配送業者の荷物追跡番号と業者の荷物追跡ページのアドレスをメールにてご連絡いたします。 梱包に関して： これからもずっとエコロジー 当店では発送の際、国内外の梱包資材を再利用して使用しております。 ご協力どうぞよろしくお願いいたします！ [ご注意] パレットでの発送について： 大きい、重量のある植木鉢等は木枠（木製パレット）を使用して梱包、発送する場合がございます。 パレットは梱包材の一部です。お客さまにて処分していただく場合、分解して「50cmまでの木切れ」として「可燃物」に出していただくか、自治体に回収していただくことになります。 またパレットでの発送となった場合、お届け時間のご指定は出来ません。予めご了承下さい。

合計7480円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。以下の場合は780円。 送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は1個分の送料になります。 送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は無料になります。 ※1配送先に対する料金です。 ※送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 北海道への発送は送料無料対象外とさせていただきます 北海道への送料は1480円、送料無料商品も同じく1注文1480円の送料がかかります。 沖縄・離島へは送料3000円と表示されますが後程メールで必要金額をご連絡致します。 システムで送料計算できないので改めて送料をご連絡させて頂きます。

ご注文から1～5営業日以内が出荷目安となります。 【ご注意】 通常商品の優良配送（最短日での配送）はお届け時間のご指定を承ることが出来ません。 大型商品は発送までにお時間を頂く場合がございます。

当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

ご注文後のキャンセル・変更は基本的に受け付けできません。 キャンセルは当店からの返答後に成立いたします。 土日祝日や月曜日の開店前の当店営業外のお時間にメールなどで一方的にキャンセルのご連絡をいただき、当店が発送完了している場合はいかなる場合もキャンセルは不可とさせていただきます。 どうぞご了承の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。 万一、「メール連絡がないのでキャンセルしたい」などの場合、当店より送信したメールがお客様側の設定で届いていない場合も考えられますので必ず営業時間内に下記までお電話にてお問い合せ下さい。 上記理由のキャンセル（メールが届かない）の場合、お電話がない場合にはお客様に往復送料をご負担いただきますので、まず必ずご連絡をお願いいたします。 キャンセル・変更 お急ぎのご連絡先： 050-7550-8807 （左の営業カレンダーで黒字の営業日10AM～3PMの間にご対応させていただきます） 商品の特性上、お客様都合での返品交換はお受けできませんので予めご了承ください。 どうしてもお気に召さない場合、以下の場合に限り返品可能です。 ・ 商品到着後７日以内であること ・ 未使用の商品であること ただし、商品代金のご返金に際して下記をご請求させていただきます。 ・ 往復の送料（送料無料の場合、発送の際の送料実費と返送の送料実費） ・ 梱包手数料(1,100円～)

到着した商品が不良品であった場合は必ず到着日を含め7日以内にご連絡をお願いいたします。 7日を過ぎると返品を受けられなくなる場合がございます。 当店責任の場合、同一の代替商品との交換、またはその商品金額のご返金をさせていただきます。 このいずれかはお客さまにお選びいただきます。 ただし、代替交換商品が欠品の場合はご返金または入荷までお待ちいただく場合もございます。 こちらもお客さまに方法をご選択していただきます。 ご返金の場合はお客さまの銀行または郵便口座にお振込みでのご返金となります。 クレジットカード決済をご利用された場合は金額訂正にてご返金となります。 代替商品発送にかかる送料、手数料、および口座振込手数料は当店がご負担いたします。 特殊な例：セット商品の1点が破損してしまった場合 セット商品は主に次の方法で1点の代金を計算させていただきます。 LとSサイズの大小2点セット ⇒　6：4 　例：1,000円のセットでLが不良の場合、600円のご返金 LとMとSの大中小3点セット ⇒ 5：3：2 一部、商品のSサイズが特に小さい等の場合、別の比率で割り出す場合もございます。 この割合は基本的に商品のサイズ比を元にしております。 もし万が一、配送業者から受け渡された時点で破損していると感じたら： 当店は植木鉢などサイズの大きな割れ物を取り扱っております。 商品が届きましたら、その場で開封していただき、もし破損等ございましたらそのドライバーに破損商品をお渡し下さい。 ドライバーから当店に破損連絡が入りますが、もし可能でしたらお客さまからもその旨をお知らせいただければよりスムーズにご対応させていただきます。 配送業者から引き渡されてのち、開封し破損等を発見した場合： まずはご連絡いただいたのち、破損商品は7日間取り置いていただきけるようお願いいたします。 破損品はお客さまで処分していただくか配送業者が引き取りに伺います。 7日以内にご自身の判断で廃棄されないようにお願いいたします。 ご返品、交換の発送先について： 返送先住所は記載されておりません。 ご連絡をいただいた後、こちらからご連絡させていただきます。 なお、ご連絡を戴けず、突然返品商品を送られることは何卒お止め下さい。 確認が遅れ保険処理等ができないこともありお客様にとっても不都合なことがございますし、交換・ご返金出来かねる場合もございます。

店責任の返品・交換等は責任を持って対応させていただきます。 ただし、お客様都合によるご返品・交換は原則として受け付けできません。 当店責任： ・商品お届け時に既に破損・汚損・動作不良があった [検品ミス、運送時破損、初期不良] ・サイズが極端に違う (ハンドメイドのテラコッタ等植木鉢でも大小10%以上の誤差あるなど) ・個数が違う、色が違う(注文した色と異なる色が届いた）等の出荷ミス ・ページの記載事項やメールでのご連絡事項に誤りがあった場合 ・その他、当店に責任があり、当店が認めた不届き、間違いがあった場合 （ページに説明がある場合、説明事項が理由の返品はお客さま都合とさせていただきます） お客さま都合： ・(サイズ、重量、色味等)お客さまのイメージと異なっていたという理由での返品・交換 ・既にお使いになった、またはお客さまご自身で破損・汚損してしまった場合 ・お客さまご自身で修理、手直しを施されたもの ・用途と異なった、または注意書きに反したご使用をされたことが理由の返品・交換 ・お届け日より7日以上ご連絡をいただけなかった場合 商品を受け取る際、破損があればそのままドライバーに引き取って貰って下さい。 注文と違ったものが送られてきた、または開封してから商品の破損・汚損を発見した場合は お届け後7日間以内にご連絡下さい。 この場合、代替品を出荷させていただき交換、またはご返金にてご対応いたします。 また、返品交換希望商品を送り返される前に、まずは必ずご連絡いただき当店の了承の上 ご発送していただきますようお願いいたします。 もし当店に断りなく返品をされたり、長期不在などで当店からお客様へのご連絡出来ずに 商品が宅配業者により返送された場合も上記費用をご請求させていただきます。 ご返品は当店より運送会社を手配し商品をお引き取りいたします。 ご自身でご発送されないようにお願いいたします。 ご返品の際は到着時の梱包資材を利用して出来るだけ厳重に梱包をお願いいたします。 会社所在地は返品の受け取り先ではありません。 こちらに返品されてもお受け取りできませんのでご注意ください。 返品交換の商品は愛知県の出荷センターにてお受け取り致します。 返品の際は、まず必ず発送前にご連絡をお願いいたします。

弊社は取引において商品自体の損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を 負うものとします。 つきましては一切の直接損害、間接損害又は結果的損害、ならびに機会損失、逸失利益について 責任を負いません。 なお返金に関わる当社の債務には利息を付しません。 例として、鉢に不良もしくは破損があり植物が枯れてしまった、お店のオープンに間に合わなかった、 到着日に合わせて造園業者に施工を依頼したがその日に届かず工事が出来なかった等のケースに おいてお買い上げの金額を限度として賠償の責任を負うものとします。

到着した商品が不良品であった場合のご返品、ご返金、交換は必ず到着日を含め7日以内にご連絡を お願いいたします。 当店からのメールを引用し不良の商品名（セットの場合は不良のあるサイズ）と状態をお書き添えの上、 ご連絡下さい。 7日を過ぎると配送業者の保険適用を受けられなくなるなど、運送時の破損商品の返品を受けられなく なる場合がございます。 翌営業日までに弊社からの連絡がない場合、メールの不着などが考えられますので必ず営業時間内に お電話にてお問い合せ下さい。