厳選トピックス

物量増加に伴う配送への影響とご協力のお願い

創業80年の傘メーカーが展開する
傘・レインウェア雑貨ブランド【assa公式オンラインストア】です

ASCENTE ONLINE STORE

<div style="font-family: &quot;MS PGothic&quot;, sans-serif; font-size: 11pt;">■返品時に関するお願い■</div>お届けした商品が不良品であった場合や注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願い致します。商品が到着しましたら、速やかに箱から取り出して「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容と相違がないか」をご確認下さい。商品に不良や相違がある場合には、速やかに当ストアまでお知らせ下さい。 ■不良品が届いた場合■不良品が届いた場合、至急同一商品と交換対応させていただきます。また交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させていただきます。不良品のご返送は「ゆうパック」の着払いでご返送ください。 かかる送料は弊社にて負担致します。（ご注文より30日以内の商品に限ります） ■注文内容と異なる商品が届いた場合■ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、至急ご注文商品と交換致します。交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させていただきます。 お手元に届いた商品はお手数ですが、ゆうパックの着払いにてご返送をお願いしております。ご返送にかかる送料は弊社にて負担致します。 （注意：返品や返金をお断りする場合）以下の商品は返品をお断りする場合がございますのでご注意下さい。・多回数による使用、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品・「商品タグ・ラベル」などを破損、汚損、または紛失された商品・お客様のもとでニオイが付着（香水・化粧品・タバコ・食品等のものによる）した商品、および汚れ・傷が生じた商品・商品（箱・袋・付属品も含む）を弊社に返送して頂いた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品 ■お客様都合の返品の場合■返送料負担は「元払い」での返送をお願い致します。 配達された梱包ケースに入れ、追跡可能な運送便にて返送ください。 商品が問題なく確認されたのちに、返金対応させていただきます。 返金額について・・ 「購入時の送料が弊社負担（送料無料）」の場合は、弊社からの配送料・手数料を合計した￥900を差し引いた金額を返金いたします。 「購入時の送料をお客様負担」の場合は上記費用として￥500を差し引いた金額を返金とすることとなります。 何卒ご了承ください。 お客様都合による配達不能の場合の対応■配達不能の問題 配送した商品の「受取拒否」や「長期不在による配達倉庫での長期保管期限切れによる発送元への返送」が起こると、ロスとなる費用や労務が発生します。 ・送料・代金引換の場合には代金引換手数料 ・梱包資材費および人件費 ・返送にあたり事務処理作業、再入庫作業 上記によりショップ運営への支障が生じ、他のお客様への発送に影響することもございます。 ■当店の対応 正当な理由のないお客様都合での代金引換のお客様の受取拒否・長期不在等による当ショップへ返送がなされる場合には、発生諸費用として一律1,800円をご請求させていただきます。 管理システム上、商品の保管はされず梱包が解体されてしまうため、【配送料・代金引換手数料(発送の時点で発生するため)・梱包資材料・返品(商品が当ショップに返送される)手数料】のロスが生じております。 請求金額は、商品代返金額と相殺、もしくは銀行振込依頼を行います。●代金をお支払い済みのお客様がご不在で返送されてきた際に、ご登録のメールアドレスに何度ご連絡をしても返信がない場合には、自動的にキャンセルとはなりません。 商品は当ショップで保管しておりご請求はキャンセルとなりませんので、必ずご連絡をお願い申し上げます。 ■再度お送りを希望される場合【配送料・梱包資材料・返品(商品が当ショップに返送されると解体されるため)手数料】として一律1,500円をご請求させていただきます(銀行振込を検討、振込期日あり)。&nbsp; ※お支払い方法に関わらず受取拒否および長期不在等による当ショップへ返送がなされる場合には、管理システム上商品の保管はされず梱包が解体されてしまうため、※保管期限切れにて一度返送された場合、着払いにてお送りすることはできませんので、返品(商品が当ショップに返送される)手数料や梱包資材費がかかりますこと、あらかじめご了承ください ※配送や入庫作業および返送による再入庫作業に関して1点ずつ費用が発生しておりますので、実費分をご請求させていただくこととなります ※送料無料の商品の場合にも、当ショップが送料を負担しておりますので、実費分をご請求させていただきます <p style="padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; font-size: 13px; vertical-align: baseline; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; font-family: &quot;Lucida Grande&quot;, &quot;ヒラギノ角ゴ ProN W3&quot;, &quot;Hiragino Kaku Gothic ProN&quot;, メイリオ, &quot;ＭＳ Ｐゴシック&quot;, &quot;MS PGothic&quot;, Osaka, sans-serif;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; vertical-align: baseline; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; color: rgb(226, 29, 56);"><strong style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; vertical-align: baseline; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">近年、長期不在での店舗への返送、受け取り拒否などが通販全体で増えており<p style="padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; font-size: 13px; vertical-align: baseline; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; font-family: &quot;Lucida Grande&quot;, &quot;ヒラギノ角ゴ ProN W3&quot;, &quot;Hiragino Kaku Gothic ProN&quot;, メイリオ, &quot;ＭＳ Ｐゴシック&quot;, &quot;MS PGothic&quot;, Osaka, sans-serif;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; vertical-align: baseline; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; color: rgb(226, 29, 56);"><strong style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; vertical-align: baseline; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">たった1回の受取拒否でも、店舗側には大きな負担となってしまいますので<strong style="color: rgb(226, 29, 56); margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; vertical-align: baseline; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">、ご理解いただければ幸いです。

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