1大型家具配送
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■お届けについて 【大型家具】ベッドフレーム、マットレス　大型家具専門の配送業者でのお届けとなります。 【小型商品】寝具、羽毛布団　佐川急便・ヤマト便でのお届けとなります。 　　　　　　配送会社の指定はできませんのでご了承ください。 　　　　　 ★配達に関するご確認事項★ お届けには２名で伺い、搬入経路に問題がなければお部屋の中まで納品致します。 大きなマットレスなどお部屋に入らない場合は、玄関先（エントランス）での お渡しとなりますので、搬入経路、下記注意事項を必ずご確認くださいませ。 【１名で搬入が問題ない品は、1名で伺うケースも御座います】 組立て設置サービス(有料)もございます。こちらのサービスをご利用いただきますと、 開梱設置、梱包材の処分まで致します。 商品がお家に入らない等の理由での返品・キャンセルはお受け致しかねます。 搬入できない場合のご返品は、返送費・配送費・商品代金の20％頂きます。 返送費【返送にかかる実費】・配送費【配送にかかる実費】・キャンセル費【商品代金の20％】を 差し引かせていただき、返金にて対応させて頂きます。 返送費・配送費はお届け品・お届け場所によって異なります。 キャンセルご希望の場合は費用詳細をご案内させて頂きます。 戸建ての場合の搬入時、吊り上げ作業が必要な場合は別途費用がかかります。 配送当日に吊り作業が出来ない場合も御座いますのでご了承ください。 また（瓦・雨樋・カーポート・電線）などの障害物がある場合は、吊り作業が出来ない場合も御座います。 吊り作業費は商品の大きさ・重量・作業現場によって料金が異なります。 戸建て３階、集合住宅への吊り作業は出来ませんのご了承ください。 階段での搬入は５階までとなります。５階以上の階段での搬入は別途費用が発生します。 マンション等への配達する際に、共用部分（廊下や壁、エレベーター等）に養生は出来かねます。 配送時間帯は8時～18時の間でお伺いできるよう段取りしておりますが、交通状況・お荷物状況などでお時間が前後する場合も御座います。 また組立等でお時間がかかる商品は作業完了するのが19時を超えるケースも御座いますので予めご了承ください。 ご購入していただきました商品の不具合、輸送中の破損、遅延、また最善を尽くしご納品までさせて頂く所存ではございますが、 万が一、人的ミスによるご手配ミスが生じた場合も弊社では宿泊費等の負担はお受けできませんのでご了承ください。 不要家具のお引取りに関しましては、弊社出来かねますのでご了承ください。

■送料について 送料は商品ごとに記載しております。商品ページをご確認ください。 商品は個別梱包となっており、それぞれの商品に送料がかかるため、複数注文の場合でも送料は個数分承っております。 商品発送後にお届け先を変更された場合、送料無料の商品であっても、 配送エリアが変わると商品の移動が必要なため、転送料の追加送料を頂戴致します。 離島の発送は原則お受けしておりません。 北海道、沖縄、離島はシステム上、送料無料と表示を出しておりますが、 別途お見積地域となりますので、ご注文前にお問い合わせください。 お届け場所によっては配送出来ない場合も御座いますのでご了承ください。 ■大型家具配送 　　　一律　手数料0円

■お引き渡し時期について 当サイト掲載商品はメーカーお取り寄せ品となります。 マットレスは受注生産対応のため、お届けまで約２週間程度、納期を頂戴しております。 また、一部のマットレスにつきましては4週間程度、納期を頂いております。 納期につきましては商品ページをご確認下さい。 フレームはメーカー在庫状況によって納期が変わります。 在庫のある場合のお届けは10日前後の納期を頂いております。 在庫切れの場合は納期がかかる場合が御座います、在庫切れの際はメールにてご案内させていただきます。 ご注文後、納期が確定次第、別途メールにてご案内いたします。 お急ぎの方はご注文前に在庫・納期の確認をお願い致します。 受注生産商品に関しましては、納期確定まで時間がかかります。 配送日のご連絡までに1週間程お時間をいただく場合がございます。 ■配送日の指定に関して ご希望の配送日がございましたら、注文時に配送備考欄にご記載ください。 配送日・配送先によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。 年末年始・大型連休を挟む場合は更にお時間を頂く場合がございます。 大型家具配送便でのお届けとなりますので、午前・午後指定も含めて、配送時間の指定は出来ません。 また、商品や配送場所によって曜日指定が出来ない地区も御座いますのでご了承ください。 運送会社によっては、追跡可能な伝票番号がございません。 ヤフーショップのシステム上、ステータスが注文確認中から変わりませんので 配送状況等が気になる場合は、弊社にお問い合わせくださいませ。

■商品の交換・返品について お届けさせていただきました商品に万が一、傷や不具合などの初期不良がございましたら、 商品到着日から1週間以内にご連絡いただいた場合にのみ、速やかに送料弊社負担にて商品の交換をさせていただきます。 この時、商品の不良個所や程度が判る画像をメールでお送りいただきますと、 メーカーへの交換商品の手配がスムーズに行えますので、ご協力くださいますようお願い申し上げます。 なお、インターネットショップでの商品の売買は、特定商取引法の通信販売に該当しますが、「訪問販売」や「電話勧誘販売」ではない為、 「クーリングオフ」の適用外となるため、弊社のインターネット販売では、以下に例示するような「お客様のご都合」による返品、 同等品の交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 ■イメージと異なる場合。（色、性能、サイズ、感触、におい、使用感、質感、木目、仕上がり具合など） ■寝心地が悪い、硬さや柔らかさの相性が合わない等の理由でのご返品・ご交換。 ■商品がお家に入らない等の理由での返品・キャンセル。 ■搬入不可によるキャンセル。 ■配送遅延、注文間違いなどの事由によるキャンセル。 ■ご注文後の販売価格（ポイント/商品価格変更）に拠るキャンセル。

●交換を受け付ける条件 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。 商品到着後、1週間以内にお知らせください。 なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。 商品ご到着後、1週間以内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。 なお、事前のご連絡なしに商品を返送された場合は、交換の対象外とさせていただく場合もございますので、ご注意ください。 ●交換・返品時の送料の負担について 初期不良の場合は、弊社が負担いたします。 お客様都合の場合は、お客様にご負担いただきます。 ●「お客様組立」としてお届けした商品が初期不良の理由で交換となった場合でも、交換品についてはお客様に組立をしていただく事となりますのでご了承ください。 ●商品出荷後のキャンセル・長期不在・住所不明や受取辞退により、商品お受取りがなく返品になる場合には、往復送料（実費）をご負担頂きますのでご了承ください。 ●廃盤商品に関しましては、同じ商品がご用意できない場合が御座います。同等品と交換または返金にて対応させていただきます。 ●返金について 返品商品到着確認後3営業日以内に返金手続きいたします。 ●返品においての返金方法につきましては、購入時のお支払い方法により異なることがございます。 ●初期不良時の連絡先 電話番号：072-860-7450 メールアドレス：arai_sp1996@yahoo.co.jp 返送先：株式会社　新井家具店　 〒573-0102　大阪府枚方市長尾家具町2-5-15