お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。- 消費税の取り扱いについて
●当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
●ゆっくり払いの場合 手数料：一律250円（税込） ●コンビニ決済の場合 手数料：一律200円（税込） ※2024年9月より一律250円(税込)に変更となります。 ●ペイジー決済の場合 手数料：一律200円（税込）
- お支払い方法
●コンビニ決済、ペイジー決済におけるお支払い番号の発行タイミングについて 当店にてご注文内容を確認後、お支払いについてのご案内がYahoo!ショッピングから届きます。 平日17時以降、土日祝・ショップ休業日のご注文は翌営業日のご案内となりますのでお待ちください。 ●クレジットカード決済について 決済審査が不可となったご注文については、誠に勝手ながら、当店にてキャンセルをさせていただきます。 別のクレジットカードまたは決済方法にて再度ご注文をお願いいたします。 ●PayPayあと払いについて 決済審査が不可となったご注文については、誠に勝手ながら、当店にてキャンセルをさせていただきます。 別の決済方法にて再度ご注文をお願いいたします。 ●ゆっくり払いについて 決済審査が不可となったご注文については、誠に勝手ながら、当店にてキャンセルをさせていただきます。 別の決済方法にて再度ご注文をお願いいたします。
- お支払い期限について
●クレジットカード決済の場合 商品発送後に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。 ●ゆっくり払いの場合 ご注文から2か月後までにお支払い手続きを行ってください。 ●キャリア決済（ドコモ、au、ソフトバンク）の場合 ご注文後、すぐに各会社でのお支払い手続きを完了させてください。 商品はお支払いの手続き完了確認後の出荷となります。 ※ご注文から10日を過ぎてお支払い手続き完了が確認できない場合は、ご注文をキャンセルをさせていただきますので予めご了承ください。 ●コンビニ決済の場合 お支払い番号発効後、10日間以内にご入金ください。 商品は入金確認後の出荷となります。 ※10日を過ぎてご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルをさせていただきますので予めご了承ください。 ●ペイジー決済の場合 お支払い番号発効後、10日間以内にご入金ください。 商品は入金確認後の出荷となります。 ※10日を過ぎてご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルをさせていただきますので予めご了承ください。
送料、お届けについて
宅配便
メール便
あすつく
【業者】日本郵便 宅配便（ゆうパック） メール便（ゆうパケット）【宅配便（ゆうパック）】 ●1回のご注文の商品合計金額が3,980円(税込)以上の場合は送料無料です。 ●1回のご注文の商品合計金額が未満の場合は下記料金表をご確認ください。 ＜3,980円未満のご注文の場合の送料＞ 本州・九州・四国・・・600円（税込） 北海道・・・1,000円（税込） 沖縄・・・1,300円（税込） 【メール便（ゆうパケット）】 ●1回のご注文の商品合計金額が3,980円(税込)以上の場合は送料無料です。 ●1回のご注文の商品合計金額が未満の場合は全国一律送料250円（税込）です。
【宅配便（ゆうパック）】 ●最大５営業日以内での発送（出荷）となります。 ●お届け日の目安は以下の通りです。土・日・祝日はお休みさせていただいております。 ●離島・一部山間部へのお届けは、以下のお届け日目安よりもお日にちを頂く場合がございます。 ＝お届け日のめやす＝ 関東・中部・近畿・中国 ―→ 発送の翌日～ 東北・九州・四国 ――――→ 発送の翌日～ 北海道―――――――――→ 発送の4日後～ 沖 縄 ―――――――――→ 発送の5日後～ ※当店は化粧品を取り扱っているため、航空便を使用しておりません。 北海道・沖縄県への発送は陸便と船便を使用しているため通常より日数がかかります。予めご了承ください。 発送した際には物流センターより「発送のご案内」のメールをお送りさせていただきます。 愛知県からの発送です。 ●配送時間のご指定ができます（※除く「メール便」） [お届け時間指定] 8時～12時（午前中）・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時 ※2024年10月より【20時～21時】の時間帯の配達は廃止となります。 ※離島及び一部山間部へのお届けについて※ 日時を指定された場合でも、ご指定の日時に配達ができない場合がございます。 ご指定いただいた日時にお届けできない場合は、最短日時でのお届けとさせていただきます。予めご了承ください。 【 離島・一部山間部 対象地域 】 ・新潟県 …佐渡市 ・島根県 …隠岐郡 ・東京都、長崎県、鹿児島県、沖縄県 …離島など特殊エリア ※2024年4月以降、下記3県へのお届けは「発送の2日後」となります。 【 青森県 ・ 秋田県 ・ 岩手県 】 詳しくは日本郵便のHPをご確認ください。 https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2024/00_honsha/0130_03.html 【メール便（ゆうパケット）】 ●発送日から2～4日後にポスト投函されます。
●海外への発送は、対応しておりません。ご送付先の住所が海外の場合はキャンセルさせていただきます。
返品、交換、保証について
●商品の不具合等による返品・交換 商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着後14日以内にYahooショッピングのお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をお願いいたします。 すぐに返金・交換対応をさせていただきます。（送料・振込手数料は当店負担） ※交換をご希望の場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができないことがございます。 その際は返金にてご了承ください。 ただし、下記項目にあてはまる場合はお受け致しかねます。 ・お客様が汚損・破損された商品 ・現品を紛失・破棄された場合 ●商品がお肌に合わなかった場合 商品がお肌に合わなかった場合はYahooショッピングのお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。 詳細をお伺いし、真心で対応させていただきます。 商品の使用状況やお客様の肌や髪の状態をお伺いさせていただきますので、予めご了承ください。 ●お客様ご都合による返品・交換 お客様のご都合による商品の交換は原則、未開封・未使用のもののみ対応させていただきます。 商品到着後14日以内にYahooショッピングのお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をお願いいたします。 ご返品の際の送料はお客様にてご負担ください。 ・返金の場合 返品返金に伴う手数料（決済手数料など）もお客様負担とさせていただきます。 ご返金方法は決済方法により異なります。 ・交換について 同一商品の色の交換は可能ですが、商品金額が異なる他商品への交換はできません。 交換品を当店から発送する際の再送料は初回のみサービスさせていただきます。 ■キャンセル・返金・交換連絡先 Yahooショッピングのお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。 メールアドレス support@annadonna.co.jp ■返送先 〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-5-24 株式会社ダリヤ アンナドンナ事業本部 EC事業部 052-950-7133 ●配送に関するご注意事項 長期によるご不在で、お荷物を受け取られず弊社へ返送となってしまった場合、ゆうパックで往復1200円・ゆうパケで往復500円の送料をいただいております。 ポストに不在届けが入っていた場合は、お早めに日本郵便へお届け都合のご連絡をいただきますようお願いいたします。 ※返送されてしまったお荷物の再配達はできません。その際は、送料をお支払いいただいた上で、再度ご注文をお願いいたします。