お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。- 商品代引
■メール便発送は対応できません。
■代引き決済は「現金払い」のみとなります（カード払いはご利用になれません）
※メール受信拒否や登録アドレスエラーの場合、お電話にて確認となります。
確認完了まで商品発送は保留となります。
■代引手数料…一律324円 - 後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。
株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。
必ず「お買い物ガイド」で詳細をご確認下さい。
●ご利用限度額:54,000円（税込）●後払い手数料：8千円未満は250円、8千円以上は合計金額の3％となります。 - 消費税の取り扱いについて
消費税込みの価格で表示しております。
- 手数料について
商品代引の場合は別途手数料３３０円をいただきます。 ■コンビニ前払い決済手数料（下記の手数料を頂きます） ～１９９９円 （１５０円） ２０００円～２９９９円 （１７０円） ３０００円～９９９９円 （２００円） １００００円～２９９９９円 （２５０円） ３００００円～３０００００円（３００円） ■後払い決済手数料（手数料２５０円を頂きます）
- お支払い期限について
当店からの確認メールから７日以内のご入金をお願いします。 ※期限内のご入金がない場合はキャンセルとさせて頂きます。
送料、お届けについて
宅配便
ゆうパケット ※代金引換・配送日時指定はご利用できません。
大型宅配便
ゆうパケット 送料無料
交通事情・天候により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。 ■宅配便（佐川急便・日本郵便） 600円～1550円 ※合計3890円（税込）以上御買上げの場合、送料は当店負担となります。 ※3辺が160cmを超える定形外商品はお買い上げ金額5500円以上でも別途送料がかかります。 ※到着日時指定も承っております。 （道路交通状況により指定時間に間に合わない場合もございます、予めご了承くださいませ） ■日本郵便・ゆうパケット（対応商品のみ） 日本全国一律 280円 ※厚さ3ｃｍ以内、重量１kg以内、大きさ60cm以内 ◆商品名に【ゆうパケット対応】と記載のある商品を1点購入いただいた場合のみ、お使いいただけます。 ポスト投函でのお届けです。 規定を超える数量・大きさの場合や、ゆうパケット対応商品でない場合、 代引き決済を選択された場合は宅配便に変更とさせていただきますので、予めご了承ください。 ※配送日指定・配送時間指定はご利用いただけません。 ※商品代引決済はご利用いただけません。 ※ゆうパケット対応の記載がある商品に限ります。 ※ゆうパケットの規定を超える数量・大きさの場合、 宅急便に変更となります。 複数商品・複数数量を購入の場合は、宅急便をご利用ください。 ゆうパケット規定範囲を超えるご注文の場合、当店より送料変更確認メールをお送りします。 ラッピングを希望された場合、商品によってはネコポス規定容量を超えるため、宅配便配送へ変更させていただく場合もございます。 ※お届けは商品発送から翌日～翌々日が目安となります。 ※原則郵便ポストへの投函となります。 商品不着や破損につきましては、日本郵便のお届け確認がされている場合、 保証は出来かねますので予めご了承くださいませ。■宅配便（佐川急便・日本郵便） 600円～1550円 ※沖縄県・離島は別途追加料金1550円をいただきます。 ※合計3890円（税込）以上御買上げの場合、送料は当店負担となります。 ※3辺が160cmを超える定形外商品はお買い上げ金額3890円以上でも別途送料がかかります。 ■日本郵便・ゆうパケット（対応商品のみ） 日本全国一律 280円 ※厚さ3ｃｍ以内、重量１kg以内、大きさ60cm以内 ※合計3890円（税込）以上御買上げの場合、送料は当店負担となります。 ■宅配便 注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。 ■ゆうパケット ※代金引換・配送日時指定はご利用できません。 全国一律 送料280円
別途メールにてご案内させて頂きます。
海外へのお届けはお取り扱いしておりません。ご了承下さい。
返品、交換、保証について
お届け商品の返品・交換を希望される場合、下記の注意事項をご一読の上、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。 ■連絡先：info@east-phoenix.com ■注意事項 以下の条件に当てはまる場合、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。 ★セール・アウトレット商品、「～％OFF」表記商品の場合 ★当店開催のプレゼント商品の場合 ★商品を使用された場合 ★付属品などを返品できない場合 ★お届け後に、お客様の都合による汚れ、キズ等の破損をされた場合 ★交換を希望する商品の在庫がない場合（この場合、返品は可能です） ★商品お届け後、7日以上経過されてからの場合 ★ご連絡のないまま商品を返送された場合 ※一度でも商品をご使用になられた場合 一度でも商品をご使用になられた場合は、たとえその商品が不良品であっても返品・交換はお受けできません。 商品到着後に必ず商品を確認するようお願い申し上げます。 ■お客様都合による返品・交換の場合 サイズが合わない、商品のイメージが違った等のお客様都合による返品・交換につきましてもお受けしております。 その際、返送送料や返金手数料はお客様負担となります。 ■不良品・誤送の場合 お届けした商品が不良品や誤送であった場合、送料は弊社負担にて返・交換とさせていただきます。 ※不良商品の交換につきましては、現時点で商品在庫がある場合に限ります。在庫完売の際は返品のみの受付となりますので、予めご了承ください。（当店取り扱いの商品の性質上、取り寄せ等は難しく、商品を取り寄せしての交換等は申し訳ありませんがお受けできません） 商品は日本郵便または佐川急便の着払いにて当店までお戻しください。 ■当店取り扱い製品におきましては、アジアを原産地としたハンドメイド製品のため、色や質感、大きさ等同じ商品でも均一でない場合があります。又、入荷時に検品を行っておりますが、製作時からの汚れ、キズ、小さなひび等が残るものもあります。特に非対称性、ゆがみ、サイズの誤差等は、ハンドメイドならではの味わいとして予めご理解ください。 ■問合せ先 MAIL：info@east-phoenix.com 電話：03-3671-7820 担当：亀山
【保証について】 商品の性質上、保証を取り扱っておりませんのでご了承下さい。