お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。- 消費税の取り扱いについて
消費税込みの価格で表示しております。
- 手数料について
●クレジットカード決済の場合：手数料無料 ●銀行振込決済の場合：お振込みにかかります振込手数料はお客様のご負担となります。
- お支払い方法
◆銀行振込み（前払い）の場合 銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。 ご注文後７日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。 商品は入金確認後の出荷となります。 振込手数料はお客様のご負担となります。 ※７日を過ぎて振込みが確認できない場合は、 自動キャンセルをさせていただきます。 ・振込先 銀行名 ：三井住友銀行 六甲アイランド支店 口座番号：普通 ３４７３９８５ 口座名義：株式会社ルーチェ ◆クレジットカード決済：手数料無料
- お支払い期限について
●クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。 ●銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合 ご注文後、７日以内にご都合のよい金融機関よりお振込ください。 商品は入金確認後の出荷となります。 ※７日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
送料、お届けについて
宅配便
セイノースーパーエクスプレス（大型）
セイノースーパーエクスプレス
宅配便（中）
宅配便（大）
宅配便（特大）
ヤマト運輸
【運送会社】佐川急便、その他 ＊商品サイズや重量により配送業者が指定されます為、配送業者はこちらで指定させて頂きます。●1回のご注文の商品総額が4000円以上(税込)は送料無料です。 （北海道、沖縄、離島の場合は別途送料がかかります。） 北海道 1000円～6000円(税込) ＊商品の大きさによる異なります。 沖縄、離島 4000円～10000円(税込) ＊商品の大きさによる異なります。 （中継料が発生した場合は、別途追加料金がかかります。） ●１回のご注文商品総額が4000円未満の場合は送料がかかります。 送料は、東北～九州の本州は800円(税込) 北海道 1000円～6000円(税込) ＊商品の大きさによる異なります。 沖縄、離島 4000円～10000円(税込) ＊商品の大きさによる異なります。 （中継料が発生した場合は、別途追加料金がかかります。）
お届け日指定なしの場合、ご注文より１～３営業日の出荷となります。 お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
当店は海外への配送は行っておりません。 日本国内の配送のみとなります。
返品、交換、保証について
■キャンセルについて 注文履歴のステータスが「注文受付中」のみキャンセル可能です。 注文履歴のステータスが「注文受付中」以外（「注文確認中」、「出荷準備中」、「発送完了」など）の場合はキャンセルはお受けできません ■返品・交換について ●お客様都合による返品、交換について お客様のご都合による理由の返品・交換は受け付けておりません ＊サイズ違い、色違い、イメージ違い、お気に召さないなどのお客様都合による返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください ＊商品写真はできる限り現物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のＰＣやスマートフォンのモニターの環境により、色の見え方に差異が生じる場合がございます。色違い、イメージ違いでのご返品は承れませんのでご了承くださいませ。 ＊カーペットやラグは特有のにおいがある商品もございます。風通し良く換気することで次第におさまります。においは個人差もございます為、それが理由での返品は承れませんのでご了承くださいませ。 ＊カーペットやラグ、カーテンなどの繊維製品は製品特性上、伸び縮みにより表記のサイズから多少前後する場合もございます。１％以内の誤差は許容範囲とさせていただき、返品は承れませんのでご了承くださいませ。 ＊大型商品でエレベーターに乗らないなどを理由とした返品はお受けできませんので事前にご確認いただけますようお願い致します。 ＊お客様都合による返品、交換は一切お受け致しかねます。 たとえご連絡をいただきましても対応致しかねますのでご了承いただけますようお願い致します。 ●商品不良や誤送による返品、交換 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合のみ、送料弊社負担で返品・交換をさせていただきます。（商品到着日より７日以内にご連絡をいただいた場合に限ります） ・商品不良の場合 ・配送途中で破損・汚損が発生した場合 ・ご購入した商品と異なる商品が届いた場合 ＊以上の場合でも商品受け取りから８日以上経過してからご連絡いただいた場合はご対応出来ませんのでご注意下さい。 万一、商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金、送料に限り返金させていただきます 【商品不具合時の返品、交換連絡先】 住所：〒658-0032 兵庫県神戸市東灘区向洋町中６-９ 神戸ファッションマート ７Ｓ‐１３ 株式会社ルーチェ 電話：078-806-8477 メール：andluce@shop.rakuten.co.jp