よくある質問

皆さまから寄せられた、よくある質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。
まずは、こちらをご確認ください。
こちらに掲載されていない内容でご質問・お問合わせ必要な場合は、お電話かメール、お問合せフォームよりご連絡下さい。

ポイントについて
店舗で使用しているアミカポイントカードや
アミカネットショップ本店のアミカネットショップポイントは使えるの?
アミカネットショップYahoo!店でのお買い物は、Tポイントを進呈させていただいております。
アミカポイント、アミカネットショップポイントの対象外となります。
また、ご利用いただくこともできません。ご了承下さい。
T(通常ポイント)を利用した注文をキャンセルした場合、
Tポイントが戻るタイミングはいつですか?
Tポイントを利用したお客様の元にポイントが返還されるまでには2〜3日かかる場合がございます。
電話やFAXやメールでの注文はできるの?
お電話、FAX、メールでのご注文は受付ておりません。
「アミカネットショップYahoo!店」上でのご注文のみ受付しております。
ご注文後について
注文後の商品変更や数量変更、お支払方法の変更、追加注文はできますか?
申し訳ございません。ご注文後の注文内容の変更は承りできません。
ご注文の際に、お間違いのないようにお選びください。
複数の注文をまとめて配送(同配/同梱)して欲しい
複数のご注文分をまとめての配送(同配/同梱)も受付できません。ご了承ください。
クーリングオフは適用されますか?
クーリングオフは訪問販売など特定の規制を受ける販売にのみ適応されます。
通信販売やインターネットショッピングはクーリングオフ制度の規定はありません。
注文した商品をアミカの店や事務所で受け取ることはできますか?
誠に申し訳ございませんが、お断りさせていただいております。
注文確定のメールが届かない。
・ご注文受付を完了した時点で、まず「ご注文完了」のメールが自動送信されます。
 ご注文完了メールが届かない場合は、下記の原因でメールが届いてない場合がございます。
 ★メールアドレスが間違っている。
 ★メールボックスの容量オーバー
 ★プロパイダのフィルタリング機能で自動削除されている。
 ★迷惑メール扱いとなっている。
 セキュリティソフトやプロバイダの設定により、迷惑メールフォルダに受信されている場合がございます。
 ★パソコンからのメール受信拒否設定をしている場合(携帯アドレス登録の場合)
 携帯電話のメール対策で、パソコンからのメールを受信拒否設定されている方には当店からのメールが届きません。[oomitsu.com]を受信できるように設定をお願いいたします。
 ◎メールが見当たらず注文を確認したい場合
・お手数ですが、電話にてお問い合わせください。
ご注文商品に関しまして
当店の商品は実店舗との共有倉庫から出荷となりますため、ご注文時に「在庫あり」となっている場合でも急遽品切れになる場合がございます。
その際、お電話又はメールにてご連絡いたします。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承ください。
お届け日について
今注文するといつ届く?
ご注文の納品日は、お届けする都道府県によって異なります。
納品日指定なしにて在庫がある場合は、下記となりますが、在庫がない場合は入荷次第発送となります。
関東・信越・東海・北陸関西・中国(一部)→午前11時締切→最短で翌日午前中配送
四国・中国・九州・東北(各一部)→午前11時締切→最短で翌日午後2時〜配送
北海道・東北・四国・中国・九州(各一部)→午前11時締切→最短で翌々日午前中配送
納品日指定ありの場合は、納品日に沿った出荷を致します。
メーカー欠品等で表示の時期よりお時間を頂く場合は、電話・メールにて連絡をさせて頂きます。
配送時間は指定できる?
お届けは時間帯指定となります。
ただし、配送業者にて午前中の詳細な時間指定は受付不可となっておりますので、お受けできません。
又、その他の時間帯も詳細な時間指定はできません。
ご要望がある場合は、お客様に直接配送業者へ依頼いただいております。
在宅ではない場合は、「不在連絡票」を置きますのでお手数ですが確認後配達業者にご連絡お願い致します。
納品書は同封されているの?
弊社では、納品書を商品と一緒に同梱させて頂いております。
注文商品によっては、同梱を行わずに外側に封筒に入れて貼ってある場合もございます。
注文した商品の配送状況を知りたいのだけど?
商品をお客様へ送付する際、ご登録のメールアドレスへ「商品発送のお知らせ」メールを送付いたします。出荷個数分、送り状番号(12桁の数字)が明記されます。
 運送業者名:ヤマト運輸 (一部商品、地域によっては変更される可能性がございます。)
 クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム
産地直送の商品によっては、配送業者が異なる場合があります。各商品詳細よりご確認の程お願いいたします。
宅配BOXに指定は可能なの?
取扱商品は主に食品となっておりますので、対面でのお渡しが原則となっております。
在宅ではない場合は、「不在連絡票」を置きますのでお手数ですが確認後配達業者にご連絡お願い致します。
決済に関して
領収書を発行してもらえますか?
領収書の二重発行防止のため、原則として弊社からの領収書の発行は致しておりません。
何卒、ご了承頂きますよう、お願い致します。
※尚、納品書に関しては、商品に同封されております。商品到着後、必ずご確認ください。
取り扱い商品について
アミカ店舗で扱っている商品全て購入できますか?
ネットに掲載されていない商品は順次掲載していきますが、
流通上の関係で掲載・販売できない商品もございますのでご了承ください。
商品の生産国はどこですか?
弊社は、最終加工地の記載をしておりますが、原産地に関しましては、最終加工地と異なる場合がございます。
安定供給を図る為に生産国が複数国ある場合がございますので、お手数ですがその都度お問い合せの程お願い申し上げます。
ケース単位でしか買えないの?ケース入数とはなんですか?
弊社は、業者のお客様向けの商品が多数ありますのでケース入数を書いてある商品が多くございます。
しかし、販売単位は1本(袋)単位での販売となっております。
※一部商品につきましては、ケース販売のみの場合もございます。その場合商品名に<ケース販売>と記載がございます。
お歳暮として送りたいのですが?
注文者と送り先が違う場合、送り先の名前が納品書と送り状に記載される為、注文者の名前がどこにも載りません。
お届け先には事前にご連絡の程お願い申し上げます。また発送商品には、納品書も同封しております。
また、のし紙・ラッピングのサービスは現在実施しておりませんのでご了承ください。
商品の値上げ・終了・切替りは事前に教えてくれるの?
申し訳ございません。各商品紹介のページに分かり次第状況を記載させて頂きますので、商品紹介のページの確認をお願い致します。また電話での商品の状況問合せも承ります。
尚、諸事情により、突然値上げ・終了・切替りがありえますのでご了承ください。
アミカ店頭売価とネットショップYahoo!店の売価は、違うの?
アミカネットショップYahoo!店での掲載中のご提供価格と店頭売価では異なっております。
商品はどこから配送されるの?
商品は原則岐阜県にあります「アミカ事業本部」よりヤマト運輸で配送しております。
各店舗からの配送ではありません。
サンプルが欲しい
申し訳ございません。現在サンプルのご用意はできません。
ご注文商品におすすめ商品のサンプルを無料進呈させて頂く場合がございます。
ヤマト運輸営業所止めで受け取りたいです。
ご注文の際、<お届け先情報>に郵便番号・住所は、ご指定の営業所名をご入力、氏名・電話番号は、ご来店されるお客様の氏名をご入力の上、ご注文ください。
常温品と冷蔵品を一つの箱に入れて発送してほしい
弊社では、温度帯別にて管理・梱包・発送しておりますので、纏めて発送は行っておりませんのでご了承ください。
配送上別々の便で届く場合がございます。