新着情報

2015/9/1

アクティブスターヤフー店 オープンしました

ご利用ガイド

配送について
当社指定運送業者にて発送致します。 運送会社のご指定はできません。
お客様都合による返品
弊社では、お客様都合による返品は一切対応致しません。ご注文の際はよくご確認下さい。
クーリングオフ
特定取引法によって規定されたクーリングオフは、訪問販売等に適応される制度です。通信販売ではお客様ご自身の意思で判断されご購入頂きますのでクーリングオフは適用されません事をご理解願います。詳細は経済産業省のホームページでご確認下さい。
メールがこない
ご注文やお問い合わせをいただいたあとには、お客様宛に各種確認のメールを必ず送信しています。お客様が注文したのにメールが届かない場合、原因として以下の可能性があります。

【パソコンのメール】

セキュリティソフトにより迷惑メールと誤認識されている。

お客様側のメールボックスがいっぱいになっている。

メールサーバー(プロバイダ)側の受信拒否設定、迷惑メール防止設定がされている。

メールソフトの受信エラー

メールサーバーのメンテナンス

メールアドレスの入力間違いがある。

【携帯電話のメール】

携帯電話側設定で受信拒否、受信制限設定されている。

各携帯電話会社(キャリア)ホームページ上で成りすまし。

メール拒否設定

メールサーバーのメンテナンス

メールアドレスの入力間違いがある。

お手数ですが上記内容をチェックしてください。

お客様に上記の理由によりメールが届かない場合、送信側は届かないことを知ることができません。

確認のメールが来ない時は一度ご連絡をください。

商品の破損初期不良
商品到着後、一週間以内にご連絡をお願い致します。代品を手配発送致します。(3日〜7日) 期間を過ぎた場合は、対応致しかねますのでご注意下さい。
個人情報に関して
お客様の個人情報は、顧客管理・商品発送以外の目的には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡、提供することはございませんので、ご安心してお買いものをお楽しみ下さい。
お問合せ先

平日 9時〜17時(土・日・祝日は店休)

所在地 〒960-0102

福島県福島市鎌田字新町9−2

TEL 024-554-2170

FAX 024-552-5234

✉アドレスwebmaster@activestar.com

お問合せに関しまして

お電話での受付対応は9時から17時となります

FAX・メールでの受付は365日・24時間対応です。

営業日に順次ご回答致します。

(お電話・FAX・メールいずれかにて)