お支払いについて
お支払いは銀行振り込み(楽天銀行、三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ)、クレジットカード、モバイル、または商品代引きサービスからお選びください。
返品・交換について
未使用のものに限り、お買い上げ一週間以内にご連絡ください。お客様理由の返品の際には送料、返品送料 をご負担いただきます。

不良品につきましては気づいたらまずご連絡ください。1週間を過ぎましても、出来る限り対応いたします。但しご連絡をいただき、返品交換の了解をしましてから7日以内に商品を返送いただいた場合に限ります。また、不良のご連絡後にその商品をご使用になったときには、交換には応じることはできません。ご使用後は、返品返金は原則お受けできません。

リュックの上に座るなど、本来の使い方でない使い方をして、フレームを損傷したり、生地をいためたりした場合は、短期間のご使用であっても返品も、交換もできません。
お客様理由の返品の場合送料無料商品であっても実費送料をいただきます。ご了承ください。

梱包について
梱包は簡易梱包とさせていただいています。 ポルテーニョ以外の商品はすべて、紙袋での発送です。 ポルテーニョと、大型リュック複数の場合、段ボール箱で発送します。 増え続けるごみの問題にも少し貢献したいと考えます。
お届けについて
・現在送料は無料でお届けしています。
宅配便は西濃運輸カンガルー便またはクロネコ宅急便でお送りします。弊社で決めさせていただきます。
メール便は クロネコDM便または 定形外郵便、レターパックライトの中から選ばせていただきます。
お受取日のご指定のないときは最短でお送りします。天災事故などで予定よりも遅れましたらご容赦ください。
領収書について
個別の領収書もお送りしますが、お受取人、日付、お買い上げ商品名は入れさせていただきます。
営業時間
お電話での連絡は平日午前9時〜午後6時
メールは終日受け付けています。
返信メールはなるべく早く差し上げるよう心がけています。
実物を試しになりたい方はご連絡の上、いらしてください。留守のこともあります。
事務所:横浜市泉区和泉町1343-6
電話:045-443-9121
Email:mail@aconcagua.jp