佐川急便
■ご注文のキャンセルについて ご注文後にお送りいたします出荷作業開始メール送信以降のキャンセルは原則出来かねますためご注意ください。 ご注文時に商品やお届け先の間違いが無いかご注文前にご確認ください。 またご注文後のクーポンの適用、タイムセール等によるご購入時から商品の発送までに商品代金が下がっていた場合などの 購入金額の変更などにつきましてはいずれも適用は出来かねます。あらかじめご了承くださいませ。 ※土日祝の弊社休業日中にキャンセルのご連絡を頂きました場合は ご対応できかねますためご注意ください。 ■宅配ボックスへ配達指定について 宅配ボックス等への配達をご希望の際は、住所の最後に『宅配ボックス希望』などと 配達員さまへ伝わる様ご記入をお願いいたします。 ※ご注文後のご指定は直接佐川急便さまへご連絡しご変更をお願いいたします。 ■置き配の指定について 佐川急便さまとの契約の都合上、『置き配』の指定は出来かねます。 ご不在時には発送後お送りさせていただきます送り状番号・不在伝票より、直接佐川急便さまへお問い合わせくださいませ。　 ■お届け指定日について お届け日時のご指定をご希望の場合は、ご注文時にご設定ください。 ご注文後のお届け日時のご指定につきましては、商品出荷後にメール・ご購入履歴へ反映させていただきます 送り状番号より直接佐川急便さまへお問い合わせくださいませ。 ※商品出荷後の配送遅延の発生が多くございます。 ご希望の日時に届かない等ございますためご注文前にご了承くださいませ。 ■ご注文後の各種変更について ご注文後につきましては、商品・商品カラーの変更、後からのクーポン・ポイント使用、決済方法のご変更などは出来かねます。 そのためご注文内容に変更がございます場合はキャンセル処理をさせていただき 再度ご注文となりますのでご注意ください。 出荷後のお届け先の変更については、直接佐川急便様へご連絡ください。 お荷物の転送が必要な場合は転送料が発生いたしますので、お客様ご自身でご負担をお願いいたします。 ■ラッピング対応について 当店はギフトラッピングのご対応は行っておりません。

送料は全国一律、お買上げ価格にかかわらず【送料無料】です！

ご注文いただいた商品は、契約が確定した２営業日以内に発送いたします。（クレジット・代引き以外のお支払いについては、入金が確認でき次第発送の準備に取り掛かります。）　 ご注文後当店より出荷作業に入った旨のメールをお送りさせていただきます。 こちらのメールがお送りされた段階でご注文のキャンセルは出来かねますので ご注文時にお間違いが無いか十分にご確認くださいませ。 なお、発送の準備が完了すると、「出荷連絡メール」をお客様のご登録メールアドレスまで送信します。 発送後、お届けまでの目安は下記のとおりです。 ・本州（山口県を除く）・四国-----翌日以降 ・北海道・山口県・九州-----翌々日以降 ・沖縄-----４日後以降 ・離島-----６日後以降 詳しくは佐川急便さまの配送目安をご確認ください。 (石川県もしくは神奈川県からの発送となります。商品保管先によって発送元が異なりますのでご注意ください。) ※お届日をご指定の場合はご指定日にお届けいたします。 ※天候・交通事情などにより、ご希望の指定日にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。 ※システムエラーやお届け先ご住所に不備がございました場合、翌日お届けを希望いただいても発送が出来ない場合がございます。 またご注文後の配送先・商品(カラーも含む)変更につきましては出来かねますので ご注文の際はお間違いの無いようご注意ください。 ご指定日に到着しない等が発生しました場合は、出荷後にお知らせいたします送り状番号より 直接佐川急便さまへお問い合わせください。

現在、海外への発送は承っておりません。ご了承ください。

お届けする商品につきましては万全の注意を払い発送時に検品しておりますが、 万が一不良品、または注文内容と商品が異なっていた場合には、商品到着後7営業日以内にエースオンラインストア担当までメール・チャットにてご連絡ください。 ※お電話での受付は休止しております。 商品が未使用でタグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。 当社に瑕疵が有る場合の返送に係る配送料は当社にて負担させていただきます。 事前にメールもしくはお問い合わせ窓口よりご連絡いただき、着払いにてご返送ください。 なお、お客様ご都合によるお見立て違い、イメージと違うといった返品に係る配送料・返品手数料（1,100円）はお客様ご負担となります。 着払いにてご返送された場合、返金時に実費送料分を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。 また、他の商品への交換を希望される場合はお手数ですが、 https://store.shopping.yahoo.co.jp/aceonlinestore/より再度ご注文ください。 お客様から返品を受領した後、弊社担当者にて良品・不良品確認の判断を行い、返金の手続きをとらせていただきます。 クレジット会社によっては、返金まで時間がかかることもありますので、ご了承ください。 (当店にてご返金処理が完了した後のご返金方法は、ご利用のクレジットカード会社さまへ直接お問い合わせください。) また、以下の場合は返品をお受けすることができません。 ・商品の到着から8日以上経過した商品 ・セール価格商品 ・靴下・下着など肌に触れる衛星商品、クリームなどのケア商品、「返品不可」と明記された商品 ・商品タグ・パッケージ等を紛失・破損した商品 ・一度ご使用になられた商品 ※当サイトにてご購入の商品は店頭においての交換・返金はお受けできませんので、予めご了承ください。 エース オンラインストア担当 Mail:ec-info-yahoo@ace.jp 受付時間:平日10:00 ～ 17:00（土日祝日休業） 〒150-0001　東京都渋谷区神宮前１－４－１６神宮前M-SQUARE ※お電話でのお問い合わせは中止させていただいております。

■アフターサービスについて 弊社の扱い商品に保証はつけておりませんが 万一製造上の欠陥による不良の場合は無料で修理いたします。 （正規販売店（アウトレットを除く）でお買い上げいただいた製品に関しまして、5年の保証期間を設けております。） また、ご使用いただいた後のお客様のお取り扱いによる不具合の発生につきましては、実費で修理させていただきます。 下記の場合は有償（有料）での修理対象になりますので、ご了承ください。 ・通常の消耗、摩耗、退色、及び加熱、溶剤、酸、水などによる劣化、損壊、汚損。 ・航空機など運送途中のダメージによる破損、不具合。 ・ボディ、ハンドル、キャスター部の、加水分解など経年劣化による破損、摩耗。 ・お客様の故意、重過失、不正使用による場合。 ・戦争・暴動・地震・噴火・水災（台風、洪水、津波等）による場合。 ・当社公認のリペアセンター以外での修理・改造等により生じた損傷 ※鞄の中のお荷物の損傷や紛失、機会損失に関する損害は保証いたしません。 ■修理について https://store.shopping.yahoo.co.jp/aceonlinestore/でご購入いただきました商品の修理に関しては、当社カスタマーサービスセンターにて承ります。 弊社カスタマーサービスセンターにお持ちいただくか、お送りいただきます。 ※お送りいただく場合の送料、ご返却の送料はお客様のご負担になりますことを予めご了承ください。 通常修理期間は素材・タイプにより異なりますが、約1ヶ月を予定しております。 *パーツ在庫の有無、修理内容等により1ヵ月を超えるものもございます。詳しくは直接ご案内申し上げます。 ■修理完成後のお戻しについて 修理が出来上がりましたら、代引きにてお送りさせていただきます。 （お支払いは現金のみとさせていただくことをご了承ください。） ご不在の場合不在通知表をおいてまいりますので後日連絡いただければ結構です。 エース株式会社 カスタマーセンター 東京　〒111-8655 東京都台東区駒形１－８－１０ 大阪　〒542-0059 大阪市中央区博労町４－５－２ 営業時間：平日10:00 ～ 17:00（土日祝は休業）

■アフターサービスについて 弊社の扱い商品に保証はつけておりません。 万一製造上の欠陥による不良の場合は無料で修理いたします。 また、ご使用いただいた後のお客様のお取り扱いによる不具合の発生につきましては、実費で修理させていただきます。 下記の場合は有償（有料）での修理対象になりますので、ご了承ください。 ・通常の消耗、摩耗、退色、及び加熱、溶剤、酸、水などによる劣化、損壊、汚損。 ・航空機など運送途中のダメージによる破損、不具合。 ・ボディ、ハンドル、キャスター部の、加水分解など経年劣化による破損、摩耗。 ・お客様の故意、重過失、不正使用による場合。 ・戦争・暴動・地震・噴火・水災（台風、洪水、津波等）による場合。 ・当社公認のリペアセンター以外での修理・改造等により生じた損傷 ※鞄の中のお荷物の損傷や紛失、機会損失に関する損害は保証いたしません。