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【離島料金のご案内】 離島への発送をご希望のお客様へ ご注文いただいた商品を沖縄をはじめとする離島に配送する場合は、 通常送料に加えて別途「離島料金」が発生いたします。 離島料金はご注文いただく商品の種類や個数、発送先のご住所によって異なるため、 システムの都合上、ご注文いただいたタイミングでは離島料金が加算されていない金額になります。 お手数おかけし申し訳ございませんが、 離島への配送をご希望のお客様は、 ご注文前に必ず送料についてお問合せください。 配送業者に見積もりを取り、離島料金をご連絡させていただきます。 ※配送業者からお見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございます。 ■お問合せ先 「お問い合わせフォーム」にてご連絡をお願い致します。 お問合せ頂く際は、以下の内容をお知らせください。 ※点線内をコピーしてご利用頂くと便利です。 ----------------------------------------------------- ◆送料お問合せフォーム (1)ご注文様のお名前【　　　　　　　様　】 (2)ご連絡のつくお電話番号【　　　　　　　　】 ※メールが届かなかった場合お電話でご連絡いたします。 (3)ご希望の商品名と個数 【商品名：　　　　　　　】 【個　数：　　　　　　　】 (4)発送先のご住所 【ご住所：　　　　　　　】 ----------------------------------------------------- ■送料についての問合せをせずにご注文いただいた場合 事前のお問合せが無い場合、商品発送前に離島料金の確認をとらせていただきますので、 発送までにお時間がかかります。 配送業者からお見積が届くまで少しお時間を頂く場合がございますので、 ご注文いただくタイミングやご返信いただくタイミングによっては在庫がある商品でも 即日発送ができない場合がございますので、ご了承ください。 ■事前問合せがない場合の流れ （お客様）ご注文 　　↓ （当店）ご注文内容を当店で確認 　　↓ （当店）配送業者へ見積依頼 　　↓ （当店）ご注文者様へ離島料金を含む合計金額をメールでご連絡 　　↓ （お客様）メールをご確認の上、以下のどちらかを必ずご返信ください。 　　　　　 「離島料金について了承したので発送して欲しい」 　　↓　　「注文をキャンセルしたい」 （当店）商品発送もしくはキャンセル処理を行います。 お手数をかけして申し訳ございませんが、 スムーズに発送するためにも事前のお問合せをお願いいたします。

■ご注文確定後、3営業日～7営業日以内の出荷となります。 ※商品によっては7営業日以内に発送ができない商品もございます。その際は当方からお客様の登録メールにご連絡させていただき、お届け発送日のご連絡をさせていただきます。予めご了承くださいませ。 ※当店休業日・ゴールデンウイーク・お盆・年末年始の長期連休等は発送が遅れる場合がございます。 ※当店は土日、祝日が休業日です。 ■当店商品倉庫について■ 当店では、様々なカテゴリー商品を複数揃えております為、商品のカテゴリーによって複数の倉庫で分けております（海外に保管する商品も有）。倉庫からの直接配送は行なっておらず、一度提携配送会社に送り、商品の検品を行なった上でお客様のもとへ配送となります。 その為3日～７日のお時間を頂いておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 ■営業日・営業時間・注文発送対応について 当店は、月～金　10-17時の営業時間とさせて頂いておりますが、より早くお客様のもとへ商品をお届けするのを第一としているため、当店の判断により、休日（土日・祝日）・時間外（10-17時以外の時間）でも受注業務、出荷作業を行う場合がございます。 【注文受付のタイミングについて】 ご注文後すぐに受注承諾メールを返信できない場合がございます。 ご注文受付日より3営業日から７営業日以内の発送とさせていただいております。ご了承の上お買い求めくださいませ。 ■日時指定は基本的に承っておりませんが、お急ぎの場合はお問合せメールよりご連絡くださいませ。可能な限り対応させていただきます。 ■状況により、７営業日以内での発送が出来ない場合、配送遅延の旨お客様へご連絡させていただきます。 ■他のモールと並行販売しているため、在庫状況がタイムリーに反映していないことがございます。在庫切れの際はお取り寄せになるため発送までにお時間がかかります。その際は発送時期をご連絡させていただきますのでご了承くださいませ。 ■メーカー欠品であった場合、やむを得ずキャンセルとさせていただく場合がございます。 ■決済完了及び商品発送後の注文キャンセルは受け付けておりません。

当店は海外への配送は行っておりません。 日本国内の配送のみとなります。

■返品について ・商品の欠陥や初期不良など当社原因による場合には、商品到着後【５日以内】に限り返品を承ります。 　商品の開封後並びにお客様の取り扱いによる商品梱包材、破損や傷、汚れなどは、返品対応対象外になります。 ・冷凍、冷蔵品につきましては、製品の性質上キャンセルが一切出来かねます事を予めご了承ください。 ■初期不良による交換について ・弊社指定お問い合わせフォームにて、詳細な内容を記載の上ご連絡ください。 （お客様との確実な対応と記録保持のため） ・初期不良による往復送料代金は弊社負担とさせて頂きます。 ■弊社に原因のある際の返品について ・在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させて頂きます。 　ただし、交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。 ・商品到着後、5日以内に問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 ■お客様のご都合での交換・返品について ・商品に、汚損・破損・故障等が無く、お客様のご都合（デザイン、サイズ間違い、イメージと違った、間違って購入したなど）での返品は承っておりませんので予めご了承ください。 ※ご注文を頂いた時点で、お客様都合のキャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。 ・原則として、商品の初期不良などによる返品以外はご遠慮頂いております。 ・商品の初期不良や不具合においては商品到着の日から5日以内のご連絡をお願いします。 ■商品到着前であっても、配送手配が完了している場合は返品手数料や送料のご負担を頂きますので予めご了承下さいませ。 ■返品の際、商品によっては返品理由などを記載して同封して頂く事がございます。 ※事前のご連絡や、当ストアの承諾なく一方的に返送された場合は、返品はお受けできませんのでご注意下さい。

■商品の保証について メーカー保証のみでございます。