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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
銀行振込(前払い) 下記口座にお振込み下さい。

三菱東京UFJ銀行 横浜支店
口座:普通 3862928
名義:カ)エーアンドエー

●注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
商品代引 【業者】佐川急便

【決済方法】
・現金のみ

●商品代引による取り扱い上限はありません。
●注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
消費税の取り扱いについて ※当店では、消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
※【車椅子】は非課税商品です。
手数料について ■銀行振込(前払い)
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

■商品代引
全国一律735円(税込)
お支払い方法 ※【PCバッテリー】は非常に流動的かつ、在庫状況が数時間単位で変動致します。他サイトでも同時に販売を行っておりますので、お急ぎの方は事前に在庫の有無をご確認下さいますようお願い致します。在庫確認TEL:045-681-5148 まで。
※在庫切れの場合は、ご注文のキャンセルまたはご返金での対応とさせていただきますのでご了承ください。
お支払い期限について ■銀行振込(前払い)

■クレジットカード決済
注文承諾メール到着後、7日間以内にお振込み下さい。7日間以降の場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。

■商品代引
商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
※商品代引きの場合、弊社での領収書の発行は出来ません。
配達ドライバーさんにその場で発行を御依頼下さい。

お届けについて

お届け方法
佐川急便株式会社、レターパックプラス(旧レターパック500)にて商品配送を行っております。
※レターパックプラスは【PCバッテリー】の場合に限ります。

配送業者の指定は出来ません。
注文フォームでは「宅配便」を選択して下さい。
送料 【車椅子】
佐川急便のみとなります。
車椅子の翌日発送は、翌営業日での発送のことです。
※土日祝日は営業日のカウントになりませんので予めご了承くださいませ。

■基本送料は弊社負担とさせていただいております。
(※車椅子はすべて非課税商品となります。)
※沖縄県・その他離島は中継料金が別途4,440円~かかります。
※該当地域への配送の際はご注文後、弊社より修正金額をお知らせさせていただきます。
※ご不明ながありましたらお気軽にお問い合わせください。
※該当地域のお客様は車椅子1台に付き1台分の中継料金がかかります。

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【PCバッテリー】
佐川急便元払い
■368円・・・神奈川県
■420円・・・関東・東海
■525円・・・北関東・南東北・信越・関西・北陸
■630円・・・北東北・中国・四国
■840円・・・北海道・北九州
■945円・・・南九州
※代引き手数料は一律735円です。
●複数の商品をご注文頂いた場合も、上記の送料で配送致します。(同梱可能です。)
●離島・一部地域では中継料金が別途かかります。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。

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【PCバッテリー】
レターパックプラス(※旧レターパック500)

■全国一律510円
2014年4月1日より全国一律500円から全国一律510円へ変更になっておりますのでご注意ください。

●レターパックプラスでの「代金引換」「日時指定」はできませんのでご注意ください。
お引き渡し時期について ★最短での配送をご希望の場合は、日時指定は行わないでください★

※ご配送の目安は以下の通りとなります。
【お届け日目安について】

≪車椅子≫
●銀行振込(前払い)でお支払いの場合・・・ご入金確認後より2~4日前後で商品のお届けとなります。
●商品代引でお支払いの場合・・・ご注文確認後より2~4日前後で商品のお届けとなります。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

【お届け日指定について】
お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。
●銀行振込(前払い)でお支払いの場合・・・お客様のご入金予定日より5日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。
●商品代引でお支払いの場合・・・お客様のご注文日より4日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。

≪PCバッテリー≫
●銀行振込(前払い)でお支払いの場合・・・ご入金確認後より1~3日前後で商品のお届けとなります。
●商品代引でお支払いの場合・・・ご注文確認後より1~3日前後で商品のお届けとなります。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

【お届け日指定について】
お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。
●銀行振込(前払い)でお支払いの場合・・・お客様のご入金予定日より5日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。
●商品代引でお支払いの場合・・・お客様のご注文日より5日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。
発送日につきましては、後ほどお送りする出荷通知メールでご案内致します。

【お届け時間指定について】
以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。


【ギフト包装(ラッピング)】
ギフト包装は承っておりません。ご了承下さい。
海外へのお届けについて 海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい。
【商品発送のタイミング】

◆(車椅子の場合)
営業日16:00までのご注文は当日または翌営業日までに【お荷物番号】のご案内を先にさせ
ていただきます。お客様が楽天に登録されているアドレスへ自動返信させていただきます。
※楽天市場登録アドレス以外への送信は行いません。「メールが届かない」「お荷物番号が
届かない」という場合は、今一度ご登録アドレスのご確認をお願い致します。実際の発送は
【お荷物番号】ご案内の翌日となります。※この流れが最短となります。

※お荷物番号の追跡は【お荷物番号】確定日の翌日の18:00以降〜可能となります。
大型商品のため同梱発送は出来ません。

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例/2016年7月1日 ご注文日(PM16:00まで)
    2016年7月1日 ご注文の確定・お荷物番号のお知らせ
    2016年7月2日 車椅子の検品後、弊社物流倉庫から発送
    2016年7月2日 PM18:00〜19:00以降より番号追跡可能となります。
    2016年7月3日〜5日 お荷物の到着予定(配達地域により異なります)
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※お荷物発送後の配達日やお時間の変更は、直接佐川急便にお問い合わせください。

◆(PCバッテリー/その他の商品の場合)
営業日16:00までのご注文は基本即日中に発送致します。
連休明けなどでご注文が多い日は翌日の発送となる場合がございます。
レターパックプラスの場合は基本翌日の発送となります。
【お荷物番号】確定後の配送先・商品の変更等はできません。

※レターパックプラスでの代金引換、日時指定、同梱発送はできません。
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★全てのお荷物におきまして、最短での配送をご希望されるお客様は
日時指定をせずにご注文下さい。 
  
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★日時のご指定がない場合⇒営業日内での最短で発送をさせていただいております。
※台風などの悪天候によりご希望の配送日にお届け出来ない場合もございますので
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※配達ご指定日を5営業日以内で指定をされている場合及び期日までに配達が不可能と
判断させていただきました場合は誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきますので
予めご了承下さいませ。

※日時指定をご希望の場合は土日祝を除いた5営業日以降14営業日以内でご指定ください。
14営業日以降の配送日指定をされている場合は一旦ご注文をキャンセルとさせていただきます。

沖縄県及び中継料金がかかりますエリアは佐川急便(陸送)の都合上日時指定をお受けできません。

また、中継料金のかかります地域への【代金引換】での発送は行っておりません。
ご注文はキャンセルとさせていただきますので、お手数でございますがお支払方法を変更の上、
再度ご注文頂きますようお願い申し上げます。

※お荷物発送メール後のキャンセル・到着後受け取りの拒否をされた場合、
往復の送料の実費をご請求させていただきます。
「送料無料」の場合でも同様に弊社負担分実費をご請求させていただきます。

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【車椅子の場合】
沖縄県及び九州の一部エリア、離島は中継料金が別途4,440円〜かかります。
※ご不明な点は佐川急便へ直接お問い合わせください。「200サイズの中継料金」でお問い
合わせくださいませ。

 【その他の商品の場合】
沖縄県及び九州の一部エリア、離島は中継料金が別途1,890円〜かかります。

※レターパックプラスは全国一律510円です。
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※ご注意:領収書をご希望の際には、弊社発送連絡の前にお申し付けくださいませ。
 お荷物発送後での領収書の発行は有料となりますのでご注意くださいませ。
※(郵便切手代金82円)を申し受けます。

楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

★【配送日指定について】
ご注文日より、最長で14営業日先までの配送日のご指定をお受け致しております。
14日間以上先のご指定はお受けできません。※ご注文をキャンセルとさせていただきます。
お手数でございますが再度ご注文を頂きますようお願い申し上げます。


【複数のお買い上げの場合 ※車椅子を除く】

複数の商品の場合でも、送料は1件分のご請求となります。
(但し複数の発送先はその件数分のご請求となります。)

 【在庫切れの場合】
基本的には現在庫のみの出品となっておりますが、
複数のショッピングサイトで同時に販売を行っておりますので
既に決済を完了いただいた場合でも在庫が切れてしまっている場合が ございます。
※在庫切れの際には弊社よりご連絡させていただき、
納期のトラブルを回避させていただくため、一旦ご注文をキャンセルとさせていただきます。
誠に恐れ入りますが再度ご注文のお手続きをお願い致します。

【全商品共通】
納期のトラブルを回避させていただくため、
在庫切れの場合は、一旦キャンセル・返金とさせていただく場合がございます。
大変お手数でございますが、再度ご購入のお手続きをお願致します。
※全商品海外への発送は行っておりません。

●複数購入の一部が在庫切れの場合、
ご注文内容から在庫切れ分をキャンセルさせていただき発送させていただ
きます。またはご希望によりすべてをキャンセルとさせていただきます。
上記いづれかの方法でお手続きをさせていただきます。
※ご予約販売は承っておりませんのでご了承下さいませ。
※入荷連絡をご希望の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

販売条件について

販売条件について ●撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
●商品が身体に合わない場合は、使用を中止して、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。

【PCバッテリーをご購入いただく前に】

弊社の取り扱いバッテリーのほとんどが互換バッテリーとなります。
バッテリーは生産LOTにより、ラベルや容量に誤差及び予告なしの変更がある場合がございます。「画像と違う」「ラベルが違う」などのクレームは一切お受け致しておりませんので予めご了承ください。
また、「純正品では●●なのに・・」「純正品は●●時間持つはずなに・・」というクレームは一切お受けいたしておりません。
神経質な方、細かいサイズの誤差などが気になる方はご購入をお控え下さい。互換バッテリーは、コストパフォーマンス重視の方に適したバッテリーとなっております。
※商品画像と実際の商品のラベルは異なる場合がございますがクレームの対象外とさせていただきます。互換品にご理解のない方は純正品をお買い求めください。

車椅子は弊社物流倉庫で最終検品を行いましてから発送をさせていただいておりますが、
輸送上の振動や長時間の揺れなどでまれにボルトやネジが緩む場合がございます。

ボルトやネジの緩み、ブレーキの調整等はご自身での調整をお願い致します。

これらの事由によるクレームは一切お受けできません。

また、これらの事象は
返品交換の対象ではありません。周りに微調整等ができる方が
いらっしゃらない場合はご購入をお控えください。
梱包は細心の注意を払っておりますが、工場から物流センターへの輸送時、

また物流センターからお客様への輸送時にごく稀にフレーム等に引っかきキズ等が
付いてしまう場合がございます。
車椅子は美術品や鑑賞目的の商品ではありませんので、
使用に影響のない範囲のキズや汚れはクレームの
対象外とさせていただきます。
可動域の多い車椅子は若干のあそび部分が生じる場合がございますが
、商品の特性上の問題であり、
使用には支障がない為クレームの対象外と
させていただきます。
稀にシートの一部がほつれていたり、若干のしみがついている場合もありますが、
使用にはまったく影響がございませんので、クレーム対象外とさせていただきます。

滅菌剤等や繊維のニオイに関するクレームはご遠慮ください。

ペイント加工のある車椅子は小さなホコリや刷毛の一部が入ることがございますが、

使用上には問題がない為クレームの対象外とさせていただきます。
●出荷前の検品にてタイヤに若干の汚れが付いてしまう場合がござますが、

クレームの対象外とさせていただきます。お客様方でお拭き取り下さいます
ようお願い申し上げます。
●車椅子のご使用などによる怪我や事故などにつきまして当社では一切の
責任を
負いかねますので十分にご注意下さい。
●車椅子は一台一台手作業で組み付けを行っておりますので、
商品の寸法が表記と比べ1〜2センチ前後の誤差が生じる場合が稀にございますが、
それらの誤差はクレームの対象外とさせていただきます。
ご心配の方はご購入をお控えください。
●裁縫のゆがみやシート柄のゆがみは使用上・安全上の問題はありませんので

クレームの対象外とさせていただきます。

●車椅子の破損・故障のご報告には必ず破損個所の画像をメールにて添付ください。

迅速なサポートを心がげておりますので何卒ご協力のほどお願い申し上げます。

口頭のみでのご報告の場合はお受けできない場合がございます。

●スポーツタイプ車椅子は、使用環境が特別であるため全品保証対象外とさせていただきます。
おクルマへの積み込みを考えているお客様は
必ず事前にトランクの有効スペースのサイズ等をご確認の上車椅子をお選び
いただきますよう
お願い申し上げます。車種によりスペースは大きく異なりますので
「○○の車に入りますか?」
「タクシーに入りますか?」のご質問にはお答えできません。
※万一トランクに入らない場合は
シートを倒して収納ください。
ご購入後、「トランクに入らなかった」などのクレームは
お受け致しておりません。
●初期不良以外の修理は全て持ち込み修理となります。

ご希望の際には往復の送料をご負担下さいますようお願い致します。

●以上のことをご理解の上、本サイトにてのご注文を受け付けております。
なお、ご注文をされたお客様は、記載の注意事項をすべてお読みになり、
ご理解いただいた上でのご注文と解釈させていただきます


返品、交換、保証について

返品、交換について 返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の返品・交換には、いかなる理由がございましても
一切応じられませんので予めご了承下さい。
【返品申請書】の提出がない場合は、いかなる理由がありましても返品・返金には
応じられませんので予めご了承ください。

【返品・交換の条件】
※【車椅子】の交換は行っておりません。一度返品手続きを行っていただき、再度ご注文をお願い致します。
返品申請書にご記入の上、【車椅子】を弊社までご返送ください。
返送料・及び初回送料、購入手数料、振込手数料、再梱包手数料はお客様の負担とさせていただきます。
※必ず保証書をご一読ください。

ご使用前の商品に、汚損・破損・故障等のある場合:在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、
責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。交換商品が売り切れの場合返金対応と
なりますのでご了承ください。

【お客様のご都合による交換、返品】
※【車椅子】の交換は行っておりません。
商品に、汚損・破損・故障等が無く、お客様のご都合での返品の場合、発送時の送料及び返送料はお客様のご負担となります。また、購入手数料、再梱包事務手数料、振込手数料は別途差し引かせていただきます(実費)。商品をご使用後の交換・返品一切お受けいたしておりません。

【返品の場合の代金返却について】
指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。

【交換の場合の差額の請求または支払いについて】
交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。


【返品・交換の際の連絡先・送付先】
連絡先 TEL:045-681-5153、mail:shopping@xena.co.jp
送付先 〒231-002 神奈川県横浜市中区扇町1-1-16DR204 株式会社 エーアンドエー
※返品・交換の際の配送方法等に特に指定はございません。
商品の保証について ★車椅子・PCバッテリーはすべて「PL保険」対象商品です。

【車椅子】
車椅子の保証期間は1年間となります。
初期不良によります交換はご購入日より一週間以内とさせていただきます。

※商品に添付されます保証書及び返品規定をご参照ください。

初期不良の場合は送料等すべて弊社負担で同一商品での交換を致します。
在庫切れの場合は速やかに全額ご返金いたします。

【PCバッテリー】
初期不良は1週間以内であれば返品・交換・返金可能です。
その際にかかります往復の送料は弊社負担となります。

1週間を過ぎてからの返金・返品は一切お受け致しておりませんので
予めご了承ください。
保証限度額について ・保証限度額は、いかなる理由がございましても商品の販売金額以内とさせていただきます。
保証期間について 【車椅子全品】
商品到着より1年間となります。
※尚、保証期間を過ぎてからの、修理・パーツの交換等も有償にて承ります。
※初期不良以外の破損、紛失、摩耗等はすべて有償での対応とさせていただきます。

【PCバッテリー】
初期不良のみ1週間となります。1週間を過ぎましてからの返品・交換は
一切お受け致しておりませんので予めご了承ください。

【保証範囲について(共通)】
・商品スペック説明欄に記載の無い部分は原則的に保証対象外です。
・経年劣化や通常利用での外装劣化に関しては保証対象外です
・消耗品(特にバッテリー)に関しては保証対象外になります。
・保存データの消失等、データに関しては一切の保証外になります。
・通常利用に支障の無い程度の物理的欠品は保証対象外です。
・万一弊社バッテリー使用によりお客様のPCに不具合が起きましても、
弊社では一切保証できませんのであらかじめご了承ください
・いかなる理由がございましても商品代金以上のご返金は行っておりません。

※長期不在による返品、受け取り拒否の場合は往復の送料(実費)及び
ご購入金額の10%をご請求させていただきますので
予めご了承ください。

 

※商品購入手数料(10%)及び返金事務手数料(再梱包手数料含)は別途差し引かせていただきます。


【返品の場合の代金返却について】

原則ご返金口座への返金となります。
クレジット決済のお客様はカード決済申請手続きをキャンセルさせていただきます。
それ以外のお客様は指定の銀行口座に商品代金をご返金致します。

●当店は、特定福祉用具販売の申請を行っておらず、当店からご購入いただいた商品は、

介護保険の償還払いの対象とはなりませんのであらかじめご了承ください。

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