よくあるご質問
目盛り(インデックス)と針の位置がぴったり合わない
時計の内部にある歯車に設けられた遊びのわずかな誤差によって針とインデックスの位置がぴったりと合わないことがあります。 この遊びは時計の構造上、必要なものでメーカーも良品と扱っておりますので針とインデックスの位置調整や商品交換のご要望はお受け致しかねます。
クロノグラフの針が12時位置にぴったり合わない
クロノグラフ(アナログ表示のストップウォッチ)機能付きの腕時計は 衝撃や静電気などが原因で、クロノグラフの針はスタート位置がずれることがあります。
クロノグラフの針がずれている場合はお手元の取扱説明書をご確認いただき、針位置の調整を行ってください。
(お使いのモデルによりましては、操作方法が異なる場合がございますので、詳しくは取扱説明書をご覧ください
カレンダーがAM0時きっかりに切り替わらない
日付や曜日のカレンダー送りは、時刻を表示する針の歯車の動きを利用しています。
そのため、一般的にPM10:30〜AM2:30の間にゆっくりとカレンダーが切り替わります。
この間、時刻表示の歯車とカレンダーの歯車が噛み合った状態になっていますので手動でカレンダーをすすめますと歯車に負担が掛かり、 故障の原因となる恐れがあります。カレンダーの調整は上記の時間帯以外に行ってください。
(この時間帯を過ぎても切り替わらない場合は、お手数ですがAM/PMが正しく設定されているかご確認をお願いいたします)
機械式時計の一般的な精度はどれ位ですか
時計の個体差で時刻精度が異なりますが、日差30秒〜1分程度が一般的な目安となります。時計の時刻精度に合わせて定期的な時刻合わせを実施してください。
また気温や湿度、お客様のご使用方法によっても精度にばらつきが出ます。
時計をBOXから取り出すときの注意点
一部の専用BOXでは、時計を巻きつけている土台がBOXにしっかりと固定されている場合がございます。
時計を取り出す際は土台の部分と一緒に持ち上げ、時計に圧力が掛からないよう優しく取り出してください。
(時計だけを持って取り出すと過度な圧力が掛かり、バンド破損などの原因になります)
DW-5600系の右上にあるADJUSTボタンについて
5600系の(スピードモデル)は右上のADJUSTボタンが誤作動防止のため、一段低くデザインされております。
ボタンの不良ではございませんのでご安心ください。
リューズ操作について
ねじ込み式のリューズを過度な力で押し込むと時計のケースやマキシンを破損したり、リューズが引き出せなくなる場合がありますのでご注意ください。
機械式時計のゼンマイをリューズで手巻きする際は、決まった時刻に一定の回数だけ巻くよう心掛けてください。
巻き方にムラがあると時刻精度の誤差が大きくなる要因になります。
レザーバンドの腕時計について
天然素材を使用している革ベルトは商品それぞれに微妙な生まれ傷があります。
生まれ傷は革の風合いを活かしたデザインとなっており、不良ではございませんのでご了承ください。
クォーツ(電池式)の腕時計について
お買い上げの時計にあらかじめ組み込まれている電池は、 機能・性能をみるための製造時に組み込まれたモニター用電池となります。
モニター用電池は、仕様の年数に満たないうちに電池寿命が切れることがございます。 あらかじめご了承下さいませ。
到着直後に止まっている場合は、商品到着から1週間以内にご連絡いただければ電池交換の対応をいたします。
電池の代金は商品価格に含まれておりませんので、 それ以降の電池切れは、保証期間内であっても電池交換は保証の対象外とさせていただきます。
ラバー・シリコン・ウレタンバンドについて
高温、多湿な環境やアルコールなどの薬品との接触によって変色・変形する恐れがあります。
長時間、水気が付いた状態が続くと強度が低下し、バンド破損の原因になりますので乾いた柔らかい布で汚れや水気をふき取ってください。
ソーラー充電タイプの時計が止まっている、もしくは時刻は表示されているが、ストップウォッチなどの機能が動かない
光のあたらない暗い場所に長時間置かれますと充電量が不足し、時刻表示が停止したりストップウォッチなどの機能が動かない場合がございます。
ご購入後は充電切れを防止するため、机の引き出しなど暗所を避け、光の届く場所に保管してください。
充電される際は直射日光や車のダッシュボード上など高温となる場所を避けて、窓ガラス越しの日光で充電してください。
なお、当店の保管中はBOXに収納されておりますので充電量が不足している場合がございます。
商品到着時に万が一、充電量が不足している場合はお手数ですが、充電後に動作確認をお願いいたします。
電波時計で時間が合わないときは
以下のような場合、電波時計でも時刻が正しく合わない場合がございます。
時計の設定が正しく合っていない場合は、取扱説明書をご参照いただき、正しい設定に修正してお使いください。
・針規準位置の設定が合っていない
充電切れ(電池切れ)、手動操作での変更などにより、針基準位置のずれが起きると時刻が正しく合わなくなります。
(針のずれている分だけ、誤差が出るようになります)
また、デジタル・アナログのコンビネーションタイプでアナログ表示の時刻だけが合わない場合も針基準位置の設定が合っていない場合がございます。
・タイムゾーン設定(時差修正機能)が合っていない
タイムゾーンが日本以外の地域に設定されていると時刻が正しく合わなくなります。
(時差の分だけ、時刻または日付に誤差が出るようになります)
・電波を受信していない

電波を受信していない時は、クオーツ時計と同等の精度で動いております。
長期間電波を受信していないとクオーツ時計と同様に時刻にずれが生じますので 強制受信していただくか時計の保管場所を変えるなど、時計が電波を受信できるようにしてください。
適合サイズの測り方は?
やや厚めの紙を約2cm幅にカットして、計測用のテープを作ります。
時計を装着される箇所に「ピッタリ!」と巻き付け、1周して重なる位置に印をつけます。
印をつけたら計測用のテープの端から印までの長さを測ってください。
テープの端から印までの長さが手首周りの実寸サイズとなります。
当店の商品ページに記載のある適合サイズは手首周りの実寸サイズで表記しております。
お客様でサイズ調整される場合は上記の実寸サイズに0.5〜1cmのゆとりを持ってサイズを調整してください。
商品のお取り寄せ・名入れサービスについて
取り寄せ商品に関するご注意
商品ページに「メーカー取り寄せ品」、「取り寄せ品」の記載がある商品は お客様のご注文を受けて仕入元より取り寄せを行います。
ご注文のタイミングによってお届けまでにお時間をいただく場合や商品をご用意できない場合がございますので取寄せ商品をご注文の際は、あらかじめご了承くださいませ。
また、当店のHPに掲載されていない商品や在庫が表示されていない商品はお取り寄せできませんので、ご容赦くださいませ。
取寄せ商品は、返品を承ることができませんのであらかじめご承知置きください。

名入れサービスに関するご注意
商品ページに「名入れサービス」と記載されている商品にかぎり、「名入れサービス」を行っております。
「名入れサービス」の記載がページにない商品ではお受けできませんので、ご容赦くださいませ。
名入れサービス後の商品は、返品を承ることができませんのであらかじめご承知置きください。
お問い合わせに関して
当店の運営都合上、以下のお問い合わせについてはご容赦いただいておりますので御理解のほどお願いいたします。
・サイトに掲載のない商品に関するお問い合わせ
・他店購入商品の修理に関するお問い合わせ
・バンド・パーツの取寄せや価格に関するご相談
・表示価格以上のお値引に関するお問い合わせ
・キャンペーン、セールの開催予定に関するお問い合わせ
・時計の操作方法に関するお問い合わせ
・購入商品の選定に関するご相談
ギフト包装のご指定について
ギフト包装は注文画面に進みましてから、お申し込み時に項目選択欄でご指定頂けます。
携帯からご注文の際は、備考欄にラッピング希望とご記入ください。
当店のページ表記について
当店は全て新品の商品を取り扱っております。
一部商品で「訳有り商品」やタグのない海外直輸入モデルがございますが商品は当店で検品を行った未使用の新品ですのでご安心ください。
海外直輸入モデルとは
海外より直接買い付けた並行輸入モデルになります。
当店で販売されている商品は全て新品・本物となりますのでご安心ください。
海外直輸入モデルは販売価格をショップが自由に設定できるため、国内正規モデルよりも低価格で販売できる他、
日本未発売のレアモデルが入荷するなどのメリットがあります。
一方で、国内直営店での保証が受けられなかったり、取扱説明書など付属品が英語で表記されている場合があります。
そのため当店では海外直輸入モデルに当店の1年保証と日本語のコピーをお付けして販売しております。
※輸入時にタグが付属していない場合、「タグなし」の状態でお届け致します。
※海外からの輸送中についた、すれやキズが外箱に見られる場合がございます。
国内正規モデルとは
国内のメーカーもしくは正規代理店を経由した商品になります。
海外直輸入モデルと比較してメーカーの保証が受けられる(通常1年間)、 日本語の取扱説明書が付属する、メーカーのノベルティが付属するなどのメリットがあります。
商品カラーの表記について
商品画像はなるべく現物に近い色で掲載しておりますが、ご利用のブラウザ設定やモニター環境により 商品の微妙な色感、素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございますのであらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
シルバー及び非常に薄いグレーの腕時計は黒っぽくない場合、大別して呼称する際には時計業界の慣習により白・白系と書かせて頂いています。
(また、非常に濃いグレーの場合、黒・黒系と書かせていただいております)
以上の通り当店の色の表記については大別して記載させて頂いておりますので、ご寛容に広い定義でご理解たまわりますようお願いいたします。
チタン製の腕時計について
チタン製と表記された腕時計でも強度を維持するため、一部にチタン以外の金属を使用しております。
なお、全てチタンを使用している腕時計は「フルチタン」とページに明記させていただいております。


【ご利用上のご注意事項】
---あらかじめご理解のうえご利用くださいませ---

●当店では 複数サイトで販売している関係上、ご注文が数分以内に重なりますと実数以上にシステムがご注文を受付ける場合がございます。
その際は誠に申し訳ありませんが、ご注文をご辞退させて頂くことがありますので免責事項としてあらかじめご了承ください。申し訳ございません。

●当店ではバンドサイズの長さ調整は承っておりません。
 ネット掲載品以外の販売・並びにお問合せは対応させていただいておりません。

●他店でお買い上げになった商品の修理受付けは行っておりません。

●ご購入品の修理に関するご相談はメールでご連絡くださいませ。
 ご相談前の依頼品はお預かりすることが出来ません。

━━【重要】━━
●当店のHPに記載してある内容や画像を無断で使用しているサイトが見受けられます。
このようなサイトは当店とは全く関係がございませんので、支払方法が銀行振り込みのお客様は株式会社タイムオクトーバー以外の振込み口座へお振込みはしないよう、充分にご注意頂きますようお願い致します。

▼ご注文のキャンセルおよび商品変更と保証適用に関しまして (以下ご承認事項として当サイトをご利用下さい)

●間違って注文した場合やお客様都合でキャンセルを希望される場合はキャンセル手数料が発生いたします。

※商品発送後のキャンセルにつきましては、往復送料の費用がお客様ご負担となります。
※入力・表記ミスなどにより商品情報に相違があった場合には誠に勝手ではございますが、ご注文をご辞退させていただく場合がございます。あらかじめ、免責事項としてご了承くださいませ。

●当店をご利用いただいた際にはご利用規約、保証規定をご覧になった、ならないに関わらず同意されたとし、当社規定内容に拘束されます。 ご注文前に必ず当社規約のご確認をお願いいたします。

【お願い】
◆色の呼称は、紺系/黒系/赤系/白系と言うように大別して表記させて頂いております。時計業界の慣習により、シルバー/グレー系の場合も黒っぽくない場合は大別して白・白系となっております。色表記についてはご寛容に広い定義でご理解たまわりますようお願い致します。
◆ギフト包装は注文画面に進みましてから、お申し込み時に項目選択欄でご指定頂けます。お届け予定日は当店からのお知らせメールをお待ち下さい。サイト非掲載の時計のお問合せと個別商品についてお値段交渉のメールはご容赦下さい。併せてバンド取り寄せ・バンド別売価格のご質問と他店お買い上げ商品の修理見積りにつきましても同様ですので御理解のほどお願い致します。
【メールが届かないお客様へ】
フリーメールアドレス(hotmail・msnメール・AOL・Yahooメール等)および携帯アドレスをご利用の場合、メールエラー等で届かない事例が増えております。メールが届かない場合は、お手数ですが以下の手順でメールの受信設定をお願いいたします。
【携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様】
お客様が設定されている迷惑メール防止機能によって当店からのメールが受信できない場合がございます。
ドメイン受信拒否、登録アドレス受信許可、PCアドレス一括拒否をされている方は、お手数をお掛け致しますが、
当店メールアドレス【tokeiten@shop.rakuten.co.jp】からのメールを受信できますよう、ドメインの設定・登録をお願いいたします。
【フリーメールアドレスをご利用のお客様】
迷惑メール対策の自動処理などが原因で、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に移動されている可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、【tokeiten@shop.rakuten.co.jp】からのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けされないよう、設定をお願いいたします。
当店からのメールが届かない場合は、お手数をお掛けいたしますが、迷惑メールフォルダをご確認ください。
なお、ご注文から2日してもメールが届かないときは、お手数をお掛けいたしますが、当社までお問い合わせ下さい。

お支払い方法と配送について

当店で可能なお支払い方法
クレジットカードマーク
1.クレジットカード
2.代金引換便
3.銀行振込
4.セブンイレブン決済
5.モバイル支払い

コレクト便がご利用できます。
「コレクト便」は、現金・クレジットカード・デビットなど各種のお支払い方法を商品お届けの際に、お客様のご都合でお選び頂ける代金引換サービスです。
(カードの際はご本人様のサインが必要となります。)
★ご注文のお客様のご住所とは異なるお届け(ギフト配送など)をご希望の際は銀行振り込みをお支払い方法にご指定下さい。

送料について
※送料無料商品の場合でも沖縄/離島地域は別途送料がかかります。

午前中など早い時間帯をご指定されている場合、お届け可能な最短日の翌日にお届けとなる場合がございます。

※当店では海外発送ならびに転送サービス業者様宛ては一切行なっておりません。

クレジットカード決済時のご注意
ご本人様名義のカードをご利用ください。

クレジットカードの名義人様とご注文者様のお名前が一致しない場合、 クレジットカードのご利用受付ができません。名義人様が一致しないご注文につきましては、お支払方法の変更をお願い致しておりますのであらかじめご了承ください。

クレジットカード決済をご利用のお届け先は、原則カードに登録された住所宛となります。ギフト等でカード登録住所以外へお届けを希望される場合は保安上の観点から2万円までのご注文に限らせていただきます。なお、営業所止め、海外ご指定場所、病院、宿泊先等への配送はお受けできません。

ご本人様利用の確認を行っておりますので、クレジットカード会社へ登録されている住所・電話番号をお客様情報にご登録ください。登録内容に相違があった場合、発送が遅れたり、クレジットカードがご利用できない場合があります。
 
海外発行のクレジットカードは、当社ではご利用の受付ができません。国内発行のクレジットカードをご利用ください。

お届け日について
銀行振込の場合
平日15:00までにご入金の確認が出来ましたご注文は、極力その日のうちの出荷を心がけております。(定休日の水曜を除く)

代金引換便の場合
ご注文の翌日〜翌々日の発送となります。

クレジットカードの場合  
ご注文の翌日以降となります。※本人確認作業の状況により、発送まで最長4〜5日かかる場合がございます。お急ぎのご注文は、代金引換便をご利用ください。

ご注文の確認
ご注文の翌日〜翌々日に当店よりお届け予定日とご利用金額などを記入しましたメールをお送りしますのでご注文内容の確認をお願い致します。
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お振込確認後、お届け予定日をご案内致します。

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(日曜および、年末年始をのぞく)

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◆ご購入商品の使用方法・設定に関するご案内は承っておりません。
(ご使用方法は商品同封の取扱説明書をご覧ください。)
◆当店では商品やパーツ、交換バンドの取り寄せは承っていません。

【ご購入商品の修理保証について】
◆ご購入時の電池はモニター電池となっておりますので、電池切れは保証の対象外とさせていただいております。
◆腕時計の外装部分に関する不具合は保証対象外です。
 また使用期間にかかわらず、商品の使用状況による破損が当店にて認められた場合は保証修理対象外となります。(磁気帯び・水入り・くもり等)
◆腕時計の外装部分とはガラス・バンド・バンド留具・リュウズといった腕時計の外側露出部分全般を指します。
◆修理保証規定以上のご対応は致しかねます。 その他の修理・返品に関する詳細は当店の修理保証規定をご確認ください。
◆商品お届け時に付属している時計バンドは専用バンドのため、交換品のお取り寄せはできません。

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