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・お支払い方法は、代金引換・クレジットカード・銀行 振込・郵便振替・現金書留からお選びいただけます。
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代金引換払いでのお支払い(日本国内のみ)
・ヤマト運輸にて商品を発送させていただきます。
・宅急便で商品をお届け致します際に配達ドライバーに代金をお支払い下さい。
・ご注文者様とお届け先が異なる場合は、銀行振り込み又はクレジット決済をご利用下さい。
・ご購入金額に応じて別途代引き手数料のご負担をお願い致します。

コレクト手数料
〜1万円324円
1〜3万円432円
3〜10万円648円
10〜30万円1,080円
銀行振込(前払い)
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・3日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
会社情報
ご注文は365日24時間受け付けております。
ご不明な点などがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
TEL:0475-53-3351
e-mail:support@tiarapets.com 〒299-3241
千葉県大網白里市季美の森南3-3-15
株式会社 TIARA Japan
配送について
ヤマト運輸
日本国内でのご注文 ・ヤマト運輸又は日本郵便で商品をお届け致します。
※配送業者はお任せ下さい。
配送業者のご希望がある際は事前にお知らせ下さい。

・お買い上げ金額が5,400円以上のお客様には、配送料金は無料で商品をお届けしております。
※北海道、九州、沖縄、離島一部地域は 10,800円以上のお買い物金額で送料無料となります。
(該当地域のお客様は、5,400円以上、10,800円未満のお買い物の場合は、通常送料より540円を差し引いた送料となります。
別途合計金額をご連絡させていただきます。)
※ケーキ又はディナーのご注文につきましては10,800円以上のお買い物で送料無料となります。

・在庫のある商品につきましてはご注文日当日から3日以内で発送させていただきます。
但し、銀行振り込みの場合は、ご入金確認後当日から3日以内での発送となります。

・商品お届け日、お時間指定のご希望の方はご購入の際、備考欄にお書き添え下さい。
ご注文後、長期間ご不在の際には、事前にご連絡下さい。

送料について
関東・南東北・信越・北陸・中部540円
関西・北東北648円
中国756円
四国864円
北海道・九州972円
沖縄1,188円

海外からのご注文
海外からのご注文 海外からご注文のお客様にはEMSでの発送となります。
EMSでは追跡サービスにより追跡情報が確認でき、万が一の事故に備え損害賠償制度を備えております。
ご注文をいただいてから在庫のある商品は3日以内での発送を心がけております。
発注商品等に関しましては、ご注文後大よそのお届け日をご連絡させて頂きます。

【Shipping to oveasea】
International delivery can be arranged upon request.
Please send us email to tiarapets@shop.rakuten.co.jp or call us at 81-475-53-3552 for English services.
返品について
当社の手違いによる商品交換・返品商品がお手元に届きましたら、まず商品をご確認下さい。
十分注意しておりますが万が一不良品、ご注文頂いた商品と異なる場合には、商品が届きましてから5日以内にメールにてご連絡下さい。
商品の交換、ご返品にかかる送料、手数料等はすべて当社でご負担いたします。
なお衛生上、未使用の商品のみに限らせていただきます。

お客様のご希望による交換・返品
商品到着後5日以内にsupport@tiarapets.comまでご連絡下さい。
サイズなどは詳細をよくご確認頂きご注文ください。
サイズ等でお悩みの場合はご購入前にお気軽にお問い合わせ下さい。
商品に不備がない限り原則返品、交換は致しかねますのでご了承下さい。
万が一サイズが合わない等の理由にて返品ご希望の際は、サイズ交換又は、同等金額以上の商品との交換でのご対応となります。
(良品の返品希望の場合、返金でのご対応は致しかねますので予めご了承下さい。)
お客様のご希望による返品の際の送料はお客様でご負担をお願い致します。

※次の場合はいかなる理由でもキャンセル・返品・交換はお受けできません。
1)商品到着より1週間を経過した商品 (ご注文者様の事情により、発送からお受け取りまでに1週間以上経過した商品)
2) お客様のご都合 (イメージと異なる等) によるキャンセル・返品
3) 取り寄せ商品、予約商品、オーダーメイド商品、SALE品(不良品を除く)
4)フード・おやつ類・サプリメント・ケア用品
5)事前にご連絡なく一方的に返品された場合
6)商品受け取り後汚損または破損された場合
7)一度ご使用になられた商品
※返品、交換は1回のご注文で1回限りとさせていただきます。



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