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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • Yahoo! JAPANカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPayあと払い

    PayPayあと払い

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay残高へチャージする必要がなく、PayPay残高がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 商品代引

    代引手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

  • 銀行振込

    ・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ・3日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 ・振込手数料はお客様負担でお願い致します。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    ■コンビニ(セブン-イレブン)
       注文金額 1円~ 手数料150円
       注文金額 2,000円~ 手数料170円
       注文金額 3,000円~ 手数料200円
       注文金額 10,000円~ 手数料250円
       注文金額 30,000円~ 手数料300円

    ■コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
       注文金額 1円~ 手数料150円
       注文金額 2,000円~ 手数料170円
       注文金額 3,000円~ 手数料200円
       注文金額 10,000円~ 手数料250円
       注文金額 30,000円~ 手数料300円

    ■商品代引
       注文金額 1円~ 手数料330円
       注文金額 10,000円~ 手数料440円
       注文金額 30,000円~ 手数料660円
       注文金額 100,000円~ 手数料1,100円

  • お支払い方法

    ★各種クレジットカード
    VISA・ Master・ American Express・ JCB・ Diners等の各種クレジットカードがご利用いただけます。
    弊社ではSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さいませ。

    ★代金引換払いでのお支払い(日本国内のみ)
    ・ヤマト運輸にて商品を発送させていただきます。
    ・宅急便で商品をお届け致します際に配達ドライバーに代金をお支払い下さい。
    ・ご注文者様とお届け先が異なる場合は、銀行振り込み又はクレジット決済をご利用下さい。
    ・商品到着時に商品代金 + 送料 (5,500円以上のお買いもので送料無料) + 代引手数料をお支払いください。

    コレクト手数料
    ~1万円 330円
    1~3万円 440円
    3~10万円 660円
    10~30万円 1,100円

    ★銀行振込(前払い)
    ・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    ・3日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
    ・振込手数料はお客様負担でお願い致します。

    【 銀行振込先 】
    ■住信SBIネット銀行 法人第一支店(106)
    普通 1059882
    株式会社TIARA Japan
    ※振込手数料はお客様でご負担をお願い致します。

    【銀行ネットバンキング】
    預金口座から即時に支払いが出来ます。

    【ATM決済】
    銀行ATMで支払いが出来ます。
    全国のゆうちょ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、京葉銀行で利用可能です。

    【コンビニ決済】
    コンビニで「お支払い番号」を入力するだけのかんたん決済です。
    ■下記ご注文内容の場合はコンビニ決済はご利用いただけません。
    ○予約商品、お取り寄せ商品 ○海外からのご注文 ○注文時に送料が確定しないご注文

  • お支払い期限について

    クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    ヤマト運輸、佐川急便
    ネコポス
    ・ヤマト運輸又は佐川急便で商品をお届け致します。
    ※配送業者はお任せ下さい。配送業者のご希望がある際は事前にお知らせ下さい。

  • 送料

    ※お買い上げ金額が5,500円以上のお客様には、配送料金は無料で商品をお届けしております。
    ※ただし、北海道、九州、沖縄、離島一部地域は 11,000円以上のお買い物金額で送料無料となります。
    ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    関東・南東北・信越・北陸・中部  700円
    関西・北東北 800円
    中国 910円
    四国 910円
    北海道・九州 1,015円
    沖縄 1,300円

    【ネコポス】
    ●業者:ヤマト運輸
    ●送料料金表:全国一律料金 330円

    ネコポス(速達メール便)はお荷物補償が一切ございません。
    輸送中の紛失および破損、投函完了後の盗難・紛失・破損等が発生した際も補償は一切ございません。
    いかなる場合でも当店およびヤマト運輸では一切の責任を負いかねます。

    ●配達日時指定、代金引換は不可です。
    メール便はお客様宅の玄関での手渡しではなく、ご自宅のポスト投函で配達完了となります。
    投函時間は未定です。

    ●お届け日数の目安
    おおよそのお届け日数の目安は、発送から1~3日となります。(離島・一部地域を除きます)

    ●その他の注意事項
    ・ポスト投函となる為、A4サイズの封筒で厚さ2.5cmまでとなります。
    ・お届け先住所、宛名もしくは配送先ポストの不備にて商品が返却された場合は再度送料を頂き再配達となります。
    また、ポストにお名前の記載がない場合にも誤配のリスクが高くなります。
    ・出荷予定日は天災、地震、津波などにより遅延、および変動する場合がございます。
    お届け日表記はあくまで目安であり、それらを補償するものではございません。あらかじめご了承ください。
    ・ポスト投函後の盗難等のトラブルが稀にございます。鍵のかかる大きめのポストをおすすめいたします。
    ・雨で中の商品が濡れていた、第3者によるポストから荷物または商品の抜き去り、盗難、配送業者都合による配達の遅延などがありました場合も当店では一切のご返金、交換などは致しかねます。
    ・「不在時宅配BOX希望」や「集合ポストでなく玄関ポスト希望」などご希望される場合がございますがネコポスは 宅配便と違い配送時のご希望は一切お受けできません。何卒ご了承お願い致します。
    ・ポストに入らない場合は基本持ち戻りますが、専用袋に入れてドアノブにかける場合がございます。
    また、ドアノブにかけることが出来ない場合は玄関先に置いておく場合もございますのでご了承くださいませ。

  • お引き渡し時期について

    ・在庫のある商品につきましてはご注文日当日から3日以内で発送させていただきます。
    但し、銀行振り込みの場合は、ご入金確認後当日から3日以内での発送となります。
    ・商品お届け日、お時間指定のご希望の方はご購入の際、備考欄にお書き添え下さい。
    ご注文後、長期間ご不在の際には、事前にご連絡下さい。

  • 海外へのお届けについて

    海外からご注文のお客様にはEMSでの発送となります。EMSでは追跡サービスにより追跡情報が確認でき、万が一の事故に備え損害賠償制度を備えております。ご注文をいただいてから在庫のある商品は3日以内での発送を心がけております。発注商品等に関しましては、ご注文後大よそのお届け日をご連絡させて頂きます。

    【Shipping to oveasea】
    International delivery can be arranged upon request. Please send us email to support@tiarapets.com or call us at +81-50-3561-5717 for English services.

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    *当社の手違いによる商品交換・返品
    商品がお手元に届きましたら、まず商品をご確認下さい。
    十分注意しておりますが万が一不良品、ご注文頂いた商品と異なる場合には、商品が届きましてから5日以内にメールにてご連絡下さい。
    商品の交換、ご返品にかかる送料、手数料等はすべて当社でご負担いたします。なお衛生上、未使用の商品のみに限らせていただきます。

    *お客様のご希望による交換・返品
    商品到着後5日以内にsupport@tiarapets.comまでご連絡下さい。
    サイズなどは詳細をよくご確認頂きご注文ください。
    サイズ等でお悩みの場合はご購入前にお気軽にお問い合わせ下さい。
    商品に不備がない限り原則返品、交換は致しかねますのでご了承下さい。
    万が一サイズが合わない等の理由にて返品ご希望の際は、サイズ交換又は、同等金額以上の商品との交換でのご対応となります。(良品の返品希望の場合、返金でのご対応は致しかねますので予めご了承下さい。)
    ※お客様のご希望による返品の際の送料はお客様でご負担をお願い致します。
    (交換商品発送時は全て宅急便でのお届けとなります為、宅急便送料のご負担をお願い致します。)

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