HELP DESK

Email

yahoo@hanwha-japan.com
メールでのお問い合わせは24時間365日受け付けております。
営業日17時以降のお問い合わせ、および休業日のお問い合わせについては、翌営業日より順次ご案内させていただいております。

03-5441-5909

<受付時間>
午前10時 - 午後5時(正午 - 午後1時まではお休みをいただいております。)
土・日・祝日は休養日とさせていただいております。
その他休業日については、店舗カレンダーをご確認ください。

Most Popular Help Topics

領収書が欲しい

領収書を御希望の場合はPDF形式にて発行し、メール添付にてご対応させていただいております。
ご利用いただきました際のご注文番号とお宛名を添えて、当店窓口までお申し付けください。

お宛名、但し書きにつきましては、可能な限りお客様の御希望に添う形にてご対応させていただきますが、ご依頼いただきました内容によってはご対応致しかねる場合があります。
また、お買い上げ時にご利用いただきましたポイント分につきましては割引扱いとなるため、領収金額に含めることができませんので予めご了承ください。

商品が届かない

発送完了のご案内メールをお受け取りいただいてから、5日以上経過しても商品が届かない場合は、お買い上げ時のご注文番号をお控えの上当店までお問い合わせください。

一部の商品が届かない

発送方法としてメール便をご指定いただいた場合、商品1個につき1梱包での発送となります。また、お求めいただきました商品によっては別倉庫からの発送や、異なる配送事業者での発送となっている場合がございます。

メール便をご利用の場合で、発送完了のご案内メールをお受け取りいただいてから、10日以上経過しても商品が届かない場合は、お買い上げ時のご注文番号をお控えの上当店までお問い合わせください。

保証書について

当店ではご利用いただきました際のご注文番号をもって保証書に代えさせていただいております。

万一故障・不具合が発生し、修理・交換などサポートが必要となった場合は、ご注文番号をお控えの上当店までお問い合わせください。

納品書について

当店では環境保護の観点よりペーパーレス化を推進しており、商品発送時の納品書・お買い上げ明細書の同梱を行っておりません。

納品書を御希望の場合はPDF形式にて発行紙、メール添付にてご対応させていただいておりますので、ご利用いただきました際のご注文番号をお控えの上当店までお問い合わせください。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングについては現在準備中のため、お承りすることができません。


当店のご利用について

お支払いについて

以下のお支払い方法の中からお選び頂けます。

・クレジット決済
・代金引換
別途代金引換手数料330円が必要です。

送料・配送について

送料について
宅配便は全国一律 660円
メール便は送料無料
配送について
営業日13時30分までのご注文は、当日出荷いたします。
当店指定の宅配便 / メール便にて発送致します。配送事業者のご指定はお承り致しかねます。
以下より配達希望時間帯をお選び頂けます。
商品によっては別倉庫からの発送となるため、お届け日が前後する場合があります。
※沖縄県、離島、一部地域への発送には対応しておりません。

ハンファダイレクトYahoo!店について

ハンファダイレクトYahoo!店は、ハンファQセルズジャパンが運営するオンラインショップです。
ご注文、メールでのお問い合わせは24時間365日受け付けております。
お電話窓口の受付時間は、営業日平日の 10:00 - 17:00 となっております。
正午 - 13:00 は、お休みをいただいておりますのでご了承ください。
土・日・祝日、および営業日カレンダーに表記の当店指定休日は、商品の出荷作業、メールのご返信、お電話窓口をお休みさせて頂いておりますのでご了承ください。


Copyright(C) 2008 Hanwha Q CELLS Japan Co., Ltd All Rights Reserved.

閉じる

最大倍率もらうには?

+1倍
ストアポイント
+4倍
Yahoo!プレミアム会員限定!Tポイント5倍!
開催期間:2016/9/30 23:59まで
今すぐ会員登録
+2倍
条件ありお支払い
Yahoo! JAPANカードご利用で毎日Tポイント3倍
開催期間:2017/3/31 23:59まで
詳細を見る
+9倍
条件ありお支払い
お買い物リレーキャンペーン
開催期間:2016/7/31 23:59まで
※「条件あり」「お支払い」について、エントリーして複数ストアで買いまわると、2ストアで「+2倍」、3ストアで「+4倍」、4ストアで「+7倍」、5ストアで「+9倍」。1注文につき1,000円(税込)以上が対象。
エントリーページを見る
最大14倍のチャンス

  • お支払い
    記載の倍率分のポイントを獲得するためには、カートで記載のお支払い方法を選択する必要があります。
    またそれ以外にも諸条件が設定されている場合があります。
  • 注意事項:ポイントキャンペーンや特典内容には諸条件があります。
    当該ポイント倍率分のポイント数を獲得できない場合もありますので、ご注文する前に必ずキャンペーンページをご確認ください。
    キャンペーンの開催期間や特典内容および適用条件を、予告なく変更する場合や中止する場合があります。