ポイント10倍
東急ハンズ東急ハンズ Yahoo!ショップ
ストアトップカートを見る会社概要プライバシーポリシーニュースレター申込みお買い物ガイドお問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
商品代引 ・商品お届けの際に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
消費税の取り扱いについて ・表示されている価格は消費税込みの価格となっております。
手数料について ・代金引換えの手数料として、1回のご注文につき324円(税込み)を申し受けます。
なお、代金引換えの場合以下のお支払方法はご利用になれません。
※金券類のご利用。
※現金・クレジットカード・デビットカードを併用したお支払方法。
※複数のクレジットカードを併用したお支払方法。
※同一クレジットカードを複数回に分けてご使用するお支払方法。
※電波障害、端末機の故障等により、カード類のご利用ができない場合もございます。予めご了承ください。

・離島等、当社が定める一部の地域につきましては、代金引き換えによるお届けができない場合があります。あらかじめご了承ください。
お支払い方法 ・お支払い方法は、クレジットカード又は代金引換えでお願いします。

・『ハンズクラブ ポイント』はご利用できません。
お支払い期限について ・代金引換えの場合、商品お届けの際に、商品と引き換えに代金をお支払いください。。
なお、代金引換えの場合以下のお支払方法はご利用になれません。
※金券類のご利用。
※現金・クレジットカード・デビットカードを併用したお支払方法。
※複数のクレジットカードを併用したお支払方法。
※同一クレジットカードを複数回に分けてご使用するお支払方法。
電波障害、端末機の故障等により、カード類のご利用ができない場合もございます。予めご了承ください。

・離島等、当社が定める一部の地域につきましては、代金引き換えによるお届けができない場合があります。あらかじめご了承ください。

・長期にわたり、お届けした商品をお受け取りいただけない場合、このご注文についてはキャンセルとさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

お届けについて

お届け方法
・お届け先は日本国内のみとさせていただきます。また、お届けは玄関口までとさせていただきます

・ご注文頂いた翌々営業日の出荷となります。(土・日・祝・年末年始は休業)

・お届けは商品出荷後、おおむね翌日から3日程度です。(一部地域を除く)

沖縄県ならびに島しょ部、一部山間部、その他当社が定める一部の地域へのお届けにつきましては、お届けに時間がかかる為、配送日・時間帯のご指定を頂いても、その通りにお届けができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

その他天候・交通事情その他の理由により、お届けにお時間を頂く場合があります。ご了承ください

・ゴールデンウィーク・お盆前後等、出荷作業が行えない場合があります。
これらの時期にはお届けに時間がかかることがあります。あらかじめご了承ください。

・離島等、当社が定める一部の地域につきましては、代金引き換えによるお届けができない場合があります。あらかじめご了承ください。

・長期にわたり、お届けした商品をお受け取りいただけない場合、このご注文についてはキャンセルとさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
送料 通常商品  1回のご注文について 540円(税込み)

大型商品  1回のご注文について1,944円(税込み)

大型商品については商品説明ページに表記しております。

お届けの地域による料金の差異はありません。

1回のご注文について、お届け先が同じなら、複数のご注文でも小は540円(税込み)、大は1,944円(税込み)でお届けします。

1回のご注文で通常商品と大型商品を合せてご注文の場合は、大型商品配送料の1,944円(税込み)を申し受けます。

1回のご注文で送料無料対象商品を含むご注文の場合は、送料を無料とさせて頂きます。
お引き渡し時期について ・ご注文頂いた翌々営業日の出荷となります。(土・日・祝・年末年始は休業)

・お届けは商品出荷後、おおむね翌日から3日程度です。(一部地域を除く)

沖縄県ならびに島しょ部、一部山間部、その他当社が定める一部の地域へのお届けにつきましては、お届けに時間がかかる為、配送日・時間帯のご指定を頂いても、その通りにお届けができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

その他天候・交通事情その他の理由により、お届けにお時間を頂く場合があります。ご了承ください。

・ゴールデンウィーク・お盆前後等、出荷作業が行えない場合があります。
これらの時期にはお届けに時間がかかることがあります。あらかじめご了承ください。

・ヤマト運輸または佐川急便でのお届けとなります。

・離島等、当社が定める一部の地域につきましては、代金引き換えによるお届けができない場合があります。あらかじめご了承ください。

・長期にわたり、お届けした商品をお受け取りいただけない場合、このご注文についてはキャンセルとさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

販売条件について

販売条件について 免責事項
(1) 天災・天候・システムトラブルその他の予期せぬ事情により、商品のお届けが遅れたり、商品のご注文の取り消しをお願いすることななった場合、これに起因して直接的または間接的にお客様または第三者に発生した損害について、当社はいかなる責任も負わないこととします。

(2) コンピューター上にて商品を掲載しております。商品の色・質感等につきましては実物との差異がある場合があります。あらかじめご了承ください。

(3) 万が一、ハッカー等の不当な行為により、お客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

(4) 万が一、東急ハンズYahoo!ショップに送信された情報等に間違いがあり、当社からの商品のお届けができない等によりお客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

(5) 万が一、東急ハンズYahoo!ショップのご利用により、お客様または第三者に損害が生じた場合、当社は売買契約に関するもの以外の損害に対しての責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

(6) 東急ハンズYahoo!ショップに記載されている商品・価格・各種サービス等は予告無く変更・追加もしくは削除される場合があります。あらかじめご了承ください。また、それによって発生するいかなる損害等についても責任を負うものではありません。

返品、交換、保証について

返品、交換について 不良品やご注文された商品と違う商品が届いた場合、配送中の欠損につきましては、返送料弊社負担とさせて頂きます。
商品の返品ついては、まず下記をご一読頂き、
商品到着後、8日以内に下記までご連絡ください。

--------------------------------------------------------
【東急ハンズYahoo!ショップ】
月~金10:00~18:00 (土日祝、年末年始:休み)
TEL:0120-992-344
【お問い合わせ】
hands-net_yahoo@tokyu-hands.co.jp
---------------------------------------------------------

1.返品の条件
未開封・未使用のもので、商品到着後8日以内に電話連絡いただいたもののみ、
お受けいたします。

【返品・交換がお受けできない商品】
下記の商品については、返品をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
また、別の商品への交換もお受けできません。

(1) 組み立て途中または組み立て後の商品
(2) 一度ご使用・ご着用になった商品
(3) 食品類
(4) 通電後の電化製品
(5) お客様のご都合により、キズ・汚れがついた、または破損した商品
(6) 以下の商品については衛生商品につき、返品・交換をお受けいたしかねます。
浄水器(カートリッジ類を含む)、マウスケア・オーラルケア用品タオル、履物、寝具およびトイレ用品全般
(7) その他一部の指定商品(商品説明ページに表示しています)

2.不良品等の場合の交換
同一商品との交換又は商品代金のご返金にて対応させていただきます。

・同一商品との交換に際しましては、最短可能日時での、弊社が指定する配送業者による、良品のお届け・不良品の引取りとさせていただきます。(これ以外のご交換方法につきましてはご容赦願います)

・同一商品との交換の場合、商品の再手配の為、お時間を頂く場合がございます。

・メーカーの在庫切れ、生産中止等により、交換商品のお手配が不可能な場合、ご返金にて対応させて頂きます。

※不良品などによる同一商品の交換以外は承ることが出来かねますのであらかじめご了承くださいませ。

3.返品について
・事前に上記の【東急ハンズYahoo!ショップ】サービスセンターにご連絡をいただいた後、「お買上げ明細」に記載のハンズネット出荷センター・返品係までご返送ください。

※ご返送の際には商品・付属品・パッケージ・説明書等すべてご返送いただくようお願いします。

(c) Copyright TOKYU HANDS Inc. ALL Rights reserved.