お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
商品代引
・商品お届けの際に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
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表示されている価格は消費税込みの価格となっております。
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商品代引の場合は、商品代引手数料として１回のご注文につき330円（税込）を申し受けます。
※商品代引では現金またはクレジットカードがご利用いただけます。
※離島・山間部等、一部の地域では電波障害のため、代金引き換えの際にカード類のご利用ができない場合もございます。
商品代引では以下のお支払いはご利用いただけませんのでご注意ください。
・金券類
・現金とクレジットカードを併用したお支払い
・複数のクレジットカードを併用したお支払い
・同一クレジットカードを複数回に分けてご使用するお支払い
・法人様名義のクレジットカード -
お支払い方法は、クレジットカード決済、PayPay（残高）、PayPay（クレジット）※旧あと払い、商品代引、よりお選びいただけます。
『ハンズクラブポイント』はご利用できません。 -
商品代引の場合、商品お届けの際に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
※配送会社の荷物保管期限内にお受け取りいただけず当店へ返送となった商品についてはキャンセルとさせていただき、再発送はお受けできません。
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基本設定
優良配送設定
宅急便でのお届けとなります。
※当店指定の配送便以外（メール便等）はお受けいたしかねます。
※お届けは玄関口までとさせていただきます。 -
通常商品 1回のご注文について「全国一律」715円（税込）
大型商品 1回のご注文について「全国一律」1,830円（税込）
※商品代金合計税込5,000円以上の場合は送料無料です。
※配送事業者との契約に基づき適正な運賃をお支払いしています。
※商品により配送料が異なる場合には、商品説明ページに表記しております。
※送料無料対象商品を含むご注文の場合は送料無料となります。
※通常商品と大型商品を合わせたご注文において商品代金合計税込5,000円未満の場合は、大型商品配送料の1,830円（税込）を申し受けます。
※同一注文内においても、商品サイズ・数量等の都合により複数個口でのお届けとなる場合がございますが、お荷物ごとに別途配送料をご請求することはございません。 -
通常、ご注文日より3日～5日後の出荷となります。
ご注文日から6日目以降にて、ご希望の日付をご指定いただけます。（商品・お届け地域・決済方法・出荷状況による)
商品によっては、同じご注文内の商品でも別送となる場合がございます。1注文内で別送が生じる場合に、お荷物ごとに別途配送料をご請求することはございません。
※一時的な在庫切れ等によりお届けが遅れてしまう場合には、メール等にてご連絡いたします。
※メディア等への公開によりご注文が集中し商品が手配できない場合は、ご連絡後、その商品はキャンセルさせていただく場合がございます。
※在庫ずれ等による商品手配時にメーカーの製造終了等による手配不可が判明した場合は、ご連絡後、その商品はキャンセルさせていただく場合がございます。
※一部の商品についてはお届けに時間がかかる場合がございます。この場合には商品ページに表記しております。
※ゴールデンウィーク・お盆前後・年末年始につきましては、出荷作業を休止する場合がございます。
※配送会社における配達荷物量、および天候や交通事情等によっては、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。
※お届け先が沖縄県・離島等の場合は、商品によっては船便になりお届けまで数日間いただきます。
※お届け先が沖縄県・離島等の場合は、ご注文時にお届け日をご指定できても、船便となった際は対応できず「お届け指定日なし」での発送となります。
※天候・交通事情・その他の状況によっては、お届けまでお日にちをいただく場合があります。
※配送会社の荷物保管期限内にお受け取りいただけず当店へ返送された商品はキャンセルとし、再発送はお受けできません。 -
当店ではお届け先は日本国内のみとさせていただいており、海外への発送は行っておりません。（Delivery of goods is only in Japan.）
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免責事項
(1) 天災・天候・システムトラブルその他の予期せぬ事情により、商品のお届けが遅れたり、商品のご注文の取り消しをお願いすることななった場合、これに起因して直接的または間接的にお客様または第三者に発生した損害について、当社はいかなる責任も負わないこととします。
(2) コンピューター上にて商品を掲載しております。商品の色・質感等につきましては実物との差異がある場合があります。あらかじめご了承ください。
(3) 万が一、ハッカー等の不当な行為により、お客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
(4) 万が一、当店に送信された情報等に間違いがあり、当店からの商品のお届けができない等によりお客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
(5) 万が一、当店のご利用により、お客様または第三者に損害が生じた場合、当社は売買契約に関するもの以外の損害に対しての責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
(6) 当店に記載されている商品・価格・各種サービス等は予告無く変更・追加もしくは削除される場合があります。あらかじめご了承ください。また、それによって発生するいかなる損害等についても責任を負うものではありません。
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【お届け後の返品について】
お客様のご都合による返品については、商品が未開封・未使用である場合は商品到着後8日以内に当店まで注文番号を添えてご連絡ください。
※商品返送時の送料はお客様のご負担となります。
※お客様のご都合による返品の場合は、商品代金のみのご返金とさせていただきます。
※ご返送の際には商品・付属品・パッケージ・説明書等すべてご返送いただくようお願いします。
※当店でお買い上げいただいた商品は、ハンズの店舗では返品をお受けできません。
なお、返品をお受けできない商品もございますのでご了承ください。
≪返品をお受けできない商品≫
（1）一度ご使用、ご着用になった商品
（2）組み立て途中または組み立て済みの商品
（3）食品類
（4）通電後の電化製品
（5）お客様の責任によりキズ、汚れ、破損が生じた商品
（6）衛生商品（浄水器・カートリッジ類、マウスケア・オーラルケア用品、めがね全般、タオル、履物、寝具用品全般、トイレ用品全般）
（7）書籍
（8）当店が指定する商品（セール品、企画商品等、商品ページに指定がある商品）
【返品の送料・手数料について】
不良品やご注文された商品と違う商品が届いた場合、配送中の破損の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
【返金について】
［クレジットカード決済］
返品商品到着確認後、ご請求の取消をもって、ご返金とさせていただきます。
※クレジットカード会社の締め日によっては、一旦ご利用金額が請求され、その翌月に返金額の入金となる場合がございます。
［商品代引］
返品商品到着確認後、ご指定口座にお振込いたします。
［PayPay（残高）］
PayPay残高へのご返金となります。クレジットカードおよび現金等でのご返金はできません。なお、PayPay残高へご返金できなかった場合は、ご指定口座へのお振込となります。
［PayPay（クレジット）※旧あと払い］
返品商品到着確認後、ご請求の取消をもって、ご返金とさせていただきます。
※クレジットカード会社の締め日によっては、一旦ご利用金額が請求され、その翌月に返金額の入金となる場合がございます。
【返品連絡先】
電話番号：0120-992-344（受付時間11時～17時 土日・祝日を除く）
メールアドレス：hands-net_yahoo@hands.net
返送先住所：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-2 タイムズスクエアビル5F 株式会社ハンズ ハンズネットストア出荷センター返品係
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