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商品代金・お支払について
商品代金 商品代金には「配送料」、「専用保冷箱代」、「ドライアイス代」が含まれます。
お支払方法 ・下記から選択いただけます。
1.クレジットカード決済

2.代金引換
商品到着時に商品と引換に商品代金および代金引換 手数料を配送業者にお支払いして
いただくシステムです。
※代金引換手数料（315円）はお客様のご負担なります。
※複数注文の場合は、個別に代金引換手数料が掛かります。
※ギフトにはご利用いただけません。（ご注文住所とお届け住所が 同一の場合に限ります。）
消費税 当店の価格表示は、消費税（5％）を含んだ表示を行なっております。

商品お届けについて
お届け日・お届け方法 お申込日を含めて7日目以降で配送希望日時設定が可能です。
正月・ゴールデンウィーク・祝日を含む連休時は、配送希望日時設定が通常よりも長くなる場合がございます。
予約商品につきましては発売日以前のお届けは出来ません。
配送業者の都合により、お届けが希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
商品配送 ヤマト運輸（株）のクール冷凍宅急便にてお届けいたします。
配送は日本国内とさせていただきます。
商品の特性上、お客様のご都合による不在の場合の再配送は出来ない場合がございます。
ご在宅の日時を注文時にご指定ください。
お届けは下記時間帯よりお選びください。
(1)午前中　(2)12：00-14：00　(3)14：00-16：00　(4)16：00-18：00　
(5)18：00-20：00　(6)20：00-21：00
下記地域はお届けすることが出来ません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【商品の性質上配送が不可能な地域】
北海道： 利尻郡、礼文郡
東京都： 伊豆諸島（青ヶ島村、神津村、利島村、新島 村（式根島を含む）、
御蔵島村、三宅村、小笠原諸島（小笠原村）
兵庫県： 姫路市（家島町）、南あわじ市（沼島）
愛媛県： 今治市（旧越智郡関前村）
福岡県： 西区（玄海島）、宗像市（大島）
長崎県： 対馬市、平戸市（大島村）、長崎市（伊王島町、高島町）
西海市（崎戸町平島、江島）
鹿児島県： 奄美市、大島郡、鹿児島郡、熊毛郡屋久島町（口永良部島）
薩摩川内市（里町、上甑町、下甑町、鹿島町）
沖縄県： 島尻郡（北大東村、南大東村）、八重山郡（竹富町、与那国町）

【配送時間帯が限られる地域】
北海道： 奥尻郡18〜20時以降
東京都： 大島町14〜16時以降、八丈町18〜20時以降
新潟県： 佐渡市14〜16時以降
島根県： 隠岐郡14〜16時以降
長崎県： 壱岐市、北松浦郡小値賀町、五島市、南松浦郡18〜20時以降
熊本県： 天草郡14〜16時以降
鹿児島県： 熊毛郡、西之表市18〜20時以降
沖縄県：島尻郡14〜16時以降 石垣市、宮古郡、宮古島市
八重山郡（竹富町、与那国町除く）18〜20時以降

【震災の影響で配送が不可能な地域】
□　福島県
双葉郡（楢葉町、富岡町、大熊町、双葉町、浪江町、川内村の一部、葛尾村）
南相馬市、田村市、相馬郡飯舘村、伊達郡川俣町（山木屋地区）

商品について
商品梱包 専用保冷箱に商品、ドライアイスを入れてお届けいたします。
ドライアイスは直接触れると大変危険ですので、取り扱 いにご注意ください。
熨斗（のし）、メッセージカード □熨斗（のし）
熨斗（のし）は下記からお選びいただけます。
無地、お中元、お歳暮、お年賀、暑中お見舞い、残暑お見舞い、
寒中お見舞い、お祝い、内祝い、お見舞い、お礼、粗品
□メッセージカード
購入時に、ご希望のメッセージをお知らせいただければ、カードに印刷して、
商品と同梱してお届けします。
※メッセージカードは、季節に応じてデザインを変更します。
明細書・領収書 □明細書は同梱いたしません。
□領収書（代金引換の場合）
・商品お届け・お支払いの際に宅配便業者の領収書を発行しますので
　配達員よりお受けください。
□領収書（クレジットカード決済の場合）
・お問い合わせフォームから領収書発行希望をお知らせください。
・ご連絡の際に「注文番号」「お届け先」「宛名」「但書内容」をお知らせください。
・ご注文商品発送後、別送（郵便）にてお届けします。
・領収書に記載する金額は、ご請求金額となります。
・領収書の再発行は承っておりません。

不良品・返品について
返品 商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受け 致しかねますので
予めご了承ください。
不良品 弊社に起因する商品の不良などにつきましては、内容 確認の上、商品代および送料弊社負担にて代品を再発送させていただきます。
万一、商品不良等が発生した場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
＜電話でのお問い合わせ＞
ハーゲンダッツお客様相談室 　　　
0120-190821（お客様相談室）
（月〜金9：00-17：00　祝日・年末年始を除く）
＊総合窓口応対のため、最初に「オンラインショップでのお問い合わせ」の旨をお伝えください。
メールでのお問い合わせはこちら
キャンセル・変更 キャンセル・変更はお問い合わせ画面からお知らせください。
配送希望日の3日前（3日前が土・日・祝に当たる場合はその前の営業日）の17:00時以降の
キャンセル・変更はお受けできません。
営業日は左欄にある営業日カレンダーをご確認ください。

ストア情報
会社名 ハーゲンダッツ ジャパン株式会社
ストア名 ハーゲンダッツオンラインショップ
本社所在地 〒153-0051　
東京都目黒区上目黒2-1-1　中目黒GT タワー5F
電話番号 お客様相談室 0120-190821
（月〜金9：00-17：00　祝日・年末年始を除く）
運営責任者 中山　孝司