「自然食ねっと/ふるさと21」は食の安全を願う生産者のネットワークです。有機JAS・無農薬自然農法などの野菜、お米、果物等を産地直送でお届け!

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ご利用ガイド

お支払いについて
以下いずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

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手数料
●商品代引手数料
商品購入金額
1万円未満  320円
3万円未満  430円
10万円未満  640円
10万円以上  1080円

●銀行振込手数料
※お客様負担とさせて頂いております。

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返品、交換、保証
●ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合に交換・返品の受付をします。 この場合、会員は商品到着後1週間以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。但し、当該商品の返送及び再送に要する送料等は弊社にて負担するものとします。 また、その他不備がある場合はお問い合わせ窓口まで状況をご報告頂けますようお願いいたします。

なお、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお断りしています。ご了承ください。

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お届けについて
以下の内、当店が指定する運送方法でお届けします。
・ヤマト運輸
・佐川急便
・ゆうパック
・各種メール便


※状況やお届け先に適した配送業者になり、生産者によって利用できる運送会社が限定されている場合もございます。
基本的に運送会社のご指定はお受け出来かねますが、対応可能な生産者によっては300円の金額追加で対応させて頂く場合もございます。

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お引き渡し時期
【基本】
受注後、もしくはお支払確認後1週間以内にお届けします。
【予約商品・出荷待ち商品】
予約商品については商品詳細に記載させて頂いている日程にて出荷予定とさせて頂いております。
生鮮食品のため予約時期が前後する場合は、メールにてご報告させて頂きそのまま出荷手配を取らせて頂く場合もございます。
【領収書について】
基本的に産地直送での商品出荷のため、商品に領収書や請求書を同封することが出来ません。
ご希望の方には後日別途郵送させて頂きます。
なお、発行まで商品到着から2〜3週間程お時間を頂く場合もございますので予めご了承くださいませ。

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