同梱商品の購入方法について(H29.4.6 改定)
運送会社の都合で、発送料金がたびたび値上げされており皆様には大変ご迷惑をおかけしますがなにとぞご理解くださいますようお願いいたします。なお、当店では極力送料を低く設定するために佐川急便とヤマト宅急便を併用しております。(⇒配送料金表参照)
お買い物をする際にお徳にお買い物が出来るようなコツを下記にまとめましたので、よくご覧の上、上手にお買い物をお楽しみくださいますようお願いします。


●温度帯の異なる商品を同梱する場合の送料について
当社の商品は概ね冷蔵商品と冷凍商品の2つの温度帯で出荷する商品に分けられます。
(各商品ごとにまたはのマークで表示してありますので同梱の際は確認をしてご注文ください。)
例えばヨーグルトやプリン、蔵王チーズは商品の品質上冷凍にすることができませんので、冷凍商品とは別梱包でお送りすることになり、この場合には送料が2個口分の送料をご請求させていただくことになります(お買い上げ金額が12,000円以下の場合)。そこで、冷蔵品と冷凍品を同梱する際の送料を購入金額との組み合わせ例で下表の通りご案内いたします。⇒地区別料金表はこちら

●冷凍商品(スイーツなど)とアイスの同梱について
3,000円未満の[送料無料・込み]の冷凍商品(スイーツなど)とアイスの同梱はできません。もし同梱を希望される場合にはヤマト便の加算料金を請求させていただきます。⇒ヤマト加算料金

●冷蔵品に冷凍スイーツの同梱を希望する場合の免責について
通常は冷蔵の送料無料のヨーグルトに冷凍品を同梱することができませんが、別記の免責事項を承認した上で希望されるお客様には同梱してお送りいたします。⇒【送料無料・冷蔵】と【冷凍品】同梱の免責事項

■冷凍・冷蔵のお買い上げ金額別組み合わせ表
同梱商品の組み合わせ例 お買い上げ金額 送料(お届けは先1ヶ所に限ります)
内訳 地区別料金
(沖縄離島除く)
沖縄・離島への送料
3000円未満の【送料込み】スイーツや冷凍商品 (かつ、総額12,000円未満) 1個口ヤマト加算料金

12,000円未満 1個口850円〜1,500円900〜3,500円

12,000円以上 1個口無料(重量物を除く)1,200円
12,000円未満 2個分の送料がかかります1,700〜3,000円1,800〜7,000円
12,000円以上 1個分は無料(重量物を除く)でもう1個分は有料850円〜1,500円900〜3,500円
12,000円以上 2個分とも無料無料(重量物を除く)2,400円
【送料込み】
【送料込み】
お買い上げ金額に関わらず 温度帯の同じ同梱商品につき無料無料(重量物を除く)2,400円
【送料込み】
【送料込み】
【送料込み】 ×2個
【送料込み】 ×2個
12,000円未満 1個分は無料(重量物を除く)でもう1個分は有料850円〜1,500円900〜3,500円
【送料込み】
【送料込み】
12,000円以上 温度帯が異なるためもう1個は送料がかかります850円〜1,500円900〜3,500円
(画像の説明)
は送料別冷蔵商品/ は送料別冷凍商品/ 【送料込み】 は送料込みまたは送料無料商品
【商品を複数点お買い上げの場合の送料について】
 1.冷凍商品、冷蔵商品合わせてお買い上げ金額が12,000円以上になった場合、1配送便につき送料無料とさせていただきます。(ただし、お届け先が1ヶ所で、かつ同じ日にお届けする場合のみ適用)
 2.送料込み(または送料無料)商品と同じ温度帯で同梱が可能な商品の場合、同梱商品に送料はかかりません。
(重要)次のような場合にはお買い上げ総額が12,000円を超えたとしても、別途送料が発生します。
 ・沖縄と離島への配送は、いずれの組み合わせでも1個につき1,200円加算になります。
 ・お届け先が複数の場合
 ・重量物(3辺合計が100サイズ以上)の場合は12,000円以上送料無料サービスの対象外とさせていただきます。 例)プレーンヨーグルト10kg・20kg、ソフトクリームミックス6本・12本・24本、業務用アイスクリーム4000mlx4・5000mlx4
 ・お届け先が1箇所の場合でも、発送の温度帯が異なる場合
 ・メーカーあるいは生産者から直接出荷になる場合は同梱不可(例:コーン類、フルーツ類)
 ・同一のお届け先で、別の配達日をご指定の場合
 ・別日付にていただいたご注文とあわせて12,000円以上ご購入の場合
 ・別日付にていただいた送料無料のご注文に通常商品を同梱する場合
 ・産直品(フルーツ類)とは同梱ができないため、ご注文額が12,000円を超えた場合でも別口の発送になるため別途送料がかかります。

【ご注意】
送料無料商品と通常商品を同梱で注文した場合でもシステムの都合で買い物カゴに送料が正しく反映されない場合があります。自動返信メールの後に当社からの受注確認メールで正しいご請求額をお知らせいたしますので必ずご確認ください。
(例1)先に送料別商品を注文して、その後で【送料込み】商品を注文しますと地区別送料が加算されてしまいますが、受注確認メールで送料を訂正してご請求いたします。
※送料無料商品を先に入力して、次に通常商品の順で入力されるようおすすめします。
(例2)お買い上げ金額が12,000円以下のご注文で冷蔵商品と冷凍商品を同梱でご注文された場合、システム上は1個分の送料だけが加算されますが、実際には2個口分の地区別送料を請求させていただくことになります。(その旨を受注確認メールでお知らせします。)

受注確認メールにはご請求額の他に、お届け日や出荷伝票の番号なども明記しておりますので、商品がお届けになるまでこのメールを保存しておいてください。→■受注確認メールと発送案内について

●Q&A
Q2:送料無料商品(または送料込み商品)を2個まとめて購入したので送料をオマケしてもらえませんか?
A2:申し訳ありませんが送料を割り引くことはできませんのでご了承ください。



●冷凍品を冷蔵便で発送する場合の免責事項
冷蔵商品冷凍商品を同梱で送ることはできませんが、 下記の免責事項に同意いただいた場合のみ冷凍商品を冷蔵便に同梱してお送りします。
(例)たとえば【送料無料】のヨーグルトに【送料別】の冷凍ケーキを同梱で送る場合
  1. アイスクリーム冷蔵便で送ることができません。(主に生洋菓子類が冷蔵で出荷可能)
  2. 出荷時は冷凍状態で発送いたしますが、配送中に解凍になって届きます。その際、解凍後の賞味期限の短い商品は届いた時点で賞味期限が切れる恐れがあります。(冷蔵賞味期限を印字して発送) ※遠隔地・離島の場合は商品ごとの解凍後の賞味期限をご確認ください
  3. 洋生菓子類は解凍になると壊れやすくなってデコレーションが崩れる(クリーム等がプラスチックケースに付く)場合があります。
  4. ご不在でお届けすることができず、後日、再配達されたときに賞味期限が切れることがありますが、その場合でもお受け取りいただくようお願いします。

以上の免責事項をご了解いただいた上で冷凍品を冷蔵便で送ることに同意される方は、備考欄に下記の文言をコピペしてご注文ください。

「冷凍品を冷蔵便で送る免責事項を承諾して同梱を希望します。」


※上記の免責事項に同意いただけない場合には、「冷蔵便」「冷凍便」それぞれの配送料金がかかります。




1.交通事情や天候の影響によって表示の日数で届かない場合もございますのでご了承ください。
2.ご注文をいただいてから出荷するまで発送準備のため1〜2営業日かかるので、お届けまでは最短でも3〜5日かかります。
■お支払い方法
※お支払い方法の詳細はこちら

クレジットカード

銀行振込
銀行振込をご指定の場合は、金額にかかわらず前払いお願いしておりますのでご了承ください。
お急ぎの場合は「クレジットカード決済」または「代金引換決済」をお選びくださいませ。
銀行の振込手数料はお客様ののご負担とさせていただいております。

※モバイルをご利用の場合は、銀行振込(前払い)はご利用できませんので、
申し訳ございませんが クレジット決済 か代金引換をご利用下さい。

代金引換
代金は商品お届け時にドライバーにお支払いください。
代金引換手数料の324円はお客様にご負担をお願いしております。

後払い
商品お届け後に(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」よりお支払い用紙をお届けしますので、銀行・郵便局・コンビニエンスストアから14日以内にお支払いください。(手数料324円加算)

■お届け
佐川急便にて日本国内配送可能です。(沖縄・離島はヤマト便)
※ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、ご注文後5日前後での配送とお考え下さい。
※配達日数一覧表はこちら
※クール便や代金引換払に対応していない一部地域へはお届けできないこともございます。

■配送料金
■サイズ別配送料金(H29.4.1改定)(冷凍・冷蔵便)
【中サイズ】北海道:1,000円/東北・関東:850円/信越・東海・北陸:900円/関西:950円/中国:1,100円/四国:1,100円/九州:1,200円、沖縄と離島は2,000円

【大サイズ・アイス・離島】北海道:1,200円/東北・関東:900円/信越・東海・北陸:1,000円/関西:1,100円/中国:1,300円/四国:1,400円/九州:1,500円、沖縄と離島は2,000円、(大サイズとは3辺の合計が100cm超)
※常温便はそれぞれ200円引き
【注意1】アイス(ハイブリッドを除く)およびヤマト便指定で配送希望の場合は「大サイズ料金」になります。
⇒料金表はこちら

【注意2】1配送につき12,000円(税込)以上の場合は、送料無料のサービスをいたします。(※ただし沖縄と離島は2,000円加算)
※ただし、12,000円(税込)以上の場合でも一部の業務用商品(例/プレーンヨーグルト10kg,20kg/ソフトミックス6本,12本,24本/アイス4000ml,5000ml)は重量物のため[12,000円以上送料無料サービス]の対象外として、自動計算のほかに地区別の加算料金を請求させていただきます。
【注意3】送料無料商品の場合でも沖縄、離島の場合は※ヤマト加算料金を適用させていただきます。
【注意4】冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料がかかりますのでご注意ください。
※配送料金の詳細はこちら

■納品書・明細書について
●当店では明細書は原則としてお入れしておりません。
※代金引換払いのみ同封してお届けしております。
●別途明細書、領収書等が必要な方は、注文の際にご指定ください。
→詳しくはこちらご覧ください
■返品・交換について
取り扱いの食品につきましては商品の特質上、お客様のご都合による返品には応じかねます。 → 詳しくはこちら

■プライバシー保護について
フロム蔵王では、商品のご購入やプレゼント応募などで得たお客様の個人情報(お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなど)を、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。安心してご利用下さい。
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電話 0120-987-369 8:00〜17:00(土曜日/9:00〜14:00、日・祝祭日は休み)
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