株式会社ちゃりカンパニー（以下「当社」といいます）は、個人情報の適切な取扱い並びに保護が社会的責務であると考えております。
当社店舗及び当社サイトのご利用にあたりお客様（ご購入予定者・ご来店者の方を含みます。）からご提供頂きました情報、その他の方法により当社が取得した個人情報は、下記に明記するプライバシーポリシーに基づき、適切に取扱い、保護に努めます。

『個人情報』とは、以下のような特定の個人を識別できるもの、または他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものをいいます。
（１）氏名
（２）住所
（３）電話番号
（４）生年月日
（５）性別
（６）電子メールアドレス
（７）振込先金融機関名、口座番号、振込名義人名
（８）サービスログインの為のアカウントID及びパスワード
（９）買取時等にご提示いただく身分証明書情報に含まれるもの

当社は、お客様からご提供頂いた情報、その他の方法により当社が取得したお客様の個人情報につき利用ができるものと致します。
2-1.お客様から直接ご提供頂いた個人情報の利用目的や利用時期は、次の通りと致します。
（１）お客様から頂いたご注文に関する事柄について、お客様へメール、電話もしくは書面にてご連絡する為
（２）お客様のご注文商品を配送する際の配送伝票記載の為
（３）店頭での商品受け取りの場合はご本人様確認の為
（４）ご注文商品代金の決済確認の為
（５）当社からの情報ご案内（メールマガジン配信等）の為
（６）サポートデスクへのメールまたは電話によるお問い合わせにご回答・ご対応させて頂く為
（７）アフターサービス、メンテナンス等の目的のためにお客様とのご連絡をとる必要が生じたとき
（８）法令により提供が必要と判断された場合
（９）その他、止むを得ない事情でお客様にご連絡を行う必要がある場合
2-2. お客様からの直接の提供以外の方法により個人情報を取得した場合（書面以外により本人から直接取得する場合をいいます。）においては、以下の個人情報の区分に基づき、それぞれの個人情報に対応する利用目的の範囲内で利用します。

個人情報の類型区分
・各種お問い合わせ時や当社からの連絡時の通話記録に含まれる個人情報
・監視カメラによる映像記録に含まれる個人情報

利用目的
・通話内容の正確な把握や対応の見直し評価等、対応品質の維持向上並びにこれらに付属する業務のため
・防犯及びこれに附属する業務のため

当社では、お客様からご提供頂いた情報を、当社の関連企業及びフランチャイジー企業との間において、共同利用させて頂いております。
・共同利用される個人情報：氏名、住所、電話番号、来店履歴（商品売買履歴）、その他これに付帯する情報
・共同利用者の範囲：(1)当社の親会社である株式会社クララオンライン並びに株式会社クララオンラインの子会社及び関連会社 (2)当社とフランチャイズ契約を締結している店舗
・共同利用の目的：上記「個人情報の利用目的」と同様
・共有情報の管理責任者：株式会社ちゃりカンパニー

お客様からご提供頂きました個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、本人の同意を得ない限り、いかなる第三者にも提供致しません。
（１）警察、裁判所等公的機関から法令に基づく照会を受けた場合
（２）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
（３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
（４）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
（５）利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部または一部を委託することに伴って当該個人データを提供する場合。
（６）特定の者との間で共同して利用する個人データを当該特定の者に提供する場合であって、その旨並びに共同して利用する個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき。

当社は、お客様よりご提供頂きました個人情報を正確にデータ処理するように努めます。
ただし、ご提供頂きました個人情報の内容が正確かつ最新のものであることにつきましては、お客様が責任を負うものと致します。

当社は、個人情報の取り扱いについて秘密保持を徹底すべく、役員・従業員への指導を行うと共に、個人情報を取り扱う部門ごとに責任者を置き、適切な情報管理環境の整備に努めます。
当社は、お客様の個人データへの不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損等を防止する為、当社サイト等についてセキュリティの維持に努めます。

当社で保有しているお客様の個人情報について、お客様ご自身が開示、訂正、追加、利用停止、消去のいずれかをご要望の場合、ご本人より当社に直接ご請求を頂きました場合にのみご対応させて頂きます。当社はこのご請求がお客様ご自身によるものであることが確認できた場合のみ実施いたします。なお、上記開示等の可否は、ご請求のあったお客様に対し実施前に対応の可否をご連絡致します。

当社は、お客様ご本人の確認を行う際、個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなど）によりご本人であることを確認致します。
ただし、ご本人以外の第三者が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、当社は責任を負いません。

以下の場合は、当社は何ら責任を負いません。
（１）ご本人が当社サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合
（２）ご本人が当社サービス上にて開示した情報等により、個人を識別できてしまった場合