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海外輸入ブランドのAT-SHOP♪ラッピング無料・即日発送可能・送料525円（※３万円のお買い上げで無料）
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  2. よくあるご質問
Q:本物ですか?
A: 商品は全て各ブランドの直営店や大手卸業者からの仕入れ品です。
　　直営店や大手卸業者から購入された商品が偽物であることはございません。

　　また、ご購入いただきました商品は、各ブランドのカスタマーセンターや直営店にて修理が可能です。
　　どうぞご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。
 
Q:新品ですか?
A:当店でお取り扱いしている商品は、すべて新品ですのでご安心ください。

商品によりましては、海外から輸送時に専用箱に傷がついてしまうことが、まれにございますが、中古品ではございません。
 
Q:ギャランティカード・専用箱・保存用の袋・紙袋は付きますか？
A: 商品により異なります。 取り扱いブランドにより、付属品が異なります。当店では、入荷した際に付いてきた付属品をお渡ししております。

[ギャランティカードに関して]

ギャランティカードとは、ブランドメーカーが正式な商品であるということを証するものであり、無償メンテナンス等の特別な保証制度はございません。

★シャネル　ギャランティカードが付属します。
プラスチック製のギャランティカードが付属します。
★グッチ　ギャランティカードは付属しません。
紙製のコントロールカードが付属します。
★ブルガリ　ギャランティカードが付属します。
紙製のギャランティカードが付属します。
★プラダ　　ギャランティカードが付属します。
プラスチック製のギャランティカードが付属します。

※当店取り扱いの他ブランドに付きましては、発行しておりません。

[専用箱に関して]
当店では、小物に関しましては、商品によって異なります。入荷時に箱が付いている商品は箱をそのままお付け出来ますが、入荷時に箱が付いていない商品には箱はお付けすることができませんことをご了承ください。

※商品掲載ページに、「箱は無し」で案内をしていますので御確認ください。
 
Q:コーチはアメリカのブランドなのに何故「MADE IN CHINA」ですか?
A:アメリカのブランドコーチですが、最近では中国に生産工場を設立し、製造されているのがほとんどです。

商品には製造国の表記がきさいされてます。「MADE IN CHINA」製で販売されています。他にも（トルコ製・イタリア製・スペイン製）で販売されている物もあります。 国内の直営店でも「MADE IN CHINA」製で販売されています。
 
Q:商品の到着はどれぐらいかかりますか?
A:お客さまからご注文を頂いてから、最短で翌日配送、最長で7日後前後の配送になります。

ご注文頂いた商品は、配送センター倉庫にございます。

[銀行振込のお客様]
・弊社指定口座にご入金確認後に、商品を発送させていただきます。
[商品代引のお客様]
・ご指定日がない場合は、最短日で発送させていただきます。
[クレジットカードご利用のお客様]
・承認完了後に、商品を発送させていただきます。
 
Q:商品のサイズ表記はどのようになっていますか。
A: 当店のサイズ表記は、横_縦_奥行き(cm)となります。
※掲載商品の寸法は実測値を含みますので多少の誤差がある場合がありますのでご了承ください。
 
Q:商品を長持ちさせるお手入れ方法などありますか。
A: ヨーロッパの気候は、日本と違い湿気が少ないため、商品の性質が多分に異なる場合 があります。

塗料の色止め加工が施されていないものは、水に濡れたままの製品をお使いになっていると、その塗料が水分に溶け出し洋服に付着してしまう場合もあります。その塗料が水分に溶け出し洋服に付着してしまう場合もあります。接着剤によるシミが商品に染み出て、変色してしまう場合もあります。ナイロン地などは、湿気を含み、シワがよってしまう場合もあります。
また、革製品はカビに弱く、変色の原因にもなります。天気のいい日は、陰干しをし、 湿気を取り除くことが大切です。
ベンジンやアルコール類は色落ちやシミの原因にな る事がありますので使用しないで下さい。
大切なブランド品を、末永くご使用いただくために、お手入れ方法をご案内します。
 
キャンバス・カナバ素材

普段のお手入れは、ブラシ（洋服用）や乾いた布でさっと全体を拭いて、ほこりを払 うだけです。染み付いた手垢や何らかのシミなど、簡単には落とせない汚れには、スニーカー用シャンプーを使用します。全体にシャンプーを拭きつけ、汚れが浮き上がってきたら、拭き残しがないように、乾いた布等でふき取ります。それでも落ちない場合、シャンプーを付けた後、あまり力を入れないように、ブラシでこすり落としてく ださい。最後に、防水・防汚スプレーを噴霧して仕上げます。購入直後や、普段からスプレーは掛けるようにしましょう。
 
PVC(塩化ビニール加工)

普段のお手入れは、柔らかい布で乾拭き。手垢・油汚れ等、乾拭きでは落ちにくい汚 れは、水で濡らし、固く絞った布でこすり落とします。それでも落ちない場合は、中性洗剤を水で薄めて布に浸し、固く絞ってから拭き落としてください。最後に防水・ 防汚スプレーを吹き付けて仕上げます。
 
ヌメ革

染色されていない天然素材のため、日陰に置いておくだけでも焼けて変色してしまいます。特に雨等の水には弱く、シミを作ってしまいます。クリーナーやオイルを使用 する際も、必ず目立たない部分で試して、シミにならないか確認しましょう。持ち手 は特に汚れのつきやすい部分なので、無色の専用クリーナーで汚れを落とします。ク リーナーを布などで薄くのばし、1〜2分おいてから乾いた柔らかい布でふき取ります。汚れが落ちたら、ミンクオイルなどを定期的に塗布します。布部につくとシミの 原因となりますのでご注意ください普段からの防水・防汚スプレーを忘れずに噴霧 しましょう。保存の際は、吸湿剤（塩化カルシウム）が付着すると、革が縮んで硬化 しますので使用する場合は離れた所へ置いてください。
 
型押しカーフ

汚れ落としには、革素材専用のクリーナーを使用します。その際、商品によっては色 落ちや変色する事があるので、必ず目立たない部分でためしてください。柔らかい布を使用し、クリーナーを少量つけ、薄く塗りこんでいきます。凸凹までいきわたるよ うに、指を使ってすりこみます。乾いたら、クリーナーが残らないように布でふき取 ります。
汚れが落ちたら、革にツヤと栄養を与えるため、ミンクオイル等を塗布します。
光沢が実感できるよう、丁寧に磨き上げてください。最後に防水・防汚スプレーを噴 霧します。保存の際は、吸湿剤（塩化カルシウム）が付着すると、革が縮んで硬化し ますので使用する場合は離れた所へ置いてください。
 
スエード

スエード部分はゴム製の起毛専用ブラシ等で汚れを落とします。また、スエードが苦 手ですのでご注意ください。毛足の長いスエードなどは、むだ毛、染料が付着してい る場合があります。ブラッシング、掃除機、セロテープなどで取り除いてください。 普段のお手入れとして、専用の防水・防汚スプレーを噴霧しましょう。
 
メッキ金具

金具部がくすんできたら、眼鏡拭きようなクロスで磨きます。固くなったファスナーには、閉じた状態でロウを塗り、次に開きながらロウを塗ります。その後、何度か繰 り返し開閉してください。
メッキは酸性に弱いので、手の油脂や油などが残ると、メッキがはがれる場合があります。
付いた時には、乾拭きで十分ふき取りましょう。
研磨剤の入った布や薬品は使用しないでください。
 
シルバー製品

油脂などが付いたら、早めにふき取りましょう。黒ずみの原因となります。シルバー専用ポリッシュや超音波洗浄器などで汚れを落としてください。
 
ポリウレタンソール

ソールは湿度や温度が高い場所に長時間放置したり、日光にさらしつづけますと劣化 を促進することがございます。できるだけ、温度・湿度の低い、風通しの良い場所に保管してください。この際、ビニール袋などで密封しないでください。
また、ポリウレタン素材の経年変化は5年程度で発生しやすくなりますので、使用・保管には十分ご注意ください。


　

　掲載商品は全て正規品（・新品・未使用品）です。

　商品は、各ブランドの直営店、および大手卸業者からの仕入れ品です。
　中古品、ファクトリー物、コピー品(偽物)などの取扱いは一切行っておりませんのでご安心ください。

　また、ご購入後の修理についても各ブランドのカスタマーセンターや直営店にて修理が可能です。

　

　

　ご希望のお客さまに、当店オリジナル包装での無料ラッピングサービスをご用意しております。
　ご希望の方は、ご注文時にお買い物オプションギフト包装の「希望する」にチェックしてください。

　

　ラッピングご希望でない場合は、仕入時（基本的に各ブランド専用ケース、保存袋）の包装そのまま
　の状態で発送いたします。（ルイヴィトン・エルメス・ディオール・一部商品を除く）

　

　保証書は、各ブランド直営店で購入した場合でも発行されません。
　当店でも、オリジナルの保証書を含め特に発行しておりません。

　修理は、各ブランドのカスタマーセンターにて可能です。
　※ブランドにより、各直営店で購入した商品のみの修理を承っている所がございますのでご注意ください。

　お買い上げいただいた商品の修理については当店にお気軽にお問合わせ下さい。

　

　当店では、スタッフが厳重に検品して商品をお送りしますが、 万一、間違い・破損等がございましたら
　商品到着後3日以内に電話またはメールにてご連絡下さい。
　当店もしくはメーカーより正常品を迅速に送らせて頂きます。

　交換商品が売り切れの場合は、修理または返金対応になりますのでご了承ください。

　下記の場合は、返品をお受けできませんのでご注意くださいませ。

　・ 事前にご連絡がない場合は返品を受け付けることができませんのでご了承ください。

　・ 色やサイズが合わないなどお客さま都合によるもの。
　　通信販売(インターネット販売)は訪問販売と異なりクーリングオフは適応されません。

　・ お客さまの責任で破損、故障が生じた場合。

　・ 商品到着後4日以上が経過した場合。

　・ 一度ご使用になられた商品。(未使用のものに限ります)

　・ 商品お届け時の（箱・袋・保証書・商品カード）が不足している場合

　・ 交換・返品の対象にはなりませんのでご了承くださいと記載されている商品。

　・ 特価セール・バーゲンでお買い求めいただいた場合。

　・ お取り寄せ商品でお買い求めいただいた場合。

　・ お客さま使用の特別注文品の場合。

　・ サイズ調整等の加工を行った場合。

　・ ピアス（衛生上の都合により）


　

　お支払いは、銀行振込・商品代引・クレジットカード決済よりお選びいただけます。

　※クレジットカード（下記のカードがご利用いただけます。）


　

　送料は、全国一律 525円（税込）です。（離島、一部地域は1,050円（税込）になります。）
　また、お買い上げ金額合計30,000円以上で送料無料です。

　

にて商品配送を行っております。



　午後３時までにご注文いただいた商品につきましては、
　即日発送(翌日お届け)が可能です。

　■ 商品の翌日お届け【あすつく】ご利用のご注意事項

　・ 午後3時（15時）までのご注文分となります。

　・ お支払い方法は、商品代引、またはクレジットカード決済のみとなります。
　　クレジットカードをご利用の場合、承認完了後の発送のため、
　　即日発送が可能でない場合があります。

　・ 配送時間の指定はできません。
　　ご注文時、「あすつくを希望」を選択した場合は、指定日・時間指定は無効となります。

　・ 指定エリアでのご利用が可能です。
　　指定エリア外は、最短日でのお届けとなります。

　・ 当店営業日のご対応で、休業日の対応はご注文はご対応不可になります。
　　休前日の１５時以降のご注文は、翌営業日の発送になります。
　　土日・祝日・休業日のご注文分につきましては、翌営業日の発送となります。

　[ お取り寄せ品の場合 ]

※お届けに3日〜7日前後かかります。

　【あすつく】は不可となります。

　ご希望日に、お届けできない場合がありますので
　あらかじめご了承ください。

 




【到着日の目安】

　交通事情や天候、現地の配送状況にり遅れる場合がございますので、
　予めご了承お願いいたします。

　※翌日に配送可能なエリア　（時間指定も可能）

　・岩手県 ・宮城県 ・山形県 ・福島県 ・茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県
　・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 ・新潟県 ・富山県 ・石川県
　・福井県 ・長野県 ・岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 ・滋賀県 ・大阪府


　※到着時間指定によっては、翌日配送が不可なエリア

　・青森県 ・秋田県 ・京都府 ・兵庫県 ・奈良県 ・鳥取県 ・島根県 ・広島県


　※お届けに2日かかるエリア

　・北海道 ・和歌山県 ・山口県 ・岡山県 ・香川県 ・愛媛県 ・徳島県 ・高知県
　・福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・熊本県 ・大分県 ・宮崎県 ・鹿児島県 ・沖縄県

　※一部離島へのお届けについては日数がかかる場合がありますのでご了承ください。

　■指定可能なお届け時間帯

　



お取り寄せ商品は、ご注文受付後、商品をメーカーから取り寄せ後、お客様へお届けとなります。
ご注文確認後、当店より在庫有無のメールをお送りしますのでしばらくお待ちください。

【お届けまでの流れ】

１．ご注文受付後、メール件名　【店舗「ＡＴ−ＳＨＯＰ」お取り寄せ商品注文受付のご案内】を送付します。

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２．当店で、メーカーに在庫の有無を確認します。

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・在庫がある場合 ⇒【店舗「ＡＴ−ＳＨＯＰ」お取り寄せ商品注文確定のご案内】メールを送付します。
　（商品の出荷日、支払い方法のご案内です。）

・在庫がない場合 ⇒【店舗「ＡＴ−ＳＨＯＰ」お取り寄せ商品在庫確認のご案内】を送付します。
　（メーカーに在庫確認を行ったところ、欠品している内容のご案内です。）


【お取りよせ商品の注意事項】

※商品のキャンセル・変更・返品・は、お受けできませんので十分にご検討の上、お申し込み下さい。

※即日発送は不可になります。

※お支払いが銀行振り込み前払いの場合、ご入金確認後のメーカー手配になります。
　 出荷の目安として、３営業日以内発送(土日祝日、その他臨時のお休み夏季・年末などを除く）

※メーカーが休日の場合は出荷の目安が変わる場合があります事をご了承ください。
　 お届けの目安として、3日〜７日前後かかります。（メーカーによって異なります。）

※ご希望日に、お届けできない場合がありますのであらかじめご了承ください。

※タイミングによっては欠品でご用意できない場合もございます。

※メーカーに在庫がない場合は１０営業日（土日祝日を除く）以上のお時間を いただくこともございます。
　 入荷予定について判明次第、後日改めてメールにてご連絡を差し上げます。

※メーカーに在庫がない場合は、キャンセル処理となります。あらかじめご了承ください。

※出荷直前に検品で発見される商品不良(キズ・破損）によりやむを得ず出荷が 遅れる場合がございます。
　 メーカーより再度良品を取り寄せしてから出荷になります。

※ご注文の際に、ご希望日・即日のシステム設定が選択できるようになっています。
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