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 よ く あ る ご 質 問

〇注文後メールが届かない〇クレジットカード決済とショッピングクレジット決済の違いは
〇領収書を発行してもらいたい〇配送業者について
〇 安心サービス加入料について〇配達日・時間指定について

〇 注文後メールが届かない
メールが届かない原因としては以下の内容が考えられます。

(1)メールの受信拒否設定をしている

【対処方法】
ドメイン指定受信等の設定を変更して、受信拒否の設定を解除してください。
※【携帯電話の場合】ドメイン指定解除をお願いします。
※当店ドメイン @syuppin.com

(2)メールフィルター等の設定により、「迷惑フォルダ」内にメールが入ってしまっている。
【対処方法】
迷惑メールフォルダを確認下さい。
(報告例)hotmail、Yahoo!メール、その他フリーメールなど

(3)メールアドレスを登録時より変更している。
【対処方法】
ご登録内容をご確認ください。

実例:注文確認メール送信先メールアドレスとお問い合わせをいただいたメールアドレスが違っている。
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〇 クレジットカード決済とショッピングクレジット決済の違いは
クレジットカード決済とショッピングクレジット決済は異なる決済サービスとなります。

クレジットカードはお客様がお持ちのカードにてお申込み、お支払いただきます(分割手数料はご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください)。

ショッピングクレジットは、カードをお持ちでもない場合でもご利用が可能です。お申込みいただきました後に弊社より改めてご案内をメールにて差し上げます。
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〇 領収書を発行してもらいたい
手書きの領収書をご希望される場合は、お申し付けください。
※但し書きには「商品名」を記載させて頂きます。
※「品代」は不可とさせていただきます。
※代金引換でお支払いの場合は配達業者が発行する控えが領収書になります。
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〇 配送業者について
配送業者は、基本的にヤマト運輸と佐川急便となります。
尚、代金引換でのお支払代金が「30万円」以上の場合は佐川急便とさせていただきます。
また、ご購入代金が「100万円」を超える場合も佐川急便での発送となります。
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〇 安心サービス加入料について
誠に恐れ入りますが、ご注文時には安心サービス加入のお申込みのみとなります。
弊社にて在庫を確認後、安心サービス加入料を加算の上ご案内をさせていただきます。

・代金引換
 ※お受け取りの際は現金のみでのお支払いとなります。
  代引手数料無料キャンペーン中のため、手数料はかかりません。

・銀行振込(下記のいずれかよりご利用になる銀行を一つお選びください。)
  【三菱UFJ銀行・ジャパンネットバンク・ゆうちょ銀行】
  ※振込手数料はお客様負担となります。

・コンビニ決済(下記のいずれかよりご利用になるコンビニを一つお選びください。)
  【セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート】
  ※振込手数料はかかりません。
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〇 配達日・時間指定について
無料でご指定いただけます。(午前中 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20〜21時 19時〜21時)

配達日のご指定は余裕を持ってご指定ください。
※ご注文お手続き時の「ストアへのご要望」欄にご記入ください。
※ご指定日はご注文日から1週間以内でお願いいたします(配送会社預かり期間の関係上となります)。

また、発送後のお荷物についての日時指定の変更は出来ませんのでご注意下さい。

ご指定日にお届けすることができない場合には、その旨メールにてご連絡を差し上げます。
また、配送業者の都合により、ご指定の日時にお届けできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

配達時にご不在の場合は、不在配達通知が投函されますので、通知に記載されている連絡先へ配達日のご連絡をお願いいたします。
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