お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
銀行振込 銀行振込をご利用の場合、下記口座までお振込ください

◆銀行振込先口座◆
伊予(イヨ)銀行
垣生(ハブ)支店
普通 1049580
カ)ヤマトアユーラ


※メールが届かない場合があるため、お手数ですが、銀行振込をご選択の場合は上記のお振込先口座番号及び、お振込金額をお控えくださいませ。

振込手数料はご負担くださいませ。

ご注文の際のお名前と違うお名前でお振込いただくと、入金の確認が出来ず、商品を発送することが出来ませんので、銀行振込の際はご注文の際のお名前でお振込ください。

※10日以内にお振込がない場合、キャンセル扱いとなります。
商品代引 代引手数料350円が必要となります。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税込み、消費税別の両方の
価格表示を行っていますが、カートに入れた際には
消費税込みの価格が表示されます。
手数料について ・代金引換でお支払いの場合:1回のご注文につき350円(税込)
・銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
お支払い期限について ・商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

・クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

・銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
ご注文後、10日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。商品は入金確認後の出荷となります。
※10日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

◆銀行振込先口座◆
伊予(イヨ)銀行 垣生(ハブ)支店
普通 1049580 カ)ヤマトアユーラ
◆ご注文後のお届け先や数量、お支払い方法などの変更について◆

業務用水垢洗浄剤テラクリーナーヤマト初回注文限定のお試し価格の商品、3本セットの商品及び、国産フロロカーボン製釣り用ハリス/ショックリーダー fathom LEVELシリーズの商品は委託先倉庫・配送センターにて24時間365日、出荷作業をしております。

店舗休業日や営業時間外でもご注文完了後すぐに委託先倉庫・配送センターにて24時間365日出荷作業をしておりますので、ご注文後、お届け先や数量などご注文内容の変更・キャンセルは承れません。

ご注文前にご注文内容のご確認をお願いいたします。

お届け先の変更をご希望の場合、商品の出荷メールに配送業者名と伝票番号を記載いたしますので、お荷物の転送が可能かどうかは配送業者さんにお問い合わせくださいませ。

店舗休業日や営業時間外でも委託先倉庫・配送センターにて24時間365日出荷作業をしておりますので、配送先の変更を当店ではすることが出来ません。

ご注文後すぐに24時間365日体制で出荷作業を開始しておりますので、ご注文後の注文数量の変更は承れません。

●ご注文数量を増やしたい場合:新たに追加でご注文くださいませ。
●ご注文数量を減らしたい場合:商品お届け後にご返品くださいますと、銀行振込にてご返金させていただきます。(この場合、お客様都合のご返品となります。返送の際の送料及び商品お届け時の送料、代引の場合の代引手数料などはお客様負担となります。また、ご返金額からはポイント発生分は除外されます。)

静電気防止・除菌スプレー イオンガードProを含むご注文の場合、当店から出荷いたします。

◆ご注文確定後のキャンセルについて◆
「ご注文承諾メール 件名:ご注文ありがとうございます【ヤマトアユーラ プロショップ Yahooショッピング店】」の送信後(お客様のメールサーバー到着後)は商品の発送準備及び、発送をしておりますので、ご注文のキャンセルは承れません。

ご注文のキャンセルは承れませんので、商品到着後にご返品ください。
※返品された商品が届いた後、3営業日以内に返金処理致します。
※お客様都合のご返品となりますので、返品の際の送料・返金の際の振込手数料はご負担ください。
※返品による返金は商品代金のみとなります。ご注文の際の送料・代引き手数料などはお客様負担となります。

◆商品の受け取り拒否について◆
商品の発送後、受け取りを拒否された場合(不在の場合、配送業者の再配達期間内に再配達を受けなかった場合)、往復の送料と代引の場合は代引き手数料をご請求させていただきます。

◆当店からのメールの不達について◆
※お客様のメール環境、迷惑メール設定で当店からのメールが届かないケースがございます。

当店からのメールが届かない場合

●ご注文時に携帯電話のメールアドレスを入力される場合
ドメイン指定受信で@shirt.ocn.ne.jpを許可設定、インターネット経由のメールの受信許可設定、URL付のメールの受信許可設定をしてください。

●YahooメールやGmailなどのフリーメールの場合
フリーメールでは自動的にメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。迷惑メールフォルダにメールが入っていないかご確認ください。

●ご注文の際のメールアドレスの誤入力でメールが届いていないという場合もございます。

※クレジットカード決済、代引の場合は商品は受注後3営業日以内に出荷いたしておりますので、メールが届いていないまま商品が届く形になってしまいます。

※銀行振込の場合はメールが届いていない状態でもご注文後10日以上経過してご入金がない場合、ご注文が自動キャンセルとなります。ご注文後、3営業日を過ぎてメールが届いていない場合はご一報ください。

(お客様にメールが届いていない場合でもエラーメールが返ってこない場合も多く、当店ではメールが届いていなくても分からない場合が多いです)

お届けについて

お届け方法
送料 全国一律:540円(税込)

一度のご注文で商品代金合計額が7000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。
お引き渡し時期について 原則として、ご注文より3営業日以内に出荷いたします。
(一部の商品は配送業務をAmazonロジスティックスの倉庫に外部委託しております。)
銀行振込の場合は入金確認後、3営業日以内に出荷いたします。

3営業日以内の出荷が出来ない場合は納期をご連絡致します。

※配達日指定はご注文から5営業日以降(銀行振込の場合はご入金確認日から5営業日以降)の日付をご注文の際にご入力ください。
※ご注文日から4営業日以内の配達日指定は承れません。

※配送先が沖縄・離島の場合、配達日時指定を承ることが出来ません。

※九州・四国など一部地域で18時以降の配達時間帯指定が出来ない場合がございます。
業務用水垢洗浄剤テラクリーナーヤマトについて

※テラクリーナーヤマトは一般家庭用商品ではなく、業務用の水垢洗浄剤です。

腐食性が強い塩酸・硫酸・硝酸を使用していませんので、素材を傷めにくく、使いやすい業務用水垢洗浄剤ですが、酸性の洗浄液である以上、酸化や色の変化など素材に影響が出ない保証はありません。

ご使用の際は必ず十分な希釈液で目立たないところでお試しになってからご利用ください。

また、洗浄液を長時間塗布したままにはせず、洗浄後はぬめりが取れるまで良く洗い流してください。

返品、交換、保証について

返品、交換について ●初期不良の場合の返品
商品が破損しているなどの初期不良の場合、すべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、3日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)くださいますようお願いいたします。

●テラクリーナーヤマトの初回注文限定のお試し価格でのご注文の場合
初回注文限定のお試し価格でのご注文分は、使われてもし水垢落とし効果がなければ開封済み、使いかけでも返品くださると商品代金を全額(ポイント発生分は除きます。)をご返金いたします。商品お届け後、30日以内にご返送ください。(返品の際の送料・返金の際の手数料はご負担ください。)

●上記以外の場合の返品・交換は致しかねますのでご了承ください。
商品の保証について 初回注文限定のお試し価格でご注文いただいたテラクリーナーヤマトは水垢取り効果を保証します。もし水垢落とし効果がなければ、30日以内でしたら開封済み・使いかけでも返品していただけます。
保証対象商品について テラクリーナーヤマト 初回注文限定お試し価格でのご注文分
保証限度額について テラクリーナーヤマト 初回注文限定お試し価格でのご注文分の商品代金(ポイント発生分を除く)に限ります。
保証期間について 商品お届け後30日間
保証適用外商品について テラクリーナーヤマト 初回注文限定お試し価格以外のご注文は保証対象外となります。

素材への影響は保証対象外となります。

◆初回注文の返品・返金保証について◆

テラクリーナーヤマトの初回注文限定お試し価格でご注文いただいた初回注文商品は「水垢落とし効果がなければ返金保証」となっております(商品お届け後30日間)

ご返品の際は返品申請書を089-994-5836までFaxいただくか、または商品に返品申請書を同梱して商品をご返送ください。返品申請書の記入事項をメールにてお送りいただいても結構です。
※お電話での返品申請は承っておりません
返品いただいた商品が到着後、3営業日以内に銀行振込にて返金手続きを致します。

※返金保証について:初回注文お試し価格でご購入いただいたテラクリーナーヤマトは「水垢落とし効果がなければ返金保証」と「水垢落とし効果」を保証しております。しかし、酸性の洗浄液である以上、全ての素材に何の影響もない保証があるわけではなく、素材への影響は保証対象外となります。
※返金保証の対象は初回注文限定お試し価格でご注文いただいた商品のみとなっております。
※保証期間:商品お届け後30日間
※保証限度額:初回注文限定お試し価格でのご注文分の商品代金(ポイント発生分を除く)に限ります。
※保証適用外商品:初回注文以外でのご注文分は30日間返金保証対象外となります。
※返品の際の送料・返金の際の送金手数料はご負担願います。

返品申請書はこちら(Yahoo!ショッピングのサイト外のPDFファイルです)

返品についてのお問い合わせはお問い合わせフォームからお願いいたします。
※お電話での返品申請・お問い合わせは承っておりません。

◆素材に対する影響に対する補償について◆

酸性の業務用洗浄剤ですので、素材に酸やけによる変色や剥離などの影響が出る可能性があります。取扱説明書をよく読まれ、十分な希釈液で目立たないところで素材に影響がないかテスト施工の上、ご使用ください。酸性の業務用洗剤ですので、素材に影響が出る可能性があること、素材に対する影響は一切補償がない事にご同意の上、ご注文・ご使用ください。

【補償】・・・如何なる場合でもお客様の施工によって導かれた設備損失を補う事は出来ません。
【保証】・・・水垢除去効果が無かった場合、商品代金のみの返金はさせて頂きます。(初回注文限定 商品お届け後30日間)
※初回注文限定の返金保証は「水垢落とし効果がなかった場合」です。素材に対する影響は初回注文限定の返金保証も対象外となります。

※通常、十分な希釈液で目立たないところでテスト施工の上で使用されますと、素材への影響は未然に防げます。素材への影響が出たという方は取扱説明書をよく読まれず、テスト施工をされずにいきなり原液や濃い希釈液を広範囲に使ったり、洗浄液をつけて数分〜5分程度こすってすぐに洗い流されずに、長時間放置されている場合がほとんどです。取扱説明書の通りにご使用されると素材への影響のほとんどは未然に防ぐことが出来ます。

テラクリーナーヤマトの原液はかなり強い酸性の洗浄液です。汚れが水垢などのアルカリ性の汚れである限り、テラクリーナーヤマトの原液を使って全く落ちないという可能性は極めて低いです。テラクリーナーヤマトの原液を使っても汚れが全く落ちない場合、水垢だと思っていた汚れが水垢ではない、酸性の汚れであるケースがあります。テラクリーナーヤマトで酸性の汚れを落とすことは出来ません。酸性の汚れを落とすにはアルカリ性の洗浄液が必要となります。

◆お問い合わせについて◆

※申し訳ございませんが、少数運営のため、お電話によるお問い合わせの対応をすることが出来ません。
お問い合わせはお問い合わせフォームからお願いいたします。

※お電話でのご注文は承っておりません。Yahoo!ショッピング店のショッピングカートからのオンライン注文、またはFax注文書(Yahoo!ショッピングのサイト外のPDFファイルです)にてご注文いただけます。

「○○に使えますか?」というお問い合わせをいただくことがありますが、ほとんどの場合に問題ない素材であっても経年劣化の状態などによって素材に影響が出る可能性は否定することは出来ません。(「酸化しにくい素材」は「絶対に酸化しない素材」ではないため。)

そのため、どのような素材や設備の場合も、「○○に使えますか?」というお問い合わせをいただいても、一概に「使えます」とはお答えできませんので、十分な希釈液で目立たない箇所でお試しになってからご使用ください。

※本製品は酸性の業務用水垢洗浄剤で、素材への影響の見極め、希釈液でのテスト施工・濃度の調整、施工時間の見極め、万が一素材に影響が出た際の原状回復処理などを製品の特性を理解された上で自社の責任で行われる清掃業者様や企業・施設の清掃担当者様などが使われる業務用製品です。

経年変化によって同じ素材でも状態は違いますし、地域によって水質は異なり、水垢の成分は違いますので、使い方や素材に影響があった場合の原状回復方法について画一的な処理方法はなく、一概にお答えすることは困難です。

取扱説明書をよく読み、十分な希釈液から徐々に濃度を上げてテスト施工をしながら素材への影響をご確認の上、ご使用ください。なお、酸性の洗浄剤のため、素材への影響は一切補償いたしておりません。

※テラクリーナーヤマトは多くの清掃業者様、ハウスクリーニング業者様や企業・施設の清掃担当者の方などにご利用いただいておりますが、それらの方々から「水垢が落ちなかった」「素材に酸焼けによる変色が起こった」というクレームなどは一度もありません。

取扱説明書をよく読まれずに、いきなり原液で使われたり、よく洗い流さないままにされて酸焼けによる変色が起こったとか、テスト施工の濃度が薄い希釈液のままで施工し続けて水垢が中々落ちなかった、時間がかかったなどという他業種の方がごく稀にいらっしゃいますが、取扱説明書をよく読まれ、適切にご利用いただきますとほとんどの場合に効果を発揮しています。

◆製品の特性について◆

テラクリーナーヤマトは一般家庭用製品ではなく、酸性の業務用水垢洗浄剤で、素材への影響の見極め、希釈液でのテスト施工・濃度の調整、施工時間の見極め、万が一素材に影響が出た際の原状回復処理などを製品の特性を理解された上でご自身の責任で行われる清掃業者様や企業・施設の清掃担当者様などが使われる業務用製品です。

酸性の業務用洗浄剤ですので、素材に酸やけによる変色などの影響が出る恐れがあります。取扱説明書をよく読まれ、十分な希釈液でテスト施工の上、ご使用ください。酸性の業務用洗剤ですので、素材に影響が出る可能性があること、素材に対する影響は一切補償がない事にご同意の上、ご注文・ご使用ください。

経年変化によって素材の状態は違いますし、水質によって水垢の成分、堆積期間などによって硬度なども違います。
素材への影響の見極め、希釈液でのテスト施工・濃度の調整、施工時間の見極め、万が一素材に影響が出た際の原状回復処理などを製品の特性を理解された上で自社の責任で行われる法人様、個人事業主様対象の製品ですので、使用法や素材に影響があった場合の原状回復方法についてのお問い合わせは承っておりません。 以上にご同意の上、ご注文・ご使用ください。

◆個人名でのご注文について◆

個人名でのご注文の場合、法人や個人事業主の代表者様やご担当者様が個人名でご注文されたのか、一般の方のご注文なのかを判別を当店ですることは不可能です。商品説明や特定商取引法表示、お買い物ガイドに記載の通り、テラクリーナーヤマトは業務用水垢洗浄剤ですので、個人名でのご注文であっても素材への影響の見極め、希釈液でのテスト施工・濃度の調整、施工時間の見極め、万が一素材に影響が出た際の原状回復処理などを製品の特性を理解された上で自社の責任で行われること、素材に影響があっても補償はない事、使用法や原状回復方法などのお問い合わせは承っていない事にご同意いただいた法人様・個人事業主様のご注文と看做させていただきます。