お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
商品代引 商品合計金額30,000円(税込)未満のご注文につき、代引手数料324円(税込)を申し受けます。なお、以下の場合は代引きによるお支払いがご利用できません

1.お支払い総額が300,000円(税込)以上の場合
2.大型商品(3辺合計が200cm以上)ならびに30kgを超える商品
3.メーカーからの直送品
みずほ銀行振込 ● 先払いとなります。
入金確認後に商品を発送いたします。
振込手数料はお客さまご負担となります。
※店舗より商品在庫および状態についてのメールが届くまで、お振り込みはお待ちください。
入金確認は数日お時間をいただきます。

● 代金のお振り込みは、原則として店舗より「在庫および商品の状態をお答えするメール」をお送りしてから7日以内にお願いします。その間にご入金または、ご連絡いただけない場合はご注文を「キャンセル」とさせていただきます。この時点で商品のお取り置きにつきましても解除させていただきますのであらかじめご了承ください。
消費税の取り扱いについて 掲載されている商品の価格は税込価格です。
送料・手数料は税込表示です。
手数料について ■代引手数料
全国一律料金:324円(税込)
1配送先につき、合計金額30,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、代引手数料が0円になります。(※沖縄および一部地域の離島を除く)
■銀行振込
振込手数料はお客さまご負担でお願いいたします。
お支払い方法 ■クレジットカード決済
■銀行振込(前払い)
■代金引換
お支払い期限について ■銀行振込をお選びいただいた場合、
ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。商品は入金確認後の出荷となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

*お振込み先
銀行名: みずほ銀行 銀座支店
口座番号: 当座 0102507
口座名義: 株式会社 山野楽器

■商品代引
ヤマト運輸の代金引換サービスでのお届けです。
商品到着時、商品との引き換えで配達員に代金(商品代金+送料+代引手数料)をお支払いください。
■クレジットカード決済
【取扱カード】VISA、MasterCard、JCB、AMEX
・お支払い回数はお客さまと各カード会社とのご利用契約に応じてお選びいただけます。
・ご注文者さま(カード名義人)とお届け先のご氏名またはご住所が異なる場合など、当店よりお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。

■銀行振込(前払い)
*お振込み先
銀行名: みずほ銀行 銀座支店
口座番号: 当座 0102507
口座名義: 株式会社 山野楽器

・振込手数料はお客さま負担でお願いいたします。
・ご入金確認後に発送いたします。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。 

■代金引換
※ピアノ本体お買い上げの場合はご利用できません。他のお支払い方法をお選びください。

お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料は全国一律324円(商品代金合計が税込3万円以上で代引手数料無料 ※沖縄および一部地域の離島を除く)

代金は商品配送時に現金にて配送員にお支払いください。
※代金引換をご利用いただけるのは、原則として総額30万円(送料・税込)までとなります。

大型商品(3辺合計が200cm以上)ならびに30kgを超える商品につきましては、代金引換をご利用いただけません。

お届けについて

お届け方法
商品はヤマト運輸または佐川急便にてお届けいたします。電子ピアノなどの大型楽器の場合、専門業者による配送になります。その場合は配送業者より前もって配達時間の連絡があります。
※一部地域によってはお届け出来ない商品がございます。
※配送業者のご指定は承っておりません。
送料 ■全国一律送料1,080円
※沖縄および一部地域の離島に関しましては別途中継料が発生いたします。ご注文後、中継料を加算したメールをお送りいたしますのでご確認ください。

■1配送先につき、合計金額30,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料・代引手数料が0円になります。※沖縄および一部地域の離島を除く
お引き渡し時期について 在庫がある商品は、ご注文より翌営業日までに、最短発送またはご希望日お届けの手配をいたします。
在庫がない商品はメーカー営業日に在庫を確認の上、ご連絡いたします。
※地域・天候・交通事情などにより遅延する場合もございます。ご了承ください。
海外へのお届けについて 海外への発送は承っておりません。

販売条件について

販売条件について ・ご注文内容確認ページ の「ご注文を確定」をクリックした時点で、ご注文受付となります。(ご注文受付メールが送信されます)
・ご注文確定後、お客さま都合による変更・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
・ご注文手続きが完了した場合でも、品切れ・生産中止などの理由で商品をご用意できない場合があります。その際はキャンセルとさせていただきます。何卒ご了承ください。メールにてご連絡させていただきます。

返品、交換、保証について

返品、交換について ■お客さま都合による返品・交換は、お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
■商品不良については、以下のとおり交換または返品とさせていただきます。
商品お届け7日以内に、必要事項を明記し、下記宛にメールにてご連絡ください。折り返し、メールにて「交換方法」をご連絡させていただきます。

E-メールアドレス: web.shopping1@yamano-music.com
必要事項:
【件名】 「商品不良による交換」
【本文】 「お名前」 「ご注文番号」「不良具合」

・返送の際、および、交換商品発送の際の送料は当社負担とさせていただきます
・商品を返送される際、納品書・特典・サービス品等の同封物も必要となりますので、保管ください。
・不良商品の交換が不可能な場合(限定品、生産中止商品などで入手できない場合)は、代金をお返しいたします。
商品の保証について ■商品の初期不良に付きましては、送料は弊社負担にて交換させていただきますのでご連絡ください。初期不良のご連絡受付後、新しい商品に弊社宛ての着払い伝票を貼付のうえお送りいたしますので、不良商品にそのまま貼り付け、お届けにあがった配送業者にお渡しください。但し、代替商品がご用意出来ない場合に付きましては、送料弊社負担にて修理、もしくはご返金させていただきます。あらかじめめご了承ください。

■配送の都合上、「メーカー保証書」には弊社印及びお買い上げ日の記入を省略させていただくことがあります。商品に同封の納品書に記載のお客さま受付番号にて、お買上年月日などを管理しておりますので、「メーカー保証書」と一緒に大切に保管してください。

■正常な使用状況下での故障の場合、メーカーが定めた保証期間中は無料で修理させていただきます。

■メーカーが定めた保証期間を過ぎた故障に関しましては有償修理となります。弊社に修理品をお送りいただく際の送料はお客さま負担となります。あらかじめご了承ください。

■輸送中の事故など
商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズなどを発見されましたら、商品をそのままの状態で(梱包材など含む)保管いただき、早急に弊社へご連絡ください。運送会社へ弊社から連絡し、お引き取りに伺わせます。運送会社との確認が取れ次第、代替品をお送りするなどの事後処理の方法について、お客さまとご相談させていただきます。
※以下の場合は商品の交換および返品はお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。特に電子ピアノはご注文をいただき、弊社よりお客様へ返信メールをお送りした時点で商品を配送業者へ出庫いたしますので、お客さまへお届け前でもキャンセルはお受けいたしません。

・お客さま都合での交換・返品
・到着より8日以上経過した商品
・一度開封・使用された商品(初期不良品を除く)
・お客さまにより汚れや傷の生じてしまった商品
・書籍、楽譜、ソフト(DVD含む)など

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