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【重要なお知らせ】
※当店から返信メール・注文確定メールが届かないお客様へ


当店では ご注文後すぐに「自動返信メール」(ご注文確認メール)が届く仕組みになっております。

また、自動メール以外のお問い合わせやご注文の状況につきましても、
2営業日以内にはメールを送らせていただくよう心がけております。

ところが、

「注文確定メール」が届かない

「お振込先メール」が届かない

「発送完了メール」が届かない というお問い合わせをいただく事があります。


お客様からのご注文は当店に正常に届いておりますが、当店からの返信メールが届かないといった状況であるようです。
返信メールが届かないことでご注文が確定していないと認識されている方も多くございまして、
再度ご注文手続きを頂いてしまい、ご注文が重複してしまうといった事例も発生しております。

特に【Yahoo!メール】は、初期設定では多くのメールが迷惑メールと認識されてしまい届かない状況です。
ご注文前に、必ず「yahoo@yamakishi.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

ご注文後、2営業日以上が経過しても、当店からのメールが届かない場合は、
お手数をおかけいたしますが、別途お問い合わせを下さいますようお願い申し上げます。
※メールフィルター解除後にメールの再送希望を頂ければ対応致します。


※はっきりした原因は不明ですが、サーバーの調子が不調である場合の他に、主に下記のような原因の場合もあるようです。
一度ご確認いただきますよう、よろしくお願いします。


■メールが届かない要因■
(1)Yahooに登録したアドレスに不備がある場合、すでに変更されているなど。(簡単なタイピングミス等も多くございます。)

(2)迷惑メールフィルター(受信拒否リスト)に登録されている。

(3)PCからのメールを拒否する受信拒否設定

(4)リンク付きメールの拒否設定(http://xxxx など本文にリンクが入っている場合に拒否)

(5)上記以外の迷惑メールサービス

メール送信ドメイン
mail.yahoo.co.jp
yahoo@yamakishi.co.jp

こちらを受信許可リストへ設定してください。

Yahoo!ショッピングヘルプ:注文確認メールが届かない

また、Yahoo!メールに限らず、Gmailなどのフリーメールアドレスは当店が注文確認メールを送っても届かない、 もしくは迷惑メールボックスに入るといったことが起こる場合がございますので、ご注文手続きを頂く際には注意をお願い致します。

大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。

全国送料料金表 (税込)
※一部大型商品につきましては追加送料が発生します。
地域 都道府県 宅配便送料
北海道 北海道 1200円
北東北 青森県, 秋田県, 岩手県 800円
南東北 宮城県, 山形県, 福島県 800円
関東 神奈川県, 埼玉県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 山梨県, 千葉県, 東京都 650円
信越 新潟県, 長野県 650円
中部 愛知県, 岐阜県, 静岡県, 三重県 650円
北陸 富山県, 石川県, 福井県 650円
関西 大阪府, 兵庫県, 京都府, 滋賀県, 奈良県, 和歌山県 650円
中国 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県 800円
四国 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県 800円
九州 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県 800円
沖縄 沖縄県 中継料金

注意書き

ショップインフォメーション

【決済方法・配送方法について】
お支払方法は、クレジットカード・銀行振込・代金引換からお選びいただけます。
info_logo

詳しい内容はこちらから>>

●商品発送のタイミングについて

・ご注文確定後、在庫のある商品は約2日以内の発送となります。
 ※注意:ご注文を頂いた後にメーカーに発注をする商品もございます。その際には当店よりご連絡を差し上げます。

・お取り寄せ商品は平日:約1週間〜2週間以内に発送となります。
 (商品手配後に長期欠品・廃番が判明する場合もございます。)
・お急ぎでのご利用の場合は、一度お問い合わせください。即納の可否についてご案内致します。

送料料金表はこちらから>>

※発送時間帯目安

発送時刻目安

送料:地域によって異なります。
詳しくは地域別送料をご確認ください。
※2018年1月29日(月)より、当店では高額購入による送料無料条件はございません。
(例:10,000円以上のご購入による送料無料など)
・送料は1配送先につき地域別の送料が必要となります。
・送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
・離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
・備考 沖縄県・一部の離島は追加送料がかかります。
・一部大型商品につきましては、別途追加料金がかかります。
その際は、別途当店より送料のご連絡をさせて頂きます。

【プライバシーの保護】
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

●領収書・お買上げ明細書について
■ご注文主様とお届け先様のお名前、お届け先が同一の場合、お買上げ明細書(兼領収書)を同梱させて頂いております。
※ご注文主様とお届け先様の情報が一致しない場合、明細書の金額は非表示となります。
■上記にあてはまらない場合、または 宛名指定の領収書発行をご希望の場合はご注文時の備考欄、又はアンケート欄にご希望の【宛名】【但書】をご記入下さい。

※メーカー直送品は明細書がございません。
ご希望のご連絡を頂けましたら、PDFデータの明細書または領収書をメールにて送信させて頂きます。

□注意点:ポイントをご利用になった場合の領収書発行について
ご利用ポイントはYahoo側でお支払い頂いております。
当店としてはYahooより、ポイント分に相当する金額を頂く事になります。
<例>
〜2000円の商品に対して500ポイントをご利用頂いた場合〜
・お客様ご負担→1500円
・Yahoo側負担→500円

領収書を発行する場合は、次の様に発行させて頂きます。
・お客様に1500円分のご請求
・Yahoo側に500円分のご請求
従いまして上記の場合は、お客様に発行致します領収書は1500円分となり、2000円分の領収書を発行することができませんのでご了承下さいませ。

【返品について】
■商品の検品、配送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が破損・汚損していた場合はお取替え致します。
■当店から購入した商品に不具合・不良等があった場合、商品交換の対応をさせて頂きますが、交換以外にかかる送料やその他費用(工事費用、電話料金、交通費等)は一切責任を負いかねますのでご了承ください。

■原則として、お客様のご都合による返品はお受けできません。
※お客様のご都合による返品の場合、ご購入時及び返品時の送料やご返金にかかる振込み手数料、出荷整備費用、Yahooポイントなどはお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
※お客様の方で間違って注文された場合もお客様都合による返品に含まれますので、ご注文の際は十分にご注意ください。
商品情報ページにてお伝えできる情報には限度がございますので、ご不明な点は予めメール等でご確認のうえ、ご納得の上ご注文くださいませ。
(新旧の型の間違い、類似商品と間違ってのご注文というケースも報告されております。ご注文前に十分にご確認ください。)

返品時の注意点・返品方法はこちらから>>