立春

飲み比べ
無濾過秘蔵
ハウスさくらんぼ
おとめ心
自然薯
豆もやし
ライン

つや姫ミルキークイーン精米したてのやまがた米夢ごこちこしひかり
  1. 山形の果物・お酒~まるごと山形 >
  2. さくらんぼお届けについてよくある質問
1.お届け日指定はできますか?

 ⇒ 農作物のため、ご注文時点での日付指定はお受けできません。
時間指定のみご指示ください。
ただし次の地域は14時以降の時間指定となります。(中部・関西)
2.勝手に商品が送られてくるのですか?

 ⇒ さくらんぼの生育状況をみてある程度発送日が確定した段階で
お客様にお届け日のご連絡を必ず差し上げております。
必ずそちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご都合が悪い場合は、変更も可能です。

贈り物の場合はできれば先方に在宅状況をご確認ください。
ご不在による商品保証はいたしかねます。
また、再送の場合はお客様負担となりますのでご注意ください。

3.贈り物なので、明細など入れないで欲しい

 ⇒ さくらんぼの場合は、発送数が多くなりますのでミスを減らすため
お買い上げ明細などはお入れしておりません。
必要な方は別途ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

4.おつかいものなのですが・・・

 ⇒ 通常は商品の箱に直接送り状を貼って
発送させていただいております。
ご自宅お届けの「おつかいもの」場合は蓋を2重にするなど別途対応
させていただいておりますのでご注文時にお気軽にお申し付けください。
5.のしをつけて欲しいのですが・・・

各種熨斗対応可能です。内熨斗となりますのでご了承ください。
内祝、御中元、御礼、御供、御見舞、快気祝などなど承っております。
お名前をお入れすることも可能ですのでご注文時に「熨斗について」欄でご指示ください。

環境保護の為、名入れのご希望がない場合は短冊熨斗でお願いいたします。
短冊熨斗NGの場合は、その旨ご指示くださいませ。

5.送り主はどうなりますか?
 ⇒ 当店では「ご依頼主」に「ご注文者様」のお名前、ご住所、お電話番号を
「お届け先」に「送付先様」のお名前、ご住所、お電話番号を記載させていただいております。

送り主様変更、連名にしてほしいなども承りますのでお気軽にお申し付けください。

6.離島ですが、別途送料はかかりますか?
 ⇒ 当店では沖縄県などの離島料金は発生いたしませんので安心してお買物ください。


7.遠方ですが、無事に届けてもらえるのでしょうか?

 ⇒ 過去、航空便を利用して翌々日(3日)到着地域にはお届けさせていただいております。
生ものですので、山形よりお届けまで翌々々日(4日)以上かかる地域へはお客様とご相談させていただいております。

山形よりお届けまで翌々々日(4日)以上かかる地域は次の通りです。
東京都伊豆諸島(大島町、八丈町除く)、小笠原諸島、鹿児島県大島郡喜界町、鹿児島郡、沖縄県島尻郡北大東村、南大東村

8.1kgや500gって量がイマイチわかりづらいのですが・・・

何個入ってますか?というご質問が多いのですが、個数はお約束できませんのでご参考までに かめてんちょうの妻が持ってみました。(身長153cm)
1kgバラ詰のイメージ
500gパックのイメージ
9.ラッピングは可能ですか?

 ⇒ 大変申し訳ございませんが、ラッピング対象外商品です。
   楽天のシステム上、ラッピングが選択できますが、こちらで削除させていただきますのでご了承ください。
10.他の商品と同梱は可能ですか?

 ⇒ 大変申し訳ございませんが、生産者直送のため他の商品と同梱できません。
   同じ買いものかごにさくらんぼ以外の商品を同梱された場合、送料が別途かかりますのでご了承ください。
11.海外への発送は可能ですか?

 ⇒ 大変申し訳ございませんが、日本国内のみの発送となります。
12.万が一、痛んだ状態で届いたら・・・

 ⇒ 大変申し訳ございません。スタッフが一箱一箱傷みなどがないかチェックしてから発送しておりますが    万一傷んだ状態でお届けしてしまった場合、誠意を持って対応させていただきますのですぐにご連絡ください。    その際は処分される前に写メールいただけると大変助かります。(生産者との商品研究のためご協力ください)


その他、わからない点がございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。
メール:yamagatamaru-support@apost.plala.or.jp
電話:023−633−3177(平日9:00〜17:30)
在庫は他モール店舗と共有のため差異が発生することがございます。
その場合はご連絡を差し上げますのでよろしくお願いいたします。




■送料について
ヤマト運輸、佐川急便でお送りします。
■2017年4月1日よりクール便送料を改定させていただきました。ご理解とご協力をお願い致します。

一部商品についてはメール便も利用OK。詳しくはこちらをご覧ください。
■お支払いについて
お支払いは銀行振込・郵便振替・代金引換・クレジットカードがご利用いただけます。
お支払いについての詳細はこちらをご覧ください。
■営業時間について
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
<お問合せ電話番号>
023−633−3177
平日9:00〜17:30にお願いします。お客様専用!営業電話お断り

■プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
■酒類の販売について
未成年者へ酒類の販売はいたしません。
年齢の確認が出来ない場合はご注文をお断りすることがございますのであらかじめご了承ください。
■スタッフ紹介
店長:寺島俊一郎
山形の魅力を日本全国皆さんに知ってほしい!そんな思いでまるごと山形を開店しました。 山形のおいしいものを探して毎日奮闘中。ブログでその模様を実況中継中。
店長の妻:寺島千絵子
山形にお嫁に来て早数十年。すっかり山形人。山形は季節感がありおいしいものたくさん。主にページ作成、メルマガなどを担当しています。(佐世保市生まれ埼玉出身)
■返品について
食べ物ですので、返品はお受けできません。ただし、輸送上のトラブルなどがありましたら何なりと お申し付けくださいませ。(商品が届きましたら直ちに開封し内容をご確認ください。)

Copyright (C) 2009-2014 Marugotoyamagata. All Rights Reserved.