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ソフマップからのメールが届かない場合
ソフマップYahoo!店では、メールによるお客様からのお問い合わせに迅速に対応するよう努力しております。
数日たってもソフマップYahoo!店からの返信が確認できない場合は下記をご確認ください。

◆携帯電話のメールでお問い合わせの場合

迷惑メール対策をされている場合、ソフマップからのメールも届きません。
メール送信前に「sofmap.com」のドメイン、または「yshpmaster@sofmap.com」のメールアドレスから受信できるように設定してください。
また、URLつきメールを受信する設定をお願いします。

なお、携帯電話の機種によっては文字数制限により受信できない場合があります。古い機種でのご利用は避けていただく事をおすすめします。


◆セキュリティソフト(ノートン、ウイルスバスターなど)を導入している場合

セキュリティ設定により、Spam(スパム)扱いとなってしまい自動で「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう事があります。
「迷惑フォルダ」等もご確認いただくようお願いいたします。


◆送信後に「MAILER DAEMON」という差出人から返信があった場合

送信先メールアドレスが間違っています。ソフマップYahoo!店のメールアドレスをご確認のうえ、再送信をお願いします。


◆メールサーバーの容量が一杯になっている場合

メーラーの設定を見直していただき、それでも解決しない場合は、お客様ご自身でご利用のメールサーバー運営者(プロバイダなど)に問い合わせが必要です。


◆フリーメール(Yahoo!メール、Gmail、Hotmail、AOLメールなど)をご利用の場合

自動的に「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があります。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、AOLメールの場合、送受信に不具合が発生する場合があるため、ほかのアドレスでのご登録をお願いします。


◆スマートフォンをご利用の場合

スマートフォンでのご注文時には、Yahoo!にご登録されている「メールアドレス」宛のみに送信されます。

メールアドレスを登録しているのに、スマートフォンでそのメールアドレスを受信できるようになっていない場合は、パソコンでご確認ください。
※携帯メールアドレスについても同様です。


<ご利用になれるクレジットカード>
取扱いカードは以下のとおりです。
※カードによって、ご利用可能な支払回数は異なります。

◆代金引換
【代引手数料】全国一律料金:540円(税込)
代金は現金にて商品配送時に配送員にお支払い下さい。
代金引換の場合、1梱包辺りの決済上限金額は
30万円(送料/代引手数料含む)となります。
※一部ご利用いただけない商品がございます。

◆銀行振込、ゆうちょ銀行
振込手数料はお客様負担となります。
ご入金が確認できましてからの商品手配、発送となります。
※一部ご利用いただけない商品がございます。


ご購入金額 送料 沖縄県
5,000円(税込)以上 無料 1,080円(税込)
5,000円(税込)未満 540円(税込)

ご注文商品の返品・交換については、下記内容に基づいて
お受けいたします。
※ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は
適用されません。

◆初期不良・着荷時不良(商品違いなど)による返品・交換
中古商品は、お買い上げいただいてから1ヶ月以内に万が一、
『初期不良』・『着荷時不良(商品違いなど)』と判定された場合には
返品(取引のキャンセル)を承ります。(※ジャンク品を除く)
※初期不良判定は弊社にて実施します(ただし一部メーカー
サポートでの受付・対応となる製品がございます)。同一製品や
類似製品への交換対応は行っておりません。

ソフマップYahoo!店をご利用いただき、ありがとうございます。
お問い合わせの前に、こちらより「よくあるご質問」をご確認ください。
よくあるお問い合わせに対する回答をQ&A形式でまとめております。

Q.メール・連絡が無いのですが?
Q.注文後の商品変更や数量変更、追加注文はできますか?
Q.配送日時の指定はできますか?

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