LOHACOからのお知らせ

北海道で発生した地震による商品のお届け遅延について

2018年9月3日掲載

いつもLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただきありがとうございます。

北海道で発生した地震の影響により、以下の地域の商品のお届けに大幅な日数を要する見込みとなっております。

状況改善次第、順次お届けさせていただきます。恐れ入りますが、あらかじめご容赦いただきますようお願い申し上げます。

<対象地域>
北海道勇払郡厚真町の一部地域

その他の地域におきましても、お荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。
恐れ入りますが、あらかじめご容赦いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

(2018年9月13日更新)

領収書発行機能の提供開始のお知らせ(情報更新)

2018年8月9日掲載

平素よりLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただきありがとうございます。

2018年8月9日(木)より書面の領収書発行機能のお申し込みページ先が変更されております。
※2018年7月27日(木)掲載のお知らせを参照ください

領収書発行のお申し込み

今回の対応により、デジタル、書面両方の領収書発行を上記ページより依頼いただけるようになりました。

今後もお客様にとって利便性の高いサービスを提供して参りますので
引き続きLOHACO Yahoo!ショッピング店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

飲料のご注文について

2018年8月3日掲載

平素よりLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただきありがとうございます。

現在、この夏の猛暑の影響により一部の飲料品のメーカー在庫が大幅に品薄となっているため、メーカーより供給に遅れが生じている旨の連絡をいただいております。
そのため、当社におきましても以下の対象商品のご注文受付を一時的に停止させていただいております。
皆様に多大なご迷惑をお掛けしますことを心より深くお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■対象商品

大塚製薬 ポカリスエット 250ml
大塚製薬 ポカリスエットイオンウォ―ター 250ml
大塚製薬 ポカリスエット パウダー 1L用
大塚製薬 オーエスワン 280ml
大塚製薬 オーエスワン 500ml
大塚製薬 オーエスワン ゼリー 200g
明治 アクアサポート 500ml
明治 アクアサポートゼリー 200g
コカ・コーラ アクエリアス 経口補水液
コカ・コーラ アクエリアス クリアウォーター 500ml
コカ・コーラ からだ巡り茶 2L
キリンビバレッジ キリン ラブズ スポーツ 555ml
キリンビバレッジ キリン ラブズ スポーツ 2.0L
キリンビバレッジ 世界のKitchenから ソルティライチ 500ml
キリンビバレッジ 世界のKitchenから ソルティライチ 1.5L
キリンビバレッジ アミノバイタルGOLD2000 555ml 
キリンビバレッジ 烏龍茶極鳥 2.0L
フェリーチェ スポーツウォーター 500ml


(2018年8月31日11時更新)
※対象商品の反映につきましてはタイムラグが生じる場合がございます。

領収書発行機能の提供開始のお知らせ

2018年7月27日掲載

平素よりLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただきありがとうございます。

2018年7月26日(木)より領収書発行機能の提供を開始致しました。

従前お問い合わせいただいてから発行までに時間を要しておりましたがデジタルの領収書発行機能に対応した事により、ご依頼後、即時発行可能となりました。
お申し込みについては以下ページからご依頼ください。
領収書発行のお申し込み

また、書面の領収書発行につきましては、現状お問い合わせフォームからの依頼をお願いしておりますが、こちらも8月初旬予定で上記のお申し込みページ経由での依頼に変更となりますのでよろしくお願い致します。

引き続きLOHACO Yahoo!ショッピング店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

西日本を中心とした大雨の影響によるお届けの遅延について(続報)

2018年7月13日掲載

いつもLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただきありがとうございます。

西日本を中心とした大雨の影響により、以下の地域につきましては、
ご指定いただいた日時より更にお届けが遅れる可能性がございます。

<遅延対象地域>
岡山県
 倉敷市 真備町(市場、上二万、下二万、岡田、尾崎、妹、服部)
 総社市 久代、下原、新本、富原、八代、山田

広島県
 広島市 安芸区(矢野西、矢野東、寺屋敷)、安佐北区(白木町)
 三原市 本郷町船木
 東広島市 河内町
 安芸郡 熊野町、坂町
 江田島市、呉市

<お届け停止地域>
広島県
 東広島市 河内町(下河内)

お客様へはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

(2018年9月21日更新)

大阪地震によるお届け遅延について

2018年6月18日掲載

平素よりLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただきありがとうございます。

6/18(月)7時58分に発生した大阪北部の地震の影響により、
以下の地域において商品のお届けに遅延が見込まれます。

■影響
・「あすつく」対象商品の発送遅延
・各配送会社の配送遅延

■対象エリア
富山県、石川県、福井県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

ご注文いただきました商品は、状況改善次第、安全第一でお届けさせていただきます。
なお、新しい情報が入り次第、追加のご案内をさせていただきます。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせについてのお詫び

2018年6月11日掲載

現在多数のお問い合わせをいただいており、お問い合わせ内容を確認しご返信をするまでに最大で3日以上要しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お急ぎの際はお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

商品の在庫についてのお詫び

2018年6月6日掲載

現在一部の商品について、システムの不具合により、在庫表示の反映に遅れが生じております。
そのため、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
引き続きシステムの改修に努めておりますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

「あすつく」商品の出荷遅延のお詫び

2018年5月25日掲載

LOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、多くのお客様よりご注文をいただいており、
5月25日(金)以降に「あすつく」商品をご注文いただいたお客様につきまして
商品の出荷及びお届けに遅れが生じる見込みとなっております。
「あすつく」商品をご購入いただいたにもかかわらず、誠に申し訳ございません。

ご注文いただきました商品は順次出荷をいたしますので
到着まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お客様におかれましては多大なるご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
なにとぞご了承のほどよろしくお願い申し上げます。