LOHACOからのお知らせ

お届けに関する重要なお知らせ※現在「あすつく」がご利用いただけません※

2019年3月4日掲載

いつもLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただき誠にありがとうございます。

LOHACO Yahoo!ショッピング店ではご注文いただいた場合、従来は翌日までの発送をさせていただいております。
しかしながら、現在多くのお客様よりご注文を承っており、翌日までの発送をお約束ができない状況でございます。そのため、あすつくを一旦中止とさせていただきますので、ご了承ください。
なお、お届け日指定なしでご注文いただいた場合はご注文から最大で7日以内に発送させていただきます。


また、領収書の発行は商品出荷後よりお手続き可能となります。出荷ご案内メールの到着をお待ちください。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒ご理解を賜れますようお願い申し上げます。

降雪の影響によるお届けの遅延について

2019年2月9日掲載

いつもLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、関東地方を中心として全国的に大雪の予報が出ております。この影響により2月9日(土)から11日(月)にかけてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

※また、雪の影響を受ける道路を通過する直送品やストアの商品も同様にお届けに遅延が発生する可能性がございます。

ご注文いただきました商品は、安全第一で順次お届けをさせていただきます。
なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスにより一時的にサービスが停止します(2/7 AM0:30 〜 AM1:00)

2019年2月6日掲載

いつもLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただき誠にありがとうございます。

システムメンテナンスの影響により、下記の時間帯において
LOHACO Yahoo!ショッピング店でご注文を確定した際に
『選択された商品は、在庫切れのため購入できません。(エラーコード:od91136)』
と表示され、ご利用いただけない状態となります。

【メンテナンス時間】
2019年2月7日(木):AM0:30 〜 AM1:00
※メンテナンス終了次第サービスを再開いたします。


ご利用のお客様におかれましては大変お手数ではございますが、
上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

今回のメンテナンスによりご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスにより一時的にサービスが停止します(1/27 AM3:00 〜 AM6:00)

2019年1月25日掲載

いつもLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただき誠にありがとうございます。

システムメンテナンスの影響により、下記の時間帯において
LOHACO Yahoo!ショッピング店でご注文を確定した際に
『選択された商品は、在庫切れのため購入できません。(エラーコード:od91136)』
と表示され、ご利用いただけない状態となります。

【メンテナンス時間】
2019年1月27日(日):AM3:00 〜 AM6:00
※メンテナンス終了次第サービスを再開いたします。


ご利用のお客様におかれましては大変お手数ではございますが、
上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

今回のメンテナンスによりご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

配送料設定に関する重要なお知らせ

2019年1月18日掲載

いつもLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2019年2月4日16時より、以下のとおり配送料設定を変更いたしますので、ご案内いたします。

eコマースの急速な利用拡大による宅配物量増加と宅配業界の人手不足により宅配サービスの維持が困難になっている中、LOHACO Yahoo!ショッピング店はこれまで配送サービスの維持に努めてまいりましたが、このたび、配送料設定を以下のように変更させていただきます。

2019年2月4日16時までのご注文
1回のご注文金額3,240円(税込)以上で基本配送料無料

2019年2月4日16時以降のご注文
1回のご注文金額3,780円(税込)以上で基本配送料無料

※基本配送料の金額は従来の540円(税込)から変更はございません。

お客様にはご不便をおかけすることとなり申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお LOHACO お取り寄せYahoo!店
https://store.shopping.yahoo.co.jp/y-lohaco2/

LOHACO本店
https://lohaco.jp/

の配送料設定につきましては従来通り 1回のご注文金額3,240円(税込)以上で基本配送料無料となり変更はございません。

引き続きLOHACO Yahoo!ショッピング店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご注文商品のお届けに関するお詫びとお知らせ

2018年11月22日掲載

現在LOHACO Yahoo! ショッピング店からの商品発送において、通常より日数を要しており、お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

11/2よりご注文件数が増加し出荷可能な件数を超えてしまったため、商品のお届け日を以下のようにご変更しておりました。

・日付のご指定無しのご注文は「あすつく」から「注文から7日以内に出荷しお届け」
・日付のご指定ありのご注文は「3日後〜14日後」から「7日後〜14日後」

しかしながら、商品ページに「あすつく」表記が残ってしまっており、結果としてお客様の誤解を招く表示となっておりました。
現在、正しいお届け表記となるよう検討を行っておりますので、修正内容が決定次第改めてお知らせさせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

お届けについての重要なお知らせ

2018年11月9日掲載

いつもLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただきありがとうございます。

お届け日指定をされなかった場合のご注文について従来は翌日までの出荷とさせていただいておりますが、現在多くのお客様よりご注文をいただいておりますため、お届け日指定なしでご注文いただいた場合、最大7日以内の出荷とさせていただきます。
なお、領収書の発行は商品出荷後よりお手続き可能となります。出荷ご案内メールの到着をお待ちください。


お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。何卒ご了承いただきますようよろしくおねがいいたします。

北海道で発生した地震による商品のお届け遅延について

2018年9月28日掲載

いつもLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただきありがとうございます。

北海道で発生した地震の影響により、以下の地域の商品のお届けに大幅な日数を要する見込みとなっております。

状況改善次第、順次お届けさせていただきます。恐れ入りますが、あらかじめご容赦いただきますようお願い申し上げます。

<対象地域>
北海道勇払郡厚真町 高丘/幌内

その他の地域におきましても、お荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。
恐れ入りますが、あらかじめご容赦いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

(2018年9月28日更新)

領収書発行機能の提供開始のお知らせ(情報更新)

2018年8月9日掲載

平素よりLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただきありがとうございます。

2018年8月9日(木)より書面の領収書発行機能のお申し込みページ先が変更されております。
※2018年7月27日(木)掲載のお知らせを参照ください

領収書発行のお申し込み

今回の対応により、デジタル、書面両方の領収書発行を上記ページより依頼いただけるようになりました。

今後もお客様にとって利便性の高いサービスを提供して参りますので
引き続きLOHACO Yahoo!ショッピング店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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