LOHACOからのお知らせ

ご注文商品のお届けに関するお詫びとお知らせ

2018年11月22日掲載

現在LOHACO Yahoo! ショッピング店からの商品発送において、通常より日数を要しており、お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

11/2よりご注文件数が増加し出荷可能な件数を超えてしまったため、商品のお届け日を以下のようにご変更しておりました。

・日付のご指定無しのご注文は「あすつく」から「注文から7日以内に出荷しお届け」
・日付のご指定ありのご注文は「3日後〜14日後」から「7日後〜14日後」

しかしながら、商品ページに「あすつく」表記が残ってしまっており、結果としてお客様の誤解を招く表示となっておりました。
現在、正しいお届け表記となるよう検討を行っておりますので、修正内容が決定次第改めてお知らせさせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

お届けについての重要なお知らせ

2018年11月9日掲載

いつもLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただきありがとうございます。

お届け日指定をされなかった場合のご注文について従来は翌日までの出荷とさせていただいておりますが、現在多くのお客様よりご注文をいただいておりますため、お届け日指定なしでご注文いただいた場合、最大7日以内の出荷とさせていただきます。
なお、領収書の発行は商品出荷後よりお手続き可能となります。出荷ご案内メールの到着をお待ちください。


お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。何卒ご了承いただきますようよろしくおねがいいたします。

北海道で発生した地震による商品のお届け遅延について

2018年9月28日掲載

いつもLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただきありがとうございます。

北海道で発生した地震の影響により、以下の地域の商品のお届けに大幅な日数を要する見込みとなっております。

状況改善次第、順次お届けさせていただきます。恐れ入りますが、あらかじめご容赦いただきますようお願い申し上げます。

<対象地域>
北海道勇払郡厚真町 高丘/幌内

その他の地域におきましても、お荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。
恐れ入りますが、あらかじめご容赦いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

(2018年9月28日更新)

領収書発行機能の提供開始のお知らせ(情報更新)

2018年8月9日掲載

平素よりLOHACO Yahoo!ショッピング店をご利用いただきありがとうございます。

2018年8月9日(木)より書面の領収書発行機能のお申し込みページ先が変更されております。
※2018年7月27日(木)掲載のお知らせを参照ください

領収書発行のお申し込み

今回の対応により、デジタル、書面両方の領収書発行を上記ページより依頼いただけるようになりました。

今後もお客様にとって利便性の高いサービスを提供して参りますので
引き続きLOHACO Yahoo!ショッピング店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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